Microsoft выпустит Windows 8 в трёх ре дак ци ях СЕР ГЕЙ СТЕЛЬ МАХ К ор по ра ция Microsoft в ли це ру ко -

1 ГАЗЕТА ДЛЯ КОРПОРАТИВНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И РЕШЕНИЙ 11 (796) 3 24 АПРЕЛЯ МОСКВА Microsoft выпустит Windows 8 в трёх ре дак ци ях СЕР ГЕЙ СТЕЛЬ МАХ К ор по ра ция Microsoft в ли це ру ко - во ди те ля от де ла по свя зям с об - ще ст вен но стью Брен до на Леб ла - на по де ли лась до пол ни тель ной ин фор - ма ци ей о гря ду щем вы хо де сво ей ОС Windows 8. В ней со об ща ет ся, что ОС Windows 8 бу дет реа ли зо ва на в ви - де трех ре дак ций: Windows 8, Windows 8 Pro и Windows RT. У пре ды ду щей вер сии ОС Microsoft Windows 7 на три ре - дак ции боль ше: Starter, Home Basic, Home Premium, Professional, Enterprise и Ultimate. В Microsoft рас - счи ты ва ют, что со кра ще - ние чис ла ре дак ций ОС об лег чит поль зо ва те лю их вы бор. По ми мо это го Леб - лан под твер дил в кор по ра - тив ном бло ге, что Windows 8 ста нет офи ци аль ным ком мер че ским на зва ни ем про дук та. Windows 8 и Windows 8 Pro бу дут пред - на зна чать ся для де ск то пов, но ут бу ков и план ше тов, ра бо таю щих под управ ле ни - ем x86-про цес со ров, в пер вую оче редь про из вод ст ва Intel и AMD. Ба зо вая вер сия Windows 8 пред на зна - че на для боль шин ст ва поль зо ва те лей, она под дер жи ва ет боль шой пе ре чень функ - ций, дос та точ ных для по все днев ной ра - В НОМЕРЕ: Насколько эффективны ИТ 3 ИБ банков 16 РусКрипто Прогноз Делойт на 2012 г. 22 PC Week Review: ИТ в госсекторе 29 PC Week Review: ИКТ в отраслях ТЭК 34 Windows 8 ста нет тор го вым зна ком толь ко в ре дак ци ях для x86/x64- ар хи тек тур ПОДПИСНОЙ ИНДЕКС (по каталогу ЦРПА Роспечать ) бо ты, и при дет на сме ну Windows 7 Starter, Home Basic и Home Premium, с ко то рых мож но бу дет об но вить ся до Windows 8. Ре дак ция бу дет вклю чать та - кие стан дарт ные при ло же ния, как поч - та, ка лен дарь, со об ще ния, SkyDrive и др. В ней бу дет так же пре дус та нов лен Internet Explorer 10, ме ди а про иг ры ва тель Windows Media Player, сер вис син хро ни - за ции Exchange ActiveSync, ан ти ви рус ное ПО Windows Defender. Windows 8 Pro пред на - зна че на для тех ни че ских спе циа ли стов и кор по ра - тив ных поль зо ва те лей. Вер сия вклю ча ет в се бя все функ ции ба зо вой Win - dows 8, но ещё до пол не на функ ция ми шиф ро ва ния, вир туа ли за ции и рас ши - рен ны ми воз мож но стя ми управ ле ния ком пь ю те ром и до ме на ми. При этом от ме ча ет ся, что в ка че ст ве до - пол не ния для Windows 8 Pro бу дет дос ту - пен муль ти ме дий ный па кет Windows Media Center. Поль зо ва те ли Windows 7 Professional и Ultimate смо гут об но вить свои сис те мы до Windows 8 Pro. Кро ме то го, кор по ра тив ным кли ен там с под пис кой Software Assurance пред ла - га ет ся еще од на подредакция Windows 8 Enterprise. В неё вой дёт ряд функ ций Сво бод ное ПО в Рос сии: ре аль ность или меч ты? АЛЕК САНДР ЧУ БУ КОВ 12 ап ре ля в Мо ск ве со сто ял ся Russian Open Source Summit 2012 ( по свя щен ный раз ви тию сво бод но го про - грамм но го обес пе че ния (СПО) в Рос сии. Ор га ни за то ра ми сам ми та вы сту пи ли КОН ФЕ РЕН ЦИИ ПРОДОЛЖЕНИЕ НА С. 8 РАС ПО, ИТ-еже не - дель ник PC Week/RE и Ака де мия Ин фор ма ци он ных Сис тем. На фо ру ме пред ста ви те ли Мин ком свя - зи и Со ве та Фе де ра ции РФ, ру ко во ди те - ли трех круп ней ших ИТ-ас со циа ций России АП КИТ, РУС СОФТ и РАС - ПО, ру ко во ди те ли ИТ-де пар та мен тов ря да фе де раль ных и ре гио наль ных гос - уч ре ж де ний и пред ста ви те ли ве ду щих компаний раз ра бот чи ков ПО об ри со - ва ли свои по зи ции в этом сег мен те и, за - ост рив вни ма ние слу ша те лей на про бле - мах, сдер жи ваю щих раз ви тие от рас ли, да ли пред ло же ния по их ре ше нию. За мес ти тель ми ни ст ра свя зи и мас со - вых ком му ни ка ций Рос сии Илья Мас сух ог ла сил ос нов ной те зис по ли ти ки Мин - ком свя зи: соз да ние от кры той ОС или плат фор мы в от дель ной стра не не воз - мож но без коо пе ра ции раз ра бот чи ков из раз ных стран. Мы уч ли опыт Ки тая в этой об лас ти и счи та ем, что нуж на коо - пе ра ция с за ру беж ны ми раз ра бот чи ка ми СПО, ска зал он. Та кая не об хо ди - мость бы ла под твер жде на при соз да нии Прогноз в квадранте СЕРГЕЙ СВИНАРЕВ Е сть мно го по ка за те лей, ко то рые ха рак те ри зу ют уро вень зре ло сти и сте пень влия ния той или иной ком па нии, вы сту паю щей на ИТ-рын ке в ро ли вен до ра. Ес ли же го во рить о ме ж ду на - BI род ном ав то ри те - те, то од ним из при знан ных зна ков от - ли чия счи та ет ся при - сут ст вие в ма ги че ском рей тин го вом квад ран те Gartner. По ре зуль та там про шед ше го го да в до - ку мен те, от ме чаю щем луч ших по став щи ков BI-плат форм, впер вые поя ви лась рос сий ская ком па ния Про гноз. Осо бую ок ра ску это му со бы тию при да ет тот факт, что Про гноз не сто лич ная, а ре гио - наль ная фир ма, су мев - шая за 20 лет вый ти на Мак сим Ба лаш: Во про сы о ме ж ду на род - ном при зна нии PROGNOZ Platform го раз до ча ще воз ни ка ли имен но у оте че ст вен ных за каз чи ков ли ди рую щие по зи ции в Рос сии и стра - нах СНГ. Ро ди лась она в 1991 г. из на уч но го кол - лек ти ва, сфор ми ро вав ше го ся на ка фед ре эко но ми че ской ки бер не ти ки Перм ско го гос уни вер си те та и в Ин сти ту те эко но ми - ки Ураль ско го от де ле ния РАН. Уже в 1995-м бы ли вы пол не ны пер вые про ек ты для Ад ми ни ст ра ции Пре зи ден та и ап па - ра та Пра ви тель ст ва РФ, Бан ка Рос сии, ре - гио наль ных и му ни ци паль ных ад ми ни ст - На цио наль ной про грамм ной плат фор мы (НПП). На ос но ве про ве ден ных в про - шлом го ду на уч но-ис сле до ва тель ских ра - бот бы ли вы бра ны че ты ре от кры тые ОС, и ана лиз их ко да по ка зал, что раз ра бот ки рос сий ских про грам ми - стов при сут ст ву ют прак - ти че ски во всех ди ст ри - бу ти вах. Объ е ди нен ные уси лия раз ра бот чи ков из раз ных стран по зво ля ют соз да вать дос та точ но ка - че ст вен ные про грамм - ные про дук ты. Илья Мас сух счи та ет, что при ме ром, де мон ст - ри рую щим ка че ст во СПО, мо жет слу жить про ект, вы пол нен ный рос сий ски ми про грам - ми ста ми и вклю чав ший око ло 100 тыс. ПК и око ло 200 тыс. веб-ка - мер на из би ра тель ных уча ст ках. Мне лич но до ве лось убе дить ся, как за три ча са до на ча ла вы бо ров бы ло про - ве де но не об хо ди мое об нов ле ние ПО на ста ты ся чах ПК для обес пе че ния 100%-ной дос туп но сти ви део ка мер, по - сле че го ра бо та всей сис те мы, по стро ен - ной на ос но ве СПО, про хо ди ла без сбо - ев, ска зал он. Илья Мас сух: Мы уч ли опыт Ки тая в этой об лас ти и счи та ем, что не об хо ди ма коо пе - ра ция с за ру беж ны ми раз ра бот чи ка ми СПО ра ций. В 2002-м от крыл ся офис в Мо ск ве, а в 2006-м бы ли реа ли зо ва ны пер вые про - ек ты за ру бе жом и от кры лись офи сы в США (Ва шинг тон) и Ки тае (Пе кин). Про грамм ный ком плекс ПРОГНОЗ при - ме ня ет ся се го дня для раз ра бот ки ана ли ти че - ских при ло же ний в Газ про ме и Бан ке Рос - сии, Все мир ном бан ке, Ме ж ду на род ном ва лют - ном фон де, Все мир ном фон де ди кой при ро ды, Де пар та мен те сель ско го хо зяй ст ва США, Аф ри - кан ском бан ке раз ви - тия, а так же са мы ми раз ны ми рос сий ски ми ор га ни за ция ми и пред - при ятия ми. Ком па ния от кры ла офи сы в се ми стра нах, в ней тру дит ся 1200 спе циа ли стов, по - ло ви на которых эко - но ми сты и ана ли ти ки. Их си ла ми вы пол не но 1500 про ек тов для 350 за каз чи ков в 15 стра нах. Кто-то мо жет по ду мать, что по яв ле ние ком па нии в гарт не ров ском квад ран те име ло це лью про из ве сти долж ное впе - чат ле ние на ее по тен ци аль ных за ру беж - ных кли ен тов. Од на ко, как за ме тил пер - вый за мес ти тель ге не раль но го ди рек то ра Про гно за Мак сим Ба лаш, во про сы об офи ци аль ном под твер жде нии ме ж ду на - ПРОДОЛЖЕНИЕ НА С. 6 По его мне нию, дви же ние в на прав ле - нии Open Source по зво ля ет из ме нить па - ра диг му раз ви тия ПО в от дель но взя той стра не. Та кое из ме не ние дос ти га ет ся за - ме ще ни ем оп ла ты ли цен зий на за ру беж - ные про дук ты пла те жа - ми за ус лу ги, ко то рые ока зы ва ют оте че ст вен - ные спе циа ли сты, что по зво ля ет умень шить от ток ка пи та ла за ру беж. Член Со ве та Фе де ра - ции РФ Рус лан Гат та - ров рас ска зал о сво ем ви де нии раз ви тия это го сег мен та. По его мне - нию, го су дар ст вен ные струк ту ры долж ны все боль ше и боль ше пе ре - хо дить на СПО. Он обо - зна чил влия ние го су - дар ст ва на рас про стра - не ние СПО: На мой взгляд, го су дар ст во уде - ля ет дан ной те ме не - дос та точ но вни ма ния. Я хо тел бы при гла сить к со труд ни че ст ву в этой об лас ти все за ин те ре со ван ные сто - ро ны. У нас соз да на площадка ко мис - сия Со ве та Фе де ра ции и Со ве та зако - нодателей по раз ви тию ин фор ма ци - он но го об ще ст ва. Сей час в сфе ре элек - ПРОДОЛЖЕНИЕ НА С. 8

3 новости 3 PC WEEK/RE АПРЕЛЯ, 2012 Получают ли бизнес-пользователи от ИТ то, что хо тят? ЕЛЕ НА ГО РЕТ КИ НА М ир ИТ бы ст ро ме ня ет ся. По яв - ля ют ся но вые тех но ло гии, спо - со бы их при ме не ния, на прав ле - ния раз ви тия, рын ки. Что бы по нять, как эти из ме не ния влия ют на от но ше ние к ИТ со сто ро ны ком па ний, ана ли ти че ское ОПРОСЫ под раз де ле ние жур на ла The Economist при под держ ке HP про ве ло ис сле до ва ние на пред мет ро ли биз нес-тех но ло гий в XXI ве ке (Great expectations or misplaced hopes? Perceptions of business technology in the 21st century). В оп ро се при ня ли уча стие 508 ру ко во - ди те лей раз лич но го уров ня (из них четверть со труд ни ки ИТ-от де лов) из ре гио на EMEA (Ев ро па, Ближ ний Вос - ток и Аф ри ка). При этом 68 рес пон ден тов бы ли из Вос точ ной Ев ро пы, из них 29 из Рос сии. Ре зуль та ты ис сле до ва ния ока за лись до - воль но не ожи дан ны ми. В ми ре ИТ бы ту ет мне ние, что боль шин ст во ИТ-про ек тов за кан чи ва ет ся про ва лом. Но по сло вам Де ни са Мак кау ли, ре дак то ра The Economist и од - но го из ав то ров дан но го ис сле - до ва ния, та кое пред став ле ние ока за лось оши боч ным. На во - прос, при но сят ли ин ве сти ции в ИТ же лае мые ре зуль та ты, по дав ляю щее боль шин ст во рес пон ден тов от ве ти ло по ло - жи тель но. Вы яс ни лось, что ИТ-про ек ты в ос нов ном от ве - ча ют ожи да ни ям поль зо ва те - лей. Прав да, не во всех ком па ни ях. На ус - пеш ных пред при яти ях (рост еже год ной при бы ли как ми ни мум 20%) при мер но чет верть ИТ-про ек тов пре вос хо дит ожи - да ния, а у не столь пе ре до вых фирм (где при быль не рас тет или па да ет) та ких удач ных ИТ-про ек тов ме нее 5%. Ин те рес но, что в Рос сии и Вос точ ной Ев ро пе сте пень удов ле тво рен но сти ИТ-про ек та ми ока за лась да же вы ше, чем в сред нем по EMEA, 81% про тив 71%. Впро чем, не из вест но, чтo на ши рес пон - ден ты ожи да ли от ИТ, а ес ли ни че го осо - бо го не ждешь, то ожи да ния лег ко удов - ле тво рить. Кро ме то го, ко гда речь за шла о кон - крет ных улуч ше ни ях, по лу чен ных от ИТ-про ек тов, то ре зуль та ты в Рос сии от - ли ча лись от сред них по EMEA. Так, по по ка за те лю по вы ше ние безо пас но сти ут вер ди тель но от ве ти ли 85% рес пон ден - тов из EMEA и 50% из Рос сии, по по ка за - те лю улуч ше ние опе ра ци он ной эф фек - тив но сти со от вет ст вен но 84 и 79%, по уп ро ще нию при ня тия ре ше ний 74 и 54%. А ведь уп ро ще ние при ня тия решений это клю че вая за да ча ИТ. Воз мож но, это свя за но с тем, что оте че - ст вен ные пред при ятия еще от ста ют от ев - ро пей ских по мас шта бам вне дре ния ИТ и по это му не по лу ча ют от тех но ло гий та ких же пре иму ществ, как их за ру беж ные кол - ле ги, счи та ет Де нис Мак кау ли. Не под твер дил ся и вто рой рас про стра - нен ный миф о раз ры ве по ко ле ний. Ока за лось, что ИТ-на вы ки со труд ни ков в ос нов ном за ви сят от их ин ди ви ду аль ных склон но стей, а не от воз рас та. На во прос: Вы зы ва ет ли про бле му для биз не са рас - ту щая раз ни ца в сте пе ни вла де ния ИТ ме ж ду выс шим ру ко во дством и ме нед же - ра ми ниж не го зве на? от ри ца тель но от ве ти ли 58% рес пон ден тов из EMEA и 63% из Рос сии и Вос точ ной Ев ро пы. Бо лее то го, уча ст ни ки оп ро са ука за ли, что ру ко во ди те ли выс ше го ран га луч ше вла де ют ИТ, чем мо ло дые ря до вые со - труд ни ки. Как и рань ше, мо ло дежь при - хо дит ся учить, но те перь уже не ра бо те с ком пь ю те ром, а то му, как эф фек тив но Де нис Мак кау ли: ИТ-со - труд ни ков на до учить не толь ко тех но ло ги ям, но и бизнесу управ ле - нию про ек та ми, взаи мо - дей ст вию с за каз чи ка - ми и парт не ра ми, биз нес-ана ли ти ке ис поль зо вать ИТ в про фес сио наль ной дея тель но сти. Прав да, ре зуль та ты по Рос сии опять не - сколь ко от ли ча лись. В сред нем по EMEA 61% рес пон ден тов вы со ко оце ни ли уро - вень ИТ-на вы ков фи нан со вых ди рек то ров сво их пред при ятий, а в Рос сии и Вос точ ной Ев ро пе та ко вых ока за лось 52%. Но по сло - вам Алек сан д ра Ми коя на, ге не раль но го ди рек то ра НР в Рос сии, в на шей стра не ИТ-ди рек то ра за час тую под чи ня ют ся имен но фи нан со вым ди рек то рам, и про - бле ма взаи мо от но ше ний ИТ-от де лов с биз - нес-под раз де ле ния ми не ред ко свя за на с тем, что ме ж ду ИТ-ру ко во ди те лем и гла - вой ком па нии сто ит фи нан со вый ди рек тор. Но глав ная про бле ма ИТ-дирек - торов вне дре ние биз нес-ин но ва ций. Сей час по тре би тель ские тех - но ло гии стре ми тель но раз ви - ва ют ся и пред при ятия ожи да - ют от ИТ боль ше го вкла да в ин но ва ции. Так, на во прос: Кто яв ля ет ся ис точ ни ком идей для ин но ва ций? поч - ти по ло ви на рес пон ден тов (42% в EMEA и 44% в Рос сии) ука за ли на ИТ-от дел, вто рое ме сто по ожи да ни ям за ни ма ют от де лы R&D (28% в EMEA и 25% в Рос сии) и последнее ру ко во дство пред при ятий (со - от вет ст вен но 20 и 19%). Та ким об ра зом, по дав ляю - щее боль шин ст во рес пон ден тов на де ют ся, что ин но ва ции бу дут ис хо дить из ИТ-от де лов. Но оп рав да ют ся ли эти ожи да ния? за дал ри то ри че ский во прос Алек сандр Ми ко - ян. Ведь на ши ИТ-от де лы пе ре гру же - ны за да ча ми экс плуа та ции. Мо гут ли они за ни мать ся ин но ва ция ми? Вто рое ме сто в спи ске ожи да ний за ни ма ют R&D-от де лы. Но мно го ли у нас та ких де пар та мен тов? По его мне нию, ге не раль ные ди рек то ра долж ны тре бо вать от сво их ай тиш ни ков боль ше поль зы для биз не са, ос во бо дить их от во про сов экс плуа та ции и пе ре дать эти за да чи на аут сор синг. Кро ме то го, он ре ко мен до вал ИТ-де - пар та мен там рас смат ри вать дру гие под - раз де ле ния как сво их за каз чи ков, ста - рать ся уз нать, что им нуж но, и имен но это пред ла гать им. Су дя по дан но му ис - сле до ва нию, за ру бе жом мно гие так и де - ла ют. По сло вам Алек сан д ра Ми коя на, у нас та кой опыт то же на чи на ет вне дрять - ся в не ко то рых круп ных ком па ни ях. Обоб щая ре зуль та ты ис сле до ва ния, Де - нис Мак кау ли ска зал: ИТ-со труд ни ков на - до учить не толь ко тех но ло ги ям, но и бизнесу управ ле нию про ек та ми, взаи мо - дей ст вию с за каз чи ка ми и парт не ра ми, биз - нес-ана ли ти ке. Об ще ние ИТ-со труд ни ков с кол ле га ми из биз нес-под раз де ле ний по зво - лит убе дить по след них в поль зе ИТ и по вы - сить влия ние ИТ-от де лов в ком па ни ях. Но в на шей стра не есть и на цио наль - ные про бле мы, на ко то рые ука зал Алек - сандр Ми ко ян: В Рос сии ры нок ИТ-ус - луг не ве лик и силь но фраг мен ти ро ван. Вре зуль та те оте че ст вен ные пред при - ятия не по лу ча ют от ИТ то го, что мог ли бы, так как ус лу ги пре дос тав ля ют ся не на долж ном уров не, про ек ты не боль шие и крат ко сроч ные, а связь ИТ с биз не сом пло хо на ла же на. По его мне нию, в об лас ти ИТ Рос сия дви жет ся в об щем рус ле, но та кие пе ре - до вые тех но ло гии, как об лач ные и мо - биль ные, еще не по лу чи ли ши ро ко го рас - про стра не ния на пред при яти ях. При этом ры нок по тре би тель ских тех но ло гий не пло хо раз вит и лю ди охот но по ку па ют план ше ты и смарт фо ны, но с точ ки зре - ния рас про стра не ния ИТ в биз не се на ша стра на по ка от ста ет. 4

4 СОДЕРЖАНИЕ 11 (796) 1 24 АПРЕЛЯ, CТРАНИЦА 4 НОВОСТИ 1 Microsoft сокращает число редакций в своей ОС Windows 8 1 Среди лучших поставщиков BI-плат - форм Gartner назвала российскую компанию Прогноз 1 В Москве прошел Russian Open Source Summit Денис Маккаули: ИТ-сотрудников надо учить не только технологиям, но и бизнесу 6 IBM представила новое ПО, которое облегчит пользователям обработку потоков информации 10 Дмитрий Лисогор: SAP HANA вызвала неподдельный интерес у многих российских заказчиков 12 Новшества в СУБД Microsoft SQL Server SAP планирует перенести свои приложения на собственную платформу СУБД на базе Sybase 14 ЦРТ Сервис представила свою всероссийскую сеть сервисного обслуживания 14 Продвигаемые компанией Chloride ИБП для ЦОДов решают задачи обеспечения их бес пере бой ным питанием 14 HP увеличила срок гарантии своих ус т - рой ств лазерной печати до трех лет 38 Microsoft призывает партнеров бороться с пиратством ЭКСПЕРТИЗА 16 Анализ защищенности банковских систем 18 МТС предоставляет Уверенный прием 20 Проблемы перехода от ЭЦП к ЭП ТЕНДЕНЦИИ И ПЕРСПЕКТИВЫ 22 Делойт представила Прогноз развития отраслей высоких технологий, телекоммуникаций, развлечений и СМИ на 2012 год 24 Современные проблемы и оценка перспектив развития российского рынка информационной безопасности 26 Тенденции развития сервисного подхода к управлению ИТ 27 Как аукнется реорганизация компании HP российским дистрибьюторам 28 В Москве прошла конференция PCI DCC Russia 28 Контакт-центры готовятся осваивать облачные технологии PC WEEK REVIEW: ИТ В ГОССЕКТОРЕ 28 Изменения к лучшему в сфере информатизации государствен - ного сектора 31 СМЭВ: регионы начинают паниковать в преддверии 1 июля 2012 г. 32 Перспективы нового формата взаимо действия российских граждан и государства УПОМИНАНИЕ ФИРМ В НОМЕРЕ Ай-Теко ,29 АйТи ,33,35 Академия информационных систем Аладдин Р.Д Альба Альянс АСКОН Аэротоп Информзащита КриптоПро Марвел МТС ПИРИТ Прогноз ,35,36 Ресурс-Медиа РОСКО Техносерв ,34 Форт-Росс ЦРТ Сервис ЭОС ,32 Avaya CA Вадим Деянышев: Сегодня задача автоматизации госструктур за - ключ ается в переходе с федераль - ного уровня на региональный 34 Облачные технологии в Федеральной миграционной службе PC WEEK REVIEW: ИКТ В ОТРАСЛЯХ ТЭК 34 Информатизация ТЭК приоритетная задача ИКТ 36 Прогнозирование отраслевых показателей развития топливноэнергетичского комплекса 37 InfoWatch внедрила систему предот - вращения утечек данных в компа - нии Э.ОН Россия Chloride Cisco Consistent Software Distribution Digital Security DIRECTUM. 29,31,35 Emerson HP ,14,26,27,30 IBM InfoWatch ISBC Merlion Microsoft..1,8,12,26,38 Necus OCS OLDI Oracle Pronet Group RSA SAP ,12 Telekom Express Treolan Фе но мен Haskell Сер гей Боб ров ский, В ИТ-ми ре су ще ст ву ет не ма ло функ - цио наль ных язы ков, и не ма лая часть из них при ме ня ет ся в не ма лом ко ли че ст ве при клад ных про ек тов. Од на ко имен но Haskell ком пь ю тер ные СМИ от ме ча ют как од но го из глав ных ли де ров в ни ше функ цио наль но го про грам ми ро ва ния. Ви ки пе дия до воль но под роб но рас ска - зы ва ет о Haskell; на мой взгляд, его клю - че вые фишки pure-функ цио наль ность ( доказательство это про грам ма; фор - му ла доказатель ства тип этой про - грам мы ), от ло жен ные вы чис ле ния, мно - го уров не вый по ли мор физм (фак ти че ски ме тапро грам ми ро ва ние), стро гая ти пи - за ция (для функ цио наль ных язы ков не слиш ком ха рак тер ная), очень вы ра зи - тель ный син так сис. Кто ко му дол жен Сер гей Го лу бев, В бло ге оче ред ной раз про зву ча ла стан дарт ная СПОшная фра за. ку пи под держ ку и то гда за яв ляй, что кто-то те - бе че го-то дол жен. С фор маль ной точ ки зре ния при драть ся не к че му. А ес ли не за ни мать ся бу к во ед ст вом и по про бо вать с этим ра зо брать ся? Один из крае уголь ных кам ней идео ло - гии СПО со труд ни че ст во. Ины ми сло - ва ми, ка ж дый уча ст ник со об ще ст ва не толь ко по лу ча ет, но и от да ет. По су ти пла тит за ре зуль тат, толь ко не обя за тель - но день га ми. На при мер, тес тер сво бод - ных про грамм тра тит вре мя на по иск оши бок и на пи са ние от че тов о них. Ес ли он ра бо та ет хо ро шо, то по идее име ет хо - тя бы мо раль ное пра во тре бо вать то го же от дру гих, при чем без вся ких кон трак тов на тех под держ ку. Ес ли это со об ра же ние ка жет ся слиш - ком ли ри че ским, то есть и бо лее праг - ма тич ное. По сколь ку ком па нии жи вут с тех под держ ки, то они за ин те ре со ва ны в рос те сум мы кон трак тов. И во все не факт, что эта сум ма пря мо про пор цио - наль на об ще му чис лу за каз чи ков. Впол - не мо жет по лу чить ся, что са мая вы год - ная модель по лу чать день ги толь ко с круп но го биз не са. А все ос таль ные пусть поль зу ют ся про сто так. Поль за от та ко го под хо да за клю ча ет ся в том, что мел кий поль зо ва тель фор ми - ру ет по зи тив ное от но ше ние к СПО, а круп ный пла тит день ги. Но для это го ну - жен та кой про дукт, при по мо щи ко то ро - го мел кий поль зо ва тель мо жет ре шать свои за да чи са мо стоя тель но, без вся кой плат ной тех под держ ки. Мин ком свя зи пред ла га ет об су дить элек - трон ную де мо кра тию. При сое ди няй тесь Де нис Во ей ков, 13 ап ре ля Мин ком свя зи на Еди ном пор та ле элек трон ной де мо кра тии раз - мес ти ло кон цеп цию раз ви тия ме ха низ - мов этой са мой де мо кра тии (до 2020 г.) для об ще ст вен но го об су ж де ния и сбо ра пред ло же ний. Кон цеп ция весь ма об шир на, по это му про ци ти рую лишь не сколь ко пред ло же ний: Под элек трон ной де мо кра ти ей в Кон - цеп ции по ни ма ет ся та кая фор ма ор га ни - за ции об ще ст вен но-по ли ти че ской дея - тель но сти гра ж дан, ко то рая за счет ши ро ко го при ме не ния ИКТ обес пе чи ва - ет ка че ст вен но но вый уро вень взаи мо - дей ст вия гра ж дан друг с дру гом, с ор га - на ми гос вла сти, ор га на ми ме ст но го са мо управ ле ния, об ще ст вен ны ми ор га - ни за ция ми и ком мер че ски ми струк ту ра - ми. В этом смыс ле элек трон ную де мо - кра тию сле ду ет чет ко от де лять от элек трон но го пра ви тель ст ва, под ко то - рым со глас но Кон цеп ции фор ми ро ва ния в РФ элек трон но го пра ви тель ст ва до 2010 го да, одоб рен ной рас по ря же ни ем Пра ви тель ст ва РФ от 6 мая 2008 г. 632-р, по ни ма ет ся но вая фор ма ор га - ни за ции дея тель но сти ор га нов го су дар - ст вен ной вла сти, обес пе чи ваю щая за счет ши ро ко го при ме не ния ИКТ ка че ст - вен но но вый уро вень опе ра тив но сти и удоб ст ва по лу че ния ор га ни за ция ми и гра ж да на ми го сус луг и ин фор ма ции о ре - зуль та тах дея тель но сти гос ор га нов. Элек трон ная де мо кра тия на ря ду с элек трон ным пра ви тель ст вом яв ля ет ся од ной из ба зо вых ос нов ин фор ма ци он - но го об ще ст ва. На те ку щий мо мент про ект кон цеп ции со брал не очень мно го ком мен та ри ев, так что есть шанс от ме тить ся в ус лов ном топе. Кста ти, как со об ща ет Мин ком свя зи на сво ем пор та ле, рас смот реть во про сы ис поль зо ва ния ин ст ру мен тов элек трон - ной де мо кра тии в Рос сии и на ме тить даль ней шие пу ти раз ви тия в дан ной сфе - ре мож но бу дет так же на Пер вом фе де - раль ном кон грес се по элек трон ной де мо - кра тии. Его про ве де ние за пла ни ро ва но на мая 2012 г. в Мо ск ве в Рос сий - ской го су дар ст вен ной биб лио те ке. Семь сту пе ней мо биль но сти в ECM Сер гей Буш ме лев, В по след нее вре мя мы яв но на блю да ем но вый всплеск об су ж де ния ре ше ний в об лас ти ECM, обес пе чи ваю щих мо биль - ность поль зо ва те лей. Осо бен но это чув - ст ву ет ся с при бли же ни ем DOCFLOW- Мо ск ва, на ко то ром, без ус лов но, эта те ма бу дет ак тив но об су ж дать ся (в том чис ле и на ши ми экс пер та ми, в рам ках кон цеп ции Extra ECM). И про ана ли зи - ро вать са му суть под ви жек в дан ной те ме дей ст ви тель но важ но, по сколь ку мо биль - ность сегодня наи бо лее яв ный сим вол рас ши ре ния сво бо ды поль зо ва те лей с точ ки зре ния дос ту па к дан ным кор по - ра тив ной сис те мы (на рав не с об ла ка ми или воз мож но стью дос ту па к дан ным дру гих сис тем). По че му сей час мо биль - ные тех но ло гии вы де ля ют ся в ка че ст ве од но го из трен дов и дей ст ви тель но мо - гут стать не про сто сред ст вом ком му ни - ка ции, а пол но цен ным ин ст ру мен том управ ле ния зна ния ми и взаи мо дей ст ви - ем? Ка кие тех но ло ги че ские и ме то до ло - ги че ские сту пе ни они пе ре шаг ну ли. Как ис кус ст вен ный мозг из ба вит че ло ве че - ст во от по ли ти ков Сер гей Боб ров ский, Что тол ку, что про из во ди тель ность ком пь ю те ра срав ня ет ся с мощ но стью че - ло ве че ско го моз га, ес ли не бу дет соз дан уни вер саль ный софт, спо соб ный ре шать за да чи ре аль но го ми ра? Но ведь по пыт - ки та кие де ла лись не од но крат но, пер вый General Problem Solver был соз дан еще в 1959-м, и с тех пор дея тель ность эта не пре кра ща ет ся. Юр ген Шмид ху бер на стро ен оп ти ми - стич но и рас ска зы ва ет, что в его ла бо ра - то рии раз ра бо тан оче ред ной ма те ма ти - че ски оп ти маль ный обу чаю щий ся уни вер саль ный ре ша тель, спо соб ный ус - пеш но дей ст во вать в не из вест ной об ста - нов ке. То есть ма те ма ти че ская тео рия для соз да ния AI уров ня че ло ве ка го то ва; про бле мы, как все гда, с реа ли за ци ей. Но, от ме ча ет про фес сор, в их ла бо ра то рии дей ст ву ет элек трон ный мозг, ко то рый ре ша ет ин тел лек ту аль ные за да чи, еще 10 лет на зад ка зав шие ся не под вла ст ны - ми ком пь ю те рам. Этот мозг уже по вы - иг ры вал все из вест ные ме ж ду на род ные тур ни ры по ма шин но му обу че нию, пре - крас но рас по зна ет фран цуз ские, ки тай - ские и араб ские ру ко пис ные тек сты! У нас, пом нит ся, лет два дцать на зад пер вые ком пь ю тер ные СМИ во всю пиа - ри ли ком па нию Па ра граф, ко то рая про сла ви лась рас по зна ва ни ем ру ко пис - но го вво да; и где же их тех но ло гии при - ме ни тель но к се го дняш ним план ше там. НПП к 2020 г.: чер ные (но раз ные) про гно зы Де нис Во ей ков, В Мо ск ве про шел вто рой Рос сий ский СПО-сам мит. В его фи на ле со сто ял ся круг лый стол, на ко то ром ве ду щие пред - ло жи ли экс пер там от рас ли по фан та зи ро - вать, что же в идеа ле бу дет с про ек том На цио наль ной про грамм ной плат фор мы (НПП) к 2020-му, ска жем, го ду. Ни ко лай Ком лев, АП КИТ (с яв ной иро ни ей): Да вай те от ве чу на во прос, по - фан та зи рую. Итак, 2020 год. Пре зи дент у нас, по-мо ему, Медведев по оче ре ди. Ми ха ил Ха зин, как обыч но, пред ска зы - ва ет, что вот-вот Аме ри ка рух нет. Про НПП ни кто не пом нит. Ду маю, что го су - дар ст во и не сколь ко мо но по ли стов в сфе - ре ИКТ дер жат ин фра струк ту ру в стра - не. Кто-то близ кий к ним за ра ба ты ва ет на тра фи ке. Сер вис пе ре дан ча ст ным ор - га ни за ци ям (нам с ва ми). Ком па нии СПО (те, кто вы стро ил стра те гию и хо чет быть ус той чи вым и не за ви си мым) ра бо - та ют пре ж де все го на ми ро вой ры нок или об слу жи ва ют элек трон ное го су дар - ст во. То есть две но ги сто ят твер до. Ес ли вам ин те рес но мое от но ше ние к НПП, то мне ка жет ся, что это иг ра в Мил лени ум, от ко то рой, как из вест но, мо жет быть вы иг рыш во все не тот, про ко то рый го во рят, но тем не ме нее вы иг - рыш воз мо жен (для ко го-то про сто ос - вое ние бюд же тов). К это му фла гу я от - но шусь очень скеп ти че ски.

