Жалобы на ВТБ - пожаловаться на банк

Уже много лет сотрудничаем с Вашим банком и всегда была довольна работой менеджеров, но в данном отделении на Говорова встретилась Андриевская Юлия Александровна, к которой меня направили по получению кредита и в первые мне не хотели объяснять плюсы и минусы разных программ по страхованию, отвечала,что не знает ,где находится пункт по изменению % в случае отказа от страхования и убеждала,что не могу отказаться досрочно, где указан период охлаждения и вообще с незаинтересованным лицом общалась, убеждая лишь в том, что по условиям деньги по страховке мне вернут в случае досрочного погашения кредита и лишь через 4 года и что отказаться я не могу. Я доверилась, подписала. В итоге поняла, что девушка выполняла план по кредиту,страховке, кредитной карте. А что я могла отказать от услуги страхования в течение 2 недель и досрочно частично погасить кредит, я узнала лишь спустя 17 дней. Считаю это прямым обманом и спекуляцией на людской нужде. Не от хорошего мы обращаемся в банк за. Естественно оформлю рефинансирование, но уже в другом банке. Такие сотрудницы портят репутацию.

2021-04-13 в 20:35:20

Вокруг офиса ужасная грязь и мусор

2020-12-14 в 17:00:19

Как связаться с руководителем или записаться на приём по срочному вопросу касаемо проведения Сделки в вашем офисе. Нужен именно начальник или руководитель данного отделения

Рогозянский Марат Эдуардович

2020-11-10 в 10:38:51

23 октября 2020 года подал заявление в отделении о возврате навязанной мне обманным путём сотрудником банка страховки. Прошло 10 рабочих и 14 календарных дней. Ответ в установленный срок на мою почту, указанную в заявлении не поступил. Намерен подать заявление в прокуратуру, если реакции от банка не последует в ближайшее время.

2020-07-14 в 15:10:20

Очень медленное обслуживание клиентов. По скорости операторы банка чуть быстрее кассиров на почте)))

2020-06-30 в 09:08:07

Здравствуйте !18.08.20 обратилась на горячую линию банка за информацией полного погашения кредитной карты,мнеозвучили сумму,далее в этот же день обратилась в отделение банка где девушка озвучила ту же сумму и указала ее на листочке,далее вся сумма была внесена на счет,девушка сказала подойти на следующий день подойти на написать заявление на закрытие карты.19.06.20 зайдя в личный кабинет обнаруживаю не доплату покартепочти в 11 т,звоню оператору начинают объяснять ,что это какие-то проценты за кредитные каникулы(о каникулах приходило смс в апреле,но об оплате начисления каких-либо процентов не было не слова,было сказано,что следующийплатеж 22.06)далее составили претензию,указали датурешения 29.06,захожу в личный кабинет 24.06 а там вместо 11 т уже ,долг почти 18,на горячей линии объясняют, что это процент т.к платёж не внесла до 22.06 хотя внесла полную сумму кредита 18.06.Сегодня 30.06 решение банка нет ни какого,боюсь ,что процент по карте так и будет расти со страшной силой без объяснения

2020-06-29 в 11:42:05

Ужасная работа горячей линии и вообще всех телефонов банка. Вечный автоответчик, задающий сто вопросов. Прошу - не надо автоответчиков. Пусть разговор ведет СРАЗУ ЖЕ Ч Е Л О В Е К .

