Отзывы о Восточном Банке в Ставрополе

Хотелось бы отметить, что к рассмотрению каждого отзыва мы подходим с особой ответственностью, а решение принимается объективно, исходя из результатов комплексной проверки. Нам важно, чтобы на всех этапах взаимодействия у Клиента сложилось хорошее впечатление от работы Банка, и в последующем он рассматривал возможность сотрудничества именно с нами.

14.07.2021 г. с Вами связывался сотрудник Банка и предоставил информацию по Вашему обращению. Сообщаем, что кредитный договор и счет кредитного договора закрыты. Убедиться в этом Вы можете, заказав справку о состоянии ссудной задолженности и о наличии счетов на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/, либо в отделении Банка.

Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва.

При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь!

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО иПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуютсясредствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре!Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением, АнастасияЦентр качестваПАО КБ "Восточный"

В банке восточный у меня кредитная карта с лимитом 100000 р. Воспользовался 1 раз для покупки товара стоимостью 40000р. Все платежи проходили нормально, но увидел списание 3490,52р выяснилось что это по запросу приставов списали мой долг, на что в принципе не имеют право, в отличие от АльфаБанка, которые просто заблокировали дебетовую и кредитную карту, что является более разумным, т.к. судебным приставам позже были предоставлены квитанции об оплате налогов, при этом были разблокированы карты АльфаБанка.

Пристав должен перечислить обратно сумму снятую с кредитки, на чем инцидент считаю исчерпанным (пара рублей процентов мне не принципиальна), но такое отношение к своим клиентам не вызывает доверия, и тем более не располагает к дальнейшему сотрудничеству. Как будет произведен возврат средств пойду проходить квест с закрытием кредитной карты.

Благодарим Вас за отзыв.

По Вашему вопросу хотим пояснить, что 09.04.2021 г. посредством электронного обмена в Банк поступило постановление об обращении взыскания от 09.04.2021 г. в рамках исполнительного производства от 17.02.2021 г. на счета было наложено ограничение на распоряжение банковским счетом в N-размере. В рамках исполнения постановления произведено списание 09.05.2021 г.Отметим, что в данном случае действия проведены Банком в соответствии с действующим законодательством, а именно в соответствии с п.5 ст.70 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (далее – Закон об исполнительном производстве), Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств.

В связи с списанием задолженности в полном объеме ограничение со счета было снято 09.05.2021 г. Постановление об отмене мер по обращению взыскания посредством электронного обмена с ФССП в Банк поступило 25.05.2021 г. Дата документа 25.05.2021 г.

Кредитная организация не несет ответственности за ущерб, причиненный в результате обращения взыскания на денежные средства должника в рамках исполнительного производства.

В силу закона, для урегулирования вопроса по взысканию денежных средств, Вам необходимо обращаться к судебному приставу-исполнителю в Промышленный районный отдел судебных приставов г. Ставрополя, по адресу: г. Ставрополь, , ул. Шпаковская, д. 107, корп. А

Надеемся нам удалось внести ясность по описанной ситуации.

При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru

С уважением, АнастасияЦентр качестваПАО КБ "Восточный"

Я уже не знаю как избавиться от предложений банка которые мне не интересны. Действующих продуктов в банке не имею, но мне на протяжении нескольких лет пару раз в неделю постоянно звонят из коллцентра и предлагают взять кредит в банке. Никакие доводы не действую, просил убрать из базы не звонить мне больше и не предлагать свои супер выгодные условия, но все бесполезно. Я устал от навязывания кредита и даже при необходимости не обращусь в банк Восточный.

Подскажите как заставить их не звонить мне больше?

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, сотрудники вас информировали, что для отказа от информирования письменное обращение требуется?

10.06.2021 14:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Благодарим Вас за отзыв.Сожалеем, если коммуникация по данному вопросу доставила неудобства. Мы приняли во внимание Ваши пожелания, относительно получения подобных уведомлений и обязательно учтем их в дальнейшем. На основании Вашего обращения предоставленный Вами номер телефона был исключен из маркетинговых рассылок Банка, необходимые корректировки произведены, информация обновится, и уведомления с предложениями более не будут поступать. Дополнительно отметим, что при заключении договора с Банком Вы дали свое согласие на получение уведомлений об услугах и продуктах Банка. Для отказа от информирования необходимо письменное обращение Клиента. Отметим, что обращений по данному вопросу от Вас не поступало. Дополнительно сообщаем, что нарушений в консультациях сотрудников Банка не выявлено, при коммуникациях от Вас поступил отказ от предложенных сотрудниками услуг.Приносим извинения за возможные неудобства.

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением, АнжеликаЦентр качестваПАО КБ "Восточный"

Благодарим за оставленный отзыв. Рассмотрев Ваше обращение, хотим пояснить некоторые важные моменты.