6 6 новости PC WEEK/RE АПРЕЛЯ, 2012 Учредитель и из да тель ЗАО «СК ПРЕСС» Издательский директор Е. АД ЛЕ РОВ Издатель группы ИТ H. ФЕДУЛОВ Издатель С. ДОЛЬНИКОВ Директор по продажам М. СИНИЛЬЩИКОВА Генеральный директор Л. ТЕ П ЛИЦ КИЙ Шеф-редактор группы ИТ Р. ГЕРР Редакция Главный редактор А. МАКСИМОВ 1-й заместитель главного редактора И. ЛАПИНСКИЙ Научные редакторы: В. ВАСИЛЬЕВ, Е. ГОРЕТКИНА, Л. ЛЕВИН, О. ПАВЛОВА, С. СВИНАРЕВ, П. ЧАЧИН Oбозреватели: Д. ВОЕЙКОВ, А. ВОРОНИН, С. ГОЛУБЕВ, C. БОБРОВСКИЙ, А. КОЛЕСОВ Специальный корреспондент: В. МИТИН Корреспондент: М. ФАТЕЕВА PC Week Online: А. ЛИВЕРОВСКИЙ Тестовая лаборатория: А. БАТЫРЬ Ответственный секретарь: Е. КАЧАЛОВА Литературные редакторы: Н. БОГОЯВЛЕНСКАЯ, Т. НИКИТИНА, Т. ТОДЕР Фотограф: О. ЛЫСЕНКО Художественный редактор: Л. НИКОЛАЕВА Группа компьютерной верстки: C. АМОСОВ, А. МАНУЙЛОВ Техническая поддержка: К. ГУЩИН, С. РОГОНОВ Корректор: Л. МОРГУНОВСКАЯ Оператор: Н. КОРНЕЙЧУК Тел./факс: (495) Отдел рекламы Руководитель отдела рекламы С. ВАЙСЕРМАН Тел./факс: (495) , Прогноз. ПРОДОЛЖЕНИЕ СО С. 1 Распространение род но го при зна ния их BI-плат - ЗАО СК Пресс фор мы го раз до ча ще воз ни ка ли Отдел распространения, подписка имен но у оте че ст вен ных за каз - Тел.: +7(495) чи ков. Пер вые по пыт ки кон так - Факс: +7(495) тов с пред ста ви те ля ми Gartner в Ев ро пе име ли ме сто в 2009 г., но Адрес: , Москва, в си лу раз ных при чин про дол - ул. Марксистская, д. 34, к. 10, 3-й этаж, оф. 328 же ния они не по лу чи ли. Не ко - то рое вре мя спус тя не ожи дан - СК Пресс, 2012 ный тол чок это му про цес су , Россия, Мо с к ва, ул. Марксистская, д. 34, корп. 10, при да ла ком па ния Coca Cola, PC WEEK/Russian Edition. об ра тив шая ся в Gartner с прось - бой объ ек тив но оха рак те ри зо - Еже не дель ник пе ча та ет ся по ли цен - зион но му со г ла ше нию с ком па ни ей вать уро вень про дук тов и ус луг Ziff-Davis Publishing Inc. Про гно за. Лю бо пыт но, что Пе ре пе чат ка ма те ри а лов до пу с ка ет ся толь ко сде ла но это бы ло не пе ред за - сраз ре ше ния ре дак ции. За со дер жа ние ре к лам ных объ я в ле ний и клю че ни ем кон трак та, а уже по - материалов под грифом PC Week сле ус пеш но го за вер ше ния про - promotion, Специальный проект и По материалам компании редакция от вет ст вен - ек та. но сти не не сет. В хо де по сле дую щих кон так - Editorial items appearing in PC Week/RE that тов с экс пер та ми из Gartner ру - were originally published in the U.S. edition of PC Week are the copyright property ко во дство Про гно за бы ло про - of Ziff-Davis Publishing Inc. Copyright 2012 ин фор ми ро ва но о про це ду ре Ziff-Davis Inc. All rights reserved. PC Week is trademark of Ziff-Davis Publishing Holding Inc. рей тин го ва ния и о тре бо ва ни ях, Га зе та за ре ги ст ри ро ва на Комитетом РФ предъ яв ляе мых к пре тен ден там. по печати 29 мар та 1995 г. Сви де тель ст во о регистрации На ря ду с функ цио наль но стью Отпечатано в ОАО АСТ-Московский BI-плат фор мы и на ли чи ем стра - полиграфический дом, тел.: Тираж те гии ее раз ви тия во вни ма ние Цена свободная. при ни ма лись от зы вы ре аль ных Использованы гарнитуры шрифтов Темза, Гелиос фирмы TypeMarket. за каз чи ков, ко то рые долж ны бы ли в хо де ан ке ти ро ва ния дать IBM вы пус ти ла DB2 10 и InfoSphere Ware - house для работы с большими данными ДЭР РИЛ ТАФТ К ор по ра ция IBM пред ста - ви ла но вое про грамм ное обес пе че ние, ко то рое об - лег чит поль зо ва те лям об ра бот - ку по то ков ин фор ма ции и ус ко - рит биз нес-про цес сы, обес пе чив бо лее на гляд ную кар ти ну дан - ных для тех, кто при ни ма ет ре - ше ния. Но вые ре ше ния DB2 10 и InfoSphere Warehouse 10 ин - тег ри ру ют ся с сис те ма ми для ра бо ты с боль ши ми дан ны ми и ав то ма ти че ски сжи ма ют их для пре дот вра ще ния бес по ря доч но - го раз рас та ния хра ни ли ща. Но вое ПО пред на зна че но для ис поль зо ва ния воз мож но стей, ко то рые поя ви лись бла го да ря рос ту рын ка мо биль ных уст - ройств, со ци аль ных се тей и об - лач ных вы чис ле ний. Оно ав то - ма ти зи ру ет пе ре да чу дан ных ме ж ду но вы ми при ло же ния ми для ана ли за боль ших дан ных и биз нес-ана ли ти ки с ми ни маль - ным уча сти ем че ло ве ка. Этим при ло же ни ям тре бу ет ся дос туп к но вым ти пам дан ных в мас - шта бах и со ско ро стью кар ди - наль но ино го уров ня. В хо де тес ти ро ва ния но во го ПО кли ен ты вы пол ня ли за про - сы в цен тры хра не ния дан ных со ско ро стью, в 10 раз вы ше обыч ной, что со кра ща ло вре мя при ня тия ре ше ния. По треб - ность в но вых ем ко стях для хра - не ния ин фор ма ции сни зи лась на ве ли чи ну до 90%, что пре - дот вра ти ло бы строе раз рас та - ние хра ни ли ща. С лег ко стью был осу ще ст в лен пе ре нос дан - ных из до ро го стоя щей Oracle Database в IBM DB2 бла го да ря то му, что 98% про грамм но го ко да ока за лось со вмес ти мым с но вым ПО и не по тре бо ва ло из - ме не ния дан ных или пе ре обу че - ния пер со на ла. Ис поль зуя но вое про грамм - ное обес пе че ние, кли ен ты IBM мо гут по лу чать дос туп к боль - шим дан ным для бо лее пол но го ана ли за. Ин те гра ция боль ших дан ных и об ра бот ка их в ре аль - ном вре ме ни обес пе чи ва ют воз - мож ность бо лее бы ст ро го ана - ли за не струк ту ри ро ван ной ин - фор ма ции из со ци аль ных се тей или с мо биль ных уст ройств. Ре - зуль та ты ана ли за, вы пол нен но - го сис те ма ми на ос но ве Hadoop, те перь лег ко ин тег ри ру ют ся с вы пол няе мой в ре аль ном вре ме - ни об ра бот кой раз ме щен ных в хра ни ли ще струк ту ри ро ван ных дан ных, что при ве дет к по вы ше - нию ско ро сти и ка че ст ва при ня - тия биз нес-ре ше ний, го во рит ся в со об ще нии IBM. Но вое ПО по вы ша ет ско - рость биз нес-про цес сов и сни - жа ет из держ ки на об ра бот ку ин - фор ма ции. Функ ции Adaptive Compression и Multi-Temperature Data Management мгно вен - но сжи ма ют дан ные, что уп ро - ща ет их ис поль зо ва ние в биз неспри ло же ни ях и раз ме ще ние в наи бо лее эф фек тив ном хра ни - ли ще, за яв ля ют в IBM. Пе ре да - ча дан ных в сжа том ви де по зво - ля ет по вы сить эф фек тив ность об ра бот ки боль ших дан ных с по мо щью ана ли ти че ских при ло - же ний. Но вое про грамм ное обес пе че ние от IBM ав то ма ти - че ски оп ре де ля ет, на сколь ко час то ис поль зу ют ся те или иные дан ные, и раз ме ща ет их по хра - ни ли щам с уче том эко но ми че - ской эф фек тив но сти и те ку щей вос тре бо ван но сти. Кро ме то го, но вое ПО IBM по зво ля ет поль зо ва те лям за гля - нуть в про шлое и бу ду щее с це - лью по вы ше ния ка че ст ва при - ня тия ре ше ний. Функ ция Time Travel Query уп ро ща ет дос туп к чет кие от ве ты на це лый ряд во - про сов. Что бы по пасть в гарт не - ров ский квад рант, нуж но бы ло обес пе чить вы пол не ние бо лее де сят ка же ст ких кри те ри ев. По сло вам Мак си ма Ба ла ша, око ло два дца ти ком па ний, уча ст во вав - ших в дан ной про це ду ре вме сте с Про гно зом, по тер пе ли не - уда чу. По здрав ляя рос сий скую ком па нию с ус пе хом, сле ду ет от - ме тить, что это не свое об раз ная ме даль, ко то рая при сваи ва ет ся ей на все гда: на сле дую щий год свое при сут ст вие в квад ран те при дет ся до ка зы вать за но во, предъ яв ляя в том чис ле и но вые ус пеш ные про ек ты. Ес ли же го во рить о мес те Про гно за в ко ор ди на тах квад - ран та Gartner, то по ка это ле вый ниж ний сег мент, в ко то ром на - хо дят ся так на зы вае мые ни ше - вые иг ро ки. Бли зость к верх ней гра ни це это го сег мен та ха рак те - ри зу ет хо ро шую спо соб ность Про гно за реа ли зо вать свою стра те гию. Об ра ща ет на се бя вни ма ние тот факт, что в пра - вом ниж нем сег мен те, от ве ден - ном ком па ни ям с вы со ким, но не реа ли зо ван ным до кон ца ин - но ва ци он ным по тен циа лом, нет во об ще ни од но го иг ро ка. Мак - сим Ба лаш объ яс нил это тем, дан ным, по лу чен ным в лю бой мо мент вре ме ни. К при ме ру, он - лай но вое ту ра гент ст во мо жет ав то ма ти че ски вы яв лять не со - от вет ст вия в мар шру те, ко гда, на при мер, отель за бро ни ро ван кли ен том в Ри ме на во семь дней, а ав то мо биль за ре зер ви ро - ван на три дня из этих вось ми, но в Нью-Йор ке, за яв ля ют в IBM. Рань ше ад ми ни ст ра то рам баз дан ных и раз ра бот чи кам при ло же ний при хо ди лось при - бе гать к ухищ ре ни ям для вы яв - ле ния та ких не сты ко вок. В ре зуль та те рос та объ е мов дан ных ус лож ня ет ся дос туп к ним кли ен тов, ут вер жда ет Ар винд Криш на, ге не раль ный управ ляю щий IBM Information Management. У IBM есть раз - ви тые тех но ло гии баз дан ных и хра не ния дан ных, и мы мо жем оп ре де лить, где управ ле ние дан - ны ми мо жет быть ав то ма ти зи - ро ва но и где об ласть ана ли ти ки мо жет быть рас ши ре на, что бы по зво лить от вет ст вен ным ли цам и ИТ-пер со на лу со сре до то чить - ся на раз ви тии биз не са. IBM со об щи ла, что DB2 ис - поль зу ет ся Coca-Cola Bottling Company для оп ти ми за ции про - из во ди тель но сти и со кра ще ния из дер жек на про грамм ное и ап - па рат ное обес пе че ние. Coca-Cola Bottling Company сэ - ко но ми ла бо лее 1 млн. долл. за про шед шие че ты ре го да на ли - цен зи ро ва нии, управ ле нии и хра - не нии бла го да ря ми гра ции с баз дан ных Oracle на про грамм ное обес пе че ние IBM, ут вер жда ет Том ДеД жу нас, ру ко во ди тель ИТ-служ бы Coca-Cola. Сэ ко - ном лен ные сред ст ва мы ин ве сти - ро ва ли в дру гие биз нес-про ек ты, со хра нив при этом на ши опе ра - ци он ные рас хо ды на преж нем уров не. В ре зуль та те нам не нуж - Магический квадрант Gartner для поставщиков плат форм биз несаналитики что в хо де не дав ней кон со ли да - ции рын ка BI все по доб ные мно - го обе щаю щие ком па нии бы ли ску п ле ны ли де ра ми, ок ку пи ро - вав ши ми пра вый верх ний сег - мент. Ины ми сло ва ми, при сое - ди не ние к ко гор те ли де ров идет се го дня по двум тра ек то ри ям: ли бо ком па ния про би ва ет ся туда соб ст вен ны ми си ла ми (пример QlikTech), ли бо она вме сте со все ми свои ми на ра - бот ка ми по гло ща ет ся од ним из но по вы шать це ны для по ку па те - лей, что по зво ля ет нам со хра нить уро вень про даж и до лю рын ка. Пе ре ход на DB2 10 бу дет спо - соб ст во вать еще боль ше му по - вы ше нию про из во ди тель но сти и раз ви тию биз нес-про цес сов, го во рит ся в со об ще нии IBM. Ком па ния Coca-Cola от ме ти ла зна чи тель ное со кра ще ние за - трат ных по вре ме ни за про сов. Это при ве ло к оп ти ми за ции про цес са управ ле ния це поч кой по ста вок и сни же нию на груз ки на сис те мы SAP в сред нем на 30 60%, что спо соб ст ву ет бо - лее бы ст ро му вы хо ду про дук та на ры нок, за яв ля ют офи ци аль - ные ли ца IBM. Дру гие по тре би те ли об су ж да - ют воз мож ность ис поль зо ва ния ПО баз дан ных ком па нии IBM для сво его биз не са. На се го дняш ний день кли ен - там бан ков тре бу ет ся не мед лен - ный и круг ло су точ ный дос туп к их сче там как в ре жи ме он лайн, так и с по мо щью мо биль ных уст - ройств, ут вер жда ет Ле фен це Сен не ло, спе циа лист по ба зам дан ных DB2 из бан ка ABSA Bank, вхо дя ще го в со став Barclays Group. Но вое ПО баз дан ных от IBM по зво ля ет нам удов ле тво рять эти по треб но сти и по мо га ет пред ска зы вать и уст - ра нять уз кие мес та в се ти, пре - дот вра щая пе ре ры вы в об слу - жи ва нии. Вы со кая дос туп ность ин фор ма ции и функ ции вос ста - нов ле ния по сле сбо ев га ран ти - ру ют на шим кли ен там са мое луч шее ка че ст во об слу жи ва ния в лю бое вре мя. Но вое ПО баз дан ных IBM по зво ли ло Mindray сжать по ток биз нес-дан ных, про хо дя щий че - рез SAP-при ло же ния, прак ти че - ски на 77%, сле до ва тель но, мы тра тим мень ше вре ме ни и де нег на управ ле ние дан ны ми и их хра не ние, зая вил Эрик Ксу, ад ми ни ст ра тор баз дан ных DB2 из ком па нии Mindray Medical International Limited. Эта но - вая функ ция ра бо та ет ав то ма ти - че ски, и нам нет ну ж ды вы во - ПРОДОЛЖЕНИЕ НА С. 8 оби та те лей пра во го верх не го сег мен та. Же лая Про гно зу про де лать путь в выс шую ли гу, мы долж - ны от да вать се бе от чет, что воз - мож ны са мые раз ные сце на рии по доб ной ми гра ции. И да же ес - ли иметь в ви ду путь, свя зан ный со слия ния ми и по гло ще ния ми, то я не стал бы ис клю чать ва ри - ант по куп ки са мой ком па ни ей Про гноз тех или иных пер - спек тив ных иг ро ков. Где взять для это го фи нан со вые сред ст ва? Их мог бы при нес ти вы ход на IPO. А как зая вил Мак сим Ба - лаш, во прос пер вич но го раз ме - ще ния ак ций рас смат ри ва ет ся ру ко во дством ком па нии впол не серь ез но. Сре ди пер спек тив ных на прав ле ний раз ви тия флаг ман - ской BI-плат фор мы PROGNOZ Platform бы ли упо мя ну ты тех но - ло гии in-memory, об лач ные вычис ле ния и мо биль ные при - ло же ния. Кро ме то го, для про - дви же ния на ши ро кий ры нок плат фор мы, до сих пор ис поль - зо вав шей ся для по строе ния тех или иных сис тем толь ко са мой ком па ни ей Про гноз, пла ни ру - ет ся соз да ние се ти парт не ров, ко то рые смо гут про да вать PROGNOZ Platform вме сте с соб ст вен ны ми ре ше ния ми. 4

8 8 новости PC WEEK/RE АПРЕЛЯ, 2012 Свободное ПО. ПРОДОЛЖЕНИЕ СО С. 1 трон но го пра ви тель ст ва мы плот но за ни - ма ем ся ра бо той с ре гио на ми, уни вер - саль ны ми элек трон ны ми кар та ми. Мы го то вы на чать взаи мо дей ст вие на ба зе СПО. Сей час мы пе ре хо дим на пол но цен ный на цио наль - ный па кет ПО НПП. Мне ка жет ся, что го су дар ст во долж но вкла ды вать в НПП день ги. Од ним из фак то ров, сдер - жи ваю щих раз ви тие это го на - прав ле ния, счи та ет Рус лан Гат та ров, яв ля ет ся то, что в стра не прак ти че ски нет кон - ку рен ции в об лас ти СПО: день ги, вы де ляе мые го су дар - ст вом на его раз ра бот ку, силь но монополизированы их по лу ча ют не сколь ко очень ных иг ро ков круп ных иг ро ков. На мой взгляд, та кое рас пре де ле ние средств ме ша ет раз ви тию ИТ-сек то ра в на шей стра не. Я яв ля юсь по сле до ва тель ным кри ти ком этой мо де - ли, ска зал он. Что ка са ет ся стан дар тов, то к их раз ра - бот ке, по его сло вам, долж ны при вле - кать ся не за ви си мые экс пер ты из биз не - са, так как го су дар ст вен ные струк ту ры не спра вят ся с этой за да чей долж ным об ра зом: Сей час важ но на пло щад ке Со ве та Фе де ра ции на чать со вме ст ную ра бо ту в этом на прав ле нии. Мы го то вы про дви гать ре ше ния в пра ви тель ст вен - ных ор га нах. Он на пом нил, что го су дар ст вом уже при нят ряд мер (рас по ря же ние Пра ви - тель ст ва РФ от р) по пе ре хо ду фе де раль ных ор га нов ис пол ни - тель ной вла сти и фе де раль ных бюд жет - ных уч ре ж де ний на ис поль зо - ва ние СПО, есть ра бо чий план, ко то рый, по мне нию экс пер тов, очень пло хо вы - пол ня ет ся. Для дос ти же ния по ло жи тель ных ре зуль та тов тре бу ют ся со вме ст ные дей ст - вия на всех уров нях. Рез ким дис со нан сом про - зву ча ло вы сту п ле ние ис пол ни - тель но го ди рек то ра АП КИТ Ни ко лая Ком ле ва, ко то рый по ла га ет, что в Со ве те Фе де - ра ции ца рит не по ни ма ние на ших с ва ми про блем, там не в кур се, что про ис хо дит на рын ке СПО, по ла гая, что мы все раз дроб ле ны, хо тя есть РУС СОФТ, АП КИТ и дру гие ас со циа ции. Он убе ж дён: Ско рее Со вет Фе де ра ции ото рван от жиз ни. У нас нор маль ное спло чен ное со - об ще ст во, мы вме сте пы та ем ся ре шать свои про бле мы, ра бо та ем с Мин ком свя - зи, взаи мо дей ст ву ем с Го су дар ст вен ной Ду мой, с Пра ви тель ст вом, и ес ли к дан но - Рус лан Гат та ров: День ги, вы де ляе мые го су дар ст вом на раз ра бот ку СПО, по лу ча - ют не сколь ко очень круп - Ни ко лай Ком лев: У нас нор маль ное спло чен ное со - об ще ст во, мы ра бо та ем с Мин ком свя зи, взаи мо дей - ст ву ем с Гос ду мой, с Пра - ви тель ст вом, и ес ли к это - му аль ян су при сое ди нит ся Со вет Фе де ра ции, то это пой дет де лу на поль зу му аль ян су при сое ди нит ся Со вет Фе де - ра ции, то это пой дет де лу на поль зу. Ни ко лай Ком лев счи та ет, что сей час сто ит за да ча вы страи ва ния от но ше ний ме ж ду ИТ-со об ще ст вом и но вым со ста - вом Гос ду мы. Не дав но в Пра ви тель ст во от ИТ-со об ще ст ва вне сен ряд пред ло же - ний, ко то рые пре ду смат ри ва ют сти му ли - ро ва ние в стра не раз ра бот чи - ков и стар та пов, вы со ко тех - но ло гич но го экс пор та, ин - фор ма ти за ции в сфе ре гос - управ ле ния и ока за ния ус луг на се ле нию, а так же раз ви тие ИТ-об ра зо ва ния: что бы пре - одо леть де фи цит кад ров, нуж но го то вить спе циа ли - стов уже в шко лах. Еще од на про бле ма, тре бую щая ре ше - ния, счи та ет он, это не об - хо ди мость вне се ния из ме не - ния в Тру до вой ко декс, с тем что бы уза ко нить воз мож - ность уда лен ной ра бо ты. По мне нию г-на Ком ле ва, для раз ви - тия сег мен та СПО от го су дар ст ва тре бу - ет ся не ма те ри аль ная по - мощь в ви де ин ве сти ций, апод держ ка пред ло же ний ИТ-со об ще ст ва. Од на ко пре зи дент РУС - СОФТ Ва лен тин Ма ка ров, от ме тив, что СПО это боль шой сек тор эко но ми ки, яв ляю щий ся со став ной ча - стью ИТ-сег мен та, был не столь оп ти ми сти чен. Он при - вел циф ры, ха рак те ри зую щие со стоя ние оте че ст вен ной ИТ-ин ду ст рии в це лом: на ша стра на, по дан ным ис сле до ва - ния Economist Intelligence Unit, в рей тин ге кон ку рен то - спо соб но сти ИТ-от рас ли за 2009 г. на хо ди лась на 38-м мес те в ми ре, а в 2011-м опус - ти лась на 46-ю по зи цию, про пус тив впе ред все стра ны БРИК. Та кое паде ние рей - тин га Рос сии ана ли ти ки объ - яс ня ют низ ким уров нем гос - под держ ки ИТ-от рас ли и раз ви тия НИ ОКР. По его сло вам, из-за край не не эф - фек тив ных ин ве сти ций в НИ ОКР и от сут ст вия гос - под держ ки экс пор та оте че - ст вен ный ИТ-ры нок на чи ная с 2001 г. сле ду ет за це на ми на нефть, что оз на ча ет пол ное от сут ст вие по ли ти ки со сто - ро ны го су дар ст ва в от но ше - нии ИТ-от рас ли. У го су дар - ст ва нет по ни ма ния, что ИТот расль яв ля ет ся мо то ром эко но ми ки, а без мо то ра ма ши на не пой дет даль ше, ре зю ми ро вал он. В то же вре мя г-н Ма ка ров об ра тил вни ма ние на важ ные ка че ст вен ные из - ме не ния: впер вые за все вре мя ис сле до - Ва лен тин Ма ка ров: Для раз ви тия от рас ли го су дар - ст во долж но уде лять вни - ма ние под держ ке ИТ-ком - па ний, вы хо дя щих на гло баль ный ры нок ва ния чис ло по зи тив ных пуб ли ка ций о тех но ло ги че ской Рос сии пре вы си ло ко ли че ст во пуб ли ка ций не га тив ных и на ша стра на ста ла вос при ни мать ся не в от ри ца тель ном, а в ней - траль ном и да же по ло жи - тель ном све те. Он от ме тил, что, по оцен ке экс пер тов, в Рос сии в сег мен - те СПО на счи ты ва ет ся при - мер но ты ся ча раз ра бот чи ков и для раз ви тия от рас ли это го яв но не дос та точ но. Ва лен тин Ма ка ров счи та ет, что для раз ви тия от рас ли го су - дар ст во долж но уде лять вни - ма ние под держ ке ИТ-ком па - ний, вы хо дя щих на гло баль - ный ры нок, т. е. спо соб ст во - вать про дви же нию вы со ко - тех но ло гич ных оте че ст вен - ных про дук тов и ус луг на та - ких рын ках. По его дан ным, ком па нии, ори ен ти ро ван ные на гло баль ный ры нок, пе ре жи ли кри зис и вы рос ли зна чи тель но бы ст рее (рост 30%) чем те, ко то рые бы ли ори ен ти ро ва ны пре иму ще ст - вен но на внут рен ний ры нок (рост 10%). При им пор то за - ме ще нии ПО воз ни ка ют рис - ки по сни же нию кон ку рен - ции и пр. По это му, по его мне нию, ре ше ние по им пор - то за ме ще нию долж но при ни - мать ся с уче том вы го ды для эко но ми ки в це лом, а не от - дель ной ком па нии или да же от рас ли. Под держ ка долж на ока зы вать ся пре ж де все го тем пред при яти ям, ко то рые до ка за ли эф фек тив ность сво - ей ра бо ты на гло баль ном рын ке. Он счи та ет так - же, что день ги, вы де лен ные го су дар ст вом на обо рон ный про ект, по сле его реа ли за ции долж ны воз вра щать ся за каз - чи ку (по опы ту Япо нии) за счет при бы ли, по лу чен ной в гра ж дан ском сег мен те в ре - зуль та те вне дре ния на пред - при яти ях раз ра бо тан ных тех - но ло гий. Вы сту п ле ние Вла ди ми ра Ру ба но ва (РАС ПО), экс пер та Linux Foundation, про зву ча ло весь ма оп ти ми стич но: НПП, вклю чаю щая го то вое ПО ре ше ния и про дук ты, вклю че на в гос - про грам му. Он под черк нул, что ми ро вые и рос сий ские раз ра бот ки СПО, вхо дя щие в ФАП (фонд ал го рит мов и про грамм), яв ля ют ся ре зуль та том ра бо ты ми ро во го ИТ-со об ще ст ва. В ФАП вхо дят ав то ма - ти зи ро ван ные сред ст ва кон тро ля ка че ст - ва и со вмес ти мо сти про дук тов, по зво ляю - щие уст ра нить че ло ве че ский фак тор. Вла ди мир Ру ба нов, как и его кол ле ги, от ме тил, что долж ны быть при ня ты ме ры Ле о нид Ани кин: За по след - ние пять лет Microsoft ста - ла бо лее от кры той, под дер - жи вая от кры тые стан дар ты, ин те гра цию сво их про дук тов с СПО Вер нер Кноб лих: Мы при - вет ст ву ем ре ше ние Рос сии осу ще ст вить пе ре ход в гос - струк ту рах на СПО и про - дол жить дви же ние в этом на прав ле нии для уст ра не ния де фи ци та ИТ-кад ров. Ле о нид Ани кин (Microsoft Russia) из - ло жил по зи цию соф твер но го ги ган та на рын ке СПО, на пом нив, что за по след ние пять лет Microsoft ста ла бо лее от кры той, под дер жи вая от - кры тые стан дар ты, ин те гра - цию сво их про дук тов с СПО (Apache, Red Hat и др.) и ми - гра цию ПО в об ла ка. Так, за год чис ло СПО-при ло же ний под Win dows, по его сло вам, вы рос ло на 40% (свы ше 350 тыс.). Он по яс нил, что та кая по ли ти ка свя за на с тем, что ком па ния не в со стоя нии обес пе чить всех поль зо ва те - лей не об хо ди мым ПО и вы ну - ж де на пре дос тав лять им со от - вет ст вую щую под держ ку, на - при мер, че рез System Center Operation Manager (SCOM) для мо ни то рин га ИТ-сер ви сов, при - ло же ний, сер ве ров в ге те ро ген ной сре де Windows, UNIX, Linux и управ ле ния ими. Что бы под твер дить ак тив ную под - держ ку ком па ни ей СПО, г-н Ани кин об - ра тил ся к еже год но му от че ту Linux Foundation от 3 ап ре ля 2012 г., в ко то ром ука за но, что Microsoft за ни ма ет 17-е ме - сто в спи ске спон со ров раз ра бот ки яд ра Linux. Он при вел так же дан ные (из то го же ис точ ни ка), что в раз ра бот ке яд ра Linux при ни ма ли уча стие свы ше 7800 про грам ми стов из поч ти 800 раз ных ком - па ний, и 75% раз ра бот чи ков по лу чи ли ком пен са цию за свой труд, что сви де - тель ст ву ет о том, что раз ра бот ка СПО не бес плат на. Ге не раль ный ди рек тор Red Hat EMEA Вер нер Кноб лих от ме тил, что СПО на хо дит все боль шее рас про стра - не ние в го су дар ст вен ных и пра ви тель ст вен ных струк ту - рах ве ду щих стран, в пер вую оче редь в США, Гер ма нии, Фран ции и Ита лии, и. мы при вет ст ву ем ре ше ние Рос - сии осу ще ст вить пе ре ход в гос струк ту рах на СПО и про - дол жить дви же ние в этом на - прав ле нии. Важ ным, по его сло вам, яв - ля ет ся то, что биз нес мо жет ус пеш но со че тать ся с СПО. И ком па ния Red Hat на гляд - но это до ка за ла: На се го - дняш ний день в ре зуль та те та ко го со че та ния наш до ход со став ля ет по ряд ка 1 млрд. долл., и мы счи та ем, что де лать день ги на ос но ве СПО мож но и дру гим ком па ни ям. Мы пре дос тав ля ем сво им кли ен там СПО с под держ кой не об хо ди мых тех но ло гий, обес пе чи ва ем сер ти фи ка цию про дук тов и их юри ди че скую за щи ту. В 80% об - лач ных ре ше ний ис поль зу ет ся Linux и дру гое СПО. В даль ней ших пуб ли ка ци ях мы про дол - жим рас сказ о со бы ти ях ROSS Microsoft выпустит. ПРОДОЛЖЕНИЕ СО С. 1 для ИТ-де пар та мен тов ор га ни за ций, на - при мер управ ле ние пар ком ПК, управ - ле ние раз вер ты ва ни ем, рас ши рен ные оп - ции безо пас но сти, вир туа ли за ция, но вые мо биль ные сце на рии и ряд дру гих. В Microsoft эту под ре дак цию не вы де ля ют, так как она дос туп на толь ко по под пис ке. Вер сия Windows RT, не офи ци аль но име нуе мая как Windows on ARM, пред - на зна ча ет ся для план шет ных и дру гих уст ройств, ра бо таю щих ис клю чи тель но на ба зе ARM-ар хи тек ту ры. Она бу дет вклю чать в се бя на столь ные вер сии при - ло же ний Word, Excel, PowerPoint и OneNote, оп ти ми зи ро ван ные под сен сор - ный ин тер фейс (офис ный па кет Office 15). Эта ре дак ция по умол ча нию ком - плек ту ет ся брау зе ром Internet Explo - rer 10, так же ори ен ти ро ван ным на ра бо - ту с сен сор ным ин тер фей сом. Windows RT, в от ли чие от двух дру гих вер сий, нель зя ку пить от дель но: она бу дет по - став лять ся толь ко в пре дус та нов лен ном ви де вме сте с уст рой ст ва ми. Под чер ки вая обо соб лен ность Windows RT, Леб лан пи шет: Windows 8 яв ля ет ся офи ци аль ным на зва ни ем толь ко для ре - дак ций Windows 8 и Windows 8 Pro для x86/x64-ар хи тек тур. Обо соб лен ное на зва ние ре дак ции Windows RT сви де тель ст ву ет о но вой сре де ис пол не ния, а зна чит, су ще ст - вую щие про грам мы со вмес ти мы с ней не будут. Ин фор ма ци ей о том, что ARM-ре дак ция Windows 8 не бу дет под дер жи вать ны неш ние при ло же ния, по де ли лась гла ва соф твер но го под раз - де ле ния Intel Ре не Джеймс, ко то рая при ни ма ла не по сред ст вен ное уча стие в раз ра бот ке плат фор мы еще в мае 2011 г. В Microsoft по спе ши ли оп ро верг нуть эту ин фор ма цию в си лу не свое вре мен - но сти пуб ли ка ции по доб ных де та лей. Не смот ря на раз ли чия под дер жи вае - мых про цес сор ных ар хи тек тур, все ре - дак ции Windows 8/RT бу дут об ла дать ин - тер фей сом Metro с ви до из ме нен ным ме ню Start и под дер жи вать ма га зин при - ло же ний Windows Store, в ко то ром поль - зо ва те ли смо гут при об ре тать при ло же - ния че рез Ин тер нет. Вы ход но вой ОС ожи да ет ся этой осе нью. Поз же в Mi - crosoft обе ща ют пред ста вить но вые под - роб но сти о Windows 8. Осо бен но та ко вых под роб но стей ждут поль зо ва те ли Windows XP и Vista, по - сколь ку по ка что в Microsoft нет ни ка ких ком мен та ри ев от но си тель но то го, смо гут ли поль зо ва те ли этих ОС об но вить их до Windows 8 или им при дет ся ус та нав ли - вать но вую опе ра ци он ную сис те му. Осо - бен но это ак ту аль но для кор по ра тив ных поль зо ва те лей, так как для них про цесс пе ре хо да на но вую ОС боль шой и серь ез ный ИТ-про ект. 4 IBM выпустила. ПРОДОЛЖЕНИЕ СО С. 6 дить на ши дан ные в оф лай но вый ре жим или тре бо вать, что бы ад ми ни ст ра тор ими за нял ся, что вы сво бо ж да ет цен ные ре - сур сы. Как один из 15 ве ду щих про из во ди те - лей Ки тая, ком па ния Jianlong Steel за ин - те ре со ва на в кон тро ле за трат и оп ти ми - за ции про из во ди тель но сти, так как мы вы плав ля ем 6,5 млн. т ста ли ка ж дый год, под черк нул Фен Ван, ад ми ни ст ра - тор баз дан ных ком па нии Jianlong Steel. Мы про тес ти ро ва ли ПО IBM и от ме ти ли по вы ше ние про из во ди тель но - сти и со кра ще ние из дер жек бла го да ря функ ци ям адап тив но го сжа тия дан ных и управ ле ния на груз кой. Мы счи та ем, что но вое про грамм ное обес пе че ние баз дан - ных бу дет очень по лез ным для на ше го биз не са. 4

10 10 новости PC WEEK/RE АПРЕЛЯ, 2012 SAP строит платформы З а последние годы в портфеле у SAP появились мощные решения на уровне базовой платформы BI. Чтобы разобраться, каким образом эти средства могут помочь предприятиям в решении тех или иных практических задач, с ИНТЕРВЬЮ руководителем департамента бизнес-аналитики московского офиса SAP Дмитрием Лисогором беседовал научный редактор PC Week/RE Сергей Свинарев. Разумеется, мы не могли обойти вниманием сенсационное заявление г-на Лисогора на этом форуме о том, что руководство SAP AG намерено вывести компанию на второе место в мире на рынке СУБД. PC Week: О степени амбициозности планов SAP по завоеванию рынка СУБД можно судить хотя бы по тому, что для их реализации компания должна будет опередить такого крупного игрока, как IBM. За счет чего это можно сделать? ДМИТРИЙ ЛИСОГОР: На мой взгляд, есть три направления, по которым мы можем двигаться. Во-первых, мы можем рассчитывать на свою клиентскую базу и предпримем определенные шаги, чтобы убедить тех, кто использует наши бизнес-приложения на платформах СУБД других вендоров, мигрировать на платформы, предлагаемые SAP. Мы можем представить расчеты, свидетельствующие о более низкой совокупной стоимости владения (TCO) в случае использования, к примеру, СУБД Sybase Adaptive Server Enterprise (ASE). Разумеется, всем новым заказчикам мы будем настойчиво предлагать Sybase ASE в качестве приоритетной СУБД. Для этого нужно наращивать число специалистов по СУБД Sybase, и мы намерены это делать. Во-вторых, мы собираемся усилить свое взаимодействие с ISV-разработчиками, создающими собственные приложения баз данных. В России такие партнеры есть: один из них известная своими банковскими системами компания Диасофт. Во второй половине года ISV-разработчикам станет доступна и аналитическая программно-аппаратная платформа SAP HANA. В-третьих, мы рассчитываем на более широкое использование платформ Sybase IQ и HANA для решения специфических аналитических задач, где необходимы высокие скорости обработки больших объемов данных, но не обязательно связанных с традиционными приложениями SAP. Дмитрий Лисогор PC Week: Если вернуться к тематике BI, какова была доля решений Business Objects в суммарном доходе SAP за прошлый год в мире и России? Д. Л.: Если рассматривать доходы от продаж лицензий, то доля продуктов Business Objects более 30%. В России это чуть меньше 30%, но в целом цифры одного порядка. В мире они варьируются в более широких пределах: в США доля продаж Business Objects свыше 50%, в Европе более 40%. Нужно учитывать, что после покупки компании Business Objects была проведена большая работа по консолидации продуктовых линеек, в ходе которой было исключено дублирование продуктов. После выпуска версии Business Objects 4.0 мы можем с уверенностью говорить, что процесс консолидации аналитических продуктовых линеек SAP и Business Objects завершен. PC Week: Насколько велик спрос на программно-аппаратный аналитический комплекс HANA в России? Д. Л.: Изначально мы предлагали нашим российским клиентам комплекс SAP HANA вместе с вполне определенными сценариями его использования. Скажем, для ускорения генерации некоторых видов отчетности с использованием данных непосредственно из ERP-системы. Такие сценарии пока отечественными компаниями не очень востребованы. Не все из них применяют ERP настолько полно, чтобы оттуда можно было получать всю информацию для отчетов. А кроме того, временнaя задержка между запросом и выпуском отчета, достигнутая в этих компаниях сегодня, их вполне устраивает. Однако в ноябре прошлого года стала доступна версия SAP HANA, работающая с хранилищем SAP Business Information Warehouse (SAP BW). И это предложение вызвало неподдельный интерес у многих российских заказчиков, уже построивших большие хранилища данных на SAP BW, служащие основой их информационно-аналитических систем. Для ускорения обработки таким клиентам будет достаточно перенести хранилище с дисковой системы хранения в оперативную память HANA, что технологически весьма просто. Принципиальных ограничений на объем данных, размещаемых в оперативной памяти HANA, нет: сейчас сертифицированы промышленные конфигурации с ОЗУ 8 Тб, что с учетом сжатия соответствует реальному хранилищу в Тб. В России у нас только один клиент имеет хранилище подобного масштаба. В случае необходимости для отдельных заказчиков мы можем провести сертификацию и более мощных конфигураций. PC Week: Как осуществляются поставки комплексов SAP HANA и кто отвечает за их развертывание и поддержку? Какие партнеры? С какой квалификацией? Д. Л.: Партнер должен уметь устанавливать и поддерживать аппаратную платформу, а кроме того, у него должна быть достаточно высокая компетенция в области BI и программных средств HANA. Сегодня в России есть сертифицированные партнеры такого рода, и у некоторых из них развернуты демонстрационные стенды SAP HANA. Соответствующее подразделение имеется и в нашем департаменте SAP Consulting. Основу аппаратной платформы HANA составляют blade-серверы стандартной архитектуры, поэтому их поставщика заказчик может выбирать самостоятельно. При этом поддержку всего программно-аппаратного комплекса осуществляет партнер SAP. PC Week: В СУБД Sybase IQ и HANA используются близкие технологии (column-based). Почему SAP не предлагает комплексное решение, в котором Sybase IQ могла бы исполнять роль корпоративного хранилища, а HANA высокопроизводительного аналитического кэша? Д. Л.: Такие проекты уже есть, правда не в России, а в США. В SAP BW имеется интерфейс Near-Line Storage, с помощью которого аналитическая модель определяет, откуда она должна брать те или иные данные. Если все исторические данные находятся в дисковом хранилище под управлением Sybase IQ, то наиболее активно используемую их часть можно переместить в оперативную память HANA, а остальные, если они понадобятся, через Near-Line Storage будут извлекаться из Sybase IQ. PC Week: Недавно прошло сообщение об интеграции HANA и прикладной системы SAP Business One. По силам ли малым предприятиям, на которые ориентирован продукт SAP Business One, покупать и поддерживать столь мощную платформу? Д. Л.: Дело здесь в том, что, поскольку продукт Business One имеет двухуровневую архитектуру, любая аналитическая нагрузка на сервер сразу же сказывается на производительности транзакционных операций. Поэтому перенос аналитической обработки на отдельный быстрый сервер HANA в данном случае является оправданным и решает многие проблемы. Таким предприятиям не нужно анализировать очень большие объемы данных, значит, аппаратная часть будет иметь вполне разумную стоимость. В частности, анонсирована недорогая конфигурация SAP HANA Edge, которая, обладая всей функциональностью базовой версии, накладывает ограничение только на максимальный объем оперативной памяти (до 32 Гб или около 300 Гб несжатых данных). PC Week: Какова стратегия SAP в облачной и мобильной аналитике? Д. Л.: Если под облаком понимать возможность использовать ПО как сервис (SaaS), то мы уже сегодня предлагаем через наших местных партнеров хостинг стандартных бизнес-приложений SAP на площадке провайдера по модели SaaS. Кроме того, у SAP есть приложения, которые изначально создаются для эксплуатации в облаке и никогда не будут предоставляться по традиционной модели лицензирования (управление командировками, BIрешения, CRM). В этом случае SAP сама выступает в роли облачного провайдера: такие приложения в виде услуги можно получить только напрямую от SAP. Подобная практика предполагает совсем иную модель работы с партнерами, и ее еще предстоит отладить. Что касается флагманского продукта SAP Business Suite, то его вполне можно развернуть в частном облаке: у нас есть инструменты для управления этой системой в виртуализованной среде, а наша политика лицензирования содержит специальные опции, учитывающие виртуализацию. Мобильный рынок компания SAP разделяет на три сегмента, каждый из которых развивается по-своему. Есть задачи управления самими мобильными устройствами, для решения которых SAP предлагает известный продукт Afaria. Следующий сегмент это платформы промежуточного слоя для разработки и исполнения корпоративных мобильных приложений, способных функционировать на самых разных клиентских устройствах. Здесь у нас есть очень мощное решение Sybase Unwired Platform. И наконец, сами мобильные бизнес-приложения. Они могут быть и очень сложными, и весьма простыми. Мы недавно открыли свой онлайновый магазин SAP Store, в котором наши партнеры могут продавать свои приложения. Сегодня первые российские ISV-партнеры проходят сертификацию, позволяющую им публиковать собственные разработки в SAP Store. Рынок мобильных приложений только зарождается, и здесь накопить первый опыт очень важно как разработчикам, так и корпоративным пользователям. PC Week: Спасибо за беседу. 4