2020-06-30 в 08:54:36

Здравствуйте !18.08.20 обратилась на горячую линию банка за информацией полного погашения кредитной карты,мнеозвучили сумму,далее в этот же день обратилась в отделение банка где девушка озвучила ту же сумму и указала ее на листочке,далее вся сумма была внесена на счет,девушка сказала подойти на следующий день подойти на написать заявление на закрытие карты.19.06.20 зайдя в личный кабинет обнаруживаю не доплату покартепочти в 11 т,звоню оператору начинают объяснять ,что это какие-то проценты за кредитные каникулы(о каникулах приходило смс в апреле,но об оплате начисления каких-либо процентов не было не слова,было сказано,что следующийплатеж 22.06)далее составили претензию,указали датурешения 29.06,захожу в личный кабинет 24.06 а там вместо 11 т уже ,долг почти 18,на горячей линии объясняют, что это процент т.к платёж не внесла до 22.06 хотя внесла полную сумму кредита 18.06.Сегодня 30.06 решение банка нет ни какого,боюсь ,что процент по карте так и будет расти со страшной силой без объяснения

2020-06-22 в 16:23:43

Сегодня у вас зависли компьютеры и после трёх часового ожидания ничего не прояснилось ! ответы роботов по телефонам не дают нужную информацию. Специально выбралист с дачи для решения простых вопросов о своих вкладах.

2020-06-22 в 16:24:59

Ещё бы понять о реальном отправлении сообщения. Типа - отправлено .

2020-03-13 в 16:19:34

Уважаемый банк!Почините входную дверь в ваш банкомат!Ваш офис и банкомат находятся в жилом доме и хлопанье двери просто невыносимое уже!

2020-03-13 в 16:21:19

Уважаемый банк!Почините входную дверь в банкомат!Ваш офис и банкомат находятся в жилом доме и слушать хлопанье дверей уже нет сил!

2020-02-24 в 06:43:40

Был открыт валютный счет,онлайн.При внесение валюты на счет через банкомат прошла конвертация в рубли,хотя на экране банкомата ни где этого не отображается.Банк вводит в заблуждение недостаточной информацией на экране.Потерял деньги на обмене.Не рекомендую банк к сотрудничеству.

Романюк Оксана Николаевна

2020-01-22 в 07:33:45

Обратилась в отделение банка банк 21.01.2020 в 17-25 с вопросом активации новой зарплатной банковской карты, т.к. самостоятельная попытка активировать карту по телефону горячей линии не дала результата. Совершенно неквалифицированный работник банка не смогла определить причину сбоя, и не отрываясь от личной переписки по сотовому телефону, который лежал на столе, сообщила что карта числится как не выданная и порекомендовала позвонить по горячей линии и связаться с оператором банка и попросить заблокировать не подключенную карту и когда оператор подключиться рассказать о своей проблеме, т.к. у операторов больше знаний и возможностей. 22.01.20 дозвонившись до оператора, выяснилось что моя карта числится как выданная, но к карте не подключена услуга "смс коды для ВТБ онлайн" и мне снова придется идти в банк для подключения. И в случае неквалифицированной помощи обратиться напрямую к руководителю отделения банка. Операторы горячей линии банка отнеслись ко мне с большим пониманием и участием. Еще хочется акцентировать о некорректном поведении работников отделения, которые открыто высмеяли мой несовременный сотовой телефон. Этой мой личный аксессуар и он может быть любой удобной мне модификации. Вместо помощи и содействия работников отделения банка я получила насмешки и зря потраченное время.

