Ярославль. Отель «Достоевский» или

стоит ли доверять рейтингу гостиницы в системе бронирования

Чтобы не извиняться перед вновь пришедшими читателями за отступление от темы «отель «Достоевский», я добавляю второй заголовок статьи. Он оправдывает мои философствования по поводу рейтинга гостиниц. Ярославль был и остаётся привлекательным туристическим городом. Гостиниц в городе достаточно, открываются новые мини-отели, есть предложения апартаментов, хостелов. Но на общенародные праздники и выходные место проживания нужно бронировать сильно заранее. Это касается не только Ярославля. На Новый год, например, озаботиться отелем стоит минимум за полгода. Лучше — раньше. Чем раньше задумаешься о путешествии, тем больше выбора предоставляют системы бронирования.

Но даже если этот выбор есть, по отзывам гостей весьма трудно судить о добротности того или иного отеля. Например, система «букинг.ком» ставит на один уровень гостиницу «Рижская» в Пскове и «Арарат» в Костроме. Это всё равно, что сравнить отличника и двоечника. Тот же ресурс одинаково оценивает замечательную гостиницу в Альсфельде (Германия) и убогую придорожную ночлежку, мотель «Вроцлавский» в Контах Вроцлавских (Польша). Их даже сравнивать нельзя! С тем же успехом можно сравнивать гастроном «Елисеевский» с «Пятёрочкой».

Однако, система бронирования ставит общий знаменатель под совершенно разными категориями отелей. Из этого следует, что видя безапелляционные баллы той или иной гостиницы, следует учитывать большое колебание погрешностей. За исключением тех случаев, когда рейтинг отеля выше 9,5 баллов или ниже 7. В последнем случае можно быть уверенным, что гостиница, мягко сказать, сильно второсортная.

Однако, к делу. Столь многословное отступление показалось необходимым, потому что оценка отеля «Достоевский» весьма противоречива. Букинг даёт ему 8,8 баллов. Хотя, некоторые гости оценивали этот отель всего на 5. Разберёмся, в чём же тут дело. На первый взгляд, отель «Достоевский» в Ярославле может считаться самым лучшим выбором для людей со средним достатком по многим критериям: — расположение (в центре, лучше расположена лишь гостиница «Парадная»); — цена; — возможность бронирования без кредитной карты, без каких-либо условий предоплаты. — наличие парковки для автомобиля. Ещё в мае мы сделали бронь в «Достоевском» на новогодние праздники. Отель недавно открылся, отзывов о нём было немного. Да мы уже были научены горьким опытом отеля «La Ducale» в Генте, что рейтинг может измениться, ведь от момента бронирования до момента проживания проходит достаточно времени. Кстати, оценка колеблется как в худшую, так и в лучшую сторону. Отель «Арарат» в Костроме, который едва не испортил нам Новогодний праздник, в январе-феврале 2014 года исчез из букинга. А потом появился с оценкой 7,8 баллов! Это даже выше, чем рейтинг гостиницы «Рижская» в Пскове!

Впрочем, что-то менять даже в августе-сентябре уже не представляется возможным, все достойные варианты на корню забронированы. На всяких случай, перед выездом, мы смотрим отзывы гостей «Достоевского». Рейтинг у отеля всё ещё высокий, 8,8 баллов, но некоторые реплики настораживают. Мнение посетителей о «Достоевском» весьма противоречивы. Но не отменять же поездку! Мы едем! Тем более, ничего из ряда вон выходящего в отзывах не наблюдалось.

Несколько удивил звонок из отеля за несколько дней до приезда — нас спрашивали о серьёзности намерений. Звонок логичен, каждому хочется гарантированно иметь клиента. Из этого звонка мы извлекаем свою пользу — узнаём о возможности подъезда к «Достоевскому», ведь он расположен в пешеходной зоне. Нас успокаивают: «Закрыт лишь сквозной проезд, к отелю подъехать разрешается».

30 декабря, как и обещали, в районе 17 часов мы паркуемся во внутреннем дворе «Достоевского». Адрес: Которосльная набережная, д.6

Возможностей припарковать машину у отеля «Достоевский» больше, чем достаточно. Конечно, удобнее и надёжнее оставлять её во внутреннем дворе. Но там помещается всего несколько машин.