12 12 новости PC WEEK/RE АПРЕЛЯ, 2012 Новое поколение Microsoft SQL Server С апреля 2012 г. новая версия флагманской СУБД Microsoft SQL Server 2012 стала доступной российским клиентам. В ее московской презентации принял участие директор продуктовой группы Microsoft SQL Server ИНТЕРВЬЮ Юджин Сабури, который в своем выступлении немало места уделил современным тенденциям развития рынка ИТ и именно в этом контексте рассказал об основных новшествах продукта. Желая уточнить кое-какие детали, которые могут представлять интерес для российских пользователей, научный редактор PC Week/RE Сергей Свинарев побеседовал с Юджином Сабури. PC Week: На какие новшества в Microsoft SQL Server 2012 вы бы посоветовали обратить внимание российских заказчиков в первую очередь? ЮДЖИН САБУРИ: Исходя из того, что я знаю о российском ИТ-рынке, для местных компаний наиболее важными характеристиками СУБД являются уровень готовности и надежность. Вот почему функция AlwaysOn, которая как раз и обеспечивает эти качества, будет интересна для них прежде всего. Еще одна крайне полезная новая технология xvelocity позволяет существенно повысить производительность при решении аналитических задач. Если говорить не о заказчиках, а о разработчиках и администраторах БД, то они, несомненно, обратят внимание на изменения в инструментах SQL Server Management Studio и SQL Server Data Tools. Юджин Сабури PC Week: Каким компаниям, уже использующим СУБД Microsoft, следует подумать о переходе на новую версию, а кому торопиться необязательно? Ю. С.: Думаю, тем компаниям, которые сегодня активно используют последние версии Microsoft Office и SharePoint, такой переход будет очень полезен, поскольку аналитические инструменты SQL Server 2012 тесно интегрированы с этими приложениями. Что касается массовой миграции, то, мне кажется, она начнется тогда, когда основные ISV-разработчики модифицируют свои прикладные системы под новую версию СУБД. Сегодня такую модификацию произвели уже 60% ISV-разработчиков, да и остальные, я убежден, проделают это довольно быстро. PC Week: Изменилась ли цена лицензий? Какова она для обладателей предыдущих версий? Что можно сказать о совокупной стоимости владения (TCO)? Ю. С.: В рамках выпуска SQL Server 2012 мы меняем политику лицензирования, выстраивая ее в соответствии с потребностями большинства наших клиентов. Во-первых, уменьшается число редакций продукта: с прежних шести до трех. Теперь будут доступны только редакции Enterprise, Business Intelligence и Standard. Во-вторых, мы учли особенности наиболее распространенных моделей развертывания. К примеру, для самых ответственных корпоративных прикладных систем, использующих редакцию Enterprise, ценообразование производится исходя из объема используемых процессорных ресурсов. Для BI-приложений более естественным представляется формирование цены по числу конечных пользователей. А редакция Standard допускает обе модели лицензирования, оставляя выбор за заказчиком. Если говорить о компаниях, уже использующих предыдущие версии SQL Server, то их затраты будут определяться типом заключенного лицензионного договора. Те заказчики, которые выбрали модель Software Assurance, получат новую версию, просто продолжая оплачивать ежегодную подписку, которая составляет 25% от стоимости обычной лицензии. Но поскольку цена некоторых видов лицензий на SQL Server 2012 увеличилась (к примеру, на лицензию клиентского доступа она выросла на 27%), то в такой же степени поднимется и стоимость подписки на Software Assurance. Кроме того, мы вслед за остальными игроками рынка СУБД перешли от серверного лицензирования, исчисляемого по количеству процессоров, к модели, учитывающей суммарное число процессорных ядер. В каких-то случаях это также приводит к увеличению стоимости лицензий по сравнению с прежней. По показателю TCO продукт SQL Server 2012 является на рынке СУБД безусловным лидером. Как правило, по TCO наше решение превосходит конкурирующие продукты на 60 70%. PC Week: Насколько сложной будет миграция на SQL Server 2012 уже эксплуатируемых заказчиками приложений, в которых используются старые версии СУБД, в частности собственных бизнес-приложений Microsoft семейства Dynamics? Ю. С.: На этот вопрос нет универсального ответа, поскольку ситуация зависит от особенностей каждого приложения. Тем не менее мы предлагаем целый ряд инструментов и информационных ресурсов, призванных облегчить решение этой задачи. Один из них SQL Server Upgrade Advisor. Он помогает проанализировать прикладной программный код и выяснить, какие его фрагменты нуждаются в модификации. Приложения Dynamics относятся к категории ERP-систем, которые обычно дополнительно настраиваются и дорабатываются каждым заказчиком. И здесь многое будет зависеть от того, насколько глубоки были подобные настройки и насколько корректно они выполнялись. Полагаю тем не менее, что осуществить миграцию решений на базе Microsoft Dynamics будет все-таки проще, чем тех, что построены на ERP-системах других вендоров. PC Week: Будет ли Microsoft предлагать специальные тарифы и сервисы тем заказчикам, которые планируют мигрировать на SQL Server 2012 с СУБД других вендоров? Ю. С.: Если говорить о сервисах и инструментах, то у нас для решения подобных задач есть продукт SQL Server Assistant, который учитывает особенности большинства популярных исходных СУБД, таких как Oracle Database, IBM DB2, MySQL и многих других. Кроме того, мы предоставляем консультации по архитектурным вопросам, обширную техническую документацию, знания множества наших партнеров, имеющих практический опыт подобной миграции, и техническую поддержку от самой Microsoft. По финансовой стороне вопроса могу сослаться на мнения экспертов относительно экономии, обеспечиваемой за счет более низкой стоимости владения и администрирования SQL Server Цена лицензии в случае миграции с конкурирующей СУБД остается той же: мы не платим своим клиентам за переход на платформу Microsoft. PC Week: Объявлено, что Microsoft SQL Server 2012 готов к работе в облачных средах. Тем не менее в вашем собственном публичном облаке Microsoft Azure планируется использовать сервис управления данными SQL Azure. В какой мере различаются эти продукты? Можно ли будет без дополнительных усилий переносить СУБД с локальной площадки в Azure (и обратно)? Ю. С.: Требования, предъявляемые к СУБД, работающей в частном облаке, существенно отличаются от тех, что накладывает обычное развертывание сервера БД на площадке заказчика. Дело в том, что традиционные приложения, эксплуатируемые на площадке клиента, имеют, как правило, длительную жизненную историю и вопросы обратной совместимости программного кода с унаследованными версиями СУБД в этом случае приобретают особую важность. А SQL Azure изначально строилась как платформа для новых облачных приложений без оглядки на соблюдение совместимости с унаследованными прикладными системами. Сегодня продукты SQL Server и SQL Azure имеют различия, но мы работаем над их сближением. В частности, над постепенной унификацией соответствующих диалектов языка T-SQL. Я думаю, уже в следующих версиях у SQL Server и SQL Azure будет общий движок и единая архитектура. Кроме того, в очередной версии Windows Azure, которая появится в нынешнем году, планируется поддержка роли виртуальной машины. Это означает, что вы можете поместить в среду виртуальной машины любую СУБД или приложение и перенести ее с локальной площадки в облако, ничего не меняя. PC Week: Спасибо за беседу. 4 SAP меняет СУБД: может ли это повредить Oracle? ЛАРРИ ДИНЬЯН S AP планирует перенести свои приложения на собственную платформу СУБД, созданную на базе Sybase, и добавить к ней изрядную дозу технологии обработки в оперативной памяти HANA. План таков: избавиться от своего давнего партнера Oracle и отхватить более крупный кусок пирога корпоративных расходов на ИТ. В кратком изложении генеральный план SAP выглядит следующим образом: 2 оптимизировать интегрированные приложения SAP для работы с Sybase; 2 для горячих данных использовать инструмент анализа в реальном времени HANA; 2 в апреле выпустить SAP Business Suite на базе Sybase; 2 обеспечить наименьшую общую стоимость владения; 2 создать собственную экосистему 155 млн. долл. вложить в венчурный фонд, финансирующий HANA; 337 млн. долл. потратить на то, чтобы убедить своих клиентов отказаться от СУБД Oracle и IBM в пользу SAP Sybase. Неизвестно, чем закончится это рискованное предприятие, но оно свидетельствует о храбрости SAP. Ее не смущает, что она отталкивает двух своих давних партнеров, Oracle и IBM. Справедливости ради следует отметить, что оба они конкурируют с SAP в области приложений и систем бизнес-аналитики. Но у SAP есть приложения, у Oracle СУБД, а у IBM есть все. У этой ситуации долгая история. Так что же происходит? Это не просто попытка досадить Oracle. SAP стремится к большей самостоятельности в определении собственной судьбы. Аналитик Рей Ванг из Constellation Research заявил следующее: Данное решение представляет собой первый шаг SAP с целью отобрать доходы у своих давних партнеров поставщиков СУБД, которые все больше становятся не только партнерами, но и конкурентами, IBM, Microsoft и Oracle. Почему? В различных моделях облачных вычислений пользователям не важно, какую СУБД используют приложения, они этим не интересуются. Они заключают соглашение об уровне обслуживания, которое является обязательным для предоставляющей ПО стороны. Какое им дело до того, что используется новая СУБД? Эту проблему SAP предстоит решить в краткосрочной перспективе. В долгосрочном плане SAP будет напрямую конкурировать со своими партнерами крупнейшими поставщиками СУБД. Несмотря на конфликт с ними, независимость СУБД приведет к значительному росту доходов SAP и обеспечит ей гибкость при определении направления своего развития. Важный вопрос заключается в том, стремится ли SAP навредить Oracle. Деннис Хаулет и Джон Рид отмечают в блоге, что SAP предстоит значительно увеличить доход от HANA, прежде чем она сможет конкурировать с Oracle. Кроме того, Microsoft и ее платформа SQL Azure могут представлять серьезную угрозу и для Oracle, и для SAP. Хаулет и Рид пишут, что не обнаружили клиентов, планирующих массовый переход на СУБД SAP Sybase в ближайшие три года. К этому они добавляют: Технически не слишком сложно сменить используемую с приложениями SAP СУБД. Дело не в этом. Дело в экономической отдаче и общей стоимости владения, которые связаны с переходом с другой СУБД при минимальном риске. Кроме того, компании потратили много лет на создание стабильных приложений для управления финансами и персоналом. У них имеется вся необходимая функциональность, остаются только тонкая настройка и устранение ошибок. Зачем и ради чего все это разрушать? Питер Голдмахер, аналитик из Cowen & Co., также задался недавно вопросом о масштабах использования HANA и угрозе, которую эта СУБД представляет для Oracle: Чтобы HANA начала играть заметную роль, SAP необходимо предпринять смелые действия на двух фронтах: 1) заключать новые сделки, а также заменять в качестве поставщика РСУБД и хранилищ данных таких титанов, как Oracle, IBM и Teradata; 2) успешно конкурировать с существенно более дешевой аналитической технологией, разработанной такими новичками рынка, как Greenplum и Vertica, и множеством стартапов, получивших обильное финансирование. Мы считаем, что пока SAP не решит обе эти весьма трудные задачи, HANA будет фигурировать лишь в примечаниях к финансовым отчетам SAP. 4

14 14 новости PC WEEK/RE АПРЕЛЯ, 2012 ЕЛЕНА ГОРЕТКИНА К омпания ЦРТ Сервис ( Централизованный региональный технический сервис ), входящая в состав холдинга MAYKOR, представила свою всероссийскую сеть сервисного обслуживания и поделилась планами на будущее. Холдинг MAYKOR организован недавно и объединяет ЦРТ Сервис с системным интегратором Новые сервисные технологии. Как рассказал президент ЦРТ Сервис Вадим Стеценко, компания начала свою деятельность в 2007 г. с обслуживания контрольно-кассовой техники, а затем расширила портфель услуг и теперь также занимается сервисом банковского и весового оборудования, ИТ и телекоммуникационной инфраструктуры, офисной техники и инженерных систем. Все работы выполняются на месте установки и эксплуатации в любой точке России. По словам Андрея Деркача, вице-президента по операционной деятельности ЦРТ Сервис, у компании 82 филиала в наиболее крупных городах России. Каждый из этих филиалов cертифицирован как центр технического обслуживания, имеет свою производственно-техническую базу для ремонта аппаратуры, современное оборудование для диагностики и подменный фонд, обладает собственным автотранспортом и осуществляет работы по любому адресу, в том числе в сельской местности. Помимо этого ЦРТ Сервис насчитывает 387 сервисных подразделений, дополняющих филиальную сеть, что дает возможность быстро реагировать на заявки. Всего в компании работает более 2 тыс. сертифицированных инженеров. Такая сеть позволяет выполнять сервисные проекты по всей территории страны. Ведь заказчики располагаются не только в крупных городах, но и в небольших поселках, сказал Андрей Деркач. На рынке есть немало компаний, предлагающих сервисные услуги, но ЦРТ Сервис считает своим главным конкурентным преимуществом наличие обширной собственной сети. Другие компании в основном работают через сеть подрядчиков, но в таком случае невозможно внедрить Вадим Стеценко единый стандарт качества и обеспечить информационную прозрачность, объяснил Андрей Деркач. У нас есть свой инженерный состав, который прошел обучение по многоуровневой системе, плюс к этому мы внедрили централизованное управление техобслуживанием и ремонтом. Благодаря такой инфраструктуре мы можем контролировать работу и гарантировать единый уровень сервиса, а клиенты могут получать информацию о том, в каком состоянии находится выполнение их заявок. Такой подход приносит свои плоды. В 2011 г. оборот компании вырос на 44% и достиг 2,9 млрд. руб., сказал Вадим Стеценко. В основном наши заказчики крупные государственные и коммерческие компании. В качестве примера он привел контракты с Федеральной налоговой службой, МТС, ВымпелКомом и Почтой России. Однако ЦРТ Сервис начинает активно работать и с рынком СМБ. Правда, по словам г- на Стеценко, по большей части речь идет не о малых, а о средних компаниях: Скажем, в число наших главных клиентов входят наряду с федеральными организациями и региональные торговые сети. Он считает российский рынок сервисных услуг очень перспективным: За последние годы во многих отраслях, таких как финансы, ритейл и других, произошла консолидация. В результате появились крупные федеральные компании с географически распределенной сетью филиалов и отделений. Для них сервисное обслуживание является непрофильной деятельностью, и они заинтересованы передавать ее на аутсорсинг. Для них важна способность поставщика оказывать услуги на всей территории России по единым стандартам качества и единой цене. Но сейчас рынок сервисных услуг в основном представлен средними и Новый игрок на российском рынке аутсорсинга сервисного обслуживания СЕРВИСЫ мелкими региональными компаниями, которые зачастую не в состоянии полностью удовлетворить эти требования. Однако, как известно, в нашей стране главными конкурентами аутсорсинговых компаний являются сами заказчики, у которых есть собственные специалисты по обслуживанию техники. Но Вадим Стеценко полагает, что заказчикам экономически нецелесообразно иметь такой персонал во всех городах, поэтому вопрос аутсорсинга всегда будет актуальным. Почему же тогда у нас спрос на аутсорсинг существенно ниже, чем на Западе? По мнению г-на Стеценко, это связано с отсутствием предложений, отвечающих требованиям заказчиков по качеству и географическому покрытию. Вендоры также не могут охватить своей сервисной сетью всю нашу территорию, потому что это не окупается. У российского рынка аутсорсинга сервисного обслуживания есть хороший потенциал роста, считает он. ЦРТ Сервис намерен реализовать этот потенциал уже в нынешнем году: в его планах увеличение оборота более чем на 50%. Для этого компания собирается инвестировать в развитие сервисной сети более 150 млн. руб. в год и довести число сервисных подразделений до 450, а количество сервисных инженеров до Основные драйверы развитие портфеля услуг, поглощения региональных компаний и органический рост, объяснил Вадим Стеценко. 4 Chloride Rus первые итоги в составе Emerson HP LaserJet Pro теперь в российской комплектации БИЗНЕС ВАЛЕРИЙ ВАСИЛЬЕВ З а последний год в компании Chloride произошли большие изменения, связанные с ее приобретением за 1,5 млрд. долл. во второй половине 2010 г. корпорацией Emerson. По словам вице-президента и генерального менеджера подразделения решений по бесперебойному электропитанию Emerson Network Power в регионе EMEA Франко Коста, покупку компании Chloride стимулировали поставляемые ею бестрансформаторные источники бесперебойного питания (ИБП) мощностью выше 200 кв. А с высоким КПД, которые являются сильной стороной разработок Chloride. В странах с развитой экономикой сбережение электроэнергии и обеспечение экологичности жизнедеятельности являются приоритетными задачами общества. Продвигаемые компанией Chloride ИБП для ЦОДов закрывают задачи обеспечения бесперебойным питанием как отдельных стоек и рабочих зон ЦОДа, так и ЦОДа как объекта в целом. После приобретения корпорацией Emerson компании Chloride объединенный модельный ряд поставляемых ИБП сократился с 98 до 43 моделей за счет выбора лучших устройств из имеющихся у обоих вендоров. Ключевыми критериями отбора были энергетическая эффективность моделей и их модулярность как средство поддержки масштабируемости. По словам Олега Становова, генерального директора фирмы Chloride Rus, являющейся региональной дочкой компании Chloride, которая представляет интересы большой Chloride в России (начиная с поставок ее продукции), произошедшие в материнской Chloride перемены нашли свое отражение и в бизнесе дочки. В 2011 г. 73% оборота Chloride Rus составили продажи ИБП, 22% сервисные услуги, связанные с установкой и обслуживанием ИБП, остальное пришлось на поставки сопутствующих компонентов в больших проектах, среди которых заметное место заняли поставки дизель-генераторных установок (1% от общего оборота 2011 г.). В продажах ИБП в прошлом году 47% составили продажи устройств мощностью более 200 кв. А, 21% продажи ИБП мощностью кв. А, 16% продажи ИБП мощностью кв. А, 4% продажи индустриальных ИБП для атомных, нефтегазовых и т. п. объектов, остальное продажи менее мощных ИБП, комплектующих и запчастей к ИБП. Как проинформировал г-н Становов, среди партнеров фирмы сегодня преобладают системные интеграторы (61%), 22% составляют инсталляторы электрооборудования, 14% конечные заказчики, с которыми компания работает напрямую ввиду специфики их требований к поставкам оборудования, и 3% реселлеры. Рост бизнеса Chloride Rus в 2011 г. составил 34% и оказался выше предполагаемого, что г-н Становов объяснил подключением компании к проекту построения ЦОДа Сбербанка России, поставки для которого и способствовали превышению изначально намеченных годовых показателей. Наиболее важным проектом 2011 г. г-н Становов назвал то самое участие в построении системы бесперебойного электропитания упомянутого ЦОДа Южный порт Сбербанка РФ, в котором суммарная мощность ИБП составляет 44,4 МВ. А. К достижениям прошлого года он также отнес три поставки ИБП флагманской модели компании Chloride Trinergy мощностью от 1000 кв. А до 2000 кв. А две для Сбербанка РФ (в Москве и Новосибирске) и одну ВымпелКому (в Москве). В планы на 2012 г. руководство Chloride Rus закладывает рост в 30%, что опережает среднерыночные показатели. 4 ИГОРЬ ЛАПИНСКИЙ Ц елый ряд уже знакомых российским пользователям устройств лазерной печати HP LaserJet Pro теперь будут представлены на отечественном рынке в более привлекательном для покупателя варианте. В данном случае ПЕЧАТЬ речь идет не о смене дизайна моделей или расширении их рабочего функционала, а об изменении комплекта поставки по принципу больше за те же деньги. Как сообщили представители HP, в рамках специальной реализуемой в России программы модели HP Laser- Jet Pro P1102 и P1102w, HP LaserJet Pro M1132, M1212nf, M1217nfw и M1536dnf теперь изначально поставляются с картриджами стандартной емкости (вместо вдвое менее емких стартовых картриджей), а срок гарантии на эти модели увеличен до трех лет. Причем подобные новшества никак не отразятся на цене устройств она остается прежней. Как пояснил Александр Александров, менеджер по развитию SMB-продуктов HP IPG Россия, проект по изменению комплектации поставляемых в нашу страну устройств LaserJet Pro был инициирован более двух лет назад, но потребовал существенных изменений в логистической схеме и ИТ-системах HP. По общим затратам данный проект можно сравнить с выпуском нового модельного ряда устройств, констатировал он. Для принтеров и МФУ с измененной комплектацией также представлены новые варианты картриджей в двойной Александр Александров упаковке 85А (CE285AF), 78A (CE278AF). Они, как утверждает менеджер по развитию категории расходных материалов HP IPG Россия Анвар Давлетшин, позволят снизить затраты на тонер для печати на 20%. Кроме того, в такой же упаковке будут поставляться и картриджи 36A (CB436AF) и 12A (Q2612AF), являющиеся, как и два выше названных, наиболее популярными в России. Всего же варианты экономичной упаковки существуют более чем для 25 картриджей, которые, по словам г-на Давлетшина, покрывают львиную долю принтеров, ныне используемых в нашей стране. В недалеком будущем появятся новые варианты таких упаковок, и мы уверены, что эти позиции станут еще более востребованными среди СМБ, крупного бизнеса и госорганизаций, заявил г-н Давлетшин. Совершенно очевидно, что данные меры приняты с целью стимулирования российских заказчиков к приобретению принтеров и МФУ HP LaserJet и оригинальных картриджей для них. Однако даже беглый анализ предложений в Интернете показывает, что совместимые картриджи для популярных лазерных устройств HP сегодня можно приобрести по цене в 1,5 2 раза (а то и более) дешевле оригинальных. Поэтому тех, кто уже привык пользоваться совместимыми картриджами, новое предложение HP вряд ли заинтересует. Продление же срока гарантии, удерживающей дорожащих ею заказчиков от перехода на более дешевые расходники, может дать даже больший эффект. Как бы то ни было, в распространенном HP пресс-релизе отмечается, что по результатам данного проекта компания обязательно сделает соответствующие выводы и не исключает возможности расширения списка устройств или предложения других специальных программ именно для рынка России. 4

16 16 экспертиза PC WEEK/RE АПРЕЛЯ, Разговор специалистов по ИБ с финсектором АЛЕКСЕЙ ВОРОНИН О дна из основ теории и практики информационной безопасности необходимость смоделировать вероятного мошенника и оценить угрозы, которые он генерирует. Докладчики V Форума Информационная безопасность КОНФЕРЕНЦИИ для финансового сектора, проведенного AH- Conferences, высказывали различные точки зрения на актуальность обеспечения ИБ. Общее впечатление от выступлений на Форуме: представители поставщиков продуктов в сфере ИБ склонны преувеличивать масштабы мошенничества в Сети и угрозы, которые таятся в связи с этим для бизнеса, а представители бизнеса, в частности банков, недооценивают эти угрозы или, возможно, отчасти сознательно закрывают на них глаза (в силу каких причин предположения будут высказаны дальше). И все выступающие были единодушны в том, что киберпреступность вышла на новый качественный уровень, что само по себе свидетельствует о возросшем уровне угроз. Алексей Бабенко Банковские системы: анализ защищенности Одна из самых болевых точек мировой и российской банковской сферы в плане мошеннических атак системы дистанционного банковского обслуживания клиентов (ДБО). Западный рынок этих систем сложился намного раньше отечественного, поэтому там уже изданы и используются стандарты, отражающие лучшие практики обеспечения безопасности при ДБО. В их числе, например, рекомендации Европейского платежного Совета (European Payments Council, EPC) EPC397-08v1.1 Клиент-банк: руководство по лучшим безопасным практикам (Customer-to-bank. Security good practices guide), которые развивают ранее изданные рекомендации TR 411v2 Руководство по обеспечению безопасности для электронных банковских услуг: применение принципов риск-менеджмента (Security guidelines for e- banking: application of basel risk management principles). Российская практика безопасного дистанционного банковского обслуживания пока сильно отстает от западной, неудивительно поэтому, что данную тему затрагивали многие из выступивших на Форуме докладчиков. Алексей Бабенко, старший аудитор департамента консалтинга и аудита компании Информзащита, констатировал следующий парадокс ситуации вокруг систем ДБО количество сообщений об их Сергей Тихонов Алексей Синцов взломах в Интернете и специализированных СМИ нарастает лавинообразно, а вот увеличения спроса со стороны банков на повышение защищенности систем дистанционного обслуживания не наблюдается. В числе факторов, провоцирующих рост киберпреступности, Алексей Бабенко назвал ощущение безнаказанности у мошенников, связанное отчасти с несовершенством законодательства, отчасти с неготовностью правоохранительных органов к специфике расследований и доведения до суда мошенничества в Сети. Безнаказанность такого вида преступлений выглядит особенно странной с учетом возрастающей финансовой привлекательности мошенничества. По некоторым оценкам, отметил Алексей Бабенко, доходность мошенничества в Сети уже сравнима с наркоторговлей, за которую во многих странах предусмотрена смертная казнь. Способствует росту преступности и некий романтический флёр вокруг групп хакеров типа Anonymous. Но главная причина успеха киберпреступности, по мнению представителя Информзащиты, ее выход на новый качественный уровень, когда взломы и кражи совершаются устойчивыми преступными группами с жестким распределением ролей. По мнению Алексея Бабенко, привлекательность банковских систем для мошенников связана в первую очередь с тем, что благодаря использованию Интернета в качестве транспорта для доступа к информации и обмена ею они общедоступны. Во-вторых, системы ДБО работают с платежной информацией, в-третьих с большим количеством пользователей и по определению ориентированы на любой уровень их грамотности в сфере информационной безопасности, что облегчает доступ к этим системам. В плане иллюстрации уровня грамотности пользователей здесь уместно будет пересказать анекдотичный пример, приведенный Сергеем Тихоновым, начальником департамента ИТ КБ Альба Альянс. Одному пользователю ДБО подсказали, что его компьютер заражен и надо срочно лечиться от вирусов, на что тот возразил: Зачем? Они мне не мешают. Помимо пренебрежения опасностями среды Интернет со стороны клиентов Сергей Тихонов в своем докладе в числе основных причин мошенничества с системами ДБО назвал ошибки программирования (особенно в клиентских частях), отсутствие статистики уязвимостей в системах российской разработки, недостаточную защиту периметра ИС банками. Как это ни абсурдно прозвучит, но, судя по многим выступлениям, схожую с неизвестным грамотным и столь практичным пользователем позицию занимают и сами российские банки и, что, пожалуй, самое удивительное, российские разработчики систем. По оценке Алексея Синцова, руководителя департамента аудита ИБ компании Digital Security, все российские системы ДБО, которые были протестированы, оказались дырявыми (так, в 100% систем были обнаружены XSS-уязвимости). И в первую очередь это проблема низкого качества кода программ российского производства. По результатам исследований, которыми поделился докладчик, большую часть обнаруженных уязвимостей могут использовать даже неспециалисты в сфере ИБ, а вендоры предпочитают не информировать банки о наличии проблем с безопасностью. Разнообразные ошибки, подчеркнул Алексей Синцов, в том числе архитектурные уязвимости, есть во всех банковских системах, не только в ДБО-продуктах. Показательно, что все свои тезисы докладчик подкреплял практическими примерами обнаружения и использования уязвимостей, каждый раз подчеркивая, что соответствующие исследования осуществлялись, так сказать, в мирных целях, т. е. с целью демонстрации низкого уровня защищенности банковских систем. Павел Головлев, член комитета по банковской безопасности АРБ, был вполне солидарен с коллегами: уровень безопасности систем ДБО низок, но основная причина ситуации, на его взгляд, лежит глубже. Он констатировал, что сам рынок систем дистанционного обслуживания уже сложился существует спрос со стороны банков, которые с их помощью продают клиентам свои продукты и услуги. Но при этом отсутствует спрос на продукты информационной безопасности, причем со стороны всех участников рынка. Клиенты порой не хотят делать элементарные вещи устанавливать антивирусы, вовремя обновлять ОС. Банкам же выгоднее правильно составить договора на дистанционное банковское обслуживание, переложив ответственность на клиента (при этом докладчик отметил, что, если бы клиенты выполняли обязанности, прописанные в договоре, проблем с безопасностью обслуживания было бы значительно меньше). Что касается разработчиков ДБО, то их позиция давно уже выработана и предельно ясна любой каприз за ваш счет. Банки не слишком капризничают, понимая, что вкладываться в разработку качественного, безопасного кода означает идти на снижение рентабельности ДБО. Круг замкнулся. По мнению Павла Головлева, банкам и разработчикам все-таки необходимо найти баланс между удобством систем, их ориентированностью на клиента, рентабельностью и защищенностью. Павел Головлев Александр Вологдин Михаил Гиленко О комплексной защите онлайновых систем Александр Вологдин, директор по развитию бизнеса компании RSA в России и СНГ, структурного подразделения EMC, согласен с тезисом, что сегодня дистанционное мошенничество с разнообразными банковскими системами учетными, ДБО, процессинговыми, Web-приложениями вышло на новый уровень, поставлено, так сказать, на промышленную основу. Теперь взломами информационных систем и уводом денежных средств занимаются не хакеры-одиночки, а устойчивые преступные группы с четким разделением труда, имеющие техническую и операционную инфраструктуру. И тем организациям и специалистам, которые занимаются защитой систем ДБО, очень важно понимать, что они имеют дело не с любителями, а с преступниками-профессионалами. Причем новые технологии, в том числе облачные, настолько упростили техническую сторону процесса организации атак на финансовое учреждение, что сегодня, по мнению Александра Вологдина, для этого уже не нужно быть компьютерным гением и даже специалистом высокой квалификации достаточно быть пользователем средней квалификации. По его данным, примерно за 300 долл. в месяц можно на базе облачных сервисов получить весь необходимый для организации атак набор средств и инструментов (фактически Fraud as a service), что тоже способствует росту популярности мошенничества. Это, в свою очередь, приводит к постоянному увеличению количества фишинговых атак: так, согласно статистике RSA, в июне 2011 г. их было порядка 22 тыс., в июле более 25 тыс. Представитель компании RSA рассказал участникам Форума об антифродовом решении его компании (более 8 тыс. внедрений по всему миру), которое включает три подсистемы. Первая подсистема управления угрозами (RSA FraudAction), которая отслеживает все угрозы, собирая информацию о них в едином месте, что позволяет оперативно противодействовать угрозам. Вторая модуль адаптивной аутентификации (RSA Adaptive Authentication), связанный непосредственно с системой ДБО. Он отслеживает действия пользователей системы за длительное время и в случае обнаружения резких отклонений от привычной линии поведения конкретного пользователя выдает сигнал об угрозе. Архитектура подсистемы мониторинга транзакций (RSA Transaction Monitoring) третьей и последней подсистемы тоже находится в постоянном контакте с системой ДБО. Она отслеживает все транзакции пользователей, на основе полученной информации составляет его профиль и дальше может заблокировать его действия в ручном или автоматическом режиме, запросить у клиента дополнительную информацию, рекомендовать позвонить в банк в зависимости от настроек подсистемы. Оценка пользователя выполняется на основании параметров, в числе которых суммы транзакций, обычное время совершения транзакции и много других показателей, даже разрешение монитора может учитываться. Российские банки, отметил в заключение представитель RSA, до последнего времени не попадали в зону активного внимания международных мошенников, но в прошлом году ситуация ухудшилась. Если прежде случаи увода денег со счетов в российских банках были экзотикой, то теперь это происходит все чаще, и негативная тенденция, по мнению Александра Вологдина, будет только усиливаться. Безопасное поведение как рефлекс С точки зрения Михаила Гиленко, начальника отдела политик безопасности автоматизированных систем Росбанка, ключевыми моментами управления ИБ являются осознание руководством важности вопросов информационной безопасности, совместная партнерская работа подразделения безопасников и ИТ-директора, а также вовлеченность в обеспечение информационной безопасности бизнес-подразделений и независимость внутреннего ИТ-аудита. Что касается широкого распространения фрода в системах ДБО, то, как полагает представитель Росбанка, этой теме придается преувеличенное значение. На его взгляд, мошенничество против самого банка, а не его клиентов еще более распространено. И дело руководства банка расставлять приоритеты, решать, что именно необходимо обезопасить и в какой степени. В целом, изложил свой подход к организации ИБ Михаил Гиленко, стратегия информационной безопасности должна соотноситься со стратегией развития банка или компании, учитывать потребность в привлечении инвестиций и развитии новых направлений бизнеса, наличие или отсутствие намерений участвовать в IPO, перспективы выхода на новые рынки, планы слияний и поглощений. В рамках стратегии уже должны создаваться политики ИБ, описывающие область управления, роли и ответственность ключевых участников, механизм взаимодействия подраз- ПРОДОЛЖЕНИЕ НА С. 18

18 18 экспертиза PC WEEK/RE АПРЕЛЯ, СПЕЦПРОЕКТ КОМПАНИИ МТС В любом бизнесе главное уверенный приём Разговор. ПРОДОЛЖЕНИЕ СО С. 16 делений и принятия управленческих решений. При этом политики ИБ должны учитывать принципы корпоративного управления, законодательные нормы и индустриальные стандарты, а также содержать формулировки рисков и предусматривать меры по их снижению или ликвидации, способы измерения эффективности принимаемых мер. Что касается технических средств, используемых для обеспечения ИБ, они тоже не должны быть черными ящиками, обеспечивать собственную информационную прозрачность, чтобы специалистам было понятно, как технические средства взаимодействуют друг с другом в процессе работы, какие данные получают, каким образом обрабатывают и какую информацию дают на выходе. В заключение докладчик отметил, что ключевую роль в обеспечении ИБ играет поведение сотрудников. Необходимо постоянно повышать их осведомленность, стремиться к тому, чтобы безопасное поведение стало рефлексом. Несомненно, следует помнить и о том, что при внедрении политик ИБ банк не должен терять конкурентных преимуществ на рынке. Михаил Левашов Современные технологии телеком-индустрии способны не только обеспечивать потребности бизнеса в услугах связи, но и существенно влиять на управление бизнеспроцессами внутри компаний. Аналитики ведущих мировых агентств сходятся в едином мнении, что мобильные технологии сегодняшнего дня окажут более серьезное влияние на бизнес, чем Интернет в 90-е. Глобальное исследование компании Accenture, проведенное в этом году, показало, что компании, работающие в странах с развивающейся экономикой, уделяют особое внимание корпоративной мобильности, так как считают данное направление деятельности приоритетным и инвестируют большие средства в проекты по внедрению решений телекоммуникационной отрасли. Сегодня мобильные технологии обладают достаточным потенциалом, чтобы изменить бизнес организаций и получить новые источники получения прибыли. Именно поэтому современные компании, работающие в жестких условиях конкурентного рынка, для успешного развития бизнеса сосредоточили свои усилия на предоставлении своим клиентам и сотрудникам новых возможностей. Оперативный доступ к корпоративным ресурсам, базам данных, системе документооборота без привязки к рабочему месту сотрудника способствует повышению скорости принятия решений и, как результат, росту эффективности управления бизнес-процессами компании. А спектр клиентских услуг и сервисов, доступных пользователю с мобильного телефона и Интернета, сегодня определяет уровень компании в глазах ее клиента, ее инновационность и способность к развитию. Качеству связи здесь отводится ключевая роль. Операторы сотовой связи регулярно информируют общественность о строительстве сетей, внедрении новых технологий и сервисах завтрашнего дня, доступных уже сегодня. Несмотря на серьезные достижения в расширении зоны охвата сетей 3G, на территории офисных центров, промышленных предприятий, спортивных сооружений нередко существуют ограничения по прохождению сигнала сотовой связи. Причиной тому могут являться расположение офиса компании в труднодоступном для канала месте (полуподвальные помещения, загородные офисы), высокотехнологичные строительные материалы современных офисных зданий и даже плотность застройки. В таких условиях для создания устойчивого покрытия сети мобильной связи в офисах устанавливают маломощные миниатюрные базовые станции, способные трансформировать проводной Интернет в сигнал сотовой связи стандарта 3G. На базе такой технологии реализуется услуга Уверенный прием от МТС, возможностью которой воспользовались в московском офисе банка Возрождение, чтобы увеличить пропускную способность сети и кардинально улучшить качество связи на территории офиса банка. На двух этажах, где располагаются основной состав сотрудников банка, ИТ-специалисты и руководство, была развернута локальная фемтосеть общей площадью около 1300 кв. м. Для обеспечения устойчивого присутствия сигнала сотовой связи на всей территории офиса потребовалось пять 16-канальных фемтоточек производства китайской компании Huawei. Применение данной технологии позволило существенно повысить оперативность обмена информацией между всеми взаимодействующими структурами и должностными лицами банка: повысилась скорость передачи данных, обеспечен более качественный и устойчивый Об отраслевых стандартах безопасности Вопрос нормативного обеспечения безопасной работы ИТ-систем тоже очень важен. Михаил Левашов, советник генерального директора по информационной безопасности Финансовой Корпорации Открытие, остановился на отраслевых стандартах в различных секторах финансовой сферы банковской, рынка ценных бумаг, пенсионных фондов, страхового бизнеса. Наибольшей проработанностью и стажем присутствия на рынке отличаются стандарты Банка России СТО/РС БР ИББС (стандарт/рекомендации в области обеспечения информационной безопасности кредитных организаций банковской системы РФ). Первая редакция стандартов была принята еще в 2004 г.; сегодня они после целого ряда апробаций и доработок представляют собой целый комплекс стандартов безопасной работы кредитной организации, имеющих рекомендательный характер для исполнения. Отраслевые стандарты очень полезны для бизнеса в любой сфере, резюмировал докладчик. В хорошо продуманных и разработанных отраслевых стандартах аккумулированы все нормативные требования к безопасности информационных систем, часто разбросанные по нескольким федеральным законам и множеству подзаконных, ведомственных нормативных актов. Евгений Климов Личные мобильные устройства на службе корпорации Евгений Климов, президент объединения экспертов по информационной безопасности RISSPA, затронул новую для российского рынка тему интеграции собственных мобильных устройств сотрудников в корпоративную информационную сеть. На Западе такая практика уже получила широкое распространение. Согласно статистике, приведенной докладчиком, уже в 2010 г. порядка 30% пользователей прибегали к помощи своих мобильных устройств (BYOD bring your own device) для доступа к корпоративным ресурсам. В 2011-м доля таких сигнал сотовой связи. Благодаря тому, что пользование услугами связи стало доступно сотрудникам на территории всего офиса и не требует привязки к стационарному рабочему месту, сократилось время на принятие управленческих решений. Сотрудники банка в целом позитивно оценивают реализованные улучшения. Здесь хотелось бы отметить, что развертывание решения Уверенный прием не требует капиталоемких инвестиций, прокладки отдельных кабелей и получения соответствующих разрешений. Цена владения собственной сотовой сетью невелика и складывается из стоимости монтажа оборудования (зависит от размеров и конфигурации офиса заказчика), количества сотрудников и наличия или отсутствия проводного доступа в Интернет. Оборудование (фемтосоты) покупать не нужно, оператор предоставляет его в аренду. При такой схеме текущие расходы на содержание сети равны ежемесячному платежу за пользование оборудованием (от 500 до 2000 руб. за фемтосоту в зависимости ее модели). Немаловажным является еще и то, что в зоне действия фемтосети Уверенный прием действует льготная тарификация голосовых вызовов. Чтобы воспользоваться возможностью экономии на связи, достаточно подключить на корпоративные номера сотрудников услугу Уверенный прием, льготные звонки 3G, в ежемесячную плату по которой (400 руб./мес с каждого номера) будут включены безлимитные звонки в зоне покрытия фемтосети на мобильные номера МТС вашего региона и 400 минут исходящих вызовов на любые другие телефоны домашнего региона. Таким образом, помимо технологической составляющей, внедрение решения Уверенный прием способствует снижению расходов на корпоративную связь. энтузиастов выросла до 40,7%. Последние данные свидетельствуют о том, что более 84% западных компаний планируют закупить планшеты своим сотрудникам. На западном рынке уже появился целый класс специализированного ПО для управления мобильными устройствами (MDM, Mobile Device Management), интегрируемого в корпоративную информационную систему. С его помощью осуществляются управление мобильными устройствами, оптимизация расходов, предотвращение утечек информации и даже контроль местонахождения сотрудника с планшетом. Еще один класс уже представленного на западном рынке программного обеспечения ПО для управления информацией мобильного устройства, позволяющее работодателю контролировать использование отправляемого контента (например, запретить его пересылку). На практике одна фемтосота создаёт покрытие около 1000 кв. м помещения (со всеми перегородками и стенами). При необходимости можно открыть фемтосеть для всех желающих или же настроить закрытый доступ. В первом случае пользоваться сигналом сотовой связи смогут все попавшие в зону ее действия, во втором только свои абоненты. Эксплуатация фемтосети Уверенный прием в банке Возрождение проходит в режиме открытого доступа. Благодаря чему для клиентов банка были обеспечены более комфортные условия нахождения на территории офиса, повысилась эффективность использования потенциальных возможностей коммуникаторов, iphone, ipad и других современных устройств. Мощность одной базовой станции составляет всего 25 мвт. Это чуть больше, чем у беспроводного домашнего телефона стандарта DECT (10 мвт). Число одновременных голосовых соединений, обеспечиваемых одной фемтосотой, может достигать 16, одновременных сеансов передачи данных 8. Миниатюрная базовая станция способна уверенно поддерживать пропускную способность пакетной передачи данных до 7,2 Мбит/с. Для наиболее важных направлений звонков можно запрограммировать VIP-доступ, благодаря этому функционалу в случае максимальной нагрузки на сеть звонки на или с номеров телефонов, занесенных в особую группу (например, руководителю), будут обрабатываться в первую очередь. Обслуживание локальной сети проводит поставщик решения, контроль зон обслуживания производится по ключевым показателям статистики. В случае ухудшения качества проблема решается либо дистанционно, либо на объект выезжает специалист оператора и устраняет ее на месте. О перспективах ИБ Российский рынок информационной безопасности финансового сектора при всей его сложности, безусловно, развивается. Совершенствуется законодательство, появляются новые отраслевые стандарты, вопросы ИБ все больше попадают в поле внимания бизнеса. О развитии рынка, в частности, свидетельствует и то, что Ингосстрах, одна из крупнейших российских страховых компаний, уже несколько лет, как страхует информационные риски и профессиональную ответственность в сфере ИТ. Как рассказал Антон Казиев, начальник отдела страхования финансовых институтов ОСАО Ингосстрах, в рамках этих страховых программ могут быть застрахованы не только информационные ресурсы (базы данных, архивы), программные средства, программно-аппаратные комплексы, но и сами финансовые активы электронные деньги, ценные бумаги в бездокументарном виде. Причем, сказал докладчик, крупнейшие разработчики ПО и финансовые институты уже являются клиентами компании. Со своей стороны хотелось бы отметить, что промышленный подход онлайновых мошенников, который неоднократно упоминался в докладах как осложняющий борьбу с этим видом преступлений, по идее имеет и что-то положительное с точки зрения выявления мошенничества и противодействия ему. Любая организация в любой сфере деятельности, повышая эффективность совместной работы сотрудников, повышает и степень своего присутствия на рынке, а следовательно, и шансы своего обнаружения. Мошеннические компании имеют определенную структуру, систему разделения труда, наработанные схемы вывода и обналичивания уведенных денег? Замечательно. Значит, при эффективном законодательстве и должном усердии Антон Казиев со стороны правоохранительных органов их обнаружение тоже возможно поставить на промышленный поток. Другое дело, что развитие законодательства и правоприменительного сознания сильно отстает от преступной практики в быстрорастущей сфере информационных технологий. И это ментальное отставание правоохранительной теории и практики от бурного ментального развития преступников, пожалуй, является самым серьезным осложняющим фактором в деле борьбы с сетевым мошенничеством в любой сфере. 4

