Центр Семейной Стоматологии /

Всем доброго дня! Читаю и думаю,что все мы ходим в 2 разные клиники? Клиника на самом деле чистая и хорошо продуманная. У нас младший ребенок боиться боли,но в этой клинике. Прекрасная и очаровательная врач спасла нас!В том числе и своим подходом к ребенку и лечением.Ее молодостьоказалась только плюсом.Врач очень квалифицированный и знает о всех новинках.Все свои действия объясняла и показывала,где еще такое позволено? ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЛЕЙСАН ЗИЯЛОВНА! Врач от бога и по призванию.

• Пожаловаться
• Ссылка на отзыв

• Пожаловаться
• Ссылка на отзыв

Уважаемый Сергей Кузнецов! Благодарим, что Вы нашли время для написания отзыва в наш адрес. Разрешить ответить на него согласно порядку, указанному в Вашем письме.1) «..у ребёнка флюс. » - Диагноз Вашего ребёнка вовсе не «флюс», а «хронический периодонтит зуба 8.4» (что и было мной отмечено в медицинской карте стоматологического больного). С этим отличием связан и объём оказанной медицинской помощи и данные рекомендации. Диагноз «периостит» подразумевает обязательную госпитализацию ребёнка и лечение в условиях челюстно-лицевого отделения стационара.2) «..Осмотр- деньги, снимок – деньги..» - Да, действительно, радиовизиография, ортопантомография, аппликационная и инфильтрационная виды анестезии, удаление являются платными в нашей клинике (как и большинство услуг в лечебных учреждениях коммерческого типа), в отличие от осмотра. Осмотр (в том числе и после удаления) осуществляется на безвозмездной основе.3) «..Начали драть, верхнюю часть зуба разломали..» -Отсутствие дистальной стенки зуба 8.4, кариозное поражение язычной стенки, сквозное поражение медиальной стенки зуба, дефект вестибулярной стенки зуба в виде скола, а также пломба на жевательной поверхности зуба, и занимающей весь объём пульпарной полости, свидетельствуют о разрушенности коронковой части зуба в течение длительного периода и лечении зуба по поводу пульпита в анамнезе. Указанные выше морфологические особенности причинного зуба чётко визуализируются на прицельной внутриротовой радиовизиограмме и ортопантомограмме. Исходя из данных результатов клинического и дополнительного методов обследования, а также особенностей физических свойств твёрдых тканей депульпированного зуба (повышенная хрупкость и склонность к трещинам и сколам) нет ничего удивительного, что при фиксации щипцов для удаления произошёл отлом слабых и тонких кариозных «стенок» (а точнее того, что от них осталось), выпадение старой пломбы. 4) «..У ребёнка кончилось терпение, стал плакать, держал его в кресле на руках..» - Удаление зуба, особенно при наличии болей в анамнезе (ребёнок отметил, что некоторое время назад зуб болел), как и любое хирургическое вмешательство, не относится к разряду увеселительных мероприятий. Вполне естественно, что манипуляции в полости рта вызывают повышенное напряжение даже у взрослых пациентов. Стоит также отметить, что с ребёнком был установлен дружеский контакт и сама анестезия прошла для ребёнка абсолютно безболезненной (это отметил сам пациент, равно как и степень обезболивания). На руках Вы держали сына с начала приёма и это был Ваш выбор.5) «..вкололи ещё обезболивающего..» - Пациенту инфильтрационо был введён 1,0 мл анестезирующего раствора - по 0,5 мл с вестибулярной и язычной поверхностей альвеолярного отростка, чего вполне достаточно для адекватного обезболивания данной области в целях удаления зуба.6) «..расшатывая корни, справилась..» - Вывихивание (люксация) зуба – стандартная процедура и является одним из этапов удаления. Извлечение зуба (как Вы выражаетесь, «..выковыряли..») из лунки без него невозможно. 7) «..дозировку выбрали не верно..» - Согласно клинической картине (отсутствие гнойного экссудата после удаления), возрасту пациента и рекомендациям производителя (SmithKline Beecham Pharmaceuticals) была верно назначена дозировка приёма антибиотика Аугментин (в виде суспензии 7:1 для приёма внутрь) по 5 мл (200 мг+28,5 мг) в два приёма, т.е. каждые 12 часов в течение 5 дней. Назначение увеличенной в 2,5 раза дозы на момент приёма было не обоснованно, тем более, что превышает высокий режим дозирования в 1,4 раз. Данные по приёму данного препарата в указанной дозировке отсутствуют. Ранний приём жаропонижающего и обезболивающего Вы сами отметили. Назначение препарата «Зодак» было осознанным.8) «..