Договор о предоставлении кредита является двухсторонним, то есть для его заключения необходимо волеизъявление обеих сторон. Отметим, что каждый Клиент самостоятельно определяет необходимость оформления кредита. Обращаем Ваше внимание, что перед подписанием Клиент обязан ознакомиться со всеми параметрами индивидуальных условий кредитования, в случае несогласия с какими-либо условиями, Клиент имеет возможность отказаться от предоставления кредита до окончательного заключения Договора. Ваша подпись в кредитной документации подтверждает, что вы были ознакомлены с условиями по кредиту и согласны с ними.

Обращаем Ваше внимание, что в первую очередь погашаются проценты за пользование кредитными денежными средствами, во вторую основной долг.

Отметим, что Вы можете получить в Банке расчётно-справочную информацию, в которой сможете ознакомиться с распределением поступивших денежных средств.

На основании вышеизложенного, считать вашу претензию обоснованной, увы, не можем.

С уважением, АнастасияЦентр качестваПАО КБ "Восточный"

Спасибо за отзыв. Направьте, пожалуйста, детализацию входящих вызовов, подтверждающих частоту звонков на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте.

29.05.2021 В связи с пояснениями банка и отсутствием дополнительно запрашиваемой информации по ситуации оценку снимаем.

Благодарим Вас за отзыв.Сожалеем, если коммуникации по данному вопросу доставили неудобства. Мы приняли во внимание Ваши пожелания, относительно получения подобных уведомлений и обязательно учтем их в дальнейшем. На основании Вашего обращения предоставленный Вами номер телефона был исключен из маркетинговых рассылок Банка, необходимые корректировки произведены, информация обновится и уведомления с предложениями более не будут поступать. Обращаем Ваше внимание, что ранее Вами был оставлен запрос на кредит на сайте партнера Банка, где Вы выразили свое согласие на обработку и передачу Ваших данных Банку, в связи с этим Вам и поступил звонок.

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением, АнжеликаЦентр качестваПАО КБ "Восточный"

В одно время очень часто поступали звонки от этого банка с предложениями, в итоге кредит понадобился и мы с мужем решили оформить, нам как раз позвонила девушка из кол центра и начала оформлять заявку, на линии мы прождали около полу часа и по итогу нам одобрили кредит, но сумму и условия не сказали, сославшись на то, что завтра приедет представитель банка и расскажет все о кредите и условиях.

На следующий день приехала девушка, начала. Читать далее

На следующий день приехала девушка, начала сканировать документы, на вопросы о сумме кредитах, ежемесячном платеже и процентах она не отвечала, а лишь говорила, что все это мы узнаем только тогда когда активирует карту и банк сам уже решит что и как.

После оформления карты она сказала подождать 15-20 минут и после позвонить на горячую линию и активировать карту, после чего уже узнать сумму и условия. Все закончилось тем, что после активации карты там оказались 10 000 рублей, на условиях того, что после того, как вы спешите с карты любую сумму, вам будут начислять по 100 рублей в день, пока вы не погасите долг.

Мы хотели сразу же закрыть карту, но это можно было сделать только в отделении банка. К БОЛЬШОМУ СОЖАЛЕНИЮ, нам пришлось вспомнить и воспользоваться этой картой с такими бешенными процентами и СТОЛКНУТЬСЯ с некомпетентностью сотрудников, которые не могут ответить на ваши вопросы, они сами ничего как и вы не понимают.

Не связывайтесь с этим банком. Это самый ужасный банк, который стрясет с вас последнее.

Спасибо за отзыв. Уточните, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка?

25.05.2021 21:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Благодарим за оставленный отзыв.Для проведения расследования по данному обращению, к сожалению, недостаточно данных. Клиенту необходимо самостоятельно обратиться к нам, направив по адресу электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru письмо с подробным описанием ситуации и указанием ФИО, даты рождения, номера договора и телефона.

В теме письма необходимо указать ссылку на данный отзыв.

Будем рады помочь!

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасностиhttps://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением, ЕленаЦентр качестваПАО КБ "Восточный"

Спасибо за отзыв. Если у вас имеются аудиозаписи, подтверждающие информацию о некорректном поведении сотрудников, прислать их вы можете по нашему адресу responses@banki.ru.

11.05.2021 10:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Благодарим за отзывПредоставив Вам кредит, мы рассчитывали, что Вы будете исполнять свои обязательства по его оплате своевременно и в полном объеме в соответствии с Договором кредитования и ст.810 ГК РФ. В связи с тем, что оплаты в достаточном объеме от Вас не поступает, Банк вынужден принимать меры, направленные на взыскание просроченного долга.

Также, отметим, что в настоящий момент, решение о признании Вас банкротом в Банк не поступало.

В отношении действий сотрудников, нами была проведена проверка, по результатам которой установлено, что информация указанная в отзыве не нашла своего подтверждения. Сотрудники вели диалог корректно, грубости и хамства не допускали.