20 20 экспертиза PC WEEK/RE АПРЕЛЯ, РусКрипто 2012 о законе Об электронной подписи ВАЛЕРИЙ ВАСИЛЬЕВ С истемы электронной подписи (ЭП), по мнению организаторов конференции РусКрипто 2012, являются сегодня основным двигателем массового распространения и развития криптографических средств в нашей стране. Участники этой конференции на од- БЕЗОПАСНОСТЬ ном из круглых столов, проведенных в рамках мероприятия, обсудили наиболее острые, с их точки зрения, вопросы практического применения закона Об электронной подписи. В первую очередь, как отметил коммерческий директор компании Крипто- Про Юрий Маслов, действие этого закона сказывается на функционировании удостоверяющих центров (УЦ) и на операторах электронного документооборота (ЭД), которые иногда бывают представлены одним юридическим лицом, но гораздо чаще разными. 1 июля 2012 г. заканчивается переходный период от прежнего закона, регулирующего использование ЭП, к новому, принятому весной прошлого года и дополненного с той поры существенным количеством подзаконных актов, которые, однако, далеко не полностью прояснили ситуацию с регулированием применения ЭП в стране. В результате непонимание требований и положений закона, по наблюдениям г-на Маслова, можно легко обнаружить даже на федеральном портале электронных госуслуг. Юристы и технари Среди общих проблем перехода от ЭЦП к ЭП (иными словами, среди проблем практического использования ЭП, с которыми общество столкнется после 1 июля) начальник отдела системной экспертизы департамента информационных технологий Промсвязьбанка Федор Дзержинский выделяет проблему достижения согласованности между ИТ-специалистами и юристами. Поскольку, как он говорит, сегодня вместить в голову одного специалиста полное понимание всех связанных с использованием ЭП актуальных аспектов невозможно, всем заинтересованным сторонам нужно учиться слаженно работать в условиях, когда каждый из участников процесса применения ЭП разбирается только в своей, довольно узкой части общей проблемы. При этом большая нагрузка ложится на плечи ИТ-специалистов, поскольку именно они разбираются в предметной области, регулируемой законом 63-ФЗ. Однако ведущими в выполнении требований 63-ФЗ, считают ИТ-эксперты, будут все-таки юридические службы, так как именно они будут представлять компании в судах. В качестве примера возможного важного разногласия между юристами и ИТ-профессионалами г-н Дзержинский рассмотрел трактовку действия ст. 6 п. 1 закона 63-ФЗ в контексте ее применения для неправительственных информационных систем (упомянув, что для федеральных и муниципальных ИС ситуация упрощается благодаря их бюджетному финансированию и более плотному контролю со стороны регуляторов через подзаконные акты и другие документы). В этой статье закона говорится о том, что информация в электронной форме, подписанная квалифицированной ЭП, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью (кроме некоторых отдельных случаев). Юристы, по мнению г-на Дзержинского, делают из этой формулировки вывод о том, что квалифицированная ЭП признается и в ситуации отсутствия договора между участниками взаимодействия. Однако, не будучи сведущими в информационных технологиях, юристы не в состоянии учесть, что законное использование такого документа (т. е. документа, подписанного квалифицированной ЭП, но не подкрепленного договором) можно оспаривать в суде, оперируя понятиями действительности такой подписи, отсутствием меток времени ее создания, определением средств ЭП, предназначенных для проверки квалифицированной ЭП и совместимых с теми средствами, с помощью которых подпись была создана, и, наконец, с форматом ЭД, под которым она стоит. В результате по этому конкретному вопросу (которых на самом деле возникает множество) г-н Дзержинский делает заключение: применительно к системам электронного взаимодействия частных компаний использование квалифицированной ЭП в отсутствие договора между всеми участниками взаимодействия заведомо технически невозможно вопреки чуть ли не всеобщей уверенности в обратном (что провоцируется неточными формулировками закона 63-ФЗ). Как заключает г-н Дзержинский, если в задачах, связанных с практическим применением ЭП, сосредоточивать внимание лишь на терминах закона 63-ФЗ, а не на их подлинном, в том числе техническом, смысле, то можно сильно ошибиться в выборе решений для реализации систем ЭП и спровоцировать тем самым большие риски для бизнеса. Юристы диктуют правила игры По мнению эксперта по информационной безопасности из Академии информационных систем Дмитрия Левиева, закон Об электронной подписи перекладывает ответственность за выполнение требований по использованию ЭП на юридические отделы. По его наблюдениям, сегодня примерно в 70% российских компаний это уже произошло. Причем уровень понимания юристами предметной области остается низким, и, по его выражению, техническим специалистам приходится сегодня работать переводчиками при юристах. Корпоративных юристов, как отмечает г-н Левиев, в настоящее время в первую очередь помимо текста самого закона 63-ФЗ заботят два последних приказа ФСБ: Об утверждении требований к форме квалифицированного сертификата ключа проверки электронной подписи и Об утверждении требований к средствам электронной подписи и требований к средствам удостоверяющего центра. Эти приказы порождают у них озабоченность тем, как корпоративные информационные системы, использующие ЭП, привести в соответствие с законом 63-ФЗ к 1 июля, ведь среди этих систем есть и такие важные для компаний, как системы сдачи обязательной отчетности (в ФНС, ПФР, ФСС и ФФОМС), системы обмена первичными бухгалтерскими документами, юридически значимый документооборот, системы обеспечения управления информацией о ключах ЭП. Поскольку в законе 63-ФЗ нет определения обеспечения целостности информации, юристы требуют от технических специалистов объяснить им, как же теперь эту целостность обеспечивать. Чтобы соответствовать новым требованиям, г-н Левиев рекомендует использовать для этого усиленную неквалифицированную электронную подпись (УНквЭП) и усиленную квалифицированную электронную подпись (УКвЭП) и помнить при этом о том, что в УКвЭП должны использоваться криптографические средства, только соответствующие российским ГОСТам. Что касается автоматического подписания документов с помощью ЭП, то юристы склонны рассматривать его как лазейку для отказа от авторства и требуют от ИТ-службы эту лазейку закрывать какими-либо технических средствами. Г-н Левиев обращает внимание также на то, что юристы рассматривают комплексы обслуживания ЭП как черный ящик, содержимое которого прикладное и системное ПО, криптопровайдер, УЦ и т. д. для них непонятно. Поэтому ИТ-службам нужно быть готовыми к тому, что юридические службы могут потребовать наличие сертификата ФСБ на этот черный ящик в целом (включая и сами УЦ), а не на его отдельные компоненты, на что юристов подвигает закон Об электронной подписи и упомянутый выше приказ ФСБ 796 от Поскольку, как считают эксперты, при использовании ЭП актуализируются юридические аспекты, то в этой области следует ожидать резкого роста числа судебных разбирательств, апеллирующих к судебным экспертизам соответствующего профиля. Однако, по оценкам г-на Левиева, проводить ее в прогнозируемых количествах будет некому, по меньшей мере в течение первого года с момента вступления в силу закона 63-ФЗ. ЭП и ПДн Введенная в закон О персональных данных в июле прошлого года формулировка, включающая в сферу его действия все другие федеральные законы, описывающие порядок обработки персональных данных (ПДн), захватывает и закон Об электронной подписи. Это, как утверждает г-н Левиев, означает, что прежде чем выбрать средства реализации УЦ и ЭП, компаниям необходимо учесть требования к ним со стороны закона 152-ФЗ, в частности начать с разработки модели угроз и нарушителей и завершить все сертификацией криптосредств поддержки ЭП по требованиям закона 152-ФЗ. Согласно требованиям ФСБ, срок действия таких сертификатов не может превышать 15 лет. В то же время срок хранения медицинских документов в системах электронного документооборота (СЭД) установлен в 25 лет. Это означает, что юридическая значимость в СЭД этого класса не может быть обеспечена. В результате юристы будут настаивать на использовании в таких СЭД явных меток времени. УЦ накапливают ПДн о заявителях ЭП, среди которых большую часть составляют физические лица, что требует в отношении УЦ выполнения того же комплекса работ, что и для информационных систем персональных данных (ИСПДн). Если же учесть реальную динамику развития УЦ, то через непродолжительное время количество накопленных ПДн может потребовать повышения класса ИСПДн. В мае ожидается выход ряда новых нормативно-методических документов, регулирующих защиту ПДн, и это потребует внесения соответствующих изменений в те корпоративные системы и документы, которые будут к этому сроку подготовлены для выполнения закона 63-ФЗ. Г-н Левиев напоминает, что система управления информацией о ключах шифрования при работе с УКвП и УНквЭП должна быть построена как выделенный программно-аппаратный комплекс УЦ. В большинстве случаев это потребует наличия на рынке новых вариантов таких комплексов, которые будут удовлетворять упомянутым выше приказам ФСБ. Однако ввиду недавнего вступления приказов в юридическую силу такие комплексы в настоящее время только проходят надлежащую сертификацию. Следует также помнить о том, что УЦ теперь обязаны письменно уведомлять получателей сертификатов ЭП об условиях и о порядке использования ЭП, о связанных с этим рисках, о мерах, необходимых для обеспечения безопасности ЭП и их проверки. Для УЦ класса КС2 и выше обязательна проверка документов, удостоверяющих личность владельцев сертификатов ЭП. Для оформления квалифицированной ЭП необходимо получить от физического лица владельца сертификата ключа проверки подписи, страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС). Что делать В качестве оперативных мер по выполнению требований закона 63-ФЗ г-н Левиев рекомендует как можно быстрее выделить в компании те системы, в которых применение квалифицированной ЭП обязательно, и официально обратиться либо к администраторам этих систем, либо к органам власти, требующим обязательного использования таких систем, с вопросом о порядке дальнейших действий, которые помогут избежать в процессе их эксплуатации противоречий с законом Об электронной подписи после 1 июля. Для систем, в которых возможно применение неквалифицированной ЭП г-н Левиев рекомендует пересмотреть действующие договоры с учетом требований закона 63-ФЗ, разработать понятные юристам регламенты разбора возможных конфликтных ситуаций, перевести системы управления ключевой информацией на УЦ и внести изменения в регламент работы УЦ, соответствующие требованиям закона 63-ФЗ. Что касается регуляторов, то, по мнению г-на Левиева, им было бы разумно передвинуть срок для вступления в силу закона 63-ФЗ на год, с тем чтобы привести правила использования сертифицированных средств ЭП в соответствие со сложившейся в стране практикой применения средств ЭП, а также озаботиться тем, чтобы сделать открытой для юристов оценку соответствия средств ЭП и УЦ требованиям закона и подзаконных актов. Немного позитивной практики Как сообщил начальник отдела информационной безопасности проекта Информационное общество компании Ростелеком Илья Трифаленков, в рамках выполнения государственного контракта в проекте Информационное общество компания Ростелеком переключилась с задачи создания в стране единого пространства доверия (ЕПД) на построение информационных систем головного удостоверяющего центра (ИС ГУЦ). Считается, что такая конкретизация цели более востребована в стране и точнее отражает реальную практику Ростелекома, поскольку компании трудно было измерять результаты в парадигме создания ЕПД, определяемого как совокупность нормативных и организационно-технических условий, обеспечивающих техническую возможность и юридическую значимость действий граждан, организаций и государственных органов по установлению доверия электронным подписям при обеспечении информационного взаимодействия. Нынешняя задача построение ИС ГУЦ включает создание совокупности информационных систем, обеспечивающих предоставление услуг, связанных с постановкой и проверкой квалифицированной ЭП, а также автоматизацию деятельности уполномоченного органа в области ЭП. По словам г-на Трифаленкова, это более узкая задача, зато позволяющая оценить результаты ее выполнения для компании. 4

22 22 тенденции и перспективы PC WEEK/RE АПРЕЛЯ, Томография рынка TMT: прогнозы-2012 от Делойт АНАЛИТИКА АЛЕКСЕЙ ВОРОНИН Г адалке для уверенного предсказания будущего достаточно быть хорошим психологом. А вот чтобы сделать точный деловой прогноз, тем более в такой сложной, подверженной влиянию огромного количества разноплановых факторов, области, как глобальные рынки, требуется собрать и проанализировать очень большой объем разнообразной информации. Авторитетная международная компания Делойт Туш Томацу Лимитед провела эту работу и представила недавно на специальной конференции своего исследовательского подразделения предсказания о развитии сферы телекоммуникаций, развлечений и СМИ, официальное название отчет Прогноз развития отраслей высоких технологий, телекоммуникаций, развлечений и СМИ на 2012 год. Первый подобный прогноз был сделан и опубликован компанией еще в 2001 г. и касался исключительно развития рынка мобильной связи. С тех пор исследования стали ежегодными и распространились на всю сферу TMT (Technology, Media and Telecommunications). Таким образом, исследование, о некоторых результатах которого мы расскажем в данной публикации, уже 11-е по счету. Отчасти приведенные ниже сведения будут основываться на данных доклада Пола Ли, директора глобальных исследований Deloitte UK в сфере TMT, отчасти на данных самого исследования, результаты которого намного шире, чем это возможно было представить в коротком докладе. Все данные и выводы, как было заявлено представителями компании Делойт, основываются на тщательном количественном и качественном анализе информации, полученной в ходе сотен интервью, проведенных с представителями каждой из отраслей по всему миру, а также тысяч публикаций и опросов десятков тысяч участников рынка (в том числе и в России). Широкополосный доступ и. конец безлимита? В том, что дальнейший прогресс и освоение интернет-пространства останется сверхактуальным направлением в ближайшие годы, вряд ли сейчас есть серьезные основания сомневаться. Пол Ли отметил, что более 100 млн. пользователей в мире (в США, Германии, Южной Корее и других развитых странах) в ближайшие год-полтора перейдут на широкополосный доступ. Будет расти и количество беспроводных подключений, в то же время, согласно результатам исследований, американские компании, предоставляющие услуги по проводам, уже снижают их объемы. Вместе с тем, по оценке Делойт, многим пользователям широкополосных соединений в мире придется начать следить за своим трафиком, как и пользователям Wi-Fi, ибо эпоха безлимитного Интернета приближается к завершению. К пересмотру слишком щедрой тарифной политики поставщиков интернет-услуг будут подталкивать выросшие объемы передаваемых данных. Как считают исследователи, к концу 2012 г. около 20 провайдеров, обслуживающих порядка 20% пользователей широкополосного доступа в мире (это порядка 100 млн. пользователей), могут ввести ежемесячные ограничения по трафику. При этом разброс по типам и размерам ограничений у провайдеров различных Пол Ли в рамках подготовки отчета Делойт объездил порядка 50 городов мира, беседовал с ведущими финансовыми аналитиками и главами компаний стран очень велик от 1 до 900 Гб/мес, но наиболее распространенным среднестатистическим диапазоном, по всей видимости, является диапазон от 100 до 250 Гб (достоверных глобальных исследований нет). В качестве механизма ограничений может использоваться как тарифный (резкое возрастание оплаты за сверхлимит ), так и скоростной путем снижения скорости передачи данных (иногда, как указано, на практике бывает снижение до 64 кбит/с). Портативные устройства В столичном метро сегодня в руках почти каждого пассажира или iphone, или планшет, а то и попеременно то одно портативное устройство, то другое. По образному выражению Пола Ли, как в свое время в развитых странах Запада ушли в прошлое люди, у которых был один костюм, единственная пара обуви и последняя рубашка, так постепенно будут уходить в прошлое и потребители, имеющие всего лишь по одному портативному устройству. Так, согласно прогнозам Делойт, около 5% всех планшетов, которые, кстати говоря, по оценке исследователей, начинают в обиходе заменять бумагу и ручку, в 2012 г. будут проданы потребителям, у которых они уже имеются. Причем в большей степени раскупаться будут именно небольшие портативные устройства, т. е. в данном случае размер по-прежнему будет иметь определенное значение. Количество смартфонов в пользовании, согласно прогнозам, будет стремительно расти, приближаясь к 1 млрд. При этом докладчик подчеркнул следующую особенность восприятия портативных устройств потребителем: технические характеристики устройства как таковые широкого пользователя совершенно не интересуют. Так, подавляющему большинству потребителей абсолютно неважно, какой именно спектр частот использует смартфон 3G или 4G. Более того, заметил Пол Ли, по сути люди не имеют представления, что такое смартфон с технической точки зрения (добавим от себя как большинство людей до сих пор не знает, что такое телевизор или даже как работает радиоточка на кухне). От портативного устройства потребители ждут определенного набора функций, в которых они хотят быть уверены, а именно удобный интерфейс, наличие фото- и видеокамеры, возможность подключения по Wi-Fi, открытая операционная система. Ситуация на потребительском рынке, в умонастроениях покупателей сегодня такова, отметил Пол Ли, что важно лишь наличие этих функций у смартфона, а не глубина их проработки производителем. С тезисом чисто потребительского отношения к смартфонам и другим портативным устройствам большинства интуитивно хочется согласиться. И вместе с тем отметим, что не все эксперты согласятся с оценкой степени актуальности для рынка высокоскоростной мобильной связи, которую гарантируют 4G-сети, некоторые предрекают многократный рост данного рынка в ближайшей перспективе. Остановился докладчик и на перспективах портативных устройств, оснащенных беспроводной высокочастотной связью ближнего радиуса действия (Near Field Communications, NFC). Как известно, устройства с функцией NFC могут быть использованы для мобильных платежей. По оценке Делойт, такие устройства будут востребованы рынком: по прогнозам, объемы их продаж в 2012 г. вырастут на 100%, общее количество выйдет на уровень порядка 200 млн. шт., а 2013-м могут достичь и 300. Вместе с тем подчеркивается, что технология мобильных платежей пока вызывает у потребителей опасения в части безопасности совершения платежей, а поведенческая модель покупателей существенно не изменилась потребители все еще предпочитают использовать телефон преимущественно для звонков. Большие данные Большие данные (или большие объемы данных) это одновременно и своего рода модная страшилка, и настоящая приманка для бизнеса. И вместе с тем новая реальность, все более очевидная. Объем цифровых данных, накапливаемых в мире, нарастает валообразно. Это обстоятельство способно дезориентировать любой бизнес. Но большие данные могут стать и спасением, поскольку содержат скрытые возможности и новые пути развития бизнеса. Одна только обширная база пользователей социальных сетей стоит того, чтобы изучать новые поведенческие модели, правильно планируя маркетинговые компании в сети, и здесь без новых технологий анализа больших данных не обойтись. Делойт прогнозирует ускоренный рост технологий в области больших объемов данных (БОД) и все большее проникновение их на рынок. Объем совокупного рынка баз данных, ERP и BI, где будут востребованы решения для БОД, по оценке компании, вырастет в 2012 г. на 15 20% и составит порядка 7 млрд. долл. Отмечается при этом, что определить объем рынка больших данных, как любого развивающегося рынка, очень непросто и расчеты носят прикидочный характер. В качестве примера успешного использования бизнесом технологий обработки БОД Делойт приводит проект, реализованный в издании Financial Times, которое использует специальные инструменты аналитики для оптимизации цен на рекламные объявления по разделам газеты, аудитории, географическим регионам, времени суток и ряду других параметров. Результат издание стало продавать больше рекламных площадей, увеличилась прибыль. Из насущных задач рынка, связанных с большими данными, в отчете отмечается необходимость подготовки профильных специалистов, которых в ближайшие пять лет только для рынка США потребуется свыше 140 тыс. Что касается традиционных баз данных, то им, по мнению исследователей Делойт, в ближайшей перспективе ничего не угрожает БОД и традиционные БД будут мирно сосуществовать. Более того традиционные данные тоже несут в себе значительные возможности для бизнеса, которые далеко не всегда используются. Медицина на службе бизнеса До последнего времени с магнитно-резонансной томографией были знакомы в основном пациенты медицинских учреждений. Томографы, как известно, используются для проведения исследований мозга. Собственно, для того же ФМРТ (функциональный магнитно-резонансный томограф) задействуется и в новейшем направлении маркетинга так называемом нейромаркетинге. Только целью является не медицинское исследование, а изучение механизмов влияния рекламы на мозговую деятельность, возможных изменений в моделях поведения человека под ее воздействием. Первые результаты нейромаркетингового исследования были опубликованы в 2004 г., говорится в исследовании, и результаты рекламодателей обрадовали реклама влияет на потребителей, притом очень сильно. Согласно данным упомянутого исследования, по итогам первого теста, проводившегося без воздействия рекламы, вслепую, наблюдалось небольшое предпочтение в пользу безалкогольного напитка А, а при воздействии рекламы в пользу напитка Б, причем с большим отрывом. Показательно и то, что, как сообщается в исследовании, в обоих случаях в момент выбора активизировались различные зоны мозговой деятельности. То есть, добавим, реклама на самом деле способна настолько сильно воздействовать на работу мозга, что фактически на время перепрограммирует его. Отрадно, что эти же исследования позволили выяснить, что формирование мозга человека не останавливается в юности, как считала медицина раньше. Человеческому мозгу свойственна так называемая нейропластичность, которая позволяет развивать мозг как мускулатуру. Таким образом, умственная мускулатура, как и некоторые другие общеизвестные навыки, достигается упражнением. Делойт отмечает, что нейромаркетинговая оптимизация дизайна упаковки, кино- и телефильмов, рекламных роликов может стать растущим рынком и уже стимулирует спрос на ФМРТ-оборудование. ФМРТ-томограф сегодня стоит порядка 1 2 млн. долл. и способен генерировать поле плотностью 1 2 Тл (тесла). Но его эффективность может быть значительно улучшена за счет повышения плотности магнитного поля, и ученые уже работают над созданием оборудования с показателями 8 12 Тл. Вместе с тем, по оценке Делойт, эффективность использования ФМРТ-оборудования еще не до конца выяснена, в любом случае не отменяется необходимость проводить традиционные маркетинговые исследования среди целевых аудиторий, а также наличия опыта и экспертных знаний у самих маркетологов. О достойных поводах для дискуссии Исследование Делойт, некоторые темы которого мы затронули в данной публикации, намного шире. Например, в нем оцениваются перспективы рынка сетевой рекламы (конкретно специфика продвижения брендов), онлайновых игр в социальных сетях (констатируется замедление роста и большая вероятность изменения бизнес-модели), твердотельных (SSD) накопителей (намечается кардинальный рост), трехмерной печати (в ближайшей перспективе останется нишевой), приложений для смартфонов и планшетов (общее количество предлагаемых владельцам приложений может превысить 2 млн.) и многое другое. Отметим в заключение, что при всей подготовленности, трудоемкости и обоснованности прогнозы остаются в главном похожими на мечты тоже о будущем и тоже могут не сбыться. Компания Делойт, как прямо говорится в отчете, и не претендует на 100%-ную достоверность, а основную цель исследования обозначает как повод для дискуссии на важные темы (и этом смысле очень существенен тот факт, что исследование открытое, публичное). Вместе с тем точность прошлогодних прогнозов, как отмечается, оказалась по факту очень высокой порядка 80%. Насколько точным будет попадание на этот раз покажет время, но стать одним из достойных поводов для дискуссии, обсуждения возможных и невозможных путей развития ИТ в ближайшей и отдаленной перспективе, данное исследование, как нам представляется, вполне заслуживает уже сегодня. 4

24 24 АЗИ о состоянии российского ИБ-рынка ВАЛЕРИЙ ВАСИЛЬЕВ А ссоциация защиты информации (АЗИ), отмечая свое десятилетие, поделилась видением современных проблем и оценкой перспектив развития российского рынка информационной безопасности. Как напомнил БЕЗОПАСНОСТЬ тенденции и перспективы PC WEEK/RE АПРЕЛЯ, 2012 президент АЗИ Геннадий Емельянов, свои задачи ассоциация видит в содействии органам госвласти в реализации государственной политики обеспечения ИБ страны, сформулированной в национальных доктринах и законах, а также в обеспечении с точки зрения ИБ благоприятных условий для развития отечественного бизнеса с приоритизацией интересов членов ассоциации. Предваряя доклад о современном состояния российского рынка ИБ (от имени ассоциации доклад сделал научный руководитель ВНИИ ПВТИ Валерий Конявский), г-н Емельянов сказал, что АЗИ понимает неполноту и дискуссионность представленнных ассоциацией в этом докладе проблем развития ИБ в стране. При этом именно в широком освещении наиболее остро стоящих задач в сфере ИБ ассоциация и видит свою задачу и готова предоставить свои площадки для их публичного обсуждения. В развитии ИБ-отрасли АЗИ предлагает выделять нормативное, организационно-техническое и ментальное (культурологическое) направления. Регулирование. Нормативную базу ИБ сегодня следует изменять с учетом организационно-технических тенденций, чтобы завтра не пришлось вкладывать средства в то, что буквально на глазах морально устаревает. Нормативную базу ИБ сегодня следует изменять с учетом организационно-технических тенденций, чтобы завтра не пришлось вкладывать средства в то, что буквально на глазах морально устаревает. К закону О персональных данных, стимулировавшему на протяжении нескольких последних лет развитие отечественной ИБ-отрасли, присоединились законы О национальной платежной системе и Об электронной подписи. Заметное влияние на состояние ИБ-рынка отмечается со стороны федеральной и региональной программ построения информационного общества и действующих крупных ведомственных информационных систем. В докладе отмечается, что доходы системных интеграторов стали заметно превышать доходы ИБ-вендоров, что, как полагают в АЗИ, связано с реальным внедрением и эксплуатацией ИБ-средств, а не с их приобретением ради отчетности перед руководством и регуляторами и удовлетворения карьерных амбиций ИТспециалистов. Нормативное направление в стране характеризуется, согласно оценкам АЗИ, нечеткостью формулирования требований законов и их несогласованностью между собой, отсутствием показателей качества требований. Это приводит к появлению на рынке средств защиты, хотя и имеющих сертификаты соответствия нормативным требованиям, тем не менее не выполняющих защитных функций. Как считают в АЗИ, рыночные механизмы с подобной ситуацией не справляются. В результате из-за недопонимания со стороны потребителей и недобросовестности некоторых вендоров упрощенная защита начинает использоваться там, где не должна (например, в криптографической среде и средствах разграничения доступа). В связи с этим АЗИ полагает, что возрастает ее значение как коллективного эксперта ИБ-средств, действующего в данном качестве по доступным для ассоциации каналам, в том числе и при принятии новых законов. Организационно-техническое направление. По прогнозам АЗИ, в организационно-техническом направлении сферы ИБ в ближайшее пятилетие следует ожидать практически полного вытеснения настольных систем мобильными устройствами и моноблоками, причем построенными на отличных от архитектуры x86 архитектура фон Неймана постепенно вытеснится гарвардской, а преобладающими операционными системами станут ОС, построенные на основе Linux. Все это неизбежно изменит логику защиты информации и приведет к радикальной смене средств защиты. Другая отличительная организационно-техническая особенность современных ИТ их концентрация в ЦОДах, виртуализация и динамичное перераспределение ИТ-ресурсов между облаками. При этом ЦОДы толстеют, а терминалы доступа становятся тоньше. Однако, как отмечено в докладе, виртуализация сегодня только в начале пути обеспечения доверенной среды функционирования ИТ. В культурологическом направлении, наиболее важном, как следует из доклада, ассоциация наблюдает расхождения в представлении о профессионализме в области ИБ в среде участников ИБ-рынка. Удручающе низкий, по оценкам экспертов, уровень подготовки выпускников по ИБ-специальностям в большинстве вузов (там, где они есть) и отсутствие востребованности специалистов по защите информации со стороны рынка труда (во многих организациях в штатных расписаниях вообще нет соответствующих позиций) увеличивают разрыв между требованиями к ИБ, адекватно отражающими (по мнению тех же экспертов) ландшафт угроз, и способностью им противостоять. Нехватка ИБ-специалистов среднего уровня ведет к деквалификации высококлассных специалистов и экспертов, вынужденных заниматься валом рутины. Вместе с этим кадровый потенциал самой ассоциации представляется ей достаточным для налаживания дистанционного обучения и переподготовки ИБ-кадров, лейтмотивом которого должна стать организация безопасных ИТ-систем в целом, а не эксплуатация конкретных продуктов (чем успешно занимаются учебные центры вендоров и интеграторов). Электронные услуги. По мере развития информационного общества, наращивания сервисов электронного правительства и электронных способов перечисления денежных средств в стране актуализируется необходимость просветительской работы населения через СМИ, что, как считают в АЗИ, по силам скорее ассоциации (особенно если ее поддержат регуляторы), нежели отдельным компаниям. Резкой критике в докладе была подвергнута нынешняя организация дистанционного банковского обслуживания (ДБО), оцененная как несоответствую-

25 тенденции и перспективы 25 PC WEEK/RE АПРЕЛЯ, 2012 В системе электронных госуслуг гражданин вправе сам выбрать способ авторизации для получения данных из государственных информационных систем. щая критериям доверенной среды, в результате чего хищения в российском ДБО в 2011 г. выросли более чем вдвое по сравнению с 2010 г. Сегодня аббревиатуру ДБО расшифровывают так: Дешево, Быстро, Опасно. В системе электронных госуслуг на первое место, как было отмечено в докладе, следует выдвигать не набор типов идентификаторов (которых уже реализовано много банковские и социальные пластиковые карты, универсальные электронные карты, USB-идентификаторы, отпечатки пальцев, номера мобильных телефонов, логины, пароли и адреса электронной почты. ), а обоснование того, какие именно услуги могут стать доступными при использовании тех или иных конкретных типов и способов идентификации и аутентификации. В системе электронных госуслуг гражданин вправе сам выбрать способ авторизации для получения данных из государственных информационных систем, руководствуясь при этом критериями надежности, стоимости, технологической доступности и удобством. Однако данные в информационные системы должны поступать только из доверенных систем. Учет направления движения информации в системе электронных госуслуг может, по оценкам экспертов АЗИ, существенно упростить создание их защиты и снизить затраты на нее. Облачные вычисления. Основным критерием целесообразности перехода к облачным вычислениям, по мнению экспертов АЗИ, является учет стоимости перевода имеющейся ИТ-инфраструктуры в облака будет ли она достаточно низкой, чтобы переход окупился в среднесрочной перспективе. Следует также учитывать, станут ли облака платформой для развития бизнеса и сохранятся ли после перехода на приемлемом для компании уровне ИБ-риски. Несмотря на то что обеспечение ИБ при переходе в облака является сегодня наиболее сложным аспектом, рассматривать его следует, только учтя первые два стоимость и бизнес-целесообразность. За обеспечение ИБ в облачной инфраструктуре отвечают совместно пользователь и оператор облачных сервисов. Поэтому в облачной парадигме важно провести границы между владельцами и клиентами облаков и обозначить ИБ-задачи для каждого из них. В АЗИ полагают, что для функционирования ИБ-средств в облаках прежде всего необходимо сформировать доверенную среду, что означает, как было сформулировано в докладе, тотальную организацию процессов развертывания и корректного завершения доверенных контейнеров виртуальных машин и приложений изолированно внутри систем. Через контролируемый процесс загрузки должны формироваться также и доверенные сервисы участников облака. С пользователя облачных сервисов снимается основная нагрузка по обеспечению ИБ на него возлагается единственное требование по обеспечению доверенной среды средства доступа к облачному сервису. По мнению членов АЗИ, доверия к действующим базовым информационным системам информационного общества в стране сегодня нет. Доверие базируется на положительном опыте эксплуатации и возможности контроля. Поскольку (ввиду молодости российского информационного общества) положительного опыта достаточной продолжительности у нас пока нет, АЗИ предлагает сосредоточиться на контроле, который, как считают в ассоциации, можно в данном случае реализовать за счет использования открытых кодов. Следующие версии социально значимых систем будут основаны именно на них так считают в АЗИ. Коды будут выкладываться для анализа всем желающим, и этим же способом будут оформляться ИБрешения. Сегодня АЗИ не берется за описание деталей этих процессов, но ассоциация уверена в необходимости такой работы и выражает готовность приступить к ней. Проект создания национальной программной платформы АЗИ считает подходящей для этого базой и предполагает стать его коллективным членом. Стандартизация. Чтобы не латать дыры с помощью наложенных средств, об ИБ следует думать на этапе разработки ИТ-решений. А для этого требуется внедрение стандартов и типовых подходов, в разработке которых ведущую роль должно играть государство, поскольку отдельным компаниям это не по силам. Оптимальной организационной формой здесь могло бы стать частное и государственное партнерство, в котором АЗИ видит свое место в ряду лидеров. Вместе с тем темпы обновления фондов национальной системы стандартизации, как отмечают в АЗИ, снизились для поддержания их в актуальном состоянии ежегодно необходимо обновлять не менее 10% фондов. АЗИ считает, что ей по силам оказать государству помощь в организации подготовки нормативноправовых актов, обеспечивающих реализацию федеральных законов, относящихся к стандартизации в области защиты информации. АЗИ готова способствовать признанию на международном уровне передовых отечественных ИБ-технологий и учету национальных интересов России при разработке международных стандартов как основы национальных стандартов нашей страны. 4

26 26 тенденции и перспективы PC WEEK/RE АПРЕЛЯ, 2012 Тотальное управление сервисами и ITSM АЛЕКСЕЙ ВОРОНИН У правление в любой области особое искусство, и системный подход одна из важных его составляющих. В сфере управления ИТ-системами, ИТ-проектами и ИТ-активами этот подход заложен, как известно, в своде методик и стандартов, объединенных общим названием ITSM, в которых реализованы лучшие западные практики. Правда, в числе продвинутых западных специалистов встречаются большие скептики насчет действительной пользы этих методик (яркий пример Роб Ингланд, автор книги Введение в реальный ITSM, в прошлом году вышедшей на русском языке). Вместе с тем можно не сомневаться, что книг и публикаций о пользе внедрения и использования методик и рекомендаций ITSM намного больше. Вопросам их эффективного применения в России и было посвящено мероприятие Перспективы ITSM инновационные решения, проведенное компанией Форт-Росс. О тенденциях развития сервисного подхода к управлению ИТ Владимир Павлов, представитель некоммерческого партнерства ItSMF ( Форум по ИТ сервис-менеджменту ) и убежденный сторонник сервисного подхода на базе международных стандартов и практик в сфере управления ИТ, напомнил собравшимся определение основополагающего термина: сервис, или услуга, способ предоставления ценности клиенту, основанный на управлении результатами, которых клиент хочет достичь, не владея при этом необходимыми для их достижения знаниями и активами. Докладчик констатировал все большее распространение в России сервисного подхода, чему лишнее свидетельство, по его мнению, появление независимого экспертного сообщества itsmf, а также возросший интерес к данной теме со стороны заказчиков. Владимир Павлов выразил уверенность в поступательной экспансии ITSM в сфере российского бизнеса и обозначил в числе основных тенденций текущего года распространение сервисного подхода из сферы ИТ-поддержки на всю поддерживающую бизнес инфраструктуру (Total Service Management) хозяйственную, охрану и ВКРАТЦЕ OpenStack vs. CloudStack: начало войны Эскалация конфликта между облачными платформами с открытым кодом произошла в начале апреля. Citrix, ранее поддерживавшая облако OpenStack, объявила о возрождении собственного облака CloudStack при поддержке Apache Foundation. А OpenStack объявила о создании фонда OpenStack Foundation (в него входят AT&T, Canonical, HP, IBM, Nebula, Rackspace, Red Hat, SUSE). В чем суть конфликта? Простой API Citrix CloudStack, подобный Eucalyptus, обеспечивает совместимость с популярным публичным облаком Amazon EC2. А OpenStack Foundation хотелось бы, чтобы бизнес пользовался не EC2, а публичными облаками, созданными Dell, HP и IBM. Конкурирующие стороны попробуют предложить корпоративным клиентам вертикальные программно-аппаратные облачные стеки. Citrix со своей стороны надеется, что пользователи EC2 будут применять CloudStack для частных облаков и API EC2 для интеграции с публичными облаками Amazon. Я думаю, борьба будет идти между Amazon, Citrix и партнерами OpenStack Foundation. Подозреваю, что в войну вступят и другие потенциальные облачные конкуренты, Eucalyptus и Microsoft с Azure. Стивен Воан-Николс даже уборку помещений. Практика показала, констатировал эксперт, что сервисный подход, пришедший в бизнес вместе с ИТ, достаточно легко распространяется и на другие области. Более того включение в единый каталог услуг элементарных сервисов (электроснабжения, вентиляции, уборки помещений, кондиционирования) в сильной степени облегчает и жизнь ИТ-подразделения, потому что фактически вся сфера поддержки бизнеса попадает в его сферу влияния и тем самым повышает в глазах бизнеса значимость ИТ. В числе других тенденций в сфере управления ИТ-активами, отмеченных докладчиком, актуальность управления аутсорсингом и облачными сервисами, а также растущая значимость ИТ-поддержки высшего руководства. По мнению представителя экспертного сообщества, российский бизнес сегодня уделяет все больше внимания вопросам корпоративного руководства ИТ, стратегии и управлению инвестициями в ИТ. В фокусе современной российской практики процессного управления и проблематика управления активами, конфигурацией, поставщиками, финансами и релизами. На практике наблюдается переход от примитивного перечня работающих в компании информационных систем к портфелю реальных сервисов, каждый из которых обладает определенной ценностью. Появление зрелых каталогов ИТуслуг обусловило и изменение процесса управления компетенциями и персоналом. Выход данного процесса на новый качественный уровень связан именно с возможностью формировать на базе зрелого каталога услуг модель компетенции каждого сотрудника и соответственно четкие требования, которые следует к нему предъявлять. В числе приоритетов и необходимость повышения качества управления информационной безопасностью ИТ-поддержки, что не в последнюю очередь связано с развитием мобильных технологий. Согласно исследованиям Ассоциации аудита и контроля информационных систем (ISACA), некоторые результаты которых озвучил Владимир Павлов, по итогам 2011 г. первое место в общем ряду используемых в мире международных стандартов и методик ITSM заняли ITIL и ISO (29%), далее следуют стандарты ISO (21,1%), Six Sigma (15,1%) и Cobit (12,9%). Сравнив динамику применения стандартов ITIL и Cobit, докладчик отметил, что опять же намного активнее продвигается ITIL, который обновил свою версию (в июле прошлого года вышла v.3) и перешел к модели жизненного цикла. Коснувшись эволюции методики Cobit (новая версия которого, COBIT 5, отметим, вышла 10 апреля, после проведения данного мероприятия), докладчик проследил развитие данного стандарта от методологии ИТ-аудита через контроль, менеджмент к корпоративному руководству (governance) информацией. Обновился в прошлом году и ISO появились новые требования в плане сотрудничества с новыми организациями, более четкий язык и согласованность с другими стандартами, расширение глоссария и изменение терминологии. Тематика методологии процессного управления была затронута и Сергеем Пошевко, представителем компании Ай-Теко. Интересно, что, согласно исследованиям в области продуктов процессного управления компании Gartner, озвученным Сергеем Пошевко, серьезно изменились пользовательские предпочтения в части применения PPM-продуктов. Если в гг. первое место занимали решения так называемого премиум-класса компаний HP, Microsoft и CA (а именно HP Project and Portfolio Management, Enterprise Project Management и CA Clarity PPM), то в 2011-м на первое место вышло предоставление услуг в сфере процессного управления на базе облачной модели. ITIL-управление финансами и активами Алексей Заславский, еще один представитель компании Ай-Теко, отметил, что практика управления активами и финансами в ИТ во многом определяется зрелостью организационной структуры предприятия и подразумевает инвентаризацию активов, прогнозирование и обоснование затрат на ИТ, а также расчет и контроль расходов. Докладчик отметил, что, с одной стороны, управление ИТ является частью управления общей деятельностью любой компании, а ИТ-подразделения тесно взаимодействуют с другими подразделениями организации (бухгалтерией, финансовым департаментом и др.), с другой для управления финансами и активами ИТ необходим собственный специальный инструментарий. В плане возможных методов, подходов и средств, которые могут быть использованы для построения управления финансами и активами в сфере ИТ, докладчик обозначил требования регулирующих органов, рекомендации и методологии ITSM и специализированные программные решения в области управления ИТ. Управление финансами, согласно ITIL v.3, напомнил Алексей Заславский, процесс, отвечающий за управление тремя видами деятельности: бюджетирование, учет расходов и возмещение затрат. Бюджетирование (budgeting) предполагает деятельность по прогнозированию, составлению бюджета ИТ-подразделения и последующего контроля расхода денежных средств, а также снижение рисков перерасхода. Учет затрат (accounting) идентификация фактических затрат по различным разрезам, их сопоставление с плановыми затратами, т. е. бюджетом, и управление отклонениями от бюджета. Бюджетирование и учет затрат стандарт относит к обязательным видам деятельности, а возмещение затрат (charging) сбор платежей за ИТ-услуги обязательным не является. Эффективность управления финансами ИТ-подразделения на основе методик ITSM, еще раз подчеркнул Алексей Заславский, зависит от уровня зрелости компании в целом. Является ИТ-подразделение традиционным внутренним отделом, не имеющим каталога формализованных сервисов, вышло оно на уровень внутреннего поставщика услуг либо выведено в самостоятельную компанию в рамках холдинга, ориентированную на открытый рынок и имеющую утвержденный каталог сервисов, каждый из которых имеет определенную цену, в каждом из случаев требуется использование своего инструментария для применения процессного подхода. Фундаментом для управления ИТ-финансами в организации служит управление ее ИТ-активами, под которыми подразумевается любой ресурс, материальный или нематериальный, участвующий в предоставлении ИТ-услуг. Само управление активами это процесс, отвечающий за отслеживание и предоставление отчетности о стоимости владения активами на всем протяжении их жизненного цикла. При этом следует различать управление активами и управление конфигурацией, которое, как известно, предполагает управление только техническими характеристиками активов. По оценке Игоря Хлебникова, руководителя направления SAM компании Consistent Software Distribution, один из самых рисковых активов бизнеса программное обеспечение, на которое с точки зрения ITSM приходится порядка 90% всех рисков использования ИТ. И управление данным активом для большинства российских компаний по-прежнему большая проблема. Связано это в первую очередь с тем, что, несмотря на декларируемое многими компаниями внедрение международных методик и процессных подходов, пользователи продолжают самостоятельно и по своему усмотрению устанавливать на свои рабочие компьютеры программные приложения. Такая практика, подчеркнул докладчик, несет для организации серьезные юридические риски за незаконное использование объектов авторского права (ст. 146 УК РФ), а также риски финансовые (например, риск покупки дублирующих по назначению программ) и, безусловно, репутационные в особенности для тех, кто стремится работать на открытых рынках. В составе ITSM, отметил Игорь Хлебников, существует специальная методология SAM (Software Asset Managment). Это методология управления программным обеспечением в течение всего жизненного цикла, т. е. закупки, инсталляции, эксплуатации и вывода ПО, как актива, из использования. Одно из важнейших направлений управления ПО управление лицензиями, которое, по оценке докладчика, начинает приносить выгоду с момента применения. При этом, как и для любого другого процесса, важны именно постоянные усилия по управлению лицензиями. В случае прекращения процесса происходит возврат к первоначальному хаосу. На начальном этапе внедрения управления ПО на основе SAM необходимо провести инвентаризацию ПО, затем осуществить аудит, сравнить установленное ПО с приобретенным, что позволит выяснить, насколько правильно используется приобретенный софт, и, наконец, выработать глобальные подходы к процессам. На сегодня существует два основных метода управления лицензиями на ПО это SOM от Microsoft (SAM Optimization Model) и подход, заложенный в новой версии стандарта ISO В заключение своего доклада Игорь Хлебников сообщил, что компания Consistent Software Distribution в ноябре прошлого года подала заявку на национализацию стандарта ISO Таким образом, можно ожидать, что уже в текущем году методология управления программными активами будет доступна на русском языке. О качественных изменениях в отношении к ИТ Что касается качественных изменений в сфере использования ИТ, то Алексей Заславский в своем докладе высказал мнение, к которому склоняются уже многие эксперты (и даже уже изданы книги, в которых данная точка зрения обосновывается): несмотря на резко возросшую потребность в ИТ-решениях, информационные технологии по сути все больше становятся таким же элементарным компонентом поддержки бизнеса, как, например, водо- или электроснабжение. В заключение хотелось бы отметить, с одной стороны, допустимость сравнения, скажем, мобильной связи или электронной почты как средства коммуникации с телефоном, равно как и берестой или пергаментом, доставляемых темным лесом или по бурным волнам Средиземного моря на финикийской лодке. Но вместе с тем налицо и качественные отличия: назвать систему водоотвода новой вселенной можно, но натяжка слишком очевидна. А вот ощущение новой реальности от всемирной информационной сети, которая качественно изменила представления о скорости доставки и обращения информации, изображений, многие процессы в бизнесе, социальные процессы и даже межличностные отношения, вполне соответствует действительности. 4