Большая парковка есть рядом с гостиничным кафе «Белые ночи». Подозреваю, что когда кафе работает, перед ним также паркуются посетители кафе.

Впрочем, в гостинице всего 12 номеров, места для парковки должно хватать всем. Во всяком случае, нареканий клиентов по этому поводу я не обнаружила.

На удивление быстрое. Никаких заполнений карточек, подписей. Моментально сняли ксерокопии паспортов и вручили ключи. Стойка администрации находится в камерной уютной прихожей отеля.

Слева в кадр попала часть стойки администратора. Отель «Достоевский» располагает к себе уже с порога.

1.Вид из окна на кафедральный Успенский собор.

2.Достаточно просторный. Категория нашего номера включала наличие мини-холодильника (с мини-баром), сейфа, чайника с чайной посудой, фена.

3.Просторная прихожая с удобным шкафом-купе. Меня очень обрадовала большая зеркальная дверь.

В просторный шкаф поместилось всё личное имущество, включая дорожные сумки, одежду и обувь.

5.Необходимая и достаточная мебель. Стол использовали как обеденный, не лишней оказалась и тумбочка. Отсутствие прикроватных тумб компенсировалось огромными подоконниками.

6.Отличная, большая ванная комната с ванной и биде. Наличие средств для душа. 7.Необходимый комплект полотенец. 8.Хороший телевизор.

Самый главный и очень существенный — отсутствие в ванной комнате крючков для одежды и других принадлежностей. Господа отельеры «Достоевского»! Пожалуйста, войдите в ванную комнату на предмет принятия душа. Вы сразу всё поймёте. Вы разделись. Где, стесняюсь спросить, мне свою одежду разместить? А куда повесить чистый халат? Где расположить мочалку в ванне и средства личной гигиены? У вас нет даже крючка для фена, фен лежит в прихожей. Узенькой полочки над раковиной под зеркалом не хватает даже для нашего с мужем весьма скромного набора средств личной гигиены и ухода за лицом. А ещё у меня длинные волосы! Куда мне заколку для волос положить? Наличие биде в ванне — замечательно. Но необязательно! В такой ситуации крючок для халата желаннее!

Первый вечер и ночь в номере было холодно. Система отопления не справлялась. Хотя ничего экстремального не случилось, обыкновенный январский мороз около минус 20. Ничего не хочу сказать по этому поводу, просто вспомню зарубежный опыт. В Европе в каждом номере для очень холодной погоды предусмотрены обогреватели.

Интеллигентское брюзжание: хотелось бы иметь бра над кроватью. Люблю почитать на ночь. Люстра — хорошее дело, но для книги нужен направленный свет.

Чтобы не шибко злыдствовать по поводу завтрака (хор недовольных клиентов в отзывах уже всё сказал) отмечу, что предлагаемый 31 декабря — 2 января завтрак нельзя назвать шведским столом. Шведский стол — это выбор. У нас выбора не было. Были блины, один сорт дешёвой ветчины и сыра, йогурт, хлеб, масло, мюсли. На выбор предлагалось лишь чай-кофе, джем-мёд, напитки. Господа, назовите это континентальным завтраком, сразу всё встанет на своё место. Позиционировать однообразные продукты как шведский стол не есть хорошо. Чтобы не быть голословной привожу снимки.

Слева под крышкой лежат холодные блины. Все три дня нам казалось, что пекли их накануне вечером. В дальнем правом углу стола стоит контейнер с хлебом. На этом столе находится бойлер. Кофе в пакетиках. В корзинках справа лежат порционный джем и мёд, печенье курабье. Поднимать крышку железного контейнера бесполезно. Там ничего нет. Этот стол предназначен для тарелок, приборов и напитков в кувшинах. Все три дня наш завтрак выглядел так. Мюсли, увы, не едим.