Касательно звонков контактным лицам, сообщаем, что для проведения проверки просим направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru письмо с указанием номеров телефонов на которые поступают звонки и ссылку на данный отзыв.

Обращаем внимание, что Банк заинтересован в строгом соблюдении действующего законодательства, касающегося взаимодействия по вопросам взыскания просроченного долга.

Дополнительно сообщаем, срок рассмотрения обращений для коммерческих организаций не регламентирован законодательно и обычно составляет до 30 дней, в зависимости от сложности вопроса, находящегося на рассмотрении, однако, бывают ситуации, когда может потребоваться дополнительное время.

Дополнительно сообщаем, что при возникновении вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ruВсегда рады оказать информационную поддержку!

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением, ИннаЦентр качестваПАО КБ "Восточный"

Я не зря написала заголовок "алена", потому как по другому я не знаю как это общение с сотрудником банка можно назвать. Вообще существует определенный статус, а тем более для сотрудников банка, где есть управляющий, есть служба безопасности (это все время подчеркивалось в разговоре) и есть просто" алена."Я же не на базар пришла, к Маше овощи покупать. Мне интересно, при такой легкости общения с клиентами, есть вероятность такого же общения с управляющим. (Вот такие мы простые ребята.) Только сомневаюсь, если она, просто " алена" сидит вся запуганная, шаг влево- уволят, слово сказанное не по регламенту- уволят, фамилию назвать - уволят, поэтому я так и не смогда узнать с кем я общалась 23.04.2021г. Просто "алена".

Так вот, называть себя банком с таким уставом, это наверное очень громко. Тянет возможно на какой то кооператив, причем низкого уровня обслуживания, образования и образованности. Иногда, как не странно даже мошенники вызывают к себе уважение в культуре общения. Мне пришлось обратиться в банк, потому как я вступила в наследство моего брата, который умер в 2020 году, для того, чтобы погасить его долг. Но. вот погасить долг пожалуйста, вот касса, а вот узнать историю этого долга, ничего подобного, не имеют права разглашать. При лимите кредитной карты 15000т.р, я должна была оплатить 23000т.р. На все мои вопросы и на попытки узнать, что то об этом долге, ознакомится с договором, получть выписки платежей, страховку, я не получила ответа.

Общаясь с такими " аленами", приходишь в ужас от культуры общения, от уровня образованности этого сотрудника в этой сфере. Я понимаю, что она получила эти установки от своего руководства, то есть управляющего банком. Я так же понимаю, что это какая то степень мошенничества, ну либо просто бизнес. Когда людям впаривают эти кредитки, это же совершенно другим языком. Невозможно просто остановить этих "ален". Тогда тебе их привозят , присылают по почте, оформлют на сайте и т.д. А когда уже тебе впарили эту кредитку, причем не проверяя ни материальное положение, ни социальное, тогда уже в офисах банка сажают других "ален". Кто вообше эта "алена"? Фамилия есть у этой "алены", должность есть?

Но, если банк специально набирает , готовит таких сотрудников, но мы же все таки не все в обществе "алены", мы же понимаем, да это даже Конституцией нашей прописано, что там где у человека есть обязанноси, там есть права. Так вот если ГК говорит о том, что вместе с наследством наследуются и долги, это -обязанность. И возникают право узнать какие долги, откуда и как они возникли. Это я и пыталась обьяснить "алене" Правда, она мне еще предложила, ЕСЛИ (ключевое слово) вы все таки хотите узнать что то о кредитной карте вашего брата, тогда напишите обращение нашему управляющему, вас проверит наша служба безопасности и тогда мы решим давать вам или не давать историю по кредитной карте.

На самом деле это выглядит очень смешно, когда это на экране телевизора, на какой нибудь юморине. Долг я должна оплатить без проверок, причем приехала в банк сама, и меня еще будет проверять служба безопасности. Ну такой же "петя" или "коля". Описываю дословно, так как у меня телефонная запись, о чем я предупредила "алену". Долг озвучили, 15000т.р., 500000т.р., 1000000т.р., оплати. Объясните кто нибудь из ваших сотрудников, действие или бездействие других ваших сотрудников. Буду очень благодарна. И долг своего брата не намерена оплачивать до тех пор, пока мне банк не предоставит полную информацию. А в случае взыскания банком долга, это обращение будет являтся поводом для обращения в прокуратуру.

Благодарим за отзывВ результате проведенного расследования предоставленная Вами информация, касательно консультации и действий сотрудника, не нашла своего подтверждения.Установлено, что сотрудник предоставил Вам корректную информацию о необходимости предоставить документы подтверждающие вступление в наследство.Отметим, что необходимые документы не были Вами предоставлены, в связи с чем Вам необходимо обратиться в отделение Банка с соответствующими документами.

При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Всегда рады оказать информационную поддержку!