Шургина Инна Александпровна

2019-11-22 в 11:11:39

Управляющему филиала ПАО Банк ВТБ г.Красноярск адрес: г.Красноярск, ул.Ленина, д. 46 Взыскатель: Шургиной Инны Александровны, проживающей по адресу: Красноярский край, Нижнеингашский район, п.Тинской, ул. Молодежная, д.12, кв.8 конт.тел.:89659024426 ПРЕТЕНЗИЯ В филиале ПАО Банк ВТБ г.Красноярск на исполнении находится исполнительный лист серии ФС № 024151920 от 20.04.2018 года на содержание несовершеннолетнего сына Шургина Егора Сергеевича, 19.08.2004 г.р. до достижения его возраста 18 лет, а при продолжении обучения по очной форме-до окончания обучения, но не более 23 лет. Денежная сумма с ПАО Банк ВТБ г.Красноярск на счет взыскателя поступала не позднее 20 числа каждого месяца. Статьей 2 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" определено, что задачами исполнительного производства являются правильное и своевременное исполнение судебных актов, актов других органов и должностных лиц, а в предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях исполнение иных документов в целях защиты нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан и организаций. Распределение денежных средств осуществляется в соответствии со статьей 110 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" перечисление (выдача) указанных денежных средств взыскателю осуществляется в течение пяти рабочих дней со дня поступления денежных средств. В соответствии со статьей 113 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" в случае нарушения законодательства Российской Федерации об исполнительном производстве виновное лицо подвергается административной или уголовной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. Бездействие Банка выразившегося в отсутствии контроля за своевременностью перечисления денежных сумм, повлекло нарушение моего права на содержание несовершеннолетнего сына Шургина Егора Сергеевича. До настоящего времени денежные средства на содержание несовершеннолетнего сына за ноябрь 2019 года с ПАО Банк ВТБ г.Красноярск не поступили. На основании изложенного, требую в течение трех дней с момента получения настоящей претензии перевести денежную сумму, за ноябрь 2019 года, причитающуюся на содержание несовершеннолетнего сына Шургина Егора Сергеевича. В случае не получения денежных средств, в течение трех дней, я буду вынуждена написать обращение в Центральный Банк РФ. Прошу направить в мой адрес заверенную надлежащим образом копию исполнительного листа серии ФС № 024151920 от 20.04.2018 года на содержание несовершеннолетнего сына Шургина Егора Сергеевича, 19.08.2004 г.р. до достижения его возраста 18 лет, а при продолжении обучения по очной форме-до окончания обучения, но не более 23 лет. Копию исполнительного листа прошу направить по адресу: 663830, Красноярский край, Нижнеингашский район, п.Тинской, ул. Молодежная, д. 12, кв.8. ____________________Шургина И.А.

2020-02-19 в 17:26:07

В он-лайн банке было спец предложение по кредиту, действительное до 29.02, для получения денежных средств не требовалось обращение в банк. Сегодня 19.02 при входе в банк я увидела что предложение отсутствует. После обращения на горячую линию мне сказали что отказ от 15.02 примерно в 12.00 МСК. Я в этот день обращалась в банк, но цель обращения была получение справки гос служащего и проценты по ипотеке за 2019 год. Сотрудник банка делала эти справки 40 минут, при этом неоднократно фотографировала меня и давала подписать бумаги( моя ошибка что я не читала, поверив сотруднику) говоря что это бумаги о том что я получила справки. Получается в это время на меня пытались оформить кредит без моего ведома и согласия. Цель обращения не выяснение причины отказа по кредиту. А обман клиентов, и теперь по вине сотрудника я не могу получить кредит в течении 90 дней и ушло спец предложение. И на каком основании без моего ведома и согласия оформлялся кредит.

2019-11-08 в 08:31:59

очень,очень плохо.! карту получить не могу ,хуже сбера.договор готовят уже 1,5года прошло .

2019-08-15 в 22:57:47

15.08.2019 примерно в 23.00 ч. банкомат при официальном офисе на кирова 391 А при внесении денежных средств зажевал карту и отказался ее выдавать. Через службу технической поддержки была крайне разочарована в технических возможностях по изъятию карты на следующий рабочий день из банкомата и возврату ее клиенту через сотрудника банка. Без вариантов предложили карту заблокировать и заказать новый перевыпуск карты. Что по другому не будет - вашу карту уничтожат, так как она застряла в нерабочее время банка, бред. Нерабочий банкомат - это проблема банка. а так получается, что в реальности это проблема клиента!! Теперь побегай получи новую карту, наверняка еще попросят снова оплатить за ее обслуживание. карта то ведь новая. Заложники банков. Отвратительное отношение к клиентам.