27 тенденции и перспективы 27 PC WEEK/RE АПРЕЛЯ, 2012 Как реорганизация HP повлияет на российские каналы продаж? ВЛАДИМИР МИТИН Н едавно HP объявила о существенной реорганизации компании объединении принтерного и ПК-бизнесов. Повлияет ли это на российские каналы продаж? Попытаемся разобраться. Как известно, список БИЗНЕС дистрибьюторов HP имеет матричную структуру, и в настоящее время соответствующая российская таблица состоит из четырнадцати строк (по общему количеству дистрибьюторов) и семи колонок по количеству компетенций, которыми эти дистрибьюторы могут обладать. Две такие компетенции ( Персональные системы и Устройства печати ) напрямую связаны с прошедшей реорганизацией. Отметим, что сразу двумя данными компетенциями сегодня обладают четыре российских дистрибьютора: Merlion, OCS, OLDI и Treolan. Только компетенция Персональные системы имеется у пяти компаний ( Аэротоп, Марвел, ПИРИТ, Necus и Pronet Group), а только компетенция Устройства печати у двух ( Ресурс- Медиа и РОСКО). Кроме того, есть три дистрибьютора, которые не торгуют ни принтерами, ни печатающими устройствами HP, а специализируются лишь на расходных материалах, сетевом оборудовании, ПО или сервисных услугах, предлагаемых Hewlett-Packard. Для полноты картины добавим, что две российские компании (Merlion и OCS) имеют все семь возможных дистрибьюторских компетенций HP. А Treolan и ПИРИТ сейчас находятся в стадии поэтапного слияния дистрибьюторских бизнесов. При этом у Treolan насчитывается шесть дистрибьюторских компетенций HP, а у ПИРИТ только одна. Представители OCS к организационной перестройке в одной из крупнейших ИТ-компаний мира относятся философски. Нужно отметить, что HP постоянно проводит внутреннюю реорганизацию, говорит руководитель направления НР, OCS Distribution Сергей Куприянов. Некоторое время назад было разделение всего её бизнеса на три бизнес-юнита, с соответствующим делением партнерской организации. Что фактически создало три крупных подразделения внутри HP. Теперь мы наблюдаем обратное движение: консолидацию двух крупных подразделений, IPG и PSG, в одно целое. Как к этому относиться? Я бы сказал, спокойно. Мы склонны оценивать это с позитивной стороны. Во-первых, для партнерской организации консолидация означает единую точку входа в компанию. А во-вторых, возможное появление новых людей на новых позициях может дать положительный синергетический эффект для бизнеса HP в целом. Конечно, неопределенность всегда вызывает дополнительную нервозность, и HP стоило бы уделить максимальное внимание вопросам пиара своей новой стратегической линии поведения, четко объяснить рынку задачи и цели совместной структуры IPG+PSG. Мы будем наблюдать за ситуацией. Надеемся, что HP удастся реализовать то, что они запланировали. Не испытывают особого беспокойства и в компании Merlion. Для нас такая реорганизация будет, безусловно, полезной, поскольку укрупнение структурных единиц упрощает взаимодействие с производителем, мы сможем быстрее получать ответы на свои запросы, отмечает директор департамента закупок компании Merlion Антон Лукьянов. Не исключено, что объединение структурных подразделений негативно скажется на небольших дистрибьюторах, которые имеют контракты только на одну товарную группу. Если вендор решит пересмотреть условия соглашений с ними, можно ожидать отказа кого-то из них от дистрибуции HP. Однако их доля на рынке незначительна, и это никак не повлияет на наш бизнес. Для нас же HP является одним из ключевых вендоров, и мы намерены продолжать инвестиции в развитие данного направления. В минувшем году наши обороты по этому вендору выросли в 1,5 раза, рост был по всем товарным группам. Некоторая тревога за судьбу не очень крупных дистрибьюторов HP сквозит и в словах директора направления HP компании Марвел-Дистрибуция Вячеслава Назарова. Он сказал: Наши эксперты считают логичным и закономерным объединение подразделений IPG и PSG компании НР. Разумеется, процессы не будут простыми. Мы предполагаем, что в ходе реорганизации у НР могут возникнуть определенные технические сложности в работе с партнерами. Но в итоге реорганизация должна привести к существенному повышению прозрачности и эффективности взаимодействия компаний. В первый период объединения продажи могут несколько корректироваться, но в перспективе эффект синергии двух направлений приведет к их увеличению. Сам факт объединения, конечно, не повлияет на уровень конкуренции между дистрибьюторами. Определяющим станет то, насколько удачно они смогут воспользоваться новыми возможностями, которые появятся вследствие роста эффективности нового подразделения Printing and Personal Systems Group. В выигрыше останутся наиболее динамичные и активные компании. Другие дистрибьюторы HP в ответ на наши вопросы либо ограничились небольшими комментариями, либо вовсе отказались от разговора. К примеру, в РОСКО отметили, что сейчас у них имеется только контракт по струйным принтерам HP, а персональными компьютерами Hewlett-Packard они не занимались и в обозримом будущем заниматься не собираются. Похожая ситуация наблюдается в Аэротопе. В настоящее время эта компания занята дистрибуцией персональных систем HP, но браться за продвижение её устройств печати не планирует. При этом к тому, что происходит, в Аэротопе относятся спокойно. Их представители считают: У данного вендора организационные перемены не редкость, но особого влияния на российский канал продаж они не оказывают. Западные аналитики отмечают, что HP всегда стремилась увеличить степень корреляции между продажами своих ПК и печатающих устройств. Однако есть сотни причин, по которым многие клиенты покупают компьютеры HP, но не покупают их принтеры, и наоборот. Масса оснований имеется и к тому, чтобы одни компании продавали только печатающие устройства HP, а другие только их персональные компьютеры. И большой вопрос сможет ли организационная перестройка в Hewlett-Packard вызвать и столь же быструю перестройку предпочтений, сложившихся в головах продавцов и потребителей оборудования HP. В московском офисе HP от пояснений относительно того, как организационная перестройка их компании повлияет на российские каналы продаж, пока воздерживаются. Но отмечают, что скоро (не исключено, что уже этой весной) такого рода комментарии появятся. 4

28 тенденции и перспективы PC WEEK/RE АПРЕЛЯ, Compliance время собирать камни ВАЛЕРИЙ ВАСИЛЬЕВ Н есоответствие требованиям законов и отраслевых стандартов, регулирующих область информационной безопасности, постепенно превращается для российских компаний в реально ощутимые бизнес-риски. В связи с этим, по мнению Андрея Дро- БЕЗОПАСНОСТЬ здова, президента московского отделения международной ассоциации ИТспециалистов ISACA, для российских предприятий и организаций становятся всё более актуальными задача комплексного непротиворечивого соответствия сразу нескольким ИБ-стандартам и законам, действующим в этой сфере, а также подготовка к соответствующим проверкам. Именно этой теме он и посвятил свое выступление на состоявшейся в Москве конференции PCI DCC Russia. Конечной целью выполнения задач комплексного соответствия регулятивным требованиям является выстраивание такой системы управления информационной безопасностью и информационными технологиями, которая согласована с общекорпоративной системой управления и интегрирована в нее. По мнению экспертов ISACA, корпоративное управление ИБ и ИТ складывается из следующих пяти компонентов: соответствие использования ИТ стратегическому развитию бизнеса; управление соответствующими рисками; обоснование полезности ИТ и ИБ; управление ИТ- и ИБ-ресурсами, включая персонал; измерение производительности использования ИТ- и ИБ-ресурсов. Для построения корпоративной среды управления ассоциация ISACA предлагает методики, учитывающие необходимость структурированного подхода к решению задач управления как компанией в целом, так и отдельно ИБ и ИТ. Представление ISACA об иерархии действующих в области ИБ регулятивных норм в системе корпоративного менеджмента отражено на схеме (см. рисунок). Стандарт COBIT, как подчеркивает г-н Дроздов, является зонтичным по отношению к другим стандартам, он помогает ликвидировать разрывы между Стандарты систем менеджмента бизнес-рисками, требуемыми мерами контроля и техническими проблемами управления. Этот стандарт предоставляет в распоряжение пользователей лучшие международные практики решения управленческих задач, позволяет реализовать необходимый для этого инструментарий. По словам г-на Дроздова, в ближайшие два месяца можно ожидать выхода пятой версии COBIT (возможно, в эти же сроки и в переводе на русский язык). Помимо содержимого предыдущей версии COBIT 4.1 в пятую версию войдут требования к управлению инвестициями в ИТ, стандарты бизнес-управления ИБ, стандарт управления ИТ-рисками и ряд других документов, среди которых, как обещается, будут и рекомендации ИТ- и ИБ-специалистам по общению с бизнесруководством. Поскольку сегодня в России доминируют как наиболее обязательные (с позиции бизнеса) к исполнению стандарт Банка России по обеспечению информационной безопасности организаций банковской системы Российской Федерации (СТО БР ИББС), стандарт безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS и Федеральный закон 152-ФЗ О персональных данных, то не удивительно, что первые проекты по реализации соответствия комплексу регулятивных требовании затронули именно их. Руководитель проекта коммерческого отдела департамента безопасности ИТ компании МАСКОМ Сергей Иванов поделился на конференции PCI DCC Russia опытом построения информационной системы, совмещающей соответствие требованиям закона О персональных данных и стандарту PCI DSS. Проект был реализован силами специалистов компаний МАСКОМ и Digital Security. Целью проекта была минимизация затрат, сроков разработки и внедрения технических решений, позволяющих выполнить такое совмещение. Заказчиком выступало крупное российское торговосервисное предприятие, специализирующееся на предоставлении транспортных услуг. Проект состоял из трех классических для ИТ-проектов этапов: обследования, приведения в соответствие с требованиями стандарта PCI DSS и Федерального закона 152-ФЗ и оценки этого соответствия вместе с сертификационным аудитом. В разработанных по результатам этапа обследования документах содержались рекомендации приведения корпоративных ИКТ заказчика в согласованное соответствие с упомянутыми требованиям. Самым ответственным, по словам г-на Иванова, оказался второй этап, потребовавший детального сравнения требований стандарта и закона, а также требований со стороны заказчика, в том числе продиктованных существующей ИКТинфраструктурой. Как отметил г-н Иванов, в проекте активно использовались испытательно-отладочные стенды, построенные с применением виртуализации, и разделение инфраструктуры заказчика на отдельные зоны за счет межсетевого экранирования, что обусловлено разными требованиями закона 152-ФЗ к разному классу информационных систем, а также стремлением к максимальному сужению области, подлежащей проверке на соответствие стандарту PCI DSS. Завершился проект сертификационным аудитом на соответствие PCI DSS и оценкой соответствия ИСПДн заказчика требованиям закона О персональных данных. По словам заместителя руководителя центра ИТ и начальника коммерческого отдела компании МАСКОМ Александра Вернигоры, проект дал заказчику возможность оптимизировать процессы обеспечения корпоративной ИБ в целом как в части документального оформления процесса обеспечения ИБ, так и в технической его реализации. Проект позволил сократить время вывода корпоративных ИКТ на уровень соответствия обоим регулятивным требованиям, уменьшить количество ИБ-решений и расходов на их поддержку. Г-н Вернигора сообщил, что если бы заказчик выполнял требования PCI DSS и закона 152- ФЗ по отдельности, то соответствующие проекты стоили бы для него на 30 40% больше, чем проект по совмещению требований. Итоговая экономия составила примерно 2 млн. руб. 4 Контакт-центры на пороге нового мегатренда ПЕТР ЧАЧИН Впрочем, продвижение площадок КЦ К онтакт-центры (КЦ) продолжают совершенствоваться, впиты- в соседние страны Украину и вая в себя самые новые технологии. Год назад КЦ плотно срослись с социальными сетями, а сейчас готовятся осваивать облачные технологии. Об КОНФЕРЕНЦИИ этом говорилось на XI международном Call Center World Forum (CCWF 2012), который прошел в Москве и стал заметным событием в отечественной индустрии контакт-центров. В мероприятии приняли участие руководители и специалисты из семисот компаний и организаций. Впервые зарубежные участники заговорили об этом форуме как о крупнейшем мероприятии по контакт-центрам в Восточной Европе. Конференция CCWF 2012 подтвердила актуальность таких направлений бизнеса КЦ, как мультимедийные каналы взаимодействия, широкое внедрение распознавания речи и голосовых технологий, WFM (Workforce Management) и работа с социальными медиа. Взаимодействие КЦ с социальными СМИ по-прежнему тренд номер один на Западе. В России об этом впервые заговорили год назад на CCWF За истекший год и отечественные call-центры начали проявлять интерес к данному направлению, сказал Дмитрий Аристархов, исполнительный вице-президент Национальной ассоциации контактцентров (НАКЦ). Но, к сожалению, даже крупные клиенты по большей части информацию из социальных сетей обрабатывают вручную, несмотря на то что на рынке есть высокотехнологичные промышленные решения. В России практические аспекты работы контакт-центров нередко имеют иной расклад, чем за рубежом, сетует Георгий Санадзе, технический директор компании Avaya в России и странах СНГ. В регионах дешевая рабочая сила, и там пока еще выгоднее нанять нескольких сотрудниц в отдел маркетинга для ручной обработки данных из социальных СМИ, чем покупать ПО для автоматизированного анализа. Продолжается и процесс перевода площадок КЦ из столичных городов в регионы и даже в соседние страны (офшоринг. Примерно десять лет назад контакт-центры концентрировались в Москве, потом руководители КЦ стали считать расходы на заработную плату и начали выводить рабочие площадки в Подмосковье, рассказал Сергей Синягин, генеральный директор КЦ Telecom Express. Сейчас всё сконцентрировалось в 300-километровой зоне от Москвы, ведь заработная плата там в два раза ниже, чем в столице. А на Украине стоимость услуг ниже, чем в российской глубинке, продолжает г-н Синягин. В Киеве заработная плата оператора составляет порядка 10 тыс. руб. в месяц, в регионах Украины около 6 тыс., т. е. в три раза ниже, чем в Ростове или Челябинске. Так что видна тенденция смещения ресурса на Украину. Кстати, в Белоруссии услуги КЦ еще дешевле. И в эти страны начинают уходить аутсорсинговые контакт-центры. А если учесть, что мы здесь находимся на пороге демографической ямы, связанной со спадом рождаемости в стране в начале 90-х, то эта тенденция неизбежно будет развиваться. Белоруссию называть офшорингом не совсем верно, уточняет Дмитрий Аристархов. Это скорее Nearshoring близкий шоринг, хотя, наверное, для отечественных КЦ не за горами и настоящий офшоринг, широко практикуемый во всем мире. Новым серьезным технологическим курсом, в определенном смысле мегатрендом, громко прозвучавшем на CCWF 2012, стало, вообще говоря, вполне ожидаемое облачное направление развития контакт-центр как услуга (CCaaS). Чем интересны облачные предложения заказчикам? Тем, например, что можно оперативно ввести в строй необходимые ресурсы, при этом развитые функции КЦ и CRM становятся доступны не через несколько месяцев, а за несколько недель. Далее контроль над расходами: CСaaS позволяет полностью избежать крупных капитальных затрат. За предсказуемую плату заказчик получает решение, которое пойдет на пользу росту и прибыльности бизнеса за счет увеличения доли закрываемых сделок, а также перекрестных и дополнительных продаж. Это решение снижает и эксплуатационные расходы благодаря рационализации управления. Добавим сюда простоту масштабирования: на период специальных акций или сезонных пиков активности доступные ресурсы можно наращивать, впоследствии снова их сокращая. Причем оплата услуг идет только за реально использованные ресурсы. Все это дает заказчику возможность сосредоточиться на ключевых функциях бизнеса: поскольку провайдер возьмет на себя управление решением, клиент может сосредоточиться на других стратегических инициативах. На CCWF 2012 компания Cisco Systems представила полноценный КЦ в облаке Customer Interaction Cloud. Это многоканальное решение контактцентра разработано для предприятий малого и среднего бизнеса, имеющих в своем штате от 30 до 300 операторов, сообщил Павел Теплов, менеджер по развитию бизнеса Cisco. В нем продукт Unified Contact Center тесно интегрирован с облачным решением salesforce.com Service Cloud 2. О подобном продукте говорил и представитель компании Avaya. Однако он посетовал на настороженное отношение к проектам этого типа со стороны отечественных КЦ. Их опасения связаны с вопросами безопасности сведениями о персональных счетах, базах данных клиентов, транзакциях и т. п. Технологически у нас такое решение есть, но его применение зависит от позиции заказчиков, сказал представитель Avaya. Ну а если спуститься с небес на землю, то в заключение стоит обратить внимание на довольно существенную особенность российской индустрии контактцентров: год назад НАКЦ стал активно проводить политику сертификации отечественных центров обработки вызовов на соответствие международному стандарту EN15838, и сегодня несколько КЦ такую сертификацию своих бизнес-процессов прошли. В нынешнем году ассоциация делает следующий шаг она объявила о начале сертификации менеджеров контакт-центров. Ее будет проводить International Contact Center Certification Institute. 4

29 АПРЕЛЬ МОСКВА ИТ и рос сий ский гос сек тор: в по зи тив ном кон тек сте АЛЕК СЕЙ ВО РО НИН О форм ле ние ря до вым рос сий ским гра ж да ни ном загранпаспорта акт, ка за лось бы, ма ло зна чи тель - ный для со вре мен но го ци ви ли зо ван но го го су дар ст ва, ка ко вым Рос сия стре мит ся стать. Но для са мо го рос сий ско го гра ж да - ОБ ЗО РЫ ни на эта обык но вен ная про - це ду ра впол не мо жет стать сим во лич ной. Ко гда, офор мив ан ке ту не вы хо дя из до ма че рез сайт го сус луг, без вся кой оче ре ди по па да ешь на при ем к чи нов ни ку, ста но вит ся оче вид но, что на этом не боль шом уча ст ке взаи мо дей ст вия гра ж да ни на и го су дар ст ва про изош ли серь ез ные из ме не ния. Ка че ст вен ным улуч ше ни ям в сфе ре ис поль зо ва ния со - вре мен ных ИТ рос сий ски ми го су дар ст - вен ны ми струк ту ра ми есть и объ ек тив - ные сви де тель ст ва: со глас но ми ро во му рей тин гу ООН ( E-Government Survey 2012: E-Government for the People ), Рос - сия по ито гам 2011 г. рас по ло жи лась на 27-м мес те, со вер шив при лич ный ска чок с 59-го. Из ме не ния к луч ше му в сфе ре ин фор ма ти за ции го су дар ст вен но го сек то - ра при зна ют и боль шин ст во спе циа ли - стов, ко то рых мы при влек ли в ка че ст ве экс пер тов при под го тов ке дан но го об зо - ра. Вме сте с тем поч ти ка ж дый из них ви - дит серь ез ные про бле мы, при чем, что при ме ча тель но, про бле мы эти раз ли ча ют - ся, что, ви ди мо, впол не ло гич но объ яс ня - ет ся боль ши ми раз ме ра ми рын ка, ши ро - ким спек тром ре шае мых при по мо щи ИТ-за дач и, ко неч но, спе ци фи че ским опы том ра бо ты са мих экс пер тов с го су - дар ст вен ным сек то ром. Уро вень ин фор ма ти за ции гос сек то ра: сред няя тем пе ра ту ра по боль ни це Ка са тель но объ ек тив ных ста ти сти че ских дан ных об уров не ис поль зо ва ния ИТ гос - сек то ром прак ти че ски все экс пер ты еди - но душ ны: оп ре де лен ная офи ци аль ная ста ти сти ка су ще ст ву ет, но на се го дня дан ные, дос туп ные биз нес-со об ще ст ву, вряд ли мож но счи тать пол ны ми и от ра - жаю щи ми ре аль ную си туа цию. Так что при оцен ке уров ня раз ви тия ИТ в гос - сек то ре экс пер ты ру ко во дство ва лись лич ным опы том и опы том ра бо ты ком - па нии, ко то рую ка ж дый из них пред став - ля ет. Ан д рей Бо го мо лов, ди рек тор де пар та - мен та по ра бо те с го су дар ст вен ны ми струк ту ра ми ком па нии Тех но серв, от - ме тил вы со кую сте пень ис поль зо ва ния гос за каз чи ка ми со вре мен ных ИТ для ре - ше ния внут ри ве дом ст вен ных за дач. Что же ка са ет ся во про сов взаи мо дей ст вия ве - домств и гра ж дан, до бав ля ет экс перт, то про цесс на хо дит ся еще в са мом на ча - ле. На ус пех дан но го про цес са, по его мне нию, бу дет вли ять ко ор ди на ция меж - ве дом ст вен но го взаи мо дей ст вия, по - скольку ка ж дая гос струк ту ра раз ви ва ла соб ст вен ный ИТ-ком плекс, мно гие из ко то рых по строе ны на раз лич ных плат - фор мах, за то чен ных под кон крет ные за - да чи ве дом ст ва. Сер гей Па нов, тех ни че ский ди рек тор груп пы ком па ний ISBC, со ли да рен с кол - ле гой в оцен ке со стоя ния взаи мо дей ст вия ве домств и гра ж дан. Он счи та ет, что улуч - ше ние это го взаимодействия ос нов - ная про бле ма, ко то рую еще толь ко пред - сто ит ре шить рос сий ско му го су дар ст ву. Уро вень ин фор ма ти за ции вла сти в це лом экс перт оце ни ва ет как низ кий, но со гла - сен с тем, что тен ден ция по ло жи тель ная. Один не га тив ный мо мент пред ста ви тель ISBC вы де ля ет как осо бен но кри тич ный: по его оцен ке, мно гие про ек ты как бы за - ми ра ют по сле за пус ка, при чем в за пу - щен ных сис те мах су ще ст ву ет ог ром ное ко ли че ст во не до ра бо ток, ко то рые вы зы - ва ют не до воль ст во поль зо ва те лей и де ла - ют всю сис те му не эф фек тив ной. Как низ кий рас це ни ва ет об щий уро - вень ин фор ма ти за ции и ру ко во ди тель на - прав ле ния по ра бо те с ор га на ми вла сти ком па нии DIRECTUM Ти мур Мед жи - тов, по мне нию ко то ро го в Рос сии есть пе - ре до вые фе де раль ные ор га ны вла сти, ре - гио ны и му ни ци па ли те ты. обо зна чив - шие для се бя стра те гию раз ви тия ин фор ма ти за ции и ак тив но про во дя щие эту по ли ти ку, но их про цент не вы сок. Не рав но мер ность уров ней ос вое ния ИТ от ве дом ст ва к ве дом ст ву кон ста ти ру - ет и На та лья Храм цов ская, ве ду щий экс - перт по управ ле нию до ку мен та ци ей ком - па нии ЭОС. Есть у нас ве дом ст ва, ра бо - таю щие на ми ро вом уров не, при зна ет она. А есть та кие, где и элек трон ную поч ту тол ком не ос вои ли. Од но знач ный от вет по по во ду сте пе ни ис поль зо ва ния со вре мен ных ИТ гос сек то ром дать не - воз мож но, го во рит На та лья Храм цов - ская, ибо та кой от вет был бы сред ней тем пе ра ту рой по боль ни це. Вме сте с тем, по не ко то рым ста ти сти че ским дан ным, на ко то рые ссы ла ет ся экс перт, у по дав - ляю ще го боль шин ст ва го су дар ст вен ных ор га нов уже име ют ся сис те мы элек трон - но го до ку мен то обо ро та (СЭД). В це лом уро вень ос вое ния ИТ гос сек то ром пред - ста ви тель ком па нии ЭОС оце ни ва ет как да ле кий от идеа ла, но то же ви дит мощ - ный ры вок впе ред и то, что раз ви тие про дол жа ет ся, не смот ря на не са мые бла - го при ят ные эко но ми че ские ус ло вия. Вя че слав Ела гин, за мес ти тель ди рек - то ра де пар та мен та по ра бо те с го су дар ст - вен ны ми ор га ни за ция ми ко мпа нии Ай- Те ко, в глав ной оцен ке со ли да рен с колле га ми: кон ста ти ро вав не ко то рое от - ста ва ние Рос сии от ме нее об шир ных стран, он го во рит, что Рос сия от но си - тель но ди на мич но со кра ща ет это от ста ва - ние на ин фор ма ци он но-тех но ло ги че ской кар те ми ра. Экс перт под чер ки ва ет, что это яв ля ет ся за слу гой всех уча ст ни ков ИТ-рынка са мих го су дар ст вен ных струк тур, ин те гра то ров, ме ж ду на род ных и рос сий ских ком па ний. Юрий Ле он ть ев, ру ко во ди тель от де ла по ра бо те с го су дар ст вен ны ми за каз чи ка - ми ком па нии Шней дер Элек трик, от ме - тил за мет ные ус пе хи гос сек то ра в раз - ви тии соб ст вен ных ИТ-под раз де ле ний. В по след нее вре мя, по его оцен ке, го су - дар ст вен ные за каз чи ки. на ча ли серь - ез но за ду мы вать ся об эф фек тив но сти, оп ти ми за ции ИТ-ин фра струк ту ры и сни - же нии со во куп ной стои мо сти вла де ния ею. В ре зуль та те про изош ло сме ще ние ак цен тов с клас си че ской де цен тра ли зо - ван ной ор га ни за ции ИТ-сер ви сов в сто - ро ну соз да ния круп ных ЦОДов и кон со - ли да ции вы чис ли тель ных ре сур сов. Од - на ко для то го, что бы уро вень вне дре ния и ис поль зо ва ния ИТ-ре ше ний в гос сек то - ре мож но бы ло на звать вы со ким, еще пред сто ит прой ти серь ез ный путь. Кар та при ме няе мых тех но ло гий Сис те мы элек трон но го до ку мен то обо ро - та, пор таль ные и мо биль ные ре ше ния, сред ст ва вир туа ли за ции, об лач ные сер - ви сы, цен тра ли зо ван ные ЦОДы все эти и мно гие дру гие тех но ло гии уже се го - дня ши ро ко ис поль зу ют ся го су дар ст вен - ны ми струк ту ра ми, кон ста ти ру ют экс - пер ты. Ан д рей Бо го мо лов в пер вую оче редь от ме ча ет, что с точ ки зре ния ИТ-ин фра - струк ту ры круп ные го су дар ст вен ные ве - дом ст ва ис поль зу ют те же тех но ло ги че - ские ре ше ния, что и ком мер че ские пред - при ятия, раз ли чия за мет ны лишь в при клад ных ре ше ни ях, ис поль зуе мых гос ор га на ми для вы пол не ния про филь - ных функ ций. Из ин фра струк тур ных про - ек тов про шло го го да экс перт вы де лил про дол жаю щий ся про цесс цен тра ли за - ции ре сур сов и соз да ния фе де раль ных ЦОДов с по сле дую щей их вир туа ли за - ци ей, раз ви тие ве дом ст вен ных се тей свя - зи, а так же соз да ние си туа ци он но-ана - ли ти че ских цен тров на ба зе со вре мен - ных тех но ло гий. Ти мур Мед жи тов в чис ло наи бо лее вос - тре бо ван ных гос сек то ром тех но ло гий в боль шин ст ве реа ли зуе мых про ек тов ста - вит вир туа ли за цию сер ве ров и при ло же - ний, соз да ние за щи щен ных се тей и со - еди не ний с це лью обес пе че ния безо пас - ной ра бо ты СЭД. Для про ек тов, свя зан ных с пе ре во дом го сус луг в элек - трон ный вид, спе циа лист на звал ха рак - тер ной сер вис но-ори ен ти ро ван ную ар - хи тек ту ру ре ше ний. Рас про стра нен ность ис поль зо ва ния ре ше ний SOA пред ста ви - тель DIRECTUM свя зы ва ет с тем об стоя - тель ст вом, что лю бой ло каль ный про ект в ор га нах вла сти. пе ре се ка ет ся с гло - баль ной ин фра струк ту рой пре дос тав ле - ния го сус луг в элек трон ном ви де, ко то - рую реа ли зу ет ком па ния «Рос те ле ком». Кри ти че ски ми со об ра же ния ми на счет ре аль ной безо пас но сти СЭД по де лил ся Алек сей Са ба нов, за мес ти тель ге не раль - но го ди рек то ра ком па нии Алад дин Р.Д.. От ме тив, что за щи щен ный элек - трон ный до ку мен то обо рот дол жен яв - лять ся тем крае уголь ным кам нем, той самой ос но вой, на ко то рой бу дут раз ви - вать ся сис те мы меж ве дом ст вен но го взаи - мо дей ст вия, го су дар ст вен ных ус луг, он с со жа ле ни ем при зна ет не ко то рое не до по - ни ма ние су ще ст вую щей про бле мы за щи - ты сис тем до ку мен то обо ро та, при чем как со сто ро ны чи нов ни ков, так и со сто ро ны раз ра бот чи ков СЭД. Ес ли зай ти на сай - ты раз ра бот чи ков СЭД, го во рит экс - перт, то мож но уви деть, что дос та точ - ПРОДОЛЖЕНИЕ НА С. 30 Наши эксперты АНДРЕЙ БОГОМОЛОВ, директор департамента по работе с государственными структурами, Техносерв ВАДИМ ДЕЯНЫШЕВ, генеральный директор, АйТи. Ведомственные системы (ГК АйТи ) ВЯЧЕСЛАВ ЕЛАГИН, заместитель директора департамента по работе с государственными организациями, Ай-Теко ЮРИЙ ЛЕОНТЬЕВ, руководитель отдела по работе с государственными заказчиками, подразделение IT Business (APC by Schneider Electric), Шнейдер Электрик ТИМУР МЕДЖИТОВ, руководитель направления по работе с органами власти, DIRECTUM СЕРГЕЙ ПАНОВ, технический директор, ISBC АЛЕКСЕЙ САБАНОВ, заместитель генерального директора, Аладдин Р.Д. АЛЕКСАНДР УЛАНСКИЙ, руководитель направления по работе с корпоративными заказчиками, департамент серверов, систем хранения данных и сетевых ре ше ний, HP Рос сия НАТАЛЬЯ ХРАМЦОВСКАЯ, ведущий эксперт по управлению документацией, Электронные Офисные Системы (ЭОС)