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением, ИннаЦентр качестваПАО КБ "Восточный"

Мы искренне рады, что у Вас остались положительные впечатления от сотрудничества с Банком, и Вы по достоинству оценили уровень клиентского сервиса.Поверьте, для нас крайне важно получать обратную связь от Клиентов.

Отметим, что слова благодарности уже нашли своего адресата.

Надеемся, что и дальнейшее наше сотрудничество будет вдохновлять Вас на написание положительных отзывов

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре!Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением, АнастасияЦентр качестваПАО КБ "Восточный"

Обратилась по кредиту наличными на сайт банка, после чего по оформлению приехала девушка и сказала ,что оформляет карту и после этого будет известно все по условиям кредита, утверждая что это ни к чему не обязывает, после чего позвонив в банк мне сказали , что это не кредит , а кредитная карта и меня не устроили условия , я ей не пользовалась, после чего в следующем месяце мне был выставлен счет 14 тысяч просрочки, после чего позвонив в банк , мне сказали что нужно внести 30 тысяч за всю страховку. О ней никто мне не сказал, было озвучено, что эта карта не активна , до момента начала пользования.

Это не банк , а развод на деньги. Действия сотрудника расцениваю, как обман. При оформлении карты мне сделали электронную подпись, как оказалось этой подписью был подписан договор, хотя в смс, которые направлялись мне банком, были только коды для оформления карты, никаких условий по кредиту мне не озвучивали и я понятия не имела, что кредитный договор был заключен. на планшете с пустом окошке сотрудник банка попросил поставить подпись, чтобы сверить ее с подписью в паспорте. Я и понятия не имела, что эта подпись будет использована для заключения кредитного договора.

Мои требования- закрыть кредитный договор, т. к. он был заключен обманным путем. Удалить данные о просрочки из БКИ. Представителям банка советую оперативно отреагировать на этот отзыв и выполнить мои требования. Подобные обращения будут поданы в ЦБ и Роспотребнадзор! Я не собираюсь нести финансовые издержки и портить свою КИ из-за того, что в вашем банке работают обманщики, которые обманным путем заключают кредитные договора.

Благодарим за Ваш отзыв. 29.03.2021 г с Вами связался сотрудник Банка для предоставления информации. На данный момент все необходимые корректировки произведены, кредитный договор закрыт. Дополнительно сообщаем, что Вы можете заказать справку о закрытии договора на сайте Банка https://www.vostbank.ru/help/feedback/. Приносим извинения за возможные неудобства.

При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru.

С уважением, ДарьяЦентр качестваПАО КБ "Восточный"

Благодарим Вас за отзыв.Для предоставления комментариев по Вашему обращению ,25.02.2021 года с Вами связался сотрудник Банка. На текущий момент ситуация урегулирована, кредитный договор закрыт.Убедиться в этом Вы можете, заказав справку о состоянии ссудной задолженности на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Примите наши искренние извинения за возможные неудобства.

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением, АнжеликаЦентр качестваПАО КБ "Восточный"

Я,В-ва Татьяна Петровеа,обратилась в Восточный Банк с целью получения кредитной карты до 40т.руб через сайт Банка. После оставленной мной заявки,со мной дважды связывались сотрудники банка для уточнения информации,после чего мне сообщили,что карта мне предварительно одобрена с лимитом от 55 до 300т.р. и окончательное решение будет принято после проверки документов,которые мне необходимо предоставить мобильному агенту,который приедет ко мне на встречу.

30.01.2021г ко мне приехал представитель Банка. Я предоставили запрашиваемые Банком документы для сверки,и уточнила у сотрудника условия по карте. Сотрудник мне ответил,что все условия мне будут озвучены по телефону горячей линии. Для этого мне нужно будет позвонить через полчаса после встречи с сотрудником на гор.линию банка,назвать контактную информацию и код,пришедший на телефон, и если вдруг предложенные Банком условия меня не устроят,то мне по телефону сразу заблокируют карту и аннулируют договор. Так же, я сразу сказала сотруднику,что я отказываюсь от любых видов страхования и доп.услуг, на что сотрудник сказал,что это моё право. Далее,сотрудник попросил оставить свою электронную подпись для сверки с настоящей,т.к. заявка была заведена дистанционно.

Далее,спустя какое-то время мне на электронную почту пришло письмо с "моими условиями и тарифным планом"! И какого же было моё удивление,что образец моей подписи,который сотрудник попросил якобы для сверки с оригиналом, стоит, как согласие по всем пунктам страхования. Хотя я сразу предупредила,что не буду даже забирать карту,если подобные услуги присутствуют! Я сразу позвонила на горячую линию,где мне ответили,что информация по карте не доступна,условия и параметры мне озвучить не могут и мне надо обратиться через сутки. На следующий день мне на телефон пришло сообщение,что услуга смс успешно активирована! Как может быть активирована услуга по неактивной карте.