Сказать, что мы никакого обслуживания не заметили, было бы неправильным. Дамы-администраторы круглосуточно и честно отбывали свою службу на стойке. Принимали ключи. Заселяли гостей. Кто-то готовил завтрак и мыл посуду. Но за все три дня, которые мы остановились в «Достоевском», ноги горничной в номере не было. Я не говорю о смене полотенец, во многих местах их не меняют по причине заботы об окружающей среде. Нам не добавили салфеток, средств для душа, не взглянули на наличие туалетной бумаги, не убрали мусор (сами выносили в контейнер у соседнего дома), не протёрли полы. Кстати, об отсутствии услуг горничной писали все гости, которые останавливались в «Достоевском» больше, чем на одну ночь. Один из гостей заселялся в 20 часов. До этого времени номер не убрали! Это нонсенс! Добавить нечего.

При гостинице есть кафе «Белые ночи».

Вернее, отель «Достоевский» позиционируется, как гостиница при ресторане. Его меню нас не впечатлило. Да и народу там в предновогодний вечер не было. Это показатель. На всякий случай цитирую выдержки из меню.

Без особых процедур. Я положила ключи на стойку и спросила администратора, посмотрит ли она номер. Она без особого энтузиазма ответила: — Конечно, надо посмотреть. Прошла через комнату, заглянула в ванну. И даже не спросила, пользовались ли мы мини-баром. Мы не пользовались. Показалось, что если бы я сама не предложила ей заглянуть в нашу комнату, она вряд ли проявила бы инициативу. В этом я вижу только положительные стороны. Гостям нужно доверять, а не проверять!

Цена отеля на три ночи при бронировании в мае 2014 года составила 8.850 рублей с НДС. Стоимость уже неактуальна, «Достоевский» (и не только) заметно подорожал.

Разочаровались ли мы выбором? Совсем нет! Гостиница нам понравилась, было уютно, тихо и приятно. Даже одна прохладная ночь не напугала. Нас неприятно удивил заведённый в отеле обычай — не убираться в номере, пока гость не уедет. Это не только наша претензия. Я просмотрела множество отзывов. С таким правилом в гостинице мы столкнулись впервые. Хотя, с подобной практикой уже знакомы. В некоторых гостевых домах или пансионах Европы такое положение действует. Но непременно оговаривается в условиях проживания. То есть мы заранее знали, что в нашей комнатке частного гостевого дома «Турнет» в Кракове убираться не будут.

Остановились ли мы снова в «Достоевском»? Будем ли рекомендовать его читателям? Пожалуй, да. Знаете почему?

1.Отель»Достоевский» оставил очень приятное впечатление. 2.Расположен чрезвычайно удачно. 3.За эти деньги альтернативы в Ярославле нет.

Впрочем, если эту статью прочитают владельцы отеля, я бы хотела поблагодарить их за наш ярославский Новый год и по-доброму посоветовать:

1.Повесить в ванной комнате несколько крючков и полку для личных принадлежностей. Расход небольшой, зато претензии отпадут. 2.В описаниях сайта в системе бронирования: — добавить графу: «отель НЕ предоставляет услуги горничной». — изменить графу «шведский стол» на «континентальных завтрак».

Тогда всё встанет на свои места. Да и рейтинг отеля «Достоевский» в Ярославле взлетит до максимальных баллов. Клиенту придраться будет не к чему — всё указано в описании отеля. При настоящем положении дел больше, чем на 7,8 баллов оценить отель не могу. И по нашей пятибалльной системе — четвёрочка.

Наконец, отвечаю на поставленный в заголовке вопрос — верить ли оценке отеля в рейтинге системы бронирования? Окно бронирования откроется по клику на картинку.

Отель Достоевский. Картинка кликабельна.

1.Да. Что касается «Достоевского», восторженные отзывы написали те, кто останавливался на одну ночь. Они понятия не имели о том, убирают ли номер и на завтрак спускались лишь единожды. 2.Нет. Объективных отзывов гостей, которые жили в «Достоевском» три, как мы, и более ночей, гораздо меньше. Их слабые недовольные голоса тонут в хоре дифирамбов.

«Думайте сами, решайте сами, иметь или не иметь!» А мы искренне надеемся, что владельцы «Достоевского» всё же прислушаются к пожеланиям клиентов, которые, кстати, «всегда правы». И исправят совсем неглобальные недостатки. Расположение — блеск. Всё-таки рекомендуем! Бронь — по клику на картинку.