2019-07-31 в 16:55:10

Офис на всех доступных сайтах якобы работает до 19:00 по факту до 18:00. Естественно в 17:59 меня отправили вон -« мы закрыты ,работаем до 18:00» Не очень приятная новость когда ты едешь через весь город , что бы получить кредитную карту которую тебе «навязали» . Просьба как минимум обновите сайты !И если вы закрыты закрывайте двери или принимайте клиентов .

2019-07-19 в 23:48:15

Я, Карпова Виктория Николаевна - зарплатный клиент вашего банка! Пожалуйста, примите меры в отношении вашего сотрудника Светланы (к сожалению фамилии мы не знаем) Дополнительного Офиса ВТБ Банк ул Полежаева 52 г Саранска РМ. Это просто сверх непрофессионализма! Она просто издевается над клиентами! У меня умер отец, Карпов Николай Анатольевич 27.05.2019 г, от него остался кредит, ведет наше дело сотрудник Светлана данного Филиала. Изначально впервые при обращении к ней за разъяснением, что и как нам делать в такой ситуации - сразу прекрасный от нее ответ - БЕРИТЕ КРЕДИТ И ПОГАШАЙТЕ КРЕДИТ ВАШЕГО ОТЦА, так как кредит вашего отца НЕ ЗАСТРАХОВАН, НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОГУ, тем самым довела до слез жену умершего Карпова Н.А., мою сестру Карпову Александру и меня Карпову Викторию (я на грудном кормлении, у меня маленький малыш), в связи с чем нам пришлось обратиться в головной офис банка ВТБ на Проспекте Ленина, где сотрудник ЕВГЕНИЯ (СПАСИБО ЕЙ ОГРОМНОЕ) все подробно разъяснила - оказалось, что кредит нашего умершего отца ЗАСТРАХОВАН и мы можем получить выплаты по страхованию жизни! ЭТО КАК ТАК, ВАШ СОТРУДНИК ПРОСТО В НАГЛУЮ ПРЕДЛАГАЕТ БРАТЬ КРЕДИТ? НЕ ЗНАЕТ ЗАСТРАХОВАН ЛИ КРЕДИТ КЛИЕНТА? ДОВОДИТ ДО СЛЕЗ? ГОВОРИТ НИЧЕМ НЕ МОГУ ПОМОЧЬ. ВЫ СЕРЬЕЗНО? При оформлении документов неоднократно приходилось прибегать к помощи сотрудников головного офиса, так как Светлана не знала какие документы нужны, что и когда предоставить, как правильно написать, что и куда написать, всю выданную ею информацию просто ПРИХОДИЛОСЬ ПОСТОЯННО ПЕРЕПРОВЕРЯТЬ ЧЕРЕЗ ГОЛОВНОЙ ОФИС! ПРОФЕССИОНАЛЕН ЛИ ЭТОТ СОТРУДНИК? Отказала в выдаче графика платежа по кредиту нашего отца, говорит вы еще НЕ ВСТУПИЛИ В НАСЛЕДСТВО, а как же платить кредит. ВЫ НЕ ЗНАЕТЕ? С горем пополам, она выдала нам номер счета по кредиту, куда переводить деньги для погашения кредита, в итоге опять же при обращении к Светлане произошло ли списание денег в день погашения (так как у меня ни онлайн, ни смс оповещения нет) она говорит что не может дать такую информацию, так как мы не вступили в наследство! К слову - мы предоставили справки нотариально заверенные, о том, что я (Карпова В.Н) и моя сестра (Карпова А.