Я сразу позвонила на горячую линию с обращением,с тем чтобы у меня приняли обращение, зарегистрировали,и дали ответ в установленный срок,на что получила отказ. Идите в банк или сами пишите на сайте. Это как так,с каких пор горячая линия Банка отказывает в принятии обращения(жалобы) клиента.На данный момент прошу разобраться в данной ситуации. Считаю,что мобильный сотрудник,приехавший на встречу предоставил заведомо ложную информацию и обманом получил подпись в договоре страхования,так же дал не верную консультацию в части закрытия договора. Расцениваю это,как обман.

Далее сотрудник горячей линии отказал мне в принятии моего обращения или просьбой связать меня с сотрудником,кто компетентен в данном вопросе. Этот отказ полное нарушение моих прав,как клиента.Прошу разобраться,разрешить сложившуюся ситуацию и дать ответ в установленный законодательством срок.Обращение по факту обмана так же будет написано в Прокуратуру и РосПотребНадзор.

Благодарим за Ваш отзыв.

Для предоставления комментариев по данному обращению с Вами пытался связаться наш сотрудник, но, к сожалению, звонки на предоставленный Вами номер остались без ответа.

Хотим пояснить, что заявки, оформленные дистанционно, носят предварительный характер. Для принятия итогового решения Банку требуется визуальная оценка самого Клиента, его документов и других факторов, которые оказывают влияние на решение Банка. По итогам рассмотрения заявки Банк вправе предложить кредит на запрашиваемых условиях, а также альтернативные варианты кредитования или принять отрицательное решение.

Сообщаем, что Банком были проведены мероприятия по урегулированию ситуации, программа страхования отменена.

По вопросу некорректной консультации специалиста Банка, сообщаем, что по описанной Вами ситуации проводится служебное расследование, и в случае выявления нарушений к виновному сотруднику будут применены все необходимые меры.

Отметим, что для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва.

Дополнительно сообщаем, что при возникновении вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru

С уважением, АнастасияЦентр качестваПАО КБ "Восточный"

27.01.2021 захожу в интернет банк, там висит информация по моей кредитной карте тепло 7003, что у меня действует льготный период до 03.02.2021г, что сумма внесения для сохранения льготного периода 10767.57.

В чате абсолютно случайно выясняю, что у меня на сегодня нет льготного периода уже с начала января, и для того, что бы войти в льготный период, мне нужно внести 30 733,77. Соответственно у меня в интернет банке. Читать далее

Вопрос: почему банк вводит меня в заблуждение уже целый месяц и транслирует информацию, не соответствующую действительности? Если бы я случайно об этом не узнала, то тихо платила бы проценты неизвестное количество времени!

Составила обращение №249** от 27.01.2021, прилагаю скрины из интернет банка и мобильного приложения.Просьба разобраться!

В ходе проведенного расследования было установлено, что ранее условия льготного периода по карте не были Вами выполнены.

Отметим, что ошибок в консультации сотрудника информационной службы не зафиксировано.Сотрудник озвучил сумму для сохранения льготного периода такую же, как представлено в Вашем личном кабинете, а информация, представленная в Интернет-Банке, была отражена корректно, что также подтверждается предоставленными Вами скриншотами из личного кабинета.

Надеемся, наши комментарии помогли внести ясность в сложившейся ситуации.

Дополнительно сообщаем, что при наличии вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru

Будем рады помочь!

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением, ЕленаЦентр качестваПАО КБ "Восточный»

Благодарим Вас за обращение.

Сообщаем, что перед подписанием договора, Клиент обязан ознакомиться со всеми параметрами индивидуальных условий кредитования, в случае несогласия с какими-либо условиями, Клиент имеет возможность отказаться от предоставления кредита до окончательного заключения договора. Так как между Вами и Банком заключен договор по тарифному плану «Кэшбэк с планшета», процентная ставка по Вашему договору дифференцированная, при использовании карты в качестве средства платежа (безналичные операции), процентная ставка составляет 27%, а при использовании кредитных средств на карте для получения наличных – процентная ставка выше.

Отметим, в соответствии с индивидуальными условиями, в отношении договора кредитования применимы действующие Общие условиями кредитовая счета, а также Правила и Тарифы Банка. Представленная информация отображена в п 14 договора. В соответствии с Общими условиями при совершении операций, существует разграничение на наличные и безналичные операции. Ознакомиться с информацией о том, какие операциях являются таковыми, Вы можете, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/upload/iblock/ced/Obshchie-usloviya-kreditovaniya-scheta-s-16.03.2020.pdf Процентные ставки за проведение наличных и безналичных операций действуют в соответствии с п 4 Вашего кредитного договора.

В ходе проведенного анализа установлено, что проценты по Вашему кредитному договору начисляются корректно.

Отметим, что подробнее ознакомиться с начисленными процентами Вы можете, заказав справку, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/upload/iblock/900/zapros_na_spravky.pdf «Справка о начисленных процентах по кредиту».