30 30 ит в госсекторе PC WEEK/RE АПРЕЛЯ, 2012 ИТ и российский. ПРОДОЛЖЕНИЕ СО С. 29 но при ме нить элек трон ную под пись и по - лу чит ся за щи щен ный элек трон ный до - ку мен то обо рот. Что бы до ку мен то обо - рот был на са мом де ле за щи щен ным, по - яс ня ет свою по зи цию Алек сей Са ба нов, долж на при ме нять ся мас са дру гих сер ви - сов безо пас но сти, о ко то рых по че му-то час то за бы ва ют. Вя че слав Ела гин на ли ди рую щие по ак тив но сти ис поль зо ва ния по зи ции по - ста вил мо биль ные и пор таль ные ИТ-ре - ше ния, объ яс нив это рос том мо биль но сти го су дар ст вен ных слу жа щих. В це лом же в со вре мен ном рос сий ском го су дар ст вен - ном управ ле нии ис поль зу ет ся весь спектр тех но ло гий и ИТ-ре ше ний (за ис - клю че ни ем, мо жет быть, толь ко об лач - ных тех но ло гий). Зна ко вые ус пеш ные про ек ты Спи сок за пу щен ных и реа ли зуе мых го су - дар ст вом про ек тов впечатляет на чи - ная с гло баль ных на цио наль ных про ек - тов Элек трон ное пра ви тель ст во, СМЭВ, пор та ла Го сус лу ги и про дол - жая ве дом ст вен ны ми, но то же мас штаб - ны ми: про ект Еди ная ме ди цин ская ин - фор ма ци он но-ана ли ти че ская сис те ма (ЕМИАС) Мин здра ва, элек трон ный ка - дастр не дви жи мо сти Рос рее ст ра, сис те - ма ви део кон фе рен цс вя зи для уда лен но го су до про из вод ст ва Вер хов но го Су да РФ и мно гие дру гие. В реа ли за ции боль шин - ст ва из них уча ст ву ют ком па нии, чьи спе - циа ли сты со гла си лись вы сту пить экс пер - та ми в на шем об зо ре, по это му их мне ние о дан ных проектах это ин фор ма ция из пер вых рук. Сер гей Па нов в пер вую оче редь упо мя - нул про ект ЕМИАС, ос нов ные це ли которого соз да ние про зрач ной ин - фор ма ци он ной сре ды в уч ре ж де ни ях здра во охра не ния, со кра ще ние оче ре дей в по ли кли ни ках и боль ни цах, со хран ность и за щи щен ность дан ных и пор тал Го с - ус лу ги, так же яв ляю щий ся яр ким при - ме ром ин фор ма ти за ции ра бо ты гос ор га - нов. Вме сте с тем экс перт от ме ча ет, что на рын ке ус луг для гос сек то ра су ще ст ву - ет про бле ма не за ви си мой экс пер ти зы реа - ли зо ван ных про ек тов. С точ ки зре ния ком па нии-ис пол ни те ля, про ект мо жет быть реа ли зо ван ус пеш но, а поль зо ва те - лей сис те ма мо жет не уст раи вать по ря - ду по ка за те лей. Во из бе жа ние по доб - ных не до ра зу ме ний са ми ком па нии-ис - пол ни те ли за ин те ре со ва ны в про ве де нии не за ви си мой экс пер ти зы ра бо ты про ек - тов, не до жи да ясь жа лоб поль зо ва те лей или за про сов за каз чи ков. На та лья Храм цов ская од ним из наи - бо лее яр ких при ме ров ус пеш ной дея тель - но сти по вне дре нию ИТ счи та ет дея тель - ность Фе де раль ной на ло го вой служ бы (ФНС), ко то рая не толь ко ус пеш но ре - ша ет соб ст вен ные за да чи, но и не ред ко бе рет на се бя ре ше ние не свой ст вен ных ей во про сов. К не свой ст вен ным, но ре шен - ным ФНС про бле мам экс перт от но сит эпо пею по спа се нию сис те мы уче та ал - ко го ля, т. е. соз да ние но вой Еди ной Го - су дар ст вен ной Ав то ма ти зи ро ван ной Ин - фор ма ци он ной Сис те мы (ЕГАИС) для ав то ма ти за ции го су дар ст вен но го кон тро - ля за объ ё мом про из вод ст ва и обо ро та эти ло во го спир та вме сто прежней раз - ра бот ки ком па нии Ат лас, при вед шей в свое вре мя к кри зи су на ал ко голь ном рын ке. На та лья Храм цов ская от ме ча ет так же, что. соз дан ные ФНС еди ные го - су дар ст вен ные рее ст ры ста ли ос но вой тех элек трон ных го су дар ст вен ных ус луг, ко - то рые ре аль но ра бо та ют. Дос той но вы - гля дят, по оцен ке спе циа ли ста, и та кие ве дом ст ва, как Рос ре естр, Банк Рос сии, Фе де раль ная та мо жен ная служ ба, су - мев шие пе ре вес ти в элек трон ный вид ос - нов ные де ло вые про цес сы и про дол жаю - щие ра бо ту в этом на прав ле нии. Ан д рей Бо го мо лов в ка че ст ве об раз - цов для под ра жа ния по уров ню ин фор ма - ти за ции и вклю че нию в про цесс пре до - став ле ния ус луг в элек трон ном ви де на - звал ФМС, Рос ре естр и МВД. Про ус пе - хи ФМС и от но си тель ное уп ро ще ние про це ду ры по лу че ния за гран пас пор та мы уже упо ми на ли в на ча ле на ше го об зо ра, а вот про ект соз да ния сис те мы ка да ст ра не дви жи мо сти в рам ках фе де раль ной це - ле вой про грам мы Соз да ние ав то ма ти - зи ро ван ной сис те мы ве де ния го су дар ст - вен но го зе мель но го ка да ст ра и го су дар ст - вен но го уче та объ ек тов не дви жи мо сти от но си тель но но вый: он был реа ли зо ван в про шлом, 2011 г. Еще один ин но ва ци он - ный проект соз да ние сис те мы ви део - кон фе рен цс вя зи (ВКС) для дис тан ци он - но го су до про из вод ст ва Вер хов но го Су да РФ с це лью про ве де ния кас са ци он ных и над зор ных су деб ных за се да ний в ре жи ме уда лен но го уча стия осу ж ден ных, на хо дя - щих ся в ре гио наль ных след ст вен ных изо - ля то рах. Ис поль зо ва ние со вре мен ных ме - диа тех но ло гий, под чер ки ва ет экс перт, по - зво ля ет реа ли зо вать су деб ные за се да ния с эф фек том лич но го при сут ст вия. Ис - поль зо ва ние ВКС, го во рит Ан д рей Бо - го мо лов, обес пе чи ва ет тре бо ва ния за - ко но да тель ст ва РФ, со кра ще ние сро ков рас смот ре ния дел и эко но мию бюд жет - ных средств. Алек сандр Улан ский, ру ко во ди тель на - прав ле ния по ра бо те с кор по ра тив ны ми за каз чи ка ми, де пар та мент сер ве ров, сис - тем хра не ния дан ных и се те вых ре ше ний HP Рос сия, к чис лу наи бо лее ус пеш - ных про ек тов от нес ГАС Вы бо ры, АС За ко но твор че ст во (сис те ма Фе де раль - но го Со б ра ния РФ), ГАС Пра во су дие, Го су дар ст вен ную ин фор ма ци он но-ана - ли ти че скую сис те му кон троль но-счет ных ор га нов, го су дар ст вен ную сис те му из го - тов ле ния, оформ ле ния и кон тро ля пас - порт но-ви зо вых до ку мен тов но во го по ко - ле ния. Ос но вой ус пе ха пе ре чис лен ных сис тем, по мне нию экс пер та, в пер вую го ло ву яв ля ет ся на ли чие про ра бо тан ной нор ма тив ной ба зы, ко то рая. по зво ля ет со би рать, об ра ба ты вать, хра нить и пре - дос тав лять дос туп к ин фор ма ции, а так - же осу ще ст в лять экс плуа та цию и пла но - мер ное раз ви тие ука зан ных ИС. Ва дим Дея ны шев, ге не раль ный ди рек - тор ком па нии Ай Ти. Ве дом ст вен ные сис те мы, при вел при ме ры из прак ти ки ав то ма ти за ции ГИБДД про ект за пи си гра ж дан на тех ос мотр и ре ги ст ра цию че - рез пор тал го сус луг, а так же сис те му ав - то ма ти за ции мо с ков ской ГИБДД, обес - пе чи ваю щую во ди те лям удоб ный дос туп к ин фор ма ции о штра фах че рез пор тал (вклю чая SMS-уве дом ле ния и со об ще - ния по элек трон ной поч те). О прин ци пи аль ной раз ре ши мо сти лю бых про блем Кос ность, бу маж ная волокита все эти древ ние и, как ино гда ка жет ся, не из ле - чи мые бо лез ни рос сий ской го су дар ст вен - но сти ко неч но же не мо гут не про яв лять - ся при вне дре нии са мых но вей ших тех но ло гий. И один из ве ро ят ных плю - сов вне дре ния ИТ-решений вы став ле - ние этих вро ж ден ных по ро ков на все об - щее обо зре ние, под чер ки ва ние их во пию ще го ана хро низ ма. На во прос о про бле мах при ра бо те с гос сек то ром на - ши экс пер ты в боль шин ст ве сво ем пред - по чли сде лать ак цент на тех ни че ских во - про сах, под чер ки вая прин ци пи аль ную раз ре ши мость лю бых воз ни каю щих проблем в том чис ле ор га ни за ци он но - го ха рак те ра. На та лья Храм цов ская с оп ре де лен ным скеп си сом кон ста ти ру ет, что в це лом про - грам ма пе ре хо да на ока за ние го су дар ст - вен ных ус луг в элек трон ной фор ме осу - ще ст в ля ет ся тра ди ци он но для России без дум но и с упо ром на по ка зу ху. Очень мно го уси лий при ла га ет ся для ус - ко ре ния дос тав ки за про сов в го су дар ст - вен ные ор га ны, под чер ки ва ет экс - перт. Од на ко при этом со всем не мно - гое де ла ет ся для мо дер ни за ции внут рен них де ло вых про цес сов и для вос - пи та ния и удер жа ния ква ли фи ци ро ван - ных кад ров. В ре зуль та те, от ме ча ет спе - циа лист, об щая про из во ди тель ность го су - дар ст вен но го ор га на час то ос та ет ся на преж нем уров не. Вме сте с тем На та лья Храм цов ская при зна ет, что в слу чае, ко - гда у го су дар ст вен но го ор га на и ком мер - че ской ор га ни за ции есть вза им ная за - ин те ре со ван ность в на ла жи ва нии эф фек - тив но го взаи мо дей ст вия, про блем обыч но воз ни ка ет не мно го, а те, что по - яв ля ют ся, бы ст ро ре ша ют ся. Ан д рей Бо го мо лов в пер вую оче редь от ме ча ет же ст кую при вяз ку кон трак тов на реа ли за цию ИТ-про ек тов в гос ор га - нах к го дич но му цик лу бюд же ти ро ва ния. На прак ти ке это оз на ча ет, что про ект (или его зна чи мый этап) дол жен быть пол но - стью за вер шен к кон цу ка лен дар но го го - да, и это дер жит в же ст ких рам ках всех уча ст ни ков процесса и за каз чи ка, и ис - пол ни те ля. Вто рой важ ный мо мент, на ко то рый об ра ща ет вни ма ние экс перт: уча - стие в го су дар ст вен ных тен де рах пред по - ла га ет на ли чие у ком па нии безу преч ной ре пу та ции, а так же про зрач но сти всех биз нес-про цес сов, по сколь ку реа ли за - ция круп ных гос кон трак тов все гда вле - чет за со бой раз но пла но вые про вер ки пред при ятия. Что ка са ет ся са мой схе мы реа ли за ции про ек тов, то здесь, по оцен ке пред ста ви те ля Тех но сер ва, си туа ция схо жа с про ек та ми для ком мер че ских ком - па ний: Управ лен че ская ИТ-струк ту ра прак ти че ски оди на ко ва. Еще один су - ще ст вен ный аспект осо бен ное вни ма - ние го су дар ст вен ных ве домств к во про сам за щи ты внут рен ней ин фор ма ции и пер со - наль ных дан ных гра ж дан. Ти мур Мед жи тов под чер ки ва ет, что в про ек тах вне дре ния СЭД спе циа ли сты ком па нии прак ти че ски не ис пы ты ва ют ор га ни за ци он ных про блем, по сколь ку на ко п лен ный опыт по зво ля ет за ра нее пе ре во дить их в рис ки про ек та и ре шать в ра бо чем по ряд ке. В тех ни че ском пла - не, до бав ля ет экс перт, мы до сих пор стал ки ва ем ся с про бле ма ми ка на лов свя зи при по строе нии цен тра ли зо ван ной архи тек ту ры, с низ кой ква ли фи ка ци ей ИТ-спе циа ли стов на уров не ма лых му ни - ци паль ных об ра зо ва ний и ря да тер ри то - ри аль ных управ ле ний фе де раль ных ор - га нов вла сти. Что ка са ет ся про ек тов по пе ре во ду го сус луг в элек трон ный вид и реа ли за ции сер ви сов по лу че ния дан ных из СМЭВ или пред став ле ния дан ных в СМЭВ, то на этом на прав ле нии воз ни ка - ют как ор га ни за ци он ные, так и тех ни че - ские про бле мы, при зна ет экс перт. В ор - га ни за ци он ном пла не пред ста ви тель ком па нии DIRECTUM кон ста ти ру ет от - сут ст вие фор ма ли зо ван ной, по ло жен ной на бу ма гу ар хи тек ту ры ре ше ний с опи - са ни ем всех ню ан сов и тон ко стей, не об - хо ди мых для вы пол не ния ра бот ком па - ния ми-ис пол ни те ля ми по по доб ным про - ек там. Ар хи тек ту ра есть, по яс ня ет Ти мур Мед жи тов. Есть спе циа ли сты, ко то рые ее раз ра ба ты ва ли и реа ли зу ют пи лот ные про ек ты, но они не все гда доступ ны для кон суль та ций, а их зна ния и опыт не все гда до ку мен ти ро ва ны. Ус - лож ня ют реа ли за цию про ек тов и про пи - сан ные в нор ма тив ных ак тах же ст кие сро ки, не обес пе чен ные, по оцен ке г-на Мед жи то ва, ни тех ни че ски, ни ре сурс но. Тех ни че ские про бле мы про ек тов за час - тую на пря мую вы те ка ют из ор га ни за ци - он ных, под чер ки ва ет экс перт: Тру до за - тра ты и сро ки мог ли бы быть серь ез но со кра ще ны за счет чет ких пра вил и ме то - дик ра бо ты раз ра бот чи ков и кон суль тан - тов. В чис ле серь ез ных про блем Ти мур Мед жи тов от ме ча ет и не до ве рие пред - ста ви те лей го су дар ст вен но го сек то ра на пер вых ста ди ях зна ком ст ва, час то обу - слов лен ное про шлым не га тив ным опы - том со труд ни че ст ва гос ор га на с не ко то - ры ми по став щи ка ми то ва ров и ус луг, ко - то рые за оп ре де лен ные день ги яко бы мо гут сде лать лю бые ра бо ты. Алек сей Са ба нов кон ста ти ру ет схо - жесть про блем, воз ни каю щих с лю бы ми заказчиками как ком мер че ско го, так и го су дар ст вен но го сек то ра, и в пер вую pc week review оче редь, по оцен ке экс пер та, это про бле - ма низ кой ква ли фи ка ции. Чи нов ник не все гда об ла да ет не об хо ди мым уров нем тех ни че ской ква ли фи ка ции для при ня - тия стра те ги че ских ре ше ний, го во рит спе циа лист. Что мы за час тую и ви дим по фор маль но му под хо ду к со став ле нию кон курс ной до ку мен та ции, не учи ты ваю - щей тон ко стей раз ви тия рын ка ин фор - ма ци он ных тех но ло гий в Рос сии. От ме - ча ет Алек сей Са ба нов и ак ту аль ность пра во вой про бле мы: нор ма тив ная ба за по ка лишь пы та ет ся дог нать са мо раз ви - тие ИТ. Ва дим Дея ны шев об ра ща ет вни ма ние на про бле мы рег ла мен тов и за ко но да - тель ных ак тов, ре гу ли рую щих ра бо ту гос - сек то ра. В нор ма тив но-пра во вом по ле, кон ста ти ру ет экс перт, не ма ло бе лых пя - тен и не сты ко вок, ко то рые дос та точ но силь но тор мо зят сам про цесс ав то ма ти - за ции и ин фор ма ти за ции гос струк ту ры. Вто рая трудность со про тив ле ние внут - ри гос ап па ра та со сто ро ны про стых испол ни те лей. В ре зуль та те ав то ма ти за - ции рег ла мен тов, объ яс ня ет Ва дим Дея - ны шев. их ра бо та ста но вит ся про зрач - на и по нят на, т. е. их дея тель ность за гна - на в ин фор ма ци он ную сис те му, по это му все их дей ст вия мож но от сле дить с точ ки зре ния за трат по вре ме ни на ре ше ние тех или иных про блем. Не же ла ние чи нов ни - ков или дру гих за ин те ре со ван ных лиц быть ули чен ны ми в за тя ги ва нии дел при - во дит к со про тив ле нию вплоть до пря - мо го са бо та жа и вре ди тель ст ва, кон ста ти - ру ет спе циа лист. О ве ро ят ных ИТ-при ори те тах гос сек то ра на бли жай шее бу ду щее Чи нов ни ки лю бо го го су дар ст ва в ми ре, в лю бой сфе ре го су дар ст вен но го управ ле - ния не до люб ли ва ют пуб лич ность и не - охот но идут на диалог с об ще ст вом, прес сой. Рос сий ские чи нов ни ки не со - став ля ют при ят но го ис клю че ния, по это - му, как пред став ля ет ся, ана ли ти кам и экс пер там компаний по став щи ков ИТ-ус луг и ре ше ний для гос сек то ра при - хо дит ся по сто ян но про де лы вать боль - шую ра бо ту по ана ли зу тен ден ций рын - ка, рос сий ско го и за пад но го опы та, соб ст вен ных про ек тов, с тем что бы са мо - стоя тель но сде лать вы во ды о воз мож ных из ме не ни ях по треб но стей го су дар ст вен - ных пред при ятий и быть к ним го то вы ми. Впро чем, ИТ в по след ние го ды раз ви ва - ют ся на столь ко стре ми тель но, что вряд ли в дан ном ас пек те са ми чи нов ни ки мо гут быть ком пе тент ны в сво их зав траш них потребностях ско рее им са мим нуж на ком пе тент ная под сказ ка экс пер тов. Ва дим Дея ны шев счи та ет, что сей час ос нов ное дви же ние ин фор ма ти за ции ор - га нов го су дар ст вен ной вла сти за да ет ся вне дре ни ем ФЗ 210 Об ор га ни за ции пре дос тав ле ния го су дар ст вен ных и му - ни ци паль ных ус луг и пе ре во дом го сус луг в элек трон ный вид (экс перт да же срав ни - ва ет этот за кон с ис то ри че ским пла ном ГОЭЛРО). По его оцен ке, с точ ки зре ния при вле чен ных ре сур сов, ох ва та внут ри гос ап па ра та, влия ния на ИТ-рынок это круп ней ший про ект в ис то рии пост - со вет ской Рос сии. Все ор га ны го су дар ст - вен ной вла сти се го дня стро ят свои про - грам мы ин фор ма ти за ции с ог ляд кой на рас по ря ди тель ные до ку мен ты о пе ре во де го сус луг в элек трон ный вид, кон ста ти ру - ет Ва дим Дея ны шев, причем под же ст - ким кон тро лем со сто ро ны вы ше стоя щих ин стан ций: На уров не ру ко во ди те лей фе де раль ных ор га нов, ру ко во ди те лей ре - гио наль ных ад ми ни ст ра ций и вплоть до орг вы во дов, уволь не ний и дру гих ка ра - тель ных ме ро прия тий. Вя че слав Ела гин при ори тет ны ми в бли - жай шем бу ду щем за да ча ми счи та ет со - кра ще ние на груз ки на ИТ-пер со нал го су - дар ст вен ных ор га нов и под держ ку он - лайн-свя зи с мо биль ны ми со труд ни ка ми. Эво лю ци он ное раз ви тие ИТ-ин ду ст рии при во дит к рос ту пар ка вы чис ли тель но го обо ру до ва ния, от ме ча ет экс перт. ПРОДОЛЖЕНИЕ НА С. 32

31 pc week review ит в госсекторе PC WEEK/RE АПРЕЛЯ, СМЭВ: ход реализации на уровне регионов К ак из вест но, в ок тяб ре про шло го го да стар то вал го су дар ст вен ный про ект фе де раль но го мас шта ба по соз да нию еди ной сис те мы меж ве - дом ст вен но го элек трон но го взаи мо - дей ст вия (СМЭВ). Про ект в хо ро шем смыс ле амбициозный в слу чае его пол но цен ной реа ли за ции бу дет соз да - на еди ная го су дар ст вен ная сис те ма по прие му и об ра бот ке элек трон ных за яв ле ний гра ж дан на ока за ние им го су дар ст вен ных ус луг, при чем с це - лью опе ра тив но го ока за ния ус лу ги ве - дом ст ва бу дут об ме ни вать ся имею щи - ми ся дан ны ми, что из ба вит гра ж дан от сбо ра и пред став ле ния до пол ни - тель ных до ку мен тов. Та ким об ра зом, СМЭВ долж на вы вес ти взаи мо от но - ше ния рос сий ских гра ж дан и го су дар - ст ва на ка че ст вен но но вый уро вень эф фек тив но сти. Ра зу ме ет ся, столь мас штаб ные и ин но ва ци он ные для рос сий ско го го су дар ст ва про ек ты не - воз мож но реа ли зо вать без на кла док и про блем, и наи бо лее ак ту аль ная из них сегодня же ст кие сро ки. За дум ка, без ус лов но, хо ро ша. Всем на дое ли бес ко неч ные оче ре ди при оформ ле нии за яв ле ний или по лу - че нии до ку мен тов, ком мен ти ру ет ход реа ли за ции про ек та Па вел Бур ка, биз нес-ана ли тик ком па нии DIREC- TUM. Но де вять ме ся цев на реа ли - за цию про ек та та ко го масштаба это очень не мно го. И ре гио ны уже начи на ют па ни ко вать в пред две рии 1ию ля 2012 г.. Же ст кие сроки не един ст вен ная про бле ма про ек та. Ком мер че ские ком па нии-ис пол ни те ли, уча ст вую щие в его реа ли за ции, от ме ча ют, что про - ду ма на лишь ар хи тек ту ра верх ней час ти айс бер га системы в сфе ре взаи мо дей ст вия фе де раль ных ор га - нов ис пол ни тель ной вла сти (ФОИВ) с ре гио наль ны ми (РОИВ), а ни же, на уров не ре гио нов, ца рит не оп ре де лен - ность. ФОИВ оп ре де ли ли для се бя, в ка - ком фор ма те хо те ли бы по лу чать за - про сы от РОИВ и в ка ком фор ма те бу - дут вы да вать ин фор ма цию, кон ста - ти ру ет Па вел Бур ка. Ре гио нам же по рой при хо дит ся изо бре тать ве ло си - пед, раз ра ба ты вая взаи мо дей ст вие на ре гио наль ном уров не. В ре зуль та те раз ра бот чи ки столк ну лись с ог ром ным ко ли че ст вом слож но стей, не опи сан - ных си туа ций и не ре шен ных ар хи тек - тур ных за дач. Серь ез ной про бле мой яв ля ет ся и не дос та точ но опе ра тив ное реа ги ро ва - ние спе циа ли стов цен тра под держ ки про ек та, а так же его сла бая ме то ди - че ская под го тов ка. Вре мя ре ак ции служ бы под держ ки СМЭВ со став ля ет от пя ти до де ся ти ра бо чих дней в за ви си мо сти от воз ник - ше го во про са, что при во дит к дли тель - ным за держ кам в про цес се раз ра бот - ки, за ме ча ет Па вел Бур ка. Кро ме то го, су ще ст ву ет не сколь ко вер сий ме - то ди че ских ре ко мен да ций по раз ра бот - ке сер ви сов. От сут ст вие еди но го фор - ма та взаи мо дей ст вия то же зна чи тель - но ос лож ня ет раз ра бот ку. Спе циа ли стам, имею щим пря мое от но ше ние к реа ли за ции про ек та на уров не ре гио нов, уже се го дня оче вид - но, что про бле мы бу дут и по сле ус - пеш но го за пус ка проекта при об ра - бот ке элек трон но го за яв ле ния на ока - за ние ус лу ги, ко гда оно по па да ет на стол к от вет ст вен но му слу жа ще му. На при мер, в том, что ка са ет ся по лу че - ния не дос таю щей ин фор ма ции. Но это про бле мы ра бо че го ха рак те ра, ко - то рые раз ре шать ся бу дут в ра бо чем по ряд ке и по-но во му. Как из вест но, с 1 ию ля 2012 г. ор - ган ис пол ни тель ной вла сти не впра ве тре бо вать от зая ви те ля оп ре де лен ный на бор до ку мен тов, но это не оз на ча ет, что он во об ще не дол жен по лу чать не - дос таю щую ин фор ма цию. по яс ня ет си туа цию Па вел Бур ка. Те перь эту ин фор ма цию не об хо ди мо по лу чать по сред ст вом сис те мы меж ве дом ст - вен но го элек трон но го взаи мо дей ст - вия, СМЭВ. Спе циа лист, ви дя, что ему не хва та ет дан ных для пре дос тав ле - ния ус лу ги, за пра ши ва ет всю не дос - таю щую ин фор ма цию че рез СМЭВ у со от вет ст вую ще го сер ви са, ко то рый мо жет ра бо тать как в син хрон ном ре - жи ме, сра зу пред став ляя от вет на за - прос, так и в асин хрон ном, при ни мая за прос на об ра бот ку. По сле об ра бот - ки за про са на сто ро не сер ви са от вет воз вра ща ет ся спе циа ли сту, от пра вив - ше му за прос, ко то рый, в свою оче - редь, на ос но ве по лу чен ных дан ных пред став ля ет от вет зая ви те лю при лич ном прие ме ли бо пуб ли куя ин фор - ма цию на сай те го су дар ст вен ных ус - луг в лич ном ка би не те поль зо ва те ля. Про ект СМЭВ ам би цио зен еще и по - то му, что в еди ную сис те му пла ни ру ет - ся объ е ди нить ор га ны вла сти не толь ко ре гио наль но го, но и му ни ци паль но го уров ня. Это, без ус лов но, до бав ля ет про блем ис пол ни те лям проектов и тех ни че ских, и ор га ни за ци он ных, ведь в об ра бот ке го су дар ст вен ных и му ни - ци паль ных ус луг есть су ще ст вен ные раз ли чия, свя зан ные в пер вую оче редь с мас шта би ро ва ни ем му ни ци паль ных ус луг. Го су дар ст вен ные ус лу ги в боль - шин ст ве сво ем ока зы ва ют ся в од ном ор га не го су дар ст вен ной вла сти (си туа - ция, ко гда у ор га на го су дар ст вен ной вла сти есть тер ри то ри аль ные ор га ны по му ни ци паль ным об ра зо ва ни ям субъ ек та РФ, встре ча ет ся ред ко). Та - ким об ра зом, име ет ся еди ный ад ми ни - ст ра тив ный рег ла мент ока за ния го су - дар ст вен ной ус лу ги, и во прос ее ти ра - жи ро ва ния ос но вы ва ет ся толь ко на соз да нии нуж но го ко ли че ст ва ра бо чих мест. В слу чае с ока за ни ем ус луг му - ни ци паль ным ор га ном вла сти си туа ция иная. При об ра бот ке лю бой му ни ци паль - ной ус лу ги воз ни ка ет сле дую щий во - прос: ка кой из мно же ст ва ад ми ни ст - ра тив ных рег ла мен тов по дан ной му - ни ци паль ной ус лу ге счи тать пра виль - ным, что бы на ос но ве его раз ра бо тать элек трон ный рег ла мент? ком мен ти - ру ет си туа цию Алек сандр Жуй ков, биз нес-ана ли тик DIRECTUM. Ка ж - дое му ни ци паль ное об ра зо ва ние ут - вер жда ет свой ад ми ни ст ра тив ный рег ла мент, ос но вы ва ясь на струк ту ре сво их под раз де ле ний, ока зы ваю щих ус лу гу. А по сколь ку эти струк ту ры раз лич ны в ка ж дом му ни ци паль ном об ра зо ва нии, то и со дер жа ние ра бот по ока за нию ус лу ги в ка ж дом слу чае раз ли ча ет ся. Лю бая сис те ма жи вет, раз ви ва ет ся: мо жет ме нять ся ко ли че ст во и со став ус луг, гра ж да не в про цес се ис поль зо - ва ния сис те мы для об ра ще ний мо гут вы яв лять скры тые не до ра бот ки. Уже се го дня спе циа ли стам нуж но за ду мы - вать ся и об этом: как со про во ж дать сис те му, ка кие на строй ки ос та вить за со бой, какие за поль зо ва те ля ми, на сколь ко до пус ти ма ин ди ви ду аль ная на строй ка ка ж до го ра бо че го мес та чи нов ни ка. Кон суль тан ту, ко то рый за ни ма ет ся вне дре ни ем сис те мы, все гда нуж на об рат ная связь, связь с те ми, кто на - пря мую ра бо та ет с гра ж да на ми и их об ра ще ния ми, го во рит Ксе ния Трат ка но ва, спе циа лист по вне дре нию ком па нии DIRECTUM. Ко гда эта об - рат ная связь ра бо та ет, по сто ян но го - то вят ся и ак ту аль ные тех ни че ские за - да ния на раз ви тие сис те мы, на раз ра - бот ку но во го функ цио на ла. Но си туа - ция, что бы от дель ный чи нов ник на - страи вал сис те му, как пра ви ло, не до - пус ка ет ся. Объ яс ня ет ся это мно ги ми ас пек та ми, и один из них че ло ве че - ский фак тор. В дан ном слу чае на - строй ка долж на про из во дить ся для всех со труд ни ков, а не для од но го от - дель но взя то го. На строй ка сис те мы од ним со труд ни ком мо жет при вес ти к не до воль ст ву дру гих поль зо ва те лей или не удоб ст ву ра бо ты. Все-та ки здесь ча ще ра бо та ет схе ма «за прос от чиновника рас смот ре ние руководством про ек ти ро ва ние об - щей концепции реа ли за ция». Мно гие спе циа ли сты се ту ют на не - дос та точ ную раз ви тость рос сий ско го ИТ-рын ка, ко то рая про яв ля ет ся, в ча - ст но сти, в де фи ци те ква ли фи ци ро ван - ных кад ров и низ кой поль зо ва тель - ской ква ли фи ка ции со труд ни ков ком - мер че ских ком па ний и гос пред прия - тий. Без ус лов но, с этой про бле мой стал ки ва ют ся и ком па нии, ра бо таю - щие на реа ли за цию про ек та СМЭВ, но их опыт по ка зы ва ет, что про бле ма сто ит уже не так ост ро, как рань ше. Не ска за ла бы, что ква ли фи ка ция госслужащих дей ст ви тель но ост рая про бле ма. Ря до вые поль зо ва те ли ра - бо тать на чи на ют бы ст ро и впол не ус - пеш но, а кон суль тан ты на эта пе вне - дре ния ока зы ва ют ме то ди че скую и ор га ни за ци он ную под держ ку, по мо га - ют ос во ить но вую схе му ра бо ты наи - бо лее бы ст ро и без бо лез нен но, кон ста ти ру ет Ксе ния Трат ка но ва. Ко неч но, бы ва ют слу чаи, ко гда к ра - бо те под клю ча ют ся от дель ные спе - циа ли сты, ра бо та ко то рых ра нее не бы ла свя за на с ком пь ю те ром. Им, без ус лов но, при хо дит ся учить ся и при - вы кать ра бо тать по-но во му. С та ки ми со труд ни ка ми мы ра бо та ем очень тес - но: раз ра ба ты ва ем ин ди ви ду аль ные по ша го вые ин ст рук ции, да ем лич ные кон суль та ции, при чём ча ще, чем ос - таль ным поль зо ва те лям. Бла го да ря та ко му пер со наль но му под хо ду мы по - лу ча ем га ран ти ро ван ный эф фект: че - рез па ру дней поль зо ва те ли за по ми - на ют ал го ритм ра бо ты и го то вы изу - чать что-то но вое. Ра бо та на зем ле, с ря до вы ми поль зо ва те ля ми, важ на, но ус пех лю - бо го про ек та во мно гом оп ре де ля ет ся сте пе нью уча стия в нем выс ше го ру - ко во дства и по ни ма ни ем не об хо ди мо - сти ме нять свой соб ст вен ный стиль ра бо ты с тра ди ци он но го, бу маж но го на со вре мен ный, элек трон ный. Ра бо та с выс шим ру ко во дством (ру - ко во ди те ля ми ми ни стерств, от де лов и т. д.) так же тре бу ет осо бо го вни ма ния: мно гие, ссы ла ясь на за ня тость, за час - тую не ос ваи ва ют но вый функ цио нал и ра бо та ют по ста рин ке, в бу маж ном ви - де. при зна ет Ксе ния Трат ка но ва. Ва ри ант ра бо ты ру ко во дства, при ко то - ром лич ный сек ре тарь ру ко во ди те ля по лу ча ет до ку мен ты в элек трон ном ви - де, рас пе ча ты ва ет их и не сет сво ему ру ко во ди те лю на рас смот ре ние, соз да - ет уз кое ме сто в сис те ме и за мет но тор мо зит как про цесс вне дре ния, так и про цесс пре дос тав ле ния ус луг гра ж да - нам в це лом. Для та ких поль зо ва те лей мы пред ла га ем не стан дарт ные ре ше - ния с уп ро щен ной схе мой ра бо ты, на - при мер ра бо чее ме сто ру ко во ди те ля на план ше те ipad. Но и это не все гда по лу ча ет ся: к со жа ле нию, не ко то рые ру ко во ди те ли про дол жа ют ра бо тать толь ко в бу ма ге. И все-та ки клю че вой момент это, на вер ное, дос та точ ная ква ли фи ка ция са мих гра ж дан, их мен таль ная го тов - ность к элек трон но му фор ма ту взаи - мо дей ст вия с гос струк ту ра ми, му ни - ци паль ны ми ор га на ми. И ак ту аль - ность дан ной про бле мы сни мет ся толь ко це ле на прав лен ной про па ган - дой но во го фор ма та взаи мо дей ст вия и дей ст ви тель ной эф фек тив но стью но вой сис те мы. Но вый фор мат взаи мо дей ст вия боль ше при шел ся по вку су мо ло до му и про дви ну то му по ко ле нию гра ж дан, ко то рые при вык ли жить у мо ни то - ра, го во рит Ксе ния Трат ка но ва. Гра ж да не пре клон но го воз рас та та кую схе му взаи мо дей ст вия не ос ваи ва ют. Свя за но это, во-пер вых, со слож но - стью об ще ния с ком пь ю те ром, а вовто рых, с при выч кой: фор мат взаи мо - дей ст вия, не тре бую щий лич но го при - сут ст вия, стоя ния в оче ре дях, ка жет ся по жи лым лю дям не про ве рен ным. Один из при ме ров реа ли зо ван но го на уров не ре гио на про ек та в рам ках СМЭВ по строе ние элек трон но го пра ви тель ст ва Уд мурт ской Рес пуб ли - ки на ба зе ре ше ний ком па нии DIREC- TUM. Про ект по пе ре во ду го су дар ст - вен ных ус луг в элек трон ный вид вклю чал в се бя, в ча ст но сти, ана лиз по ряд ка три дца ти пер во оче ред ных ус - луг и раз ра бот ку про ект ных ре ше ний по ка ж дой из них, на строй ку жур на - лов ре ги ст ра ции за яв ле ний при пре - дос тав ле нии го сус луг и мо ни то ринг их пре дос тав ле ния, вы ра бот ку форм от - чет но сти для кон тро ля ис пол не ния элек трон но го рег ла мен та пре дос тав - ле ния го сус луг в элек трон ном ви де, реа ли за цию веб-сер ви са, обу че ние гос слу жа щих. Сис те ма пре дос тав ле - ния элек трон ных го су дар ст вен ных ус - луг ра бо та ет сле дую щим об ра зом. Сна ча ла гра ж да нин или ор га ни за ция ав то ри зу ет ся на спе ци аль ном пор та ле и фор ми ру ет за яв ку на пре дос тав ле - ние ус лу ги, ко то рая че рез СМЭВ пе ре - да ет ся гос слу жа ще му. Чи нов ник по лу - ча ет за яв ку, про ве ря ет ее кор рект - ность, да лее ус лу га ав то ма ти че ски пе - ре да ет ся в от вет ст вен ное ве дом ст во. В слу чае не об хо ди мо сти по лу че ния спра вок, до ку мен тов или све де ний из дру гих ор га нов вла сти и ме ст но го са - мо управ ле ния Уд мурт ской Рес пуб ли - ки, а так же из ФОИВ чи нов ник фор - ми ру ет за про сы и по лу ча ет на них от - ве ты. Гра ж да нин (или ор га ни за ция) мо жет от сле жи вать ход рас смот ре ния сво ей за яв ки че рез пор тал го сус луг, ку да пе ре да ют ся ак ту аль ные ста ту сы. По ито гу пре дос тав ле ния ус лу ги гра ж - да нин по лу ча ет уве дом ле ние о фак те пре дос тав ле ния ус лу ги ли бо при гла - ше ние за по лу че ни ем ре зуль та та. В чис ло реа ли зо ван ных в рам ках это го про ек та элек трон ных ус луг во шли та - кие ус лу ги, как при ем за яв ле ний и вы - да ча до ку мен тов о со гла со ва нии пе ре - уст рой ст ва и пе ре пла ни ров ки жи ло го по ме ще ния, по ста нов ка гра ж дан на учет в ка че ст ве ну ж даю щих ся в жи - лье, вы да ча спра вок о го су дар ст вен - ной ре ги ст ра ции за клю че ния бра ка. Сис те мы до ку мен то обо ро та, уже реа ли зо ван ные во мно гих ми ни стер ст - вах и ве дом ст вах и да же на уров не не ко то рых му ни ци паль ных об ра зо ва - ний, по всей ви ди мо сти, яв ля ют ся ос - но вой бу ду щей СМЭВ. Вме сте с тем рос сий ский до ку мен то обо рот ос та ет ся спе ци фи че ским, и спе циа ли сты зна ют это очень хо ро шо. В ча ст но сти, в Рос - сии по-преж не му рас про стра не на прак ти ка ре ги ст ра ции при ка за зад ним чис лом (и пер вый во прос, ко то рый за - да ет ся раз ра бот чи кам при вне дре нии СЭД, не ред ко свя зан имен но с этим мо мен том), ос та ют ся в обо ро те и бу - маж ные документы па рал лель но с элек трон ны ми. Спе циа ли сты ком па - ний-ис пол ни те лей от да ют се бе в этом от чет и вос при ни ма ют си туа цию как впол не ес те ст вен ную. В боль шин ст ве го су дар ст вен ных струк тур до ку мен то обо рот в ка ком-то ви де уже ав то ма ти зи ро ван. Где-то ав - то ма ти за ция кос ну лась толь ко ре ги ст - ра ции до ку мен тов и ис пол не ния ре зо - лю ций, а где-то речь идет уже о по - строе нии биз нес-про цес сов, оце ни - ва ет си туа цию Ксе ния Трат ка но ва. Вме сте с тем от бу маж ных жур на лов ре ги ст ра ции и ко пий бу маж ных до ку - мен тов гос сек тор до кон ца еще дол го не смо жет из ба вить ся: уж слиш ком ве ли ка си ла при выч ки. СПЕЦПРОЕКТ КОМПАНИИ DIRECTUM