Н) являемся единственными наследниками. А КАК ЖЕ МНЕ ЗНАТЬ ПРОИЗОШЛО СПИСАНИЕ ИЛИ НЕТ? А ЕСЛИ ПРОЦЕНТЫ БУДУТ НАЧИСЛЯТЬСЯ ПО НЕСВОЕВРЕМЕННОЙ ОПЛАТЕ. ПРОФЕССИОНАЛЕН ЛИ ВАШ СОТРУДНИК? По поводу страхования жизни - ни одной информации (звонили ей неоднократно) по данному поводу Светлана нам НЕ ДАЛА - что делать, как делать, в каком порядке, какие документы нужно предоставить для рассмотрения выплат по страхованию, приходилось связываться на прямую с ВТБ Страхованием - слава богу там сотрудники все четко и ясно разъяснили, и положительный ответ по страхованию мы также получили напрямую от ВТБ Страхования (12.07.19) - ни одного звонка и ни одной информации по нашему делу Светлана ни по телефону, ни письменно не сообщала, а звонив ей в офис говорила пока ответа нет, пока не известно! Но последней каплей такой наглости, халатности и пренебрежительного к нам отношения стало, что в очередной раз не дождавшись звонка от Светланы по поводу ответа от страховой (хотя уже 15.07.19 даже перевод денег по страхованию прошел) - опять же после нашего звонка, когда 19.07.19 наконец-то с ее слов она (Светлана) получила информацию от ВТБ Страхования о том что выплата страхования произошла на лицевой счет Карпова Николая Анатольевича, при вопросе как закрыть кредит - ПРОСТО ГЕНИАЛЬНО - ЖДИТЕ КОГДА ВСТУПИТЕ В ПРАВО НАСЛЕДОВАНИЯ, чтобы снять эти деньги и погасить кредит! Ей опять объясняю, что нам не нужны эти деньги для снятия, нам надо просто закрыть кредит. В итоге опять пришлось звонить в головной офис, где мне пояснили. что можно написать заявление на досрочное полное погашение кредита. А при повторном звонке, она ЦИТИРУЮ - "Я ВСЕ УЖЕ ОБЪЯСНИЛА, МНЕ НЕКОГДА С ВАМИ РАЗГОВАРИВАТЬ, У МЕНЯ КЛИЕНТ" и бросила трубку - надеюсь у Вас все разговоры записываются. СКАЖИТЕ, ТАКОЙ СОТРУДНИК МОЖЕТ РАБОТАТЬ С КЛИЕНТАМИ. ОН КОМПЕТЕНТЕН? ПОЧЕМУ ПРИ ОБРАЩЕНИИ ЗА ПОМОЩЬЮ МЫ СТОЛКНУЛИСЬ С ХАМСКИМ И НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ ПОВЕДЕНИЕМ ДАННОГО СОТРУДНИКА БАНКА? МЫ ПРИШЛИ НЕ ДЕНЬГИ У НЕЕ ПРОСИТЬ, У НАС ПРОИЗОШЛА ТАКАЯ БЕДА И МЫ ГОТОВЫ С ПОЛНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ПОКРЫТЬ ДОЛГИ НАШЕГО ПАПЫ, А ТУТ БЕСЧУВСТВЕННОЕ ОТНОШЕНИЕ, НАГЛОЕ НАДУВАТЕЛЬСТВО И СОКРЫТИЕ ДОСТОВЕРНОЙ ИНФОРМАЦИИ СО СТОРОНЫ СОТРУДНИКА БАНКА! К сожалению, мне придется обращаться к выше стоящему руководству данной организации, для прекращения сотрудничества с данным сотрудником банка и дабы оградить остальных клиентов от общения с неквалифицированным специалистом! Такой сотрудник не может работать в сфере банковских услуг, так как предоставляемая ею информация кардинально отличается от предоставляемой информации от сотрудников головного офиса банка и страховой компании!