С уважением, АнастасияЦентр качестваПАО КБ "Восточный"

Появилась необходимость в пользовании кредитной картой. Ознакомилась со стоимостью годового обслуживания в разных банках, остановилась на банке Восточный - карта бесплатная, годового обслуживания нет, за оплату услуг картой комиссия не взимается (именно такой вариант меня устроил на ближайший месяц, на такой период была необходимость в карте).

Представитель полчаса заполнял форму для заявки, но на вопрос по условиям обслуживания. Читать далее

Представитель полчаса заполнял форму для заявки, но на вопрос по условиям обслуживания ответить не смог, сославшись на то, что в течение 10 минут поступит письмо на эл. почту. Письмо так и не поступило (почти сутки прошли), пришлось трижды обратиться в контактный центр, чтобы ознакомиться с ними.

Три раза я получила ответ, что карта бесплатная, стоимость за годовое обслуживание отсутствует. Оплачиваю покупку и вот он, тот самый "сюрприз" - происходит списание, как позже выяснилось, за выпуск карты. Ответ специалиста КЦ просто убил: "Вы ведь спрашивали про годовое обслуживание, его действительно нет, но у нас есть оплата за выпуск карты, а вы так не спросили".

Уважаемый Восточный Банк, за клиентский сервис ставлю твёрдую единицу! С таким отношением это наше с вами последнее сотрудничество. Вы можете и дальше играться со словами, называя ту самую плату за карту как вам больше нравится, хотя это точно не про и для клиента

Благодарим Вас за отзыв.Сегодня, 22.10.2020 г. с Вами связывался сотрудник Банка и предоставил информацию по Вашему обращению.В настоящий момент, проведены необходимые корректировки и комиссия за выпуск карты была возвращен на счет Вашей кредитной карты.

С уважением, АнастасияСлужба заботы о клиентахПАО КБ "Восточный"

Никому не советую пользоваться этим банком. Наплевательское отношение к клиентам!

Я оформила заявление в офисе банка 15.08.2020 года на закрытие кредитной карты. По заявлению она должна была быть закрыта 29.09.2020, но каким-то чудесным образом заявление ануллируется, и мне поступает смс с тем, что надо обратиться в офис банка. Сейчас я болею, у меня нет возможности бегать, и разбираться кто там накосячил. При этом мне кровь из носу. Читать далее

Никому не советую пользоваться этим банком. Наплевательское отношение к клиентам!

Теперь из за того, что банк не выполнил свои обязательства, у меня повысится ставка по кредиту на рефинансирование в стороннем банке, который я оформляла на погашение кредитной карты этого "банка". В общем, это не банк - это позорище!

Благодарим Вас за оставленный отзыв. 19.10.2020г., с Вами связывался и проинформировать об итогах рассмотрения данного обращения сотрудник Банка.Сообщаем, что на момент предоставления ответа, ситуация полностью урегулирована Банком, счет Вашего кредитного договора закрыт. Приносим извинения за возможные неудобства.

Отметим, что заказать справку о закрытие счета Вы можете на нашем сайте, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре!Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением, ИннаСлужба заботы о клиентахПАО КБ "Восточный"

Благодарим Вас за обращение. К сожалению, для проведения расследования по Вашему обращению данных Вы не предоставили. Просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru полные ФИО, дату рождения, номер телефона, а также ссылку на данный отзыв. Будем рады Вам помочь!

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением, АлинаСлужба заботы о клиентахПАО КБ "Восточный"

19 октября 2019 года я имела неосторожность обратиться в офис ПАО КБ «Восточный» по адресу: г. Ставрополь, ул. 50 лет ВЛКСМ, 16И с целью оформления кредита наличными. Попросила рассчитать кредит на сумму 200000 рублей (двести тысяч рублей) на срок 36 месяцев без страхования с оглашением переплаты, на что мне ответили, что вначале нужно подать заявку на кредит, а там как одобрят. В итоге, со слов менеджера, мне одобрили 134825 рублей (сто тридцать четыре тысячи восемьсот двадцать пять рублей) на 60 месяцев, сумма платежа составила 9362 рубля (девять тысяч триста шестьдесят два рубля).

Обрадовавшись фразе «ВАМ ОДОБРИЛИ» я принялась подписывать документы, и попутно подсчитывать в голове переплату по кредиту, которая составляла – 561720 рублей (пятьсот шестьдесят одна тысяча семьсот двадцать рублей), о которой мне не сообщил менеджер до оформления кредита. Затем попросила менеджера расторгнуть со мной договор о кредитовании, так как меня не устроила процентная ставка и переплата по кредиту.

Не выходя из банка 19 октября 2019 года, и не воспользовавшись ни рублем данного кредита, мы составили заявление на отказ от оформленного кредитного договора. Я покинула офис банка. Спустя некоторое время на мой телефон стали поступать звонки и sms сообщения от представителей ПАО БК «Восточный» с требованием оплатить долг по кредиту. Я рассказала, что от кредита в их банке отказалась!