32 32 ит в госсекторе PC WEEK/RE АПРЕЛЯ, 2012 pc week review Технология электронного взаимодействия граждан и государства: выход на новый уровень СПЕЦПРОЕКТ КОМПАНИИ ЭОС В рейтинге ООН по развитию электронных пра ви тельств Рос сия по ито гам прошлого года поднялась с 59-го места на 27-е. Од на из са мых серь ез ных и ам би ци - озных инициатив, реализуемых Правительством РФ, проект создания Системы межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ). О проблематике и перспективах нового формата взаимодействия российских граждан и государства рассказывает Иван Скородумов, ведущий эксперт компании Электронные Офисные Системы (ЭОС). СМЭВ стартовала 1 октября прошлого года. Как вы определили бы текущее состояние системы безнадежное, стабильное, прогрессирующее? На мой взгляд, си туа цию мож но оп ре де - лить как ста биль но раз ви ваю щую ся. За пуск СМЭВ, пусть да же по ка толь ко на фе де раль - ном уровне, безусловно, является знаковым событием. Как мы помним, первоначальные сро ки за пус ка СМЭВ 1 ию ля 2011 г. оказались недостижимыми, в первую очередь на региональном уровне. Среди основных причин можно выделить следующие: многие регионы не подготовились к этому мероприятию организационно, в том числе не заложив в свои бюджеты достаточного финансирования; кроме того, не были проработаны до конца законодательная и методическая база по переходу на межведомственное взаимодействие. Но на сегодняшний день мы можем наблюдать уже абсолютно другую ситуацию. Подключение к СМЭВ практически закончено на федеральном уровне и достаточно успешно продвигается на региональном. Иван Ско ро ду мов Насколько широк круг поставщиков специализированных ИТ-продуктов в области документооборота, участвующих в реализации данного федерального проекта? Вряд ли мож но ска зать, что по став щи ки СЭД широко представлены в данном сегменте. Можно предположить, что это связано со сложностью реализуемого проекта. Для участия в проектах такого уровня компании должны обладать достаточно глубокими знаниями предметной области и большим опытом внедрения своих решений. Что касается нашей компании, то ЭОС постоянно участвует в крупных государственных и коммерческих проектах. Мы принимали участие во многих мероприятиях по реализации федеральной целевой программы Электронное правительство и продолжаем участвовать в государственной программе Информационное общество ( годы). Наиболее перспективным направлением представляется организация межведомственного взаимодействия при предоставлении государственных услуг путем встраивания системы в существующие делопроизводственные процессы органов власти. Таким образом, можно использовать уже созданную инфраструктуру организации, нет необходимости переучивать сотрудников, у руководства остаются достаточно мощные рычаги по контролю исполнения документов, что в рамках предоставления государственных услуг играет не последнюю роль. Есть ли в те ку щем порт фе ле ЭОС про ек ты, связанные с автоматизацией предоставления государственных услуг? Да, без ус лов но. Ком па ния ЭОС од ной из пер вых на ча ла пред ла гать ре ше ния в об лас - ти ав то ма ти за ции про цес сов пре дос тав ле - ния го су дар ст вен ных ус луг. Еще в 2009 г. был реа ли зо ван про ект по ав то ма ти за ции ра бо ты Гурь ев ско го мно го функ цио наль но го цен тра ока за ния го су дар ст вен ных ус луг в Ка ли нин град ской об лас ти. Уже то гда на ба - зе на шей СЭД ДЕЛО бы ли ав то ма ти зи ро - ва ны та кие биз нес-про цес сы, как при ем за - яв ле ний от гра ж дан, про хо ж де ние всех эта - пов жиз нен но го цик ла до ку мен та в элек - трон ном ви де, воз мож ность кон тро ли ро вать ход ис пол не ния по дан но го за яв ле ния на сай те му ни ци паль но го об ра зо ва ния. Еще од ним по доб ным про ек том ста ла ав то ма ти - за ция МФЦ в го ро де Ше ле хо ве Ир кут ской об лас ти. Дру гим на шим про дук том, на ба зе ко то - ро го бы ла соз да на под сис те ма пре дос тав ле - ния го су дар ст вен ных ус луг, яв ля ет ся EOS for SharePoint. В Рес пуб ли ке Бу ря тия с по мо - щью на шей сис те мы в элек трон ный вид бы - ли переведены 18 государственных услуг, осуществлена интеграция с Единым порталом государственных и муниципальных услуг, созданы процессы автоматического получения и регистрации заявок с Единого портала и дальнейшего направления их на рассмотрение. Система обеспечивает обмен документами с порталом в режиме реального времени, полностью автоматизируя процесс получения заявок на оказание услуг, а также обновления статуса их исполнения. Межведомственный электронный документо обо рот (МЭДО) еще один про ект по мо - дернизации работы органов российской вла сти, на прав лен ный уже на по вы ше ние эф фек тив но сти внут рен них до ку мен тар ных ком му ни ка ций фе де раль ных ор га нов ис пол - ни тель ной вла сти. На ка кой ста дии дан ный проект сейчас? МЭДО про ект, на прав лен ный на по вы - ше ние эф фек тив но сти ра бо ты ор га нов го су - дар ст вен ной вла сти за счет со кра ще ния вре ме ни про хо ж де ния до ку мен тов ме ж ду ни ми, ми ни ми за ции за трат на об ра бот ку и от прав ку до ку мен тов, мо ни то рин га ис пол не - ния по ру че ний. ЭОС при ни ма ет ак тив ное уча стие в этом про ек те, мож но ска зать, ком па ния стоя ла у его ис то ков. На ми раз ра - бо тан ком плекс про грамм ных ком по нен тов со пря же ния с МЭДО сис те мы элек трон но го до ку мен то обо ро та ДЕЛО, ис поль зуе мой в це лом ря де ве домств. Со став уча ст ни ков МЭДО, ис поль зую щих на шу сис те му, по сто - ян но уве ли чи ва ет ся. Ес ли пер во на чаль но пред по ла га лось, что уча ст ни ка ми МЭДО по - ми мо Ап па ра та Пра ви тель ст ва РФ и Ад ми - ни ст ра ции Пре зи ден та РФ бу дут толь ко фе - де раль ные ве дом ст ва, то в ав гу сте 2011 г. бы ло при ня то ре ше ние о её рас ши ре нии до ре гио нов. И про цесс про дол жа ет на би ра ет обо ро ты. У ЭОС есть реализованные проекты внедрения систем документооборота в органах региональной власти. Какова региональная гео гра фия ва ше го уча стия в МЭДО? Разумеется, география использования системы ДЕЛО весьма широка и среди пользователей системы довольно много ведомств регионального уровня. Что же касается именно МЭДО, то пио не ром здесь бы ла Ка ли нин - град ская область пер вый в стра не ре ги он, который стал участником федеральной системы. С такой инициативой область обратилась непосредственно к руководству страны и ФСО России ор га ни за то ру МЭДО. И та кой шаг был признан целесообразным. Работы по данному проекту проводил один из партнеров ЭОС ком па ния Вест комп Плюс. Сей час к МЭДО уже подключен ряд других региональных органов власти, использующих систему ДЕЛО (например, Ставропольский край, Ростовская и Липецкая области). Широкая партнерская сеть ЭОС позволит любому региону, использующему нашу систему, в короткие сроки реализовать проект по подключе нию к МЭДО. Какие еще проекты в рамках реализации программы Электронное правительство стартовали за последний год? В каких из них уча ст во ва ли или со би ра ют ся уча ст во - вать ЭОС? Проектов достаточно много. Сейчас идет планомерное выполнение государственной программы Информационное общество ( го ды). В рам ках этой про - грам мы ОАО Рос те ле ком раз ра бо та ло на - цио наль ную сис те му рас пре де лен ной об ра - бот ки дан ных, на ча лось ее за пол не ние об - лач ны ми сер ви са ми, идет ра бо та по мо дер - ни за ции об ра зо ва ния, ме ди ци ны и т. д. Ком па ния ЭОС уча ст во ва ла в со вме ст ном про ек те с ОАО Рос те ле ком по соз да нию об лач но го сер ви са элек трон но го до ку мен то - обо ро та. Дан ный сер вис дол жен быть за пу - щен в бли жай шее вре мя и бу дет пре дос тав - лять ся по мо де ли SaaS, ко гда по тре би тель пла тит за про грамм ное обес пе че ние как за ус лу гу. Рос те ле ком за ни ма ет ся на пол не - ни ем на цио наль ной об лач ной плат фор мы и за ка зы ва ет сер ви сы у ком па ний-ли де ров в раз лич ных от рас лях. В об лас ти до ку мен то - обо ро та бы ла вы бра на ком па ния ЭОС. На вы бор по влия ло мно же ст во фак то ров: ком - пе тен ции в пред мет ной об лас ти, боль шой опыт ра бо ты по ав то ма ти за ции ор га нов го - су дар ст вен ной вла сти (бо лее чем в 60% ор - га нов вла сти ус та нов ле ны на ши про дук ты), ши ро кая сеть ком пе тент ных парт не ров по всей стра не. Серьезным проектом и уникальным опытом стало уже упоминавшееся внедрение сис те мы EOS for SharePoint в Рес пуб ли ке Бурятия, органы власти которой могут теперь осуществлять межведомственное взаимодействие как с федеральными органами власти, так и с региональными. Появилась возможность контролировать все поручения на любом уровне во всех органах исполнительной власти, создавать различные отчеты, взаимодействовать с гражданами. Ито го вый во прос: чем еще, на ваш взгляд, могли бы помочь государству компании поставщики решений в сфере организации документооборота и управления бизнеспроцессами? Поставщики программных решений на сегодняшний день предоставляют широкую линейку продуктов, которые могут помочь сделать управление документами и процессами более эффективным и прозрачным. За по след нее вре мя, как мы ви дим, силь но сместился акцент на предоставление государственных услуг и межведомственное взаимодействие. Руководителям органов власти необходимо понять, что эти процессы целесообразно интегрировать в существующие системы управления документами и бизнес-процессами, и тогда органы власти получат мощный инструмент для эффективной ра бо ты. В свою оче редь, ком па ния ЭОС постоянно совершенствует свои продукты в соответствии с изменениями в законодательстве и актуальными задачами пользователей и готова к реализации проектов любого уров ня. ИТ и российский. ПРОДОЛЖЕНИЕ СО С. 30 При этом чис ло ИТ-спе циа ли стов в го - судар ст вен ных ор га ни за ци ях обыч но не уве ли чи ва ет ся про пор цио наль но. В резуль та те на груз ка на су ще ст вую щий пер со нал в гос струк ту рах весь ма су ще - ст вен на, по это му бу дут вос тре бо ва ны ре - ше ния, по зво ляю щие раз гру зить ИТ-пер - со нал го су дар ст вен ных струк тур. Та ких ре ше ний, под чер ки ва ет Вя че слав Ела - гин, много это и сред ст ва ав то ма ти за - ции управ ле ния экс плуа та ци ей ИТ, и об - лач ные тех но ло гии, и аут сор синг. Вто рое ак ту аль ное на прав ле ние раз ви тия те ку - ще го года пре дос тав ле ние безо пас но - го и на дёж но го дос ту па к ра бо чим ин - фор ма ци он ным сис те мам по сред ст вом мо биль но го дос ту па, в том чис ле и при по мо щи план шет ных уст ройств. Со от вет - ст вен но, от ме ча ет спе циа лист, долж ны быть раз ра бо та ны не толь ко при ло же - ния, спо соб ные та кой дос туп обес пе чить, к это му долж на быть го то ва и вся эко си - сте ма го су дар ст вен но го управ ле ния. Ти мур Мед жи тов уве рен, что серь ез - ное вни ма ние не об хо ди мо уде лить во про - су раз ра бот ки ве дом ст вен ных спе циа ли - зи ро ван ных решений ана ло гов ис поль - зуе мых в ком мер че ских струк ту рах ERPсис тем. По су ти это оз на ча ет соз да ние на бо ра сер ви сов или про дук тов, ко то рые по зво ля ют на еди ной плат фор ме реа ли - зо вы вать ком плекс ве дом ст вен ных за - дач, разъ яс ня ет экс перт и до бав ля - ет: По это му пу ти уже идет ряд ор га - нов вла сти. Дру гим важ ным на прав ле - ни ем Ти мур Мед жи тов счи та ет раз ви тие в ор га нах вла сти кон цеп ции ECM, в рам - ках ко то рой рас ши ря ет ся спектр за дач, де ле ги руе мых сис те мам управ ле ния кон - тен том. В на стоя щее вре мя, кон ста ти ру ет спе циа лист, боль шин ст во по доб ных за - дач ре ша ет ся ли бо тра ди ци он ным об ра - зом, т. е. без уча стия ка ких-ли бо ин фор - ма ци он ных сис тем, ли бо при по мо щи мо - раль но ус та рев ших ре шений. Ан д рей Бо го мо лов вы де ля ет у ком па - ний, ра бо таю щих с пред при ятия ми гос - сек то ра, три ком пе тен ции, ко то рые вос - тре бо ва ны се го дня и бу дут вос тре бо ва ны зав тра при ин фор ма ти за ции фе де раль - ных гос струк тур. Первая опыт соз да - ния тер ри то ри аль но рас пре де лен ных ин - фра струк тур ных про ек тов и вку пе с ни - ми ве дом ст вен ных се тей пе ре да чи дан ных фе де раль но го мас шта ба. Вто - рая уме ние соз да вать ни ше вые ре ше - ния под за да чи кон крет но го ве дом ст ва, при чем здесь, по оцен ке экс пер та, бу - дут вос тре бо ва ны как адап та ция ин фор - ма ци он ных сис тем и плат форм ве ду щих ми ро вых про из во ди те лей (SAP, Oracle и пр.), так и соб ст вен ные раз ра бот ки уни каль ных при ло же ний под уз ко про - филь ные за да чи ми ни стерств и ве домств. В ка че ст ве при ме ра соб ст вен ных удач - ных и вос тре бо ван ных раз ра бо ток спе - циа лист при вел сис те му дак ти ло ско пи - че ско го рас по зна ва ния (МВД Рос сии), ве дом ст вен ную сис те му ми гра ци он но го уче та (ФМС Рос сии), раз но об раз ные ре - ше ния по соз да нию элек трон ных ка би - не тов чи нов ни ков. И тре тья вос тре бо - ван ная ком петенция об слу жи ва ние, со про во ж де ние и раз ви тие су ще ст вую - щих ИТ-сис тем фе де раль но го мас шта - ба, что тре бу ет от спе циа ли стов ком па - нии-ис пол ни те ля глу бо ко го по ни ма ния за дач за каз чи ка и зна ния все го ком плек - са его ин фра струк ту ры, ал го рит мов взаи - мо дей ст вия.

33 pc week review ит в госсекторе PC WEEK/RE АПРЕЛЯ, Для госсектора нужны тиражные решения Усилия федерального правительства по автоматизации государственного аппарата России привели к существенному ускорению процессов внедрения ИТ в органы власти и управления страны. Изменился не толь ко мас штаб, но в зна чи тель ной степени и сам характер решаемых задач. О происходящих изменениях в этом важном направлении отечественного ИТ-рынка рассказывает генеральный директор компании АйТи. Ведомственные системы (ГК АйТи ) Вадим Деянышев. Когда образовалась ваша компания, чем она за ни ма ет ся? Про ек ты для го су дар ст вен ных за каз чи ков Ай Ти вы пол ня ла все гда, фак ти че ски с мо - мен та соз да ния бо лее два дца ти лет на зад дан ная сфе ра бы ла од ной из ос нов ных для ком па нии. Но как са мо стоя тель ный биз нес она сфор ми ро ва лась в от дель ную струк ту ру не сколь ко лет на зад. Сна ча ла это бы ло внут рен нее под раз де ле ние, потом ав то - ном ная ком па ния Ай Ти. Ве дом ст вен ные сис те мы, об ра зо ван ная в 2008 го ду. Мы не про сто ра бо та ем в гос сек то ре (в этой сфе ре в Ай Ти тру дят ся мно гие), мы спе циа ли зи - ру ем ся на пол ном цик ле соз да ния и со про - во ж де ния ин фор ма ци он ных сис тем ве - домств, на чи ная от ау ди та су ще ст вую щих рег ла мен тов, их до ра бот ки, фор ми ро ва ния тех ни че ских тре бо ва ний, соз да ния и со про - во ж де ния ин фор ма ци он ной сис те мы и за - кан чи вая обу че ни ем со труд ни ков. В на ших про ек тах обыч но ре ша ют ся не очень стан - дарт ные за да чи, по рой да же про сто уни - каль ные, со зна чи тель ной до лей ин те гра ци - он ных ас пек тов. При этом мы в ми ни маль - ной степени привязаны к продуктам, в том числе к разработкам АйТи, и практически не занимаемся вопросами аппаратной инфраструктуры и поставкой техники. Что, на ваш взгляд, из ме ни лось в реа ли зуе - мых вами ведомственных проектах за последние годы? Наверное, нужно сказать о росте масштабности и сложности проектов, уровня их ответственности. Но все же главное изменение ви дит ся в дру гом: рань ше все про ек ты почти исключительно носили внутриведомственный характер, теперь же государство сформировало стандарты межведомственного взаимодействия. Во многом это произошло из-за реализуемого правительством курса на переход к предоставлению государственных услуг в электронном виде. Облегчение взаимодействия между ведомствами дает мощный толчок к модернизации и самих информационных систем ведомств, что в конечном итоге поднимает производительность труда чиновников. Наблюдатели отмечают, что, несмотря на внедрение такой автоматизации, с точки зрения пользователя, почти ничего не меняется: например, как был срок выдачи нового пас пор та один ме сяц, так и ос тал ся. Ва дим Дея ны шев Не могу согласиться с такой оценкой. В рамках реализации ФЗ-210 задача сбора документов, необходимых для предоставления той или иной услуги, поэтапно перекладывается с гражданина на ведомство, и личное вре мя точ но эко но мит ся. При этом чис - ло опе ра ций у ве дом ст ва рас тет, а срок ока - зания услуги пока задается старыми регламен та ми. Ус ко рить этот про цесс как раз и должна система межведомственного взаимодействия, но о реальном сжатии конечных сроков предоставления услуг можно будет говорить только после полной автоматизации регламентов. По крайней мере, для меня уже четко просматривается перспектива оказания ряда госуслуг без личного визита гражданина в то или иное ведомство. Например, таких как замена водительских прав при уте ре, их пе ре вы пуск по ис те че - нии сро ка год но сти, от прав ле ние их за каз - ным пись мом, как это про ис хо дит в глу бо - ко информатизированных европейских странах. Мож но уве рен но пред по ло жить, что про - цесс та кой ав то ма ти за ции дея тель но сти ве домств не очень прост и для них са мих, и для вас, как ис пол ни те ля. Ка кие про - бле мы здесь вы яви лись и как они ре ша - ют ся? Проблем действительно много, и они непростые. Но главное они действительно решаются, и можно точно сказать, что ситуация в целом становится лучше. Если еще полтора года и даже год назад представителям некоторых ведомств казалось, что перед ними ставят просто невыполнимые задачи, то сейчас практически все, несмотря на сложности, видят, что они реализуемы. Государство в лице Минкомсвязи сформировало понятные правила игры, которые существенно экономят время, затрачиваемое на организацию межведомственного взаимодействия. Пока, правда, все это отрабатывается на уровне федеральных ведомств, но процесс уже смещается на региональный и муниципальный уровни. И сейчас главная проблема заключается как раз в необходимости такого перехода. Здесь возникают некоторые слож но сти, в том чис ле из-за то го, что ко - личество переходит в некое новое качество. Ведь ес ли рань ше речь шла о де сят ках ве - домств, то теперь число взаимодействующих сто рон на по ря док боль ше за счет включения в диалог региональных и муници паль ных ОИВ. К то му же нуж но учи ты вать расширение географии проектов. В ряде регио нов до сих пор еще есть про бле мы с ор - ганизацией связи между различными органами госвласти. Какие именно проблемы возникают? Как они проявляются? Например су ще ст вен но раз ный уро - вень го тов но сти ве домств или ре гио нов к вне дре нию ИТ. Рань ше го су дар ст во фак ти - че ски не име ло сис те мы из ме ре ния ав то ма - ти за ции то го или ино го ве дом ст ва и региона это бы ло от да но на от куп кон - крет но му ру ко во ди те лю. Сей час поя ви лись тре бо ва ния, в со от вет ст вии с ко то ры ми ор - га ны ис пол ни тель ной вла сти раз лич ных уров ней пре дос тав ля ют ин фор ма цию друг дру гу в элек трон ном ви де, а это по зво ли ло прак ти че ски сра зу вы явить боль шин ст во не дос тат ков внут рен ней ав то ма ти за ции, ко - то рые те перь, ес те ст вен но, не об хо ди мо уст - ра нять. Одна из реальных проблем нехватка кад ров, осо бен но в ре гио нах, где ИТ бы ли не в осо бом фа во ре. Ока за лось, что день гито мож но най ти, в кон це кон цов, вы бить у федерального центра, а вот материализовать фи нан сы в специалистов слож но и долго. В результате мы видим на собственном опыте, как некоторые регионы существенно пересматривают свою политику в плане подготовки кадров и поддержки местной ИТ-отрасли. Еще один актуальный вопрос снижение стоимости проекта, трудоемкости работ. Поначалу главная задача для ведомства состояла в том, чтобы уложиться с решением за да чи в за дан ный срок. И при этом, что на - зывается, не жалеть патронов. А сейчас нуж но не про сто дос тичь це ли, но и уло - житься в разумные ресурсы, минимизировать их. Путь для ИТ хо ро шо из вес тен: пе ре - ход от заказных проектов к использованию тиражных решений, еще лучше коробочных. Но для мно гих ве домств и ре гио нов та - кой подход в значительной степени еще в новинку. К тому же, чтобы перейти к тиражным решениям, им самим нужно порой серьезно перестраивать свои бизнес-процессы, точнее, если говорить на языке госструктур, регламенты. Рас ска жи те, как все это вы гля дит на ва шем опыте работы. Мы как раз сей час за кон чи ли про ект, на - чатый менее полугода назад. Он является очень характерным и актуальным для многих жителей Москвы, а именно для автовладельцев. Речь идет об автоматизации всего комплекса услуг столичной ГИБДД, в том чис ле по по ста нов ке ТС на учет, вы да че ВУ, прохождению ТО, оплате штрафов. Сейчас проект уже работает в пилотном варианте в одном из крупных отделений города, потом будет распространен на все остальные. Задача была непростой, поскольку нужно было решить много вопросов по организации взаимодействия с другими ведомствами, в том чис ле и за рам ка ми МВД. Должен сразу сказать, что успех проекта (а пять месяцев это очень ко рот кий срок) был во многом обеспечен заинтересованностью в его реализации со стороны руководства московской ГИБДД, которое не просто исполняло указание сверху перевести в электронный вид, а усмотрело в нем реальную поль зу и для все го ве дом ст ва, и для се - бя, как начальства. В частности, руководители сразу поняли, что повышается прозрачность всех про цес сов с точ ки зре ния управ - ления и оптимизации внутренних ресурсов. И за счет этого они получают новый инструмент реального управления своими сотрудниками, позволяющий существенно снизить трудоемкость операций, нагрузку на сотрудни ков ГИБДД и в ко неч ном ито ге по вы сить производительность труда и снизить коррупционную составляющую. Вы ска за ли, что про ект сде лан для Мо ск вы. Но ведь точ но та кие же за да чи сто ят по всей стра не. В том-то и дело! Сейчас задача автоматизации государственных структур заключается как раз в переходе с федерально-столичного уровня на более массовый регионально-муниципальный. И одна из проблем сокращение расходов на проекты, переход на тиражные или хотя бы тиражируемые решения. Разумеется, московскую систему можно будет применять и в других субъектах федерации. Хотя при этом возникает довольно парадоксальная задача антимасштабирования : все же Москва это регион-гигант, для других нужны несколько иные, более простые технологии. В нашем арсенале уже есть такие решения. Разработана информационная система Полтава-Госуслуги, которая обеспечивает решение задач по переводу государственных, региональных и муниципальных услуг в электронный вид и обеспечению межведомственного взаимодействия между федеральными и региональными уровнями в обоих направлениях, а также межрегионального уровня. Сейчас мы активно предлагаем их заказчикам, де мон ст ри руя при этом, как они мо гут существенно сократить сроки и средства при реализации своих ИТ-проектов. СПЕЦПРОЕКТ КОМПАНИИ АЙТИ. ВЕДОМСТВЕННЫЕ СИСТЕМЫ Алек сей Са ба нов об ра ща ет вни ма ние на ак ту аль ность за щи щен но го Web-дос ту - па и це ло го спек тра ре ше ний в пла не ис - поль зо ва ния элек трон ных го сус луг для обес пе че ния жиз нен ных во про сов гра ж - дан и ор га ни за ций. Рас ту щую зло бо - днев ность ре ше ний по ор га ни за ции ИТ-безо пас но сти от ме ча ет и Сер гей Па - нов, до бав ляя к ним ак ту аль ность пол но - цен но го элек трон но го до ку мен то обо ро - та и кар точ ных про грамм ти па Уни вер - саль ной элек трон ной кар ты. На та лья Храм цов ская, ссы ла ясь на опыт США и Ве ли ко бри та нии, от ме ча ет кри тич ность даль ней ше го на рас та ния объ ё мов ис поль зо ва ния элек трон ных до - ку мен тов и ар хи вов. В США уже столк - ну лись с тем, что имею щие ся тех но ло - гии не по зво ля ют эф фек тив но управ лять ги гант ски ми объ ё ма ми до ку мен тов и ин - фор ма ции, кон ста ти ру ет она. Нуж - но не про сто вне дрять всё бо лее мощ - ные про грамм но-ап па рат ные сред ст ва, но и ме нять за ко но да тель но-нор ма тив - ную ба зу, пе ре смат ри вать тео рию и ре ко - мен дуе мую прак ти ку де ло про из вод ст ва и ар хив но го де ла. Вме сте с тем в бли жай - шей пер спек ти ве, по мне нию спе циа ли - ста, по-преж не му бу дут вос тре бо ва ны про дук ты эко номклас са осо бен но те ми ор га на ми вла сти, ко то рые толь ко на чи на ют ос ваи вать ИТ. Но и спрос на бо лее со вер шен ные ре ше ния ми ро во го уров ня бу дет на рас тать. Ве дом ст вам по - тре бу ют ся мощ ные гиб кие сис те мы под - держ ки де ло вой дея тель но сти, в том чис - ле и для взаи мо дей ст вия с гра ж да на ми и ор га ни за ция ми. Гос струк ту рам при дёт ся ре шать и про бле му дол го вре мен но го хра - не ния юри ди че ски зна чи мых го су дар ст - вен ных элек трон ных до ку мен тов, соз да - вать го су дар ст вен ные и му ни ци паль ные элек трон ные ар хи вы. Нель зя, по мне нию На та льи Храм цов ской, иг но ри ро вать и об лач ные вы чис ле ния, ко то рым в бли - жай шее вре мя бу дет уде ле но очень боль - шое вни ма ние. Про цесс пе ре хо да в об - ла ка вряд ли бу дет без об лач ным, уве ре - на На та лья Храм цов ская, но ни кто из ве ду щих раз ра бот чи ков не ста нет иг но - ри ро вать это на прав ле ние раз ви тия, рис - куя ос тать ся без сво его кус ка го су дар ст - вен но го пи ро га. ПО сво бод ное и не очень Тер мин сво бод ное ПО не сколь ко лу ка вый, это дав но уже оче вид но для спе циа ли стов. Сво бод ное не оз на ча ет бес плат ное, гиб кое, а тем более безо пас ное и на деж ное. И со от вет ст вен - но про прие тар ное ПО от нюдь не все гда вле чет за со бой до ро го виз ну ли цен зий, от сут ст вие гиб ко сти и да же за кры тость ко да. Оче вид но ли это для рос сий ских чи нов ни ков? Во прос. Пра ви тель ст во РФ, как из вест но, в свое вре мя ут вер ди ло план пе ре хо да на сво бод ное ПО (рас по - ря же ние 2299-р от ). Мы по ин - те ре со ва лись, ка ко во от но ше ние на ших экс пер тов к СПО и ини циа ти вам пра ви - тель ст ва. Наи бо лее пол но и чет ко сум ми ро ва ла мне ние про фес сио наль но го со об ще ст ва по во про су ре гу ли ро ва ния го су дар ст вом ис поль зо ва ния сво бод но го или про прие - тар но го ПО, на наш взгляд, На та лья Храм цов ская: Сво бод ное ПО все го лишь иная биз нес-мо дель по лу че ния при - бы ли от про грамм но го обес пе че ния, ко гда ос нов ные до хо ды по сту па ют не от про - да жи ли цен зий, а от ус луг по вне дре нию, под держ ке, обу че нию. В со из ме ри мых по мас шта бу про ек тах ито го вые за тра ты за - ПРОДОЛЖЕНИЕ НА С. 34

34 34 ит в госсекторе PC WEEK/RE АПРЕЛЯ, 2012 pc week review Сервисы ФМС России по модели SaaS СПЕЦПРОЕКТ КОМПАНИИ ТЕХНОСЕРВ О том, как облачная среда внедряется и используется в Федеральной миграционной службе России, рассказывает Никита Дергилёв, начальник управления департамента по работе с государственными структурами интегратора Техносерв. Какие задачи вы решали, используя облачные технологии? От ме чу сра зу, что в Рос сии в бли жай шие пять лет в наибольшей степени будут востребованы частные облака. Это самым прямым образом подтверждают проекты, реализуемые Техносервом и другими интеграторами в по след ние два го да. Все-та ки пол ный уход во внеш ние облака это риск с точ ки зре - ния безопасности. Не каждая компания, а тем более госведомство готовы делиться персональными данными, да еще с учётом правовых ограничений, накладываемых российским законодательством. Для российских компаний и ведомств частные облака на сегодня не только новая эффективная технология, но и первый этап изменения методов работы ИТ-подразделения, когда оно становится способно вносить в деятельность компании серьезный экономический эффект. Но вер нем ся к во про су. Сре ди са мых ин - те рес ных про ек тов в этой об лас ти на до на - звать про ек ты для ФМС Рос сии. За по след - нее вре мя для это го ве дом ст ва груп па ком - па ний Тех но серв вы пол ни ла не сколь ко про ек тов, в ос но ве ко то рых ле жа ли мо де ли об лач ных вы чис ле ний. Пре ж де все го на ми реа ли зо ван про ект по соз да нию уни вер саль - ной про грамм ной ши ны взаи мо дей ст вия ин - фор ма ци он ных сис тем ФМС Рос сии и сис те - мы меж ве дом ст вен но го элек трон но го взаи - мо дей ст вия (СМЭВ). Опе ри руя тер ми на ми об лач ных вы чис ле ний, мож но ска зать, что про чие ве дом ст ва в ре зуль та те дан но го про - ек та по лу ча ют от ФМС Рос сии сер ви сы по мо де ли SaaS. Ни ки та Дер ги лёв В 2011 г. Тех но серв так же для ФМС Рос сии спроектировал федеральный ЦОД в рамках работ по разработке проектных решений и программного обеспечения по ведению автоматизированной дактилоскопической идентификационной системы (АДИС). После реализации ЦОД позволит предоставлять сотрудникам ФМС России унифицированные сервисы. Таким образом, мы также можем говорить о реализации модели SaaS, но уже для внутренних пользователей. Поясню, с 2010 г. Техносерв отвечает за создание унифицированного программного обеспечения территориального уровня. В рамках проекта разработано ПО, охватывающее все учёты ФМС России. (Ведомство отвечает за оказание гражданам нескольких услуг и функций, как-то: выдача внутренних и заграничных паспортов, регистрация по месту жительства, выдача разрешений на работу и т. д. По ка ж дой та кой ус лу ге есть свой регламент порядок работы, соответственно есть и свой процесс. Унифицированное программное обеспечение позволяет оказывать все услуги из одного приложения.) В перспективе именно это ПО станет уникальной средой работы каждого сотрудника ведомства. Уве рен, что в пер вую оче редь не строи - тельство вычислительных центров, а создание подобной программной платформы является шагом в сторону реального использования модели облачных вычислений. В ка кой срок был реа ли зо ван про ект? Сколь ко бы ло эта пов и ка ких? Проект по созданию универсальной шины был реа ли зо ван в два эта па. В на ча ле в 2010 г. был построен ЦОД, предоставивший программно-аппаратную платформу. В 2011-м выполнена разработка программного обеспечения. Унифицированное ПО создавалось в несколько этапов, ГК Техносерв принимает участие в двух последних (в 2010 и 2011 гг.). На те ку щий мо мент за вер - шена разработка программного обеспечения, выполнено внедрение в нескольких регионах. Кро ме то го, в про шлом го ду груп пой ком - паний Техносерв выполнено проектирование системы АДИС и разработка специального программного обеспечения. Бывали ли интересные ситуации, сложности и проблемы при ведении проекта? Наиболее сложным участком для нас стала разработка программной среды. В каждом случае необходимо было в рамках одного продукта решить широкий спектр задач. Потребовалось привлекать несколько команд аналитиков и системных архитекторов для первичного сбора требований и построения архитектуры программного обеспечения. Первые версии требовали доработок, мы вскрывали ошибки, неочевидные при разработке менее централизованных и унифицированных продуктов. Каков бюджет проекта? Общий бюджет проектов исчисляется десятками миллионов рублей. Когда ожидается окупаемость? Думаю, что комплексный федеральный проект, решающий государственные задачи по упрощению общения граждан с государством, не меряется в стандартной терминологии оку пае мо сти. Так как в рам ках ука зан ных проектов нами совместно со специалистами ФМС России создавалось новое решение, поэтому на этапе проектирования проводилось сравнение альтернативных вариантов построения информационных систем и т. п. Можно с уверенностью сказать, что альтернативные подходы оказывались дороже как на этапе создания, так и на этапе дальнейшего обслуживания и развития, что является совсем не маловажным фактором. Есть ли планы по дальнейшему развитию облачной среды? ФМС России од на из са мых ак тив ных государственных структур в процессе информатизации процесса общения с гражданами и развития системы межведомственного электронного взаимодействия. Однако о планах в этом направлении имеет право говорить только официальный представитель государственного заказчика. Могу лишь отметить, что за годы сотрудничества с ведомством ГК Техносерв получила большой опыт совместной ра бо ты в ФМС Рос сии, мы по ни ма ем за - дачи заказчика, его бизнес-процессы, особенности ИТ-инфраструктуры, поэтому Техносерв готов и дальше участвовать в конкурсах, объявляемых ФМС России по развитию информационной среды ведомства. ИТ и российский. ПРОДОЛЖЕНИЕ СО С. 33 каз чи ков на про тя же нии до воль но дли - тель но го пе рио да ока зы ва ют ся при мер но оди на ко вы ми при вне дре нии как про - прие тар но го ПО, так и СПО. Со от вет ст - вен но го су дар ст во, по мне нию спе циа ли - ста, за ин те ре со ва но. не в том, что бы дать пре иму ще ст во од ной биз нес-мо де ли пе ред дру гой, а в сти му ли ро ва нии кон ку - рен ции на рын ке ПО с це лью по лу че ния бо лее ка че ст вен ных про дук тов по бо лее низ ким це нам. Имен но та кую по ли ти ку, на по ми на ет На та лья Храм цов ская, про во - дит Ев ро со юз, ко то рый за счет под держ - ки СПО ока зал силь ное дав ле ние на ве ду - щих по став щи ков ли цен зи он но го ПО. И при этом во все не на ме рен от ка зы вать - ся от их услуг осо бен но по сле то го, как в кон ку рен ции с СПО они сни зи ли це ны и за мет но смяг чи ли ус ло вия ли цен зи ро ва - ния. От ме ча ет экс перт и де фи цит рос сий - ских раз ра бот чи ков про грамм но го обес пе - че ния, ис поль зую щих мо дель СПО. По ее оцен ке, упо мя ну тое рас по ря же ние пра - ви тель ст ва не име ло ни ка ких серь ез ных по след ст вий, и это хо ро шо, по сколь ку по пыт ки на силь ст вен но го на вя зы ва ния СПО го су дар ст вен ным ор га нам ско рее спо соб ст ву ют дис кре ди та ции идеи СПО, чем её про дви же нию. Мне ние боль шин ст ва дру гих экс пер - тов по дан но му во про су сов па да ет с вы - ше при ве ден ным: с од ной сто ро ны, все при зна ют поль зу СПО, с другой кон - ста ти ру ют не об хо ди мость взве шен но го под хо да к вне дре нию лю бо го ИТ-ре ше - ния, эко но ми че ско го рас че та це ле со об - раз но сти на ос но ва нии со во куп ной стои - мо сти вла де ния. О дви жу щих си лах на стоя ще го и бу ду ще го ИТ в гос сек то ре Гло баль ным фак то ром, по зи тив но вли - яю щим на ин фор ма ти за цию ор га нов рос сий ской вла сти, Ва дим Дея ны шев на - зы ва ет от кры тость со вре мен но го ми ра. Имен но гло баль ной от кры то стью, по мне нию экс пер та, и дик ту ет ся не об хо ди - мость даль ней шей ин фор ма ти за ции гос - сек то ра в це лях по вы ше ния кон ку рен то - спо соб но сти рос сий ско го го су дар ст ва на ми ро вом рын ке, ко то рая ста но вит ся кри - ти че ски важ ной пе ред всту п ле ни ем на - шей стра ны в ВТО. Вто рой важ ный мо - мент, от ме чае мый спе циа ли стом, низ кая про из во ди тель ность тру да в гос - сек то ре, ко то рую с при ме не ни ем ИТ мож но по вы сить. К ло каль ным по зи тив - ным фак то рам раз ви тия про цес са ин - фор ма ти за ции гос управ ле ния Ва дим Дея ны шев от но сит, в ча ст но сти, за ко но - да тель ные ак ты, ре гу ли рую щие пе ре вод го сус луг в элек трон ный вид. Ос нов ной сдер жи ваю щий фак тор, по мне нию экс - пер та, не дос та точ ная раз ви тость рос - сий ской ИТ-от рас ли в це лом и де фи цит ква ли фи ци ро ван ных кад ров. Ти мур Мед жи тов со гла сен с кол ле - гой: глав ный сдер жи ваю щий фактор лю ди, кад ры; но он эту про бле му рассмат ри ва ет в кон тек сте ру ко во дства ИТ-про ек та ми. По мне нию экс пер та, нуж ны ко ман ды ли де ров, ко то рые го - то вы ста вить гло баль ные за да чи пе ред со бой и дру ги ми. а так же. управ - лять круп ны ми и слож ны ми про ек та ми, по зво ляю щи ми в сжа тые сро ки вы вес ти ор га ны вла сти на но вый уро вень ра бо ты с на се ле ни ем и на но вый уро вень внут - рен ней эф фек тив но сти. Серь ез ным по - зи тив ным фак то ром экс перт счи та ет при ня тие за ко нов и нор ма тив ных ак - тов, свя зан ных с пе ре во дом го сус луг в элек трон ный вид. Его след ст ви ем, по мне нию экс пер та, яв ля ет ся при ход в гос - сек тор ИТ-ко манд из ком мер че ско го сек то ра и, как результат, фор ми ро ва - ние но вой ИТ-куль ту ры, ор га ни за ция бо лее зна чи мых для на се ле ния и по вы - ше ния эф фек тив но сти ра бо ты гос слу - жа щих ИТ-про ек тов. Алек сандр Улан ский, на звав бур ное раз ви тие тех но ло гий глав ным сти му лом раз ви тия ин фор ма ти за ции, ос нов ным сдер жи ваю щим фак то ром счи та ет чис то технический не дос та точ ное раз ви тие те ле ком му ни ка ци он ной ин фра струк ту - ры в ре гио нах. Ан д рей Бо го мо лов от ме ча ет в пер вую оче редь по ли ти че скую во лю ру ко во дства рос сий ско го го су дар ст ва, за пуск про - грамм Элек трон ная Рос сия и Ин фор - ма ци он ное об ще ст во, ко то рые, по мне - нию экс пер та, да ют су ще ст вен ный ре - зуль тат, ощу щае мый в том чис ле и про сты ми гра ж да на ми. Вто рой по ло жи - тель ный фак тор, на зван ный Ан д ре ем Бо - го мо ло вым, вы со кий уро вень ква ли - фи ка ции ИТ-ди рек то ров круп ных ве - домств, ко то рые чет ко по ни ма ют за да чи и тех ни че ски гра мот но вы ра ба ты ва ют стра те гию их ре ше ния. На та лья Храм цов ская то же уве ре на, что глав ным дви жу щим фак то ром ин - фор ма ти за ции гос сек то ра яв ля ет ся по ли - ти че ская во ля ру ко во дства стра ны. Это осо бен но яс но про яви лось, по мне нию экс пер та, в гг., ко гда пер вым ли цам при хо ди лось лич но вме ши вать ся, что бы не по зво лить за демп фи ро вать ре фор мы. Тес но свя зан с пер вым и вто - рой по зна чи мо сти фактор стрем ле ние не от ста вать от ве ду щих стран ми ра в во - про сах мо дер ни за ции сис те мы го су дар ст - вен но го управ ле ния. По сте пен но, по ме - ре то го как ста но вит ся вид на от да ча, на - чи на ет иг рать роль и соб ст вен ная за ин те - ре со ван ность го су дар ст вен ных ор га нов, а так же дав ле ние, ока зы вае мое на них об - ще ст вом, ожи да ния и по треб но сти ко то - ро го в по след нее вре мя стре ми тель но рас тут, ана ли зи ру ет раз ви тие си туа ции На та лья Храм цов ская. По ло жи тель но ска зы ва ют ся по след ст вия мас штаб ной ре фор мы за ко но да тель но-нор ма тив ной ба зы, в хо де ко то рой ли к ви ди ро ва ны ос - нов ные пре пят ст вия, ме шав шие вне дре - нию ИКТ. Сдер жи ва ет же дан ный про - цесс, по мне нию экс пер та, не про ду ман - ность ре форм, их не сба лан си ро ван ность, ко гда все вни ма ние уде ля ет ся толь ко од - ной сто ро не де ла и иг но ри ру ют ся все про чие (не об хо ди мость усо вер шен ст во - вать де ло вые про цес сы внут ри го су дар - ст вен ной ма ши ны, при вес ти в со от вет ст - вие с со вре мен ны ми реа лия ми сис те му оп ла ты го су дар ст вен ных слу жа щих и т. д.). В чис ле серь ез ных пре пят ст вий экс перт на зы ва ет и кор руп цию. Вя че слав Ела гин ос нов ным фак то ром рас ши ре ния при ме не ния ИТ в го су дар ст - вен ном управ ле нии Рос сии на зы ва ет фор - ми ро ва ние ин фор ма ци он но го об ще ст ва как та ко во го, а пре дос тав ле ние го су дар - ст вен ных ус луг в элек трон ном ви де рас - смат ри ва ет как со став ляю щую это го про - цес са. Сдер жи ваю щим фак то ром, по мне - нию экс пер та, яв ля ет ся не со вер шен ст во пра во вой ба зы, осо бен но в кон тек сте до - пус ти мо сти пре дос тав ле ния ус луг в элек - трон ном ви де. Вме сте с тем Вя че слав Ела - гин от ме ча ет, что пра ви тель ст во уде ля ет со вер шен ст во ва нию нор ма тив но-пра во - во го обес пе че ния серь ёз ное вни ма ние: За по след ние два го да пра ви тель ст во РФ при ня ло бо лее 120 по ста нов ле ний, так или ина че свя зан ных с раз ви ти ем элек - трон но го взаи мо дей ст вия в ор га нах го - су дар ст вен ной вла сти. Не смот ря на оче вид ную слож ность и из ви ли стость пу тей раз ви тия рос сий ской го су дар ст вен но сти, в по след нее вре мя поя ви лось ощу ще ние, что Рос сия воз вра - ща ет ся на ми ро вой го су дар ст вен ный рынок уже не в ка че ст ве од но го из двух ге ге мо нов, а как нор маль ное го су - дар ст во, кон ку ри рую щее с другими в эко но ми че ском и по ли ти че ском пла нах. На сколь ко ощу ще ние со от вет ст ву ет дей - ст ви тель но сти, мы убе дим ся, ду ма ет ся, в бли жай шие 4 5 лет, но рас смат ри вать даль ней шее раз ви тие ин фор ма ти за ции ор га нов вла сти хо чет ся имен но в этом, по - зи тив ном контексте и нам, и на шим экс пер там. 4