2019-07-19 в 23:33:58

Я, Карпова Виктория Николаевна - зарплатный клиент вашего банка! Пожалуйста, примите меры в отношении вашего сотрудника Светланы (к сожалению фамилии мы не знаем) Дополнительного Офиса ВТБ Банк ул Полежаева 52 г Саранска РМ. Это просто сверх непрофессионализма! Она просто издевается над клиентами! У меня умер отец, Карпов Николай Анатольевич 27.05.2019 г, от него остался кредит, ведет наше дело сотрудник Светлана данного Филиала. Изначально впервые при обращении к ней за разъяснением, что и как нам делать в такой ситуации - сразу прекрасный от нее ответ - БЕРИТЕ КРЕДИТ И ПОГАШАЙТЕ КРЕДИТ ВАШЕГО ОТЦА, так как кредит вашего отца НЕ ЗАСТРАХОВАН, НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОГУ, тем самым довела до слез жену умершего Карпова Н.А., мою сестру Карпову Александру и меня Карпову Викторию (я на грудном кормлении, у меня маленький малыш), в связи с чем нам пришлось обратиться в головной офис банка ВТБ на Проспекте Ленина, где сотрудник ЕВГЕНИЯ (СПАСИБО ЕЙ ОГРОМНОЕ) все подробно разъяснила - оказалось, что кредит нашего умершего отца ЗАСТРАХОВАН и мы можем получить выплаты по страхованию жизни! ЭТО КАК ТАК, ВАШ СОТРУДНИК ПРОСТО В НАГЛУЮ ПРЕДЛАГАЕТ БРАТЬ КРЕДИТ? НЕ ЗНАЕТ ЗАСТРАХОВАН ЛИ КРЕДИТ КЛИЕНТА? ДОВОДИТ ДО СЛЕЗ? ГОВОРИТ НИЧЕМ НЕ МОГУ ПОМОЧЬ. ВЫ СЕРЬЕЗНО? При оформлении документов неоднократно приходилось прибегать к помощи сотрудников головного офиса, так как Светлана не знала какие документы нужны, что и когда предоставить, как правильно написать, что и куда написать, всю выданную ею информацию просто ПРИХОДИЛОСЬ ПОСТОЯННО ПЕРЕПРОВЕРЯТЬ ЧЕРЕЗ ГОЛОВНОЙ ОФИС! ПРОФЕССИОНАЛЕН ЛИ ЭТОТ СОТРУДНИК? Отказала в выдаче графика платежа по кредиту нашего отца, говорит вы еще НЕ ВСТУПИЛИ В НАСЛЕДСТВО, а как же платить кредит. ВЫ НЕ ЗНАЕТЕ? С горем пополам, она выдала нам номер счета по кредиту, куда переводить деньги для погашения кредита, в итоге опять же при обращении к Светлане произошло ли списание денег в день погашения (так как у меня ни онлайн, ни смс оповещения нет) она говорит что не может дать такую информацию, так как мы не вступили в наследство! К слову - мы предоставили справки нотариально заверенные, о том, что я (Карпова В.Н) и моя сестра (Карпова А.Н) являемся единственными наследниками. А КАК ЖЕ МНЕ ЗНАТЬ ПРОИЗОШЛО СПИСАНИЕ ИЛИ НЕТ? А ЕСЛИ ПРОЦЕНТЫ БУДУТ НАЧИСЛЯТЬСЯ ПО НЕСВОЕВРЕМЕННОЙ ОПЛАТЕ. ПРОФЕССИОНАЛЕН ЛИ ВАШ СОТРУДНИК? По поводу страхования жизни - ни одной информации (звонили ей неоднократно) по данному поводу Светлана нам НЕ ДАЛА - что делать, как делать, в каком порядке, какие документы нужно предоставить для рассмотрения выплат по страхованию, приходилось связываться на прямую с ВТБ Страхованием - слава богу там сотрудники все четко и ясно разъяснили, и положительный ответ по страхованию мы также получили напрямую от ВТБ Страхования (12.07.19) - ни одного звонка и ни одной информации по нашему делу Светлана ни по телефону, ни письменно не сообщала, а звонив ей в офис говорила пока ответа нет, пока не известно! Но последней каплей такой наглости, халатности и пренебрежительного к нам отношения стало, что в очередной раз не дождавшись звонка от Светланы по поводу ответа от страховой (хотя уже 15.07.19 даже перевод денег по страхованию прошел) - опять же после нашего звонка, когда 19.07.19 наконец-то с ее слов она (Светлана) получила информацию от ВТБ Страхования о том что выплата страхования произошла на лицевой счет Карпова Николая Анатольевича, при вопросе как закрыть кредит - ПРОСТО ГЕНИАЛЬНО - ЖДИТЕ КОГДА ВСТУПИТЕ В ПРАВО НАСЛЕДОВАНИЯ, чтобы снять эти деньги и погасить кредит! Ей опять объясняю, что нам не нужны эти деньги для снятия, нам надо просто закрыть кредит. В итоге опять пришлось звонить в головной офис, где мне пояснили. что можно написать заявление на досрочное полное погашение кредита. А при повторном звонке, она ЦИТИРУЮ - "Я ВСЕ УЖЕ ОБЪЯСНИЛА, МНЕ НЕКОГДА С ВАМИ РАЗГОВАРИВАТЬ, У МЕНЯ КЛИЕНТ" и бросила трубку - надеюсь у Вас все разговоры записываются. СКАЖИТЕ, ТАКОЙ СОТРУДНИК МОЖЕТ РАБОТАТЬ С КЛИЕНТАМИ. ОН КОМПЕТЕНТЕН? ПОЧЕМУ ПРИ ОБРАЩЕНИИ ЗА ПОМОЩЬЮ МЫ СТОЛКНУЛИСЬ С ХАМСКИМ И НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ ПОВЕДЕНИЕМ ДАННОГО СОТРУДНИКА БАНКА? МЫ ПРИШЛИ НЕ ДЕНЬГИ У НЕЕ ПРОСИТЬ, У НАС ПРОИЗОШЛА ТАКАЯ БЕДА И МЫ ГОТОВЫ С ПОЛНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ПОКРЫТЬ ДОЛГИ НАШЕГО ПАПЫ, А ТУТ БЕСЧУВСТВЕННОЕ ОТНОШЕНИЕ, НАГЛОЕ НАДУВАТЕЛЬСТВО И СОКРЫТИЕ ДОСТОВЕРНОЙ ИНФОРМАЦИИ СО СТОРОНЫ СОТРУДНИКА БАНКА! К сожалению, мне придется обращаться к выше стоящему руководству данной организации, для прекращения сотрудничества с данным сотрудником банка и дабы оградить остальных клиентов от общения с неквалифицированным специалистом! Такой сотрудник не может работать в сфере банковских услуг, так как предоставляемая ею информация кардинально отличается от предоставляемой информации от сотрудников головного офиса банка и страховой компании банка!