Затем позвонила на горячую линию и к моему удивлению, мне сообщили что, действительно, у меня есть открытый кредитный договор по которому я должна ежемесячно платить, и что заявления на отказ от кредита нет в системе. После я поехала в офис по месту оформления, поговорила с управляющим банка. Управляющий банка сказал что кредитный договор сторнировали, заявление имеется и оформлено как положено.

В офисе я написала обращение с просьбой разобраться в данной ситуации. По почте прислали ответ на мое обращение, написали, что, кредит оформлен как положено и что я обязана его оплачивать, а о заявлении об отказе от данного кредита ни слова не написали. Представители банка продолжают звонить, доводят меня до нервного срыва, говорят разную информацию, вводя меня в заблуждение. От звонящих сотрудников горячей линии узнала о том, что менеджер банка обманным путем оформил мне "суперзащиту"- без моего на то разрешения.

У меня складывается неоднозначное мнение о деятельности ПАО КБ «Восточный», и наталкивает на то, что, сотрудники, нагло обманом навязывают законопослушным гражданам свои услуги, а потом пытаются вымогать денежные средства, прикрываясь законными основаниями оформления кредита. Документы на кредит из банка я не забирала, есть на руках заявление об отказе от кредитного договора, по условиям договора о кредитовании я имею право отказаться от кредита в течение 3х дней, я отказалась от него не выходя из банка в тот же день. Написала в главный офис Восточного Банка в г. Благовещенск письмо с просьбой разобраться в данной ситуации и ответить в письменной форме. Искренне надеюсь решить свою проблему мирным путем, но с каждым днем надежды остается всё меньше. Очень сожалею, что мне пришлось обратиться в этот банк.

Благодарим за оставленный отзыв.Ранее для предоставления комментариев по данному обращению с Вами пытался связаться наш сотрудник, но, к сожалению, звонки на предоставленный номер остались без ответа.

Сообщаем, что на основании Вашего обращения, Банком были произведены все необходимые мероприятия для урегулирования сложившейся ситуации, по результатам которых, кредитный договор и счет закрыты. Задолженность перед Банком отсутствует. Убедиться в этом Вы можете, заказав справку о состоянии ссудной задолженности и о наличии счетов на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/

Дополнительно сообщаем, что при наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru

Будем рады помочь!

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением, Ваш персональный менеджер АнастасияПАО КБ "Восточный"

Добрый день, по адресу г. Ставрополь , ул. Ленина 231/11, я брала кредитную карту «Рассрочка на Все» в ПАО «КБ «Восточный» на 300.000 руб. номер договора 19 – 1600 – 00000 – 104 293 от 23 сентября 2019г. с льготным периодом до 90 дней . Кредитную карту мне оформила сотрудница банка Х-н Снежана,заранее предупредив её, о том что никаких дополнительных услуг мне подключать не нужно, и я не согласна , ни на какую финансовую защиту , на что она мне ответила , что никаких дополнительных услуг на карту не подключено.

В декабре 2019 г.,когда я хотела пополнить карту, позвонив на горячую линию, специалист сообщил, о том что у меня подключена финансовая защита на сумму 2337.77 рублей.Сотрудница банка Х-н Снежана, подключила мне без моего согласия финансовую защиту.Оставить жалобу на сайте ПАО КБ Восточный, о данной ситуации , мне вскоре позвонила, оформлявшая меня сотрудница и сообщила , что все кредиты в данном банке выдаются с финансовой защитой и это в обязательном порядке.Получается , что сотрудница банка Х-н Снежана , самовольно подключила финансовую защиту, не сообщив мне и не предоставив никакого заявления.Прошу разобраться в этой ситуации , почему я обязана оплачивать услуги ,на которые я не соглашалась и которые я не подписывала . И по какому праву , сотрудница банка , самовольном образом,подключает дополнительные услуги без ведома Клиента.

Благодарим Вас за отзыв.

Сегодня, 25.12.2019г. для предоставления комментариев по Вашему обращению, с Вами связывался сотрудник Банка. По итогам проведенных Банком корректировок и мероприятий, ситуация полностью урегулирована. Программа страхования по Вашему договору отменена, плата за данную услугу возвращена на Ваш счет.

Примите наши искренние извинения за неудобства.

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением, Ваш персональный менеджер АнастасияПАО КБ "Восточный"

Мы приняли во внимание Ваши пожелания, относительно получения подобных уведомлений и обязательно учтем их в дальнейшем. На основании Вашего обращения предоставленный Вами номер телефона был исключен из маркетинговых рассылок Банка, необходимые корректировки произведены, информация обновится, и уведомления с предложениями более не будут поступать. Дополнительно сообщаем, что Банк заинтересован в строгом соблюдении законодательства в части допустимого режима коммуникации с Клиентом. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. Мы будем рады помочь!