записали на приём к хирургу, чтобы вскрыть десну на предмет наличия гноя. При этом про дренаж даже не подумали..» - Действительно, пациент был записан на следующий день на приём к хирургу с целью бесплатного профилактического осмотра ребёнка после удаления, оценки клинической динамики и эффективности общей антибактериальной терапии. Естественно, если бы понадобилась процедура периостотомии (в случае отрицательной динамики), она была бы выполнена специалистом, равно как и коррекция общего лечения. Установка дренажа выполняется непосредственно в место разреза десны при наличии гнойного экссудата, но никак не в лунку удалённого зуба. Как Вы правильно отметили, лунка должна «затянуться», по этой причине и было рекомендовано воздержаться от активных полосканий каких-либо растворов, ограничиться лишь ротовыми ванночками. Разрез десны (периостотомия) и, соответственно, установка дренажа (напомню, что 2ое невозможно без 1ого) не были выполнены по причине отсутствия показания (гнойного экссудата), хотя этот вариант нами также обсуждался, кстати, в Вашем присутствии.9) «.. от врача пришло сообщение с повтором дозы антибиотика..» - Совершенно верно, мною было отправлено сообщение на указанный в медицинской карте ребёнка телефонный номер не только с повтором дозировки антибиотика, но и с описанием способа приготовления суспензии. Сделано это было для исключения возможных ошибок, поскольку в аннотации представлены различные варианты дозировок, и человек без медицинского/фармацевтического образования мог бы ошибиться при расчёте. Таким образом, мною был исключён риск неправильного приготовления суспензии для приёма Вашим ребёнком.10) «..из больницы неоднократно звонили, в том числе и тот врач, уговаривая на необходимости разреза. На следующий день экстренно приехали в государственную детскую стоматологию..» - Администраторы нашей клиники всегда напоминают пациентам о времени следующего посещения посредством телефонной связи (в пункте 8 я уже писала о цели профилактического осмотра после удаления). Лично мною был совершён телефонный звонок по номеру матери ребёнка (был указан в медицинской карте Вашего сына) 1 раз с целью осведомления об общем состоянии ребёнка. Абсолютно во всех случаях я созваниваюсь со своими пациентами для уточнения самочувствия после лечения в течение первых дней после прошедшего приёма. Делаю я это не от избытка свободного времени, а поскольку пациенты мне не безразличны. Со слов матери ребёнку было гораздо лучше, на боль не жаловался, однако, положительной динамики в отношении имеющегося отёка матерью ребёнка отмечено не было. После чего мною было напомнено о необходимости профилактического осмотра после удаления у хирурга (Вы были записаны в удобное для Вас вечернее время этого же дня). Мною также было отмечено, что при необходимости хирургом будет выполнен разрез. В этом, собственно, и заключается отличие между «уговорами» и выполнением хирургических манипуляций по медицинским показаниям. Если на момент осмотра хирургом отсутствовали бы показания для периостотомии, её бы и не выполнили (пример тому – Ваше обращение в государственную стоматологическую поликлинику). К сожалению, в записанное время на повторный приём Вы не явились.11) «..мазь «Вишневского».. отёк спал, десна стала мягкой..» - Назначенные мною препараты являются современными лекарственными формами, удобными к применению в детском возрасте. Сомневаться в их эффективности, равно как и в объёме оказанной нами медицинской помощи Вашему ребёнку, не приходится. Вполне естественно, что патологический процесс (воспаление тканей в области корней зуба), развивавшийся у Вашего ребёнка в течение длительного времени (вероятно, нескольких месяцев, года), не может быть полностью купирован за одни сутки с момента обращения. Положительная динамика в таких случаях наблюдается в течение указанного срока лечения (приёма препаратов). Мы искренне рады, что смогли помочь Вашему ребёнку и минимизировать психологическое напряжение пациента при посещении стоматологической клиники , что тоже не мало важно (стоит отметить, что сразу после минутного удаления корней зуба, ребёнок вновь пришёл в обычное состояние, уходил из клиники с подарками и в хорошем настроении).

Надеюсь, что мои комментарии и ответ на Ваш отзыв прояснили ситуацию в целом, и у Вас не осталось ко мне никаких вопросов, равно как и сомнений в правильности оказанной Вашему ребёнку медицинской помощи.

Мы благодарим Вас за выбор нашей клиники и желаем здоровья Вашей семье! Надеемся, что впредь Вы будете посещать стоматолога лишь с целью своевременного лечения и профилактики заболеваний полости рта для исключения осложнений у Вашего ребёнка!