2019-03-28 в 08:12:29

У меня ипотечный кредит в банке ВТБ24, г.Новосибирск. После регистрации права собственности на квартиру занялись вопросом прописки. По единому телефону мне было рекомендовано послать пакет документов и заявку на получение согласия банка на постоянную регистрацию меня и мужа на почту ipoteka-support@vtb24.ru. 2 ноября я все отправила, получила ответ о приеме заявки. Спустя 90 рабочих дней (это ПОЧТИ 5 МЕСЯЦЕВ) начала звонить на единый телефон ВТБ24 и через три дня с горем пополам выяснила, что в Новосибирск мои документы НЕ ПЕРЕСЛАЛИ! И СПУСТЯ 5 МЕСЯЦЕВ НИКТО НИКАКОЕ СОГЛАСИЕ МНЕ НЕ ПОДГОТОВИЛ. Специалист отделения на Фрунзе рекомендовала привезти им документы лично либо еще раз направить все на почту. Направила я все сегодня 28.03.2019, с просьбой срочно переслать в Новосибирск - ответа нет. Позвонила опять на единый телефон с просьбой (хотя уже требованием, нервы на исходе) чтоб письмо быстрее переслали, но амебоподобный молодой человек сказал, что ничего такого не могут они и сказал ехать на Фрунзе. Почему я свои обязанности по договору ипотеки исправно исполняю - оплачиваю ипотеку, страховку, а банк на свои обязанности и клиентов просто забивает и равнодушно отфутболивает? Кто ответит за то, что я и муж 5 месяцев не можем получить одну бумажку и прописаться?