35 АПРЕЛЬ МОСКВА ИТ-приоритеты топливно-энергетического комплекса ОБЗОРЫ АЛЕКСЕЙ ВОРОНИН К акие направления деятельности современного российского предприятия ТЭК являются приоритетными в плане внедрения ИТ? Насколько востребованы решения в сфере бизнес-аналитики и ИТ-аутсорсинг? Какие решения станут актуальными с перспективе? Чтобы разобраться в этом, мы пригласили экспертов специалистов ИТ-компаний. Спектр актуальных ИТ-решений для ТЭК Спектр уже работающих на предприятиях отрасли информационных систем и технологий, как свидетельствуют наши эксперты, очень широк начиная с традиционных систем, автоматизирующих бухгалтерский учет, складскую логистику и управление предприятием и продолжая такими новинками, как телематические сервисы. Многие эксперты выделяют особую актуальность бизнес-аналитики. Елена Гуцева отмечает, что предприятия ТЭК относятся к разряду крупнейших в стране и задача информатизации в этой индустрии всегда была более приоритетной, чем для других отраслей российской экономики. В большинстве крупных компаний ТЭК уже внедрены масштабные ERP-решения, в основном на платформе SAP, констатирует г-жа Гуцева. В настоящее время практически на всех таких предприятиях идут проекты по разработке, внедрению и тиражированию типовых решений для различных видов бизнеса или вертикально-интегрированных решений, корпоративных хранилищ данных и построению на их основе аналитической отчетности для принятия управленческих решений. Программные решения в области бизнес-аналитики сейчас наиболее востребованы, уточняет специалист, так как. позволяют холдингам более качественно проводить планирование и бюджетирование, анализировать состояние основных производственных объектов и соответственно необходимость инвестиций в то или иное направление, тем самым оптимизируя затраты компании в целом. Эксперт говорит и об актуальности проектов по разработке и внедрению решений класса ЕСМ на платформах ведущих мировых лидеров (Open Text, EMC Documentum, FileNet и др.), для которых также характерно стремление к типизации и стандартизации, к разработке типовых, шаблонных решений для головной организации с их последующим тиражированием на дочерние компании. Михаил Федоров констатирует, что информатизация предприятий ТЭК востребована по различным направлениям: от учетных и планово-бюджетных задач до анализа и прогнозирования показателей деятельности. Состояние автоматизации отрасли на сегодняшний день таково, поясняет эксперт, что на предприятиях, как правило, уже успешно автоматизированы общие задачи учета (бухгалтерский, кадровый учет) и начинают прорабатываться более узкие участки управления предприятием управление техническим обслуживанием и ремонтами, материально-техническим обеспечением. Михаил Федоров подтверждает рост спроса со стороны заказчиков на решения класса BI. Говоря о системах бизнес-аналитики, мы подразумеваем функциональность этих систем в широком смысле, уточняет специалист. Это не только оперативный анализ данных, формирование аналитической отчетности и аналитических панелей, но и автоматизация задач бюджетирования, консолидация отчетности, сбор данных из подотчетных структур. Направлениями деятельности предприятий, где наиболее востребована бизнесаналитика, эксперт считает бюджетирование (включая охват уровня первичных бюджетных заявок), оперативное финансовое планирование и калькулирование себестоимости продукции по местам возникновения затрат, сбор и консолидация отчетности, стратегическое прогнозирование ключевых показателей деятельности, доступ к отраслевой и статистической информации из внешних российских и международных источников. Перечисляя требования, предъявляемые заказчиками к инструментальным возможностям систем класса BI, Михаил Федоров делает акцент на обеспечении адаптивности системы как на ключевом, по оценке эксперта, запросе клиентов. Это означает, что система должна обладать возможностями гибкой перенастройки справочников, алгоритмов расчета, регламентов обработки информации, процедур загрузки, запросов, отчетов, панелей и другого контента под изменения финансовой структуры компании, направлений бизнеса, довольно часто происходящие в российских компаниях. На автоматизации бизнес-процессов предприятий ТЭК в первую очередь остановился и Константин Чермак. Мы выделяем несколько направлений автоматизации бизнес-процессов, связанных с движением документов, которые определяются профилем предприятия, говорит он. Добывающие и генерирующие компании особое внимание уделяют управлению качеством, для компаний переработки и торговли, а также энергосбытовых особо актуальна договорная деятельность и общение с контрагентами, для управляющих компаний критически важен бизнес-анализ, проектным институтам важен проектный документооборот и взаимодействие с подрядчиками. Солидарен Константин Чермак с коллегами и в оценке популярности бизнесаналитики. Помимо собственно BI-решений, дополняет эксперт, актуальной в последнее время становится задача интеграции системы электронного документооборота и управления взаимодействием (ECM-системы) со средствами моделирования бизнес-процессов (ARIS, Business Studio). В результате интеграции реализуется полный цикл процессного управления, включающий такие этапы, как проектирование модели бизнес-процессов организации и распределение ответственности за их выполнение на уровне проекта организационной структуры; внедрение созданной бизнес-модели за счет формирования основных регламентирующих документов организации, согласование, утверждение, хранение которых, а также ознакомление с которыми осуществляется в ECM-системе; исполнение процессов в соответствии с регламентирующими документами; сбор статистики, контроль и анализ исполнения процессов (и основных показателей по ним). В целом, отмечает представитель DI- RECTUM, ТЭК является одним из самых технологичных и наукоемких секторов экономики и потому наиболее быстро усваивает современные технологии. Дмитрий Токарев отмечает, что для разработки проектно-конструкторской документации предприятиями используются системы класса САПР (системы автоматизированного проектирования), которые широко представлены на рынке есть и российские, и зарубежные решения. Фиксирует Дмитрий Токарев и возрастающую потребность в ИТ-системах управления проектными и изыскательскими работами (ПИР), которыми по состоянию на сегодня рынок гораздо менее насыщен, чем САПР. Если инструментальные средства (САПР) уже закрепились в инженерных службах ТЭК ( за кульманами давно никто не работает ), говорит эксперт, то управление инженерными бизнес-процессами, создание распределенных электронных архивов технической документации, инженерный документооборот это вопросы, к которым предприятия только подошли. Проектные организации ТЭК, поясняет специалист, имеют несколько ключевых задач, которыми и определяется развитие технологии автоматизации ПИР. В числе этих задач необходимость сделать процессы ПИР прозрачными и прогнозируемыми, сократить сроки их выполнения (одновременно повысив качество и удешевив), получить возможность оперативно управлять человеческими и финансовыми ресурсами, максимально упростить и автоматизировать передачу проектной документации в Главгосэкспертизу РФ (в перспективе в электронном виде с ЭЦП). Сергей Иревли отмечает растущий спрос со стороны предприятий ТЭК на телематические сервисы, обусловленный, по его словам, необходимостью в экономии ресурсов. Наиболее эффективной является автоматизация ресурсоемких процессов с помощью технологии Machine-to-Machine, поясняет эксперт. Эта технология позволяет интегрировать датчики практически в любой процесс (мониторинг работы сетей, сбор информации с датчиков тепла и воды) и контролировать его в автоматическом режиме по беспроводным каналам сотовой связи. Сегодня рынок телематики в России демонстрирует уверенный рост, констатирует представитель МТС и приводит данные по рынку в целом (не только ТЭК, но и включая сферу ЖКХ, транспорт). По его данным, в России для оказания телематических сервисов используется порядка 2 2,5 млн. SIM-карт. Точки роста Чтобы не ограничиваться общими оценками рынка актуальных технологий и ИТ-решений и получить более детальную картину процесса информатизации отрасли, мы попросили экспертов рассказать о некоторых наиболее интересных, с их точки зрения, ИТ-проектах. Наши эксперты ЕЛЕНА ГУЦЕВА, заместитель генерального директора по бизнес-приложениям, АйТи СЕРГЕЙ ИРЕВЛИ, директор департамента по развитию и управлению продуктами бизнес-рынка, МТС ДМИТРИЙ ТОКАРЕВ, заместитель директора по работе с нефтегазовыми компаниями, АСКОН МИХАИЛ ФЕДОРОВ, руководитель направления корпоративных решений, Прогноз КОНСТАНТИН ЧЕРМАК, руководитель направления, DIRECTUM Елена Гуцева констатирует, что в силу масштабности и комплексного подхода все проекты в сфере ТЭК по-своему интересны и уникальны. В конце 90-х и начале 2000-х наиболее интересными были проекты в Сургутнефтегазе, Лукойле, Роснефти, напоминает эксперт. Сейчас поражают масштабом и комплексностью проекты Газпрома, ТНК-ВР и Газпромнефти. В области ЕСМ-решений она отметила проект по внедрению на платформе EMC Documentum автоматизированной системы управления документами в ООО Газпром добыча Ямбург. В ходе его реализации была выполнена интеграция системы с КИС предприятия на платформе SAP, объединены в единый корпоративный блок порядка двух тысяч территориально удаленных пользователей. Константин Чермак выделил проекты своей компании, связанные с внедрением ECM-систем, автоматизацией документооборота и соответствующих бизнеспроцессов. Так, в рамках проекта в компании Русснефть (200 пользователей, включая высшее руководство) была автоматизирована работа с исходящей и входящей корреспонденцией, управление организационно-распорядительным документооборотом, регистрация и согласование договоров и сопутствующих документов, организована синхронизация данных систем DIRECTUM и 1С:Предприятие 8. При внедрении решения DI- ПРОДОЛЖЕНИЕ НА С. 36

36 СПЕЦПРОЕКТ КОМПАНИИ ПРОГНОЗ 36 ИКТ в отраслях ТЭК PC WEEK/RE АПРЕЛЯ, 2012 Прогноз для ТЭКа Топливно-энергетический комплекс (ТЭК) является базовым для всей экономики нашей страны. Будучи одной из крупнейших отраслей, он крайне важен для всех остальных предприятий и организаций, а потому его развитие находится под самым пристальным вниманием государства, которое выступает и в роли регулятора, определяющего стратегию развития. У одного из ведущих игроков российского рынка BI компании Прогноз богатый опыт работы в ТЭК как с коммерческими компаниями, так и с госорганами. Рассказать о нем мы попросили руководителя направления корпоративных решений компании Прогноз Михаила Федорова. Каковы специфические особенности информационно-аналитических систем, которые компания Прогноз разрабатывает для предприятий ТЭК? Во-первых, это их функциональность. Михаил Федоров Разрабатываемые нами информационно-аналитические системы (ИАС) отличает широта охвата задач, важных для сударственных ведомств, позволяю- Прогноз делает разработки для го- предприятий ТЭК как для средних компаний, так и для крупных холдингов с мно- прогнозировать развитие ТЭК страны. щие отслеживать, анализировать и гопрофильной деятельностью и разветвленной организационной структурой. Нася в подобных системах? Предусмот- Какие источники данных используютчиная от задач для высшего руководства рено ли в ИАС для предприятий ТЭК по мониторингу и анализу производственной, инвестиционной и финансоволей для отрасли в целом, формируе- использование прогнозных показатеэкономической ситуации в компании, по мых в ваших системах, которые создавались по заказам государственных прогнозированию ключевых показателей ее деятельности и до автоматизации ведомств? бизнес-процессов бюджетирования (ведение первичных бюджетных заявок, и международных, очень много: это дан- Таких источников, как российских, так калькулирование себестоимости продукции, оперативное финансовое планирова- (например, Росстата, Евростата), инфорные госорганов, статистических ведомств ние), формирования и консолидации отчетности. Помимо этого мы зачастую от самих предприятий ТЭК. В наших промационных агентств, а также информация обеспечиваем заказчикам доступ к различным платным и бесплатным внешним ного энергетического агентства (IEA), Оректах используются данные Международ- источникам информации по ТЭК и другим ганизации стран экспортеров нефти отраслям. На основе информации из подобных источников мы помогаем решать вета, Ассоциации производителей возоб- (OPEC), Всемирного энергетического со- задачи мониторинга, анализа и прогнозирования показателей внешней среды British Petroleum и многие другие. Макроновляемых видов топлива, компании (включая объемы потребления и цены на экономические показатели поступают из продукцию, объемы производства конкурентов и рынки их присутствия). ненных Наций, Международного валютно- Всемирного банка, Организации Объеди- Во-вторых, в случае изменения финансовой структуры компании, направлений ее В рамках своих проектов в коммерчего фонда и пр. деятельности, рыночных условий и т. п. ском секторе мы предлагаем предприятиям возможность использования от- разрабатываемые нами системы допускают гибкую перенастройку, не требуя при раслевых прогнозных показателей, которые формируются в системах Прогноза, этом внесения изменений в программный код. Визуальные инструменты ИАС помогают вести справочники, описывать показа- в одном из крупнейших российских неф- созданных для госорганов. В частности, тели предметной области и задавать алгоритмы их расчета. Предприятие получает работки по прогнозированию параметтегазовых холдингов использовались на- возможность динамически сопровождать ров ТЭК и макроэкономических показателей всей страны, полученные в рамках все информационные объекты ИАС, обеспечивая тем самым актуальное состояние проектов для ряда государственных ведомств. информационного обеспечения системы. pc week review Расскажите о наиболее интересных разработках Прогноза для государственных органов, контролирующих ТЭК. Участвует ли ваша компания в работе по сопровождению и совершенствованию аналитических моделей, применяемых в этих системах? В числе наиболее интересных проектов такого рода разработка ИАС топливноэнергетического комплекса для Минэнерго России. С ее помощью формируются основные направления государственной энергетической политики и балансы топливно-энергетических ресурсов, анализируются мировые энергетические рынки, строятся сценарии развития мировой энергетики и планы международного сотрудничества. Согласно пояснительной записке к проекту федерального закона О государственной информационной системе топливно-энергетического комплекса (ГИС ТЭК), опыт, накопленный в ИАС Минэнерго, будет использоваться при создании ГИС ТЭК. Помимо российских государственных органов, контролирующих ТЭК, были выполнены проекты по разработке моделей энергетического сектора для Центра развития при Госсовете Китая, Государственной электроэнергетической компании Китая и Казахстанской компании по управлению электрическими сетями. Эти модели предназначены для средне- и долгосрочного прогнозирования потребностей в электроэнергии и топливно-энергетических ресурсах со стороны отраслей экономики и населения по регионам и странам мира, а также для прогнозирования объемов генерации и транспортировки электроэнергии. Какова специфика создания таких систем, если заказчиками выступают органы государственного управления зарубежных стран? Можно ли их разработку свести к простой настройке тех решений, которые Прогноз создал для российских госорганов? В целом задачи, стоящие перед органами государственного управления зарубежных стран, аналогичны российским: это мониторинг ситуации в ТЭК, анализ производственных, экономических и кадровых показателей, анализ технологического развития отрасли, моделирование того или иного воздействия государственной политики на развитие ТЭК, прогнозирование ситуации с учетом внешних условий. Тем не менее, по нашему опыту, такие системы остаются в большей степени уникальными: особенно это относится к решению задач отраслевого прогнозирования. Каждый заказчик имеет свою специфику, свои сформировавшиеся подходы к работе с информацией. В разных странах ситуация с отраслевыми данными складывается по-своему. Мы стараемся регулярно обобщать опыт работы с российскими и зарубежными госорганами и формируем набор типовых инструментов для ТЭК, которые могут быть оперативно адаптированы для новых заказчиков. Аналитическая платформа PROG- NOZ, на которой базируются все прикладные системы Прогноза, в этом году впервые помещена компанией Gartner в ее знаменитый магический квадрант. Может ли это каким-то образом способствовать участию Прогноза в международных проектах, имеющих отношение к отрасли ТЭК? Конечно, мы ожидаем, что включение нашей платформы в Gartner Magic Quadrant положительным образом отразится на участии Прогноза в международных проектах. Во-первых, при выборе поставщика для заказчиков гораздо больший интерес может представлять решение, которое признано авторитетными международными экспертами. Во-вторых, в ходе подготовительной работы, предшествовавшей включению в квадрант, наша компания выполнила огромную работу по совершенствованию инструментов аналитической платформы с учётом требований и рекомендаций ведущих экспертов. Все это находит отражение в новой функциональности нашей BI-платформы PROGNOZ Platform, что, как мы ожидаем, будет способствовать большей востребованности построенных на ее основе прикладных решений. В общих чертах понятно, как оценивать экономический эффект от использования решений Прогноза предприятиями коммерческого сектора. Оценивают ли каким-то образом эффект от внедрения ваших систем государственные ведомства? Какие показатели наряду с финансовыми могут характеризовать отдачу от применения ими ИАС Прогноза? Для выполнения своих функций государственные органы должны уметь разносторонне оценивать текущую ситуацию в отрасли ТЭК, прогнозировать ее развитие при различных вариантах государственной политики и в случае изменения внешних условий. Сделать это непросто: сложно собирать данные о ситуации в ТЭК, когда информация поступает по различным каналам и не является согласованной, когда отсутствует общий информационноаналитический ресурс, который обеспечил бы сотрудникам и руководству государственных органов единую точку доступа к первичной информации о деятельности ТЭК. Среди важных для них результатов наши заказчики отмечают создание единого информационного пространства, содержащего непротиворечивые данные по показателям ТЭК и гармонизированную нормативно-справочную информацию, повышение оперативности процессов сбора и аналитической обработки первичных данных о ситуации в ТЭК, снижение трудоемкости и сокращение сроков подготовки отчетности, повышение точности прогнозирования отраслевых показателей развития ТЭК. ИТ-приоритеты. ПРОДОЛЖЕНИЕ СО С. 35 RECTUM в ТНК-Нягани (650 пользователей) переведены в электронный вид регистрация, хранение и рассылка входящей и исходящей корреспонденции, а также создание, согласование, визирование распорядительных документов (приказов, указаний и протоколов), ознакомление с ними и контроль их исполнения; автоматизирована работа со служебными записками, поручениями, внутренними нормативными документами, производственными контрактами и заявками. Михаил Федоров в числе наиболее значимых внедрений компании Прогноз на предприятиях ТЭК назвал ряд проектов в одном из крупнейших российских нефтегазовых холдингов. В их рамках автоматизирован комплекс задач, связанных с формированием и контролем исполнения планов и бюджетов по производственной, финансово-экономической и инвестиционной работе, с расчетом плановой и фактической себестоимости по видам деятельности, с формированием корпоративной отчетности, управлением финансовыми заимствованиями и финансовыми рисками, аналитическим обеспечением руководства. Большинство разработанных систем, уточняет эксперт, введено в промышленную эксплуатацию. Сергей Иревли рассказал о проекте в сфере мониторинга расхода энергоресурсов, в рамках которого МТС и Московская объединенная энергетическая компания (МОЭК) с 2009 г. создали успешно функционирующую единую автоматизированную систему контроля и учета передачи тепловой энергии и горячей воды. Для этого МОЭК установила 47 тыс. счетчиков потребления в муниципальных домах и объектах социальной сферы, около половины узлов учета оборудовано SIM-картами МТС, которые непрерывно передают данные на сервер Центральной системы учета энергоресурсов МОЭК. Другой проект реализован МТС в Кургане, где для безопасной передачи информации с подстанций ОАО ЭнергоКурган в диспетчерский пункт управления используются SIM-карты, с помощью которых с узлов учета электрической энергии в диспетчерский центр в режиме онлайн поступает информация об объемах потребления электроэнергии на подстанции. На автозаправочных комплексах Роснефти в Липецкой области внедрена система мониторинга топлива, позволяющая оперативно отслеживать уровень топливных запасов на заправочных станциях и своевременно направлять транспорт для их пополнения в случае необходимости. Реализация подобных проектов, поясняет эксперт, приводит к снижению издержек на логистику и хранение топлива на каждой заправочной станции, а также к увеличению оборота компании за счет отсутствия простоев в работе АЗС. На ряде предприятий ТЭК внедрены решения МТС для мониторинга автотранспорта, которые при помощи GPS-спутников и телематических устройств, передающих данные по сети МТС, могут определять точное местоположение выездных бригад, получать данные о скорости передвижения автомобилей, о расходе топлива и другие сведения. Этот функционал позволяет компаниям оптимизировать маршруты, сократить расход топлива и проводить своевременную проверку и ремонт транспорта. Аутсорсинг для технической поддержки Аутсорсинг еще не превратился в массовое явление в российском бизнесе, но уже перестал быть и экзотикой. Постепенно приходит понимание, что передача некоторых функций на сторону не обязательно влечет удешевление серви-

37 pc week review ИКТ в отраслях ТЭК PC WEEK/RE АПРЕЛЯ, лей, принтеров и т. д.), централизованная система управления ИБ-правилами, возможность анализа полученных данных сразу по всем контролируемым каналам и самое главное полнотекстового контентного анализа с поддержкой русской морфологии, в том числе и ретроспективного. Требование к доступности DLP-системы в распределенной ИТ-инфраструктуре заказчика сразу определило необходимость поддержки системой кластерной архитектуры и балансировки нагрузки. К внедрению приступили в 2008 г. на фоне начавшейся ранее консолидации ИТ-активов. Полигоном для пилотного внедрения стала московская штаб-квартира компании, где работают почти три сотни сотрудников. Пилотный проект занял около месяца. От заказчика в нем участвовали руководитель проекта, сотрудник СБ и активно привлекался персонал ИТ-службы. Интегратор и вендор (LETA и InfoWatch соответственно) были представлены руководителями проекта и техническими специалистами (по одному с каждой стороны). Проект контролировался руководством Э.OН России. С момента покупки контрольного пакета акций ОГК-4 компанией E.ON работу систем ИБ стали регулярно инспектировать аудиторы из Европы. Как сообщил директор по продажам компании InfoWatch Константин Левин, на пилотном этапе заказчик не ставил задачу проверки работоспособности системы в онлайновом режиме в первую очередь ожидали результатов расследования ИБ-инцидентов, про- DLP в компании Э.OН Россия ОАО Э.OН Россия сформирована в 2005 году на базе пяти элек- в создании системы, которая не только ветствия международным требовани- ИБ-инцидентов обострили потребность верки нагрузки на DLP-систему, сооттростанций, в состав компании помогла бы контролировать информационные ям к прозрачности бизнес-процессов с вошли Сургутская ГРЭС-2, Березовская ГРЭС, Шатурская ГРЭС, Смоленская ГРЭС и Яйвинская ГРЭС. Еще один филиал Э.OН Россия Тепловые сети Березовской ГРЭС, который осуществляет поставку тепла потребителям в Красноярском крае. С 2007 года компания входит в состав международного концерна E.ON, осуществляющего свою деятельность более чем в 30 странах мира. С момента государственной регистрации (4 марта 2005 г.) компания называлась ОАО Четвёртая генерирующая компания оптового рынка электроэнергии (ОАО ОГК-4 ). В июне 2011 года акционеры компании приняли решение об изменении фирменного наименования на ОАО Э.ОН Россия (JSC E.ON Russia). потоки, но и способствовала бы проведению юридически значимых расследований ИБ-инцидентов. В качестве таковой СБ и ИТ-подразделение компании выбрали систему предотвращения утечек данных (DLP). Инициатором проекта и его руководителем со стороны заказчика стал г-н Попов. Среди представленных на российском рынке продуктов, по его оценкам, потребностям компании лучше всего соответствовал InfoWatch Traffic Monitor Enterprise. Основными критериями выбора, определившими выбор именно этого продукта, стала совокупность таких свойств, как наличие перехватчиков для широкого спектра каналов передачи данных (электронной почты, Интернета, съемных носите- позиции обеспечения ИБ и обслуживания системой хранилищ электронной переписки. По завершении пилотного проекта система была запущена в промышленную эксплуатацию, в первую очередь для контроля почтового трафика. Основная специфика этого проекта, по словам г-на Попова, заключалась в том, что решение InfoWatch приходилось на ходу адаптировать под динамично меняющуюся инфраструктуру компании и перехватчики для других каналов (съемных носителей, мобильных устройств доступа, принтеров) интегрировались в систему по мере необходимости. Внедрение DLP помогло выявить такие каналы передачи данных, подлежащие контролю на утечки, В настоящий момент общая установленная мощность Э.OН Россия составляет Роман Попов МВт. Штаб-квартира Э.OН России размещается в Москве. Из примерно 5 тыс. сотрудников компании около 2 тыс. имеют компьютеризированные рабочие места. По словам главного специалиста по защите информации Э.ОН России Романа Попова, информационная безопасность является одним из высших приоритетов компании, поскольку она относится к предприятиям, имеющим стратегическое значение для экономики России. Особое внимание при этом уделяется защите персональных данных и информации, составляющей коммерческую тайну. Практически сразу после основания компании начался процесс объединения ИТ-инфраструктуры составляющих ее предприятий, создавались централизованные ИТ-сервисы и хранилища данных, в результате чего резко возросли межфилиальные потоки информации, одновременно шла подготовка к первичному размещению акций. В этот период служба безопасности (СБ) компании столкнулась с новыми для себя и более сложными задачами контроля распределенной корпоративной информационной системы, участники которой разнесены друг от друга на тысячи километров. После того как главным акционером Э.OН России стала E.ON, кроме ранее действовавших национальных и внутрикорпоративных требований к ИБ возникла необходимость выполнять еще и международные. Несколько серьезных Константин Левин которые раньше заказчиком не учитывались. По оценкам г-на Левина, в организационном плане проект был непростым из-за настороженного отношения персонала заказчика не только к внешним исполнителям, но и к представителям собственных смежных подразделений в процессе выдачи требуемой для запуска DLP-системы информации. Из-за этого владельцы данных (их список пополняется до сих пор) выявлялись с большим трудом. Первоочередными при внедрении были задачи категоризации данных и выявления владельцев, соответствующих категориям. В качестве побочного эффекта участники проекта отметили заметное снижение интернет-трафика: данные перестали передаваться по ненадлежащим адресам. Примерно полтора года внедрялась технологическая подложка, а затем приказами были введены процедуры расследования ИБ-инцидентов, связанных с распространением информации определенных категорий. В настоящее время система активно развивается, но полноценно (по всем каналам) пока обслуживает только московский офис. Обновление системы, проведенное в 2011 году, сделало ее гораздо более легкой и эффективной в эксплуатации. В перспективе планируется подключение локальных ИТ-ресурсов, расположенных в других регионах страны. Нынешнее состояние системы г-н Попов охарактеризовал так. Реализована интеграция с корпоративной службой каталогов. Действует подсистема отчетности, не требующая глубоких технических знаний, благодаря чему ею без технических посредников могут пользоваться и бизнес-заказчики. Внедрены модули обнаружения документов по цифровым отпечаткам и детектирования персональных данных. Задействован автоматизированный инструмент для создания базы контентной фильтрации. Все это, по его словам, упрощает использование системы и повышает ее эффективность, которая напрямую связана с тем, насколько аккуратно система работает с потоком информации, насколько точно исходящие документы категоризируются в автоматическом режиме. Важным показателем эффективности DLP-системы стало соответствие заказчика требованиям к ИБ со стороны национальных и зарубежных регуляторов. Задача категоризации данных трудозатратна и, по оценкам г-на Попова, в ручном режиме практически невыполнима при том объеме документов, которым оперирует компания Э.OН Россия. Сегодня система решает её в автоматическом режиме на лету, что исключает влияние человеческого фактора. По словам г-на Попова, система понимает не только принадлежность документа к конкретной тематике (например, содержание в нём финансовой информации), но и к какой именно области относится текст (скажем, к бухгалтерской документации). Сейчас систему обслуживает один ИТ-инженер, на которого возложена поддержка резервного копирования и взаимодействие с технической поддержкой InfoWatch. Один сотрудник СБ занимается подготовкой отчетов и актуализацией базы контентной фильтрации. Роман Попов отвечает за организацию расследований, инициируемых по регистрируемым системой инцидентам. Как сообщили участники проекта, за время эксплуатации системы с ее помощью проведен ряд внутренних расследований, в том числе и проактивных. Нынешние результаты проекта заказчик оценивает как исключительно положительные. Совместная работа с InfoWatch помогла нам понять, чтo именно является для нашей компании конфиденциальной информацией, и зафиксировать это понимание в наших организационно-распорядительных документах. Режим коммерческой тайны и контроль его соблюдения вот те обязательные компоненты, без которых внедренная DLP-система превращается в неэффективный балласт, не позволяющий решать возлагаемые на нее задачи, констатировал г-н Попов. СПЕЦПРОЕКТ КОМПАНИИ INFOWATCH сов, что главная задача аутсорсинга скорее в том, чтобы избавить бизнес от непрофильных функций и тем самым дать ему возможность максимально сосредоточиться на том направлении, где удается извлекать наибольшую прибыль. В топливно-энергетическом комплексе уже есть примеры масштабных проектов по использованию аутсорсинга: компания ТНК-BP в прошлом году передала на аутсорсинг службу полевых инженеров, но столь крупные проекты пока еще редкость. Мы попросили экспертов оценить, насколько востребован аутсорсинг в отрасли в целом. Аутсорсинг безусловно, востребован предприятиями ТЭК, подтверждает Константин Чермак. В отношении документооборота в настоящее время спросом пользуется в основном аутсорсинг в областях технических средств и хранения документов, поясняет эксперт. Главными задачами аутсорсера в этом случае являются соблюдение надлежащего уровня безопасности и качества хранимых документов, оперативность представления электронных документов организации. Константин Чермак отмечает преимущества такого подхода: Не нужно создавать или расширять штат администраторов, которые будут сопровождать хранилище, заботиться о безопасности, тратить временные и финансовые ресурсы на процедуры преобразования, хранения, представления электронных документов. Однако здесь есть и отрицательная сторона, подчеркивает специалист: стоимость данных услуг и требования высокого уровня предоставляемой безопасности. Принимая решение об аутсорсинге, каждая компания должна определиться с его экономической целесообразностью. Елена Гуцева уверена, что аутсорсинг должен быть востребован отраслью и в первую очередь при технической поддержке бизнес-решений, что во многом связано с большой территориальной распределенностью предприятий ТЭК. Прогнозы Константин Чермак выделяет такие перспективные направления, как виртуализация, консолидация (перевод ИТ-решений на один сервер), разумная кастомизация систем (выделение типовых решений, которые можно автоматизировать стандартными средствами, и минимизация нетиповых, заказных разработок, что позволяет упростить сопровождение системы). Все более актуальным специалист считает и использование планшетов, которые из модной фишки давно превратились в рабочий инструмент, в том числе в руках руководителей среднего звена и проектных менеджеров. Причем пользователям планшетов уже не хватает только базовых функций например, в отдельных случаях возникает необходимость в ЭЦП при работе на планшетах. Технической возможности для этого, по мнению эксперта, пока нет, а потребность уже назрела. Михаил Федоров еще раз подтверждает смещение фокуса интересов заказчиков в сторону BI-решений. По его мнению, в ближайшей перспективе потребность в системах бизнес-аналитики будет только усиливаться, причем как в технологическом плане, так и в контексте перехода к более глубокому интеллектуальному анализу данных с применением серьезного математического аппарата, к решению задач моделирования и прогнозирования. Елена Гуцева согласна с коллегой из компании Прогноз по ее оценке, в ближайшие годы по-прежнему будут актуальными решения в области аналитики, а также системы по управлению техническим обслуживанием и ремонтом, промышленные ЕСМ-решения от ведущих вендоров, а также проекты по интеграции ERP-систем и АСУ ТП. 4

38 38 новости PC WEEK/RE АПРЕЛЯ, 2012 РАСПРОСТРАНЕHИЕ PC WEEK/RUSSIAN EDITION Подписку можно оформить в любом почтовом отделении по каталогу: Пресса России. Объединенный каталог (ин декс 44098) ОАО АР ЗИ Альтернативная подписка в агент ст вах: ООО Интер-Почта-2003 осуществляет подписку во всех регионах РФ и стра нах СНГ. Тел./факс (495) ; ; е-mail: ООО Агентство Артос-ГАЛ осуществляет подписку всех государственных библиотек, юридических лиц в Москве, Московской об лас ти и круп ных ре - гионах РФ. Тел./факс (495) ; е-mail: ООО Урал-Пресс г. Екатеринбург осуществляет подписку крупнейших российских предприятий в бо лее чем 60 сво их фи лиа - лах и представительствах. Тел./факс (343) ВНИМАНИЕ! Для оформления бесплатной корпоративной под пи с ки на PC Week/RE мож - но обращаться в отдел распространения по тел. (495) или Ес ли у Вас воз ни к ли про б ле мы с по - лу че ни ем но ме ров PC Week/RE по кор по ра тив ной под пи с ке, по жа - луй ста, со об щи те об этом в ре дак цию PC Week/RE по ад ре су: edi to - или по те ле фо ну: (495) Редакция ПОЖАЛУЙСТА, ЗАПОЛНИТЕ ПЕЧАТНЫМИ БУКВАМИ: Ф.И.О. ФИРМА ДОЛЖНОСТЬ АДРЕС ТЕЛЕФОН ФАКС 1С АКВАРИУС АСКОН РАМЭК-ВС ТЕХНОКРАТ APC CANON DIGITAL-TEX HEWLETT-PACKARD I-TECO (многоканальный); (343) ; е-mail: ПРЕД СТА ВИ ТЕЛЬ СТ ВО В МО СК ВЕ ООО УРАЛ-ПРЕСС Тел. (495) ; факс(495) ; е-mail: ПРЕД СТА ВИ ТЕЛЬ СТ ВО В САНКТ-ПЕ ТЕР БУР ГЕ ООО УРАЛ-ПРЕСС Тел./факс (812) ПРЕД СТА ВИ ТЕЛЬ СТ ВО В КА ЗАХ СТА НЕ ООО УРАЛ-ПРЕСС тел./факс 8(3152) ; е-mail: ЗАО МК-Периодика осуществляет подписку физических и юридических лиц в РФ, ближ нем и даль нем зарубежье. Факс (495) ; тел. (495) , ; е-mail: Подписное Агентство KSS осуществляет подписку в Украине. Тел./факс: (044) (796) БЕСПЛАТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОТ ФИРМ! KRAFTWAY MARVEL MERLION MERLION MERLION MICROSOFT OCS OCS OCS SAMSUNG ОТМЕТЬТЕ ФИРМЫ, ПО КОТОРЫМ ВЫ ХОТИТЕ ПОЛУЧИТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ, И ВЫШЛИТЕ ЗАПОЛНЕННУЮ КАРТОЧКУ В АДРЕС РЕДАКЦИИ: , РОССИЯ, МОСКВА, УЛ. МАРКСИСТСКАЯ, Д. 34, КОРП. 10, PC WEEK/RUSSIAN EDITION; или по факсу: +7 (495) , ВЛА ДИ МИР МИ ТИН Б ы ту ет мне ние, что с ком - пь ю тер ным пи рат ст вом (как в ка на ле про даж, так и сре ди ком па ний-по тре би те - лей) мож но бо роть ся ис клю чи - тель но ка ра тель ны ми ме ра ми: от прав лять на ру ши те - лей на на ры, да вать им ус лов ные сро ки или, в край - нем слу чае, штра фо вать на зна - чи тель ные сум мы. Бла го ос но - ва ния для та ких дей ст вий есть в Уго лов ном ко дек се (УК), Гра ж - дан ском ко дек се (ГК) и Ко дек се РФ об ад ми ни ст ра тив ных пра - во на ру ше ни ях. А ес ли кто со от - вет ст вую щих ста тей не зна ет, то сам в этом виноват не зна ние за ко нов, как из вест но, не яв ля - ет ся оп рав да ни ем про ти во прав - ных дей ст вий. В то же вре мя важ на и разъ яс - ни тель ная ра бо та. Ведь су ще ст - ву ет ог ром ное чис ло пред при - ни ма те лей, ко то рые да же не до - га ды ва ют ся, что ис поль зо ва ние кон тра факт но го ПО не сет им не толь ко юри ди че ские рис ки и свя зан ные с ни ми рис ки фи нан - со вые, но и рис ки, так ска зать, тех но ло ги че ские, не су щие опас - ность для биз не са. По это му мо с ков ский офис Microsoft ре шил при об щить к разъяснению вре да пи рат ст ва сво их парт не ров. Де ла ет ся это по сред ст вом Дек ла ра ций о со - блю де нии ав тор ских прав про - из во ди те лей про грамм но го обес пе че ния, ко то рые парт не - ры под пи сы ва ют (при чем не элек трон ной под пи сью, а обыч - ной руч кой). Дек ла ра ции (как го род ские, так и об ла ст ные) яв - ля ют ся от кры ты ми, т. е. в лю бой мо мент их мо жет под пи сать лю - бой парт нер Microsoft (а их в на - шей стра не свы ше 9500). Алек - сей Реш тен ко, ди рек тор де пар - та мен та ре гио наль ных про даж Microsoft в Рос сии, от ме ча ет, что к кон цу мар та дек ла ра ции бы ли под пи са ны бо лее чем в 40 го ро дах Рос сии. Пер вую дек ла ра цию об ла ст - но го мас шта ба в ап ре ле это го го - да в До ме пра ви тель ст ва Мо с - ков ской об лас ти под пи са ли 63 ИТ-ком па нии из Крас но гор - ска, Сер гие ва По са да, Оре хо во- Зуе во, Ко лом ны, По доль ска и дру гих го ро дов. Сре ди под пи - сан тов при сут ст ву ют та кие из - вест ные в об лас ти пред при ятия, как Биз нес Экс перт, АЛТ - ЭКС-Софт, ОС Комп и др. Как зая вил ми нистр ин фор - ма ци он ных тех но ло гий и свя зи пра ви тель ст ва Мо с ков ской об - лас ти Алек сандр Ша ры кин, о ком пь ю тер ном пи рат ст ве слы - ша ли все, но не мно гие за ду мы - ва ют ся, чем, на при мер, гро зит ком па нии при об ре те ние не ли - цен зи он но го про грамм но го обес пе че ния. Я сей час го во рю не столь ко о том, что это про ти - во за кон но. Я го во рю о тех рис - ках, ко то рые биз нес по лу ча ет в на груз ку вме сте с но си те лем, со - дер жа щим кон тра факт ное ПО. Ми нистр вы де лил три ос нов - ных рис ка: про стои в ра бо те, вы зван - ные не кор рект ным функ цио ни - ро ва ни ем про грамм но го обес пе - че ния и сис тем ны ми сбоя ми; ос лаб ле ние сис тем ин фор - ма ци он ной безо пас но сти пред - при ятий и по те ря дан ных; слож но сти в ад ми ни ст ри ро - ва нии, под держ ке и об нов ле нии кон тра факт но го ПО. Пре зи дент Microsoft в Рос - сии Ни ко лай Пря ниш ни ков, ссы ла ясь на дан ные IDC, от ме - тил, что в 2010 г. по те ри Рос сии от ком пь ю тер но го пи рат ст ва со - ста ви ли 2,842 млрд. долл. Он так - же ска зал: Сни же ние пират - ства пря мой путь к мо дер ни за - ции и эко но ми че ско му рос ту на шей стра ны. Ис поль зо ва ние пи рат ско го ПО не по зво ля ет стро ить на деж ную ИТ-ин фра - струк ту ру и раз ви вать ин ду ст рию вы со ких тех но ло гий в стра не. По че му же имен но Мо с ков - ская об ласть ста ла пер вой об ла - стью, круп ней шие ИТ-ком па - нии ко то рой под пи са ли сей одно стра нич ный до ку мент? Воз мож но, де ло в том, что Мо с - ков ская область один из са - мых не бла го по луч ных ре гио нов на шей стра ны с точ ки зре ния ком пь ю тер но го пи рат ст ва в ка - на ле про даж. Так, по ито гам Использование контрафактного ПО несёт не только юридические риски ПРА ВО Алек сандр Ша ры кин (сле ва) и Ни ко лай Пря ниш ни ков де мон ст ри ру ют Дек ла ра - цию о со блю де нии ав тор ских прав про - из во ди те лей про грамм но го обес пе че - ния и спи сок её под пи сан тов Динамика пиратских предложений OC Windows в компьютерной рознице Пиратство по ОС Windows в рознице при продажах ПК ( Зима 2011/2012 ) оче ред ной вол ны про грам мы Та ин ст вен ный по ку па тель ( Зи ма 2011/2012 ) бы ло за фик - си ро ва но, что 20,6% из 3000 тор - го вых то чек в 94 го ро дах Рос сии в том или ином ви де пред ло жи - ли сво им кли ен там не ли цен зи - он ную Windows. Для Мо с ков - ской об лас ти (где бы ло про ве ре - но око ло 50 тор го вых то чек) дан ный по ка за тель в пол то ра раза выше 31,7%. Пред ста ви - те ли Microsoft от ме ча ют: Поч - ти в лю бом го ро де Мо с ков ской об лас ти есть один-два ма га зи на ме ст ной роз ни цы, ко то рые ре - гу ляр но пред ла га ют ус та нов ку Вероятность возникновения рисковых ситуаций пи рат ско го ПО. В ма га зи нах круп ных фе де раль ных се тей (бы то вая и ком пь ю тер ная тех - ни ка), при сут ст вую щих в ка ж - дом го ро де, пи рат ст ва поч ти нет. От ме тим, что в Мо с ков - ской об лас ти ны не на счи ты ва - ет ся 1088 парт не ров Microsoft. При чем их чис ло рас тет с ка ж - дым го дом. Так, ес ли в 2009 г. их бы ло все го 539, то в 2010-м 693, а в 2011-м Пред по - ла га ет ся, что к кон цу ны неш не - го го да их ста нет Разновидности розничных пиратов Пиратские предложения в канале продаж Microsoft делит на три категории: предустановка пиратской ОС в магазине (торговой точке,tt); рекомендация услуг конкретного домашнего установщика; абстрактная рекомендация приобрести или скачать пиратское ПО самостоятельно. Количественное соотношение между этими категориями иллюстрирует круговая диаграмма. Среди прочего, из неё видно, что компьютеров без предустановленной ОС на практике продается ничтожно мало (всего 1,4%). А ведь сколь ко бы ло гром ких (по рой до хо дя щих до ис поль зо - вания ненормативной лексики) возмущений по поводу того, что покупателям помимо их воли навязываются совершенно ненужные им окна. И ещё один интересный момент просматривается из этой круговой диаграммы: свыше половины пиратских предложений, зафиксированных в каналах продаж таинственными покупателями, состоит в том, что покупателю продается ПК c лицензионной ОС, но за прикладными программами рекомендуется обратиться к пиратам.