С уважением, стоматолог терапевт Элина Джамаладдиновна Мехдиева.

По всем вопросам Вы можете обратиться к руководству клиники: гл.врач – Мирсаяпов Ринат Анварович.Генеральный директор: Вяткин Сергей Владимирович.Коммерческий директор: Лиходед Алексей Витальевич.

С уважением, Центр семейной стоматологииГ.Уфа, Кирова, 103Тел. +7(347)247-63-30

• Пожаловаться
• Ссылка на отзыв

Здравствуйте, Кира Викторовна. Спасибо, что нашли время для отзыва о нашей клинике. 1. По качеству сервиса мы стараемся, чтобы ребенку и родителю было комфортно. 2. После осмотра Вашего ребенка, доктором был составлен предварительный финансовый план лечения, с которым Вас ознакомили и Вы его подписали. Предварительная сумма за лечение двух зубов со всеми снимками составила 4880,00 руб. После окончания приема, доктором был выведен счет предварительно согласованный с Вами и он составил 4880.00руб. 3. Мы не настаиваем на лечении у нашего ортодонта, а информируем о необходимости данного лечения. Все необходимые снимки мы предоставляем в распечатанном виде или отправляя на электронную почту, по первому Вашему требованию. Что и было произведено 16.11.15г, по Вашей инициативе (согласно записи телефонного звонка). 4. Что касается лечения рядом стоящего соседнего зуба, то мною было предложено его лечения (а Вами одобрено, согласованно и подписано), т.к. анестезия в данном случае проводится один раз, что является экономией Вашего бюджета и времени. На соседний зуб была установлена пломба из гелиокомпозита, для предотвращения дальнейших осложнений. 5. При первичной записи на лечение, Вами подписывается ряд документов и разъясняется их назначение, что ребенок может по незнанию «накусать» обезболенный участок мягких тканей, в данном случае нижняя губа. Во время приема за этим следит доктор (Я) и мой ассистент, после приема представители ребенка (родители). После окончания приема, со слизистой оболочкой губы было все в порядке, соответственно Ваш ребенок накусал свою губу после лечения, за этим должен следить представитель (родитель ребенка дома), в данном случае было нарушение рекомендаций. В этом случае, Вам бы необходимо было обратиться в клинику, мы успешно устраняем эти болезненные нарушения, который возникают у ребенка после надкусывания губы, не было бы необходимости принимать Нурофен 4 дня – Вы выздоровели бы гораздо быстрее. 6. Лечение того зуба, с которым Вы обратились к нам по острой боли изначально было непростым, осложнённая форма кариеса лечится минимум в 2 посещения. Я поставила Вам лекарственный препарат под временную повязку с предупреждением- это зафиксировано в дневнике, который также подписан мною и Вами. Удалить зуб всегда проще сложнее его сохранить. Но хочу сказать Вам, что абсолютных хирургических показаний к удалению зуба на момент обращения у Вашего ребёнка не было, о чём свидетельствует снимок зуба. А если бы уж мы прибегнули к его удалению во второе посещение, то это посещение идет без оплаты. Очень жаль, что всё-таки не связались со мной и не приехали к нам в клинику. Итог: за 4880 руб, Вы получили снимки диагностические, Вам вылечили второй зуб, первый как Вы уже поняли (можно было сохранить, но Вы его удалили). Соглашусь с Вами и «доктором» из гос.клиники, коллектив по возрастной группе действительно является молодым и мы этого не скрываем, средний возраст врачей 27-30 лет. Но опыт не измеряется количеством лет оставшимся до пенсии, трое врачей имеют научную степень (кандидат медицинских наук), все врачи проходят обучение и повышение квалификации (минимум 2 раза в год), высокие внутренние стандарты и протоколы лечения (использование современного доп.оборудования и методик). Оснащение клиники и использование данных методик позволяет проводить все манипуляции внутри одной клиники: диагностика, сдача анализов, лечение. Клиника имеет терапевтический микроскоп и врачей обученных на нем работать, операционных микроскоп для проведения хурургических вмешательств, технологию протезирования за одно посещения и много другое. Часто практикуется – прием «Реферативных пациентов», пациентов пришедших из другой клиники с направление на узко специализированную процедуру (пример: перелечивание трудно проходимых каналов, с целью сохранения зуба). И все же, от лица клиники Я благодарна Вам за комментарии. Будем рады видеть Вас в профилактических целях в нашей клинике.

С уважением, врач стоматолог,24.11.15 детский Мусина Элина Раилевна +7(347)246-63-30