2019-03-26 в 11:30:24

Самый отвратительный банк по обслуживанию персонал даже не знает ставки депозита на настоящий день, при этом оформляют вклады. Хуже банка не видела по РФ вообще! Замучили СМС сообщениями, хотя я не являюсь клиентом ВТБ банка! Помогите бороться с произволом! По телефонам, указанным невозможно дозвониться!

2019-01-31 в 18:21:19

При посещении офиса 3 сотрудника ВТБ сидели без дела, так как они работают только с клиентами по талонам, а терминал не работал. Консультацию по открытию валютного счета тоже нельзя без талона .Нет талона, нет работы.

2019-01-29 в 15:31:20

Сегодня 29.01.2019г. приехал в банк для получения справки для налоговой. За справку требуют 1000 рублей специалист Орлова Оксана Александровна. Позвонил в горячую линию ВТБ, где сказали, что деньги брать они не имеют права (только если справка необходима срочно). Вызвали главного - Нечаева Константина, который так же потребовал деньги за справку. Сотрудников в это отделение набирают явно по спецзаказу. Абсолютно невменяемые люди. Куда жаловаться не понятно.

2019-01-28 в 10:38:04

23.01.2019Г. СНИМАЛА ДЕНЬГИ В БАНКОМАТЕ НА ТЕРРИТОРИИ ОБЛАСТНОЙ БОЛЬНИЦЫ НЕКРАСОВА 8/9, ДЕНЬГИ СПИСАЛИ, НО НАЛИЧНЫЕ Я НЕ ПОЛУЧИЛА( НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ ЯЧЕЙКА ДЛЯ ДЕНЕГ), ЗВОНИЛА НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ СРАЗУ ОБЕЩАЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ НА СЧЕТ В ТЕЧЕНИИ СУТОК, СЕГОДНЯ ПОШЛИ ПЯТЫЕ СУТКИ ДЕНЕГ НА СЧЕТЕ ДЕНЕГ НЕТ, ПРИМИТЕ МЕРЫ!

2018-12-14 в 10:40:18

13/12 пришла в банк для досрочного погашения кредита, мне выдали заявление и я внесла через кассу необходимую сумму. 14.12 пришло сообщение, что заявление не было исполнено. В чем причина?

2018-11-13 в 19:32:25

В данном банке мы ждали своей очереди целый час и не дождались. Нет никакого разделения на сферы. Работникам вообще безразлично всё происходящее. Клиенты вынуждены стоять, подпирая стены, так как кресла могут вместить только 6 человек. На 19:30 в холле этого банка находится 23 человека.

2018-10-10 в 12:30:34

Добрый день. Ситуация следующая. стала зарплатным клиентом вашего замечательного банка, в компанию пришли представители для выдачи зарплатных карт, выдали все, пришла первая смс с логином и паролем, следом должна была придти смс с временным пин для активации карты.Мне так и ни чего не пришло. Сказали что нужно будет обратиться в ваше отделение,так как у меня не подключен смс код! В то время как остальные сотрудники моей компании просто позвонили в банк и им тут же выслали пин.Прошу разобраться в этом,по возможности связаться со мной и решить эту проблему, без моего визита к вам. мой контактный номер 89518098956

2018-10-09 в 10:56:52

Добрый день, пришёл получить зарплату карту, на что мне ответили "технически не можем выдать" спустя два часа выдали карту, активировать вы её сможете только завтра, приэтом пин-код должен позвонить и записать. После придти в банк и активировать её. Объясните пожалуйста почему операция которая делается за пол часа выполняется два дня?