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением, Ваш персональный менеджер АнастасияПАО КБ "Восточный"

Моя история печальна тем,что я не являюсь клиентом банка Восточный, и никогда не являлась, с Вами ПРИШЛОСЬ ОБЩАТЬСЯ по причине Вашей ошибки, когда Ваш банк отразил в моей кредитной истории действующую кредитную карту с лимитом в 55.000 руб.с непогашаемым (просроченным) остатком😠 Вот благодаря таким ошибкам нормальные люди с хорошей кредитной историей попадают в черный список и не могут взять деньги на простите, лечение, т.к. у них "непосильная финансовая нагрузка". Я приходила в банк, звонила на горячую линию и написала 8 обращений, которые тупо закрывались из-за нехватки предоставленных данных. мне предлагали написать договор, по которому мне выдавалась кредитная карта. товарищи банкиры, где мне взять такую информацию, в выписке (делала копию) этого ничего не отражается?

В итоге, мне посоветовали заплатить 15 00 руб., потому что по политике банка справка о том, что я не имею задолженности в Вашем банке стоит именно эту сумму. Вы издеваетесь? За Ваш косяк, потраченные нервы я ещё должна платить? Самый УЖАСНЫЙ БАНК С КОТОРЫМ Я СТОЛКНУЛАСЬ! Дай Бог, чтобы Вашим семьям и Вам, не пришлось столкнуться с таким непониманием!! Вопрос до сих пор открыт, т.к. в НБКИ я не могу предоставить подтверждение того, что я не являюсь клиентом банка, а лишних денег, платить за Ваши ошибки у меня нет!

Надеюсь, что хоть через это обращение меня услышат😭

Благодарим за оставленный отзыв.Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что за оформление нестандартных справок, согласно тарифам Банка, предусмотрена комиссия.Более подробно ознакомиться с Тарифами Банка Вы можете на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/tariff/?ctype=private&type=misc&archive=0&year=Также отметим, что на сайте Банка Вы также возможете заказать справку о состоянии ссудной задолженности и о наличии счетов, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/

Дополнительно сообщаем, что при наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru

Будем рады помочь!

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением,Ваш персональный менеджер ЕленаБанк «Восточный»

ВНИМАНИЕ! Клиентом Банка Восточный - НЕ ЯВЛЯЛСЯ и НЕ ЯВЛЯЮСЬ.

Всем привет. Ранее был клиентом банка "Юниаструм", пользовался продуктом "кредитная карта" достаточно долгое время. Кредитка закрыта. В НБКИ показатели отличные.

ВНИМАНИЕ! Клиентом Банка Восточный - НЕ ЯВЛЯЛСЯ и НЕ ЯВЛЯЮСЬ.

Примерно 1-1,5 года назад банк Восточный (выкупил банк Юнистрим) начал активно названивать с предложением всякого рода кредитов. На что им вначале вежливо отказывал. Далее, начались звонки раз в неделю. Теперь в день могут позвонить по несколько раз. На просьбу убрать меня из листа обзвона звонари никак не комментируют.

Требую привлечь к ответственности банк "Восточный" за данные спам-звонки.Писать в их службу работы с клиентами не буду принципиально. У многих знакомых такая же ситуация. Вывод - эти . сознательно идут на спам обзвон, игнорируя все.

У кого еще есть такие ситуации? Предлагаю составить коллективную жалобу в ЦБ РФ на неправомерные действия банка и обратиться с иском в суд. Дабы не повадно было нормальных граждан долбить своими звонками.

При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь!

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением,Ваш персональный менеджер ИннаБанк «Восточный»

Хотел бы рассказать свою историю получения кредита в банке Восточный. Очень не люблю брать деньги в займы, но так случилось, что срочно понадобились деньги, на приобретение недвижимости по выгодной цене. Я обращался во многие банки, но для получения кредита требовалось собрать много документов, справок, искать поручителей, на что у меня не было времени.

В интернете я просматривал сайты многих банков, но свой. Читать далее

В интернете я просматривал сайты многих банков, но свой выбор сделал в пользу банка Восточный, потому что банк существует более 25 лет, имеется соответствующая лицензия, которая никогда не отзывалась Центральным банком, огромная сеть доп. офисов на территории России, я проживаю в г. Ставрополе и оказалось у нас тоже имеется два офиса. Ознакомившись с историей и документами банка я отправил заявку на получение кредита и буквально в течении часа мне перезвонила сотрудник банка Б-ва Юлия, которая не навязывая мне никаких лишних банковских услуг, доходчиво и уверено сообщила условия получения кредита. Из документов мне необходимо было предоставить паспорт и правоустанавливающие документы на квартиру.

В этот же день я отправил в электроном виде указанные документы и мне банком был одобрен кредит на заявленную сумму. После этого сотрудник банка Б-ва Юлия направила мне на электронный адрес для ознакомления соотвествующие договора. У меня было достаточно времени, чтобы ознакомиться с условиями договора, я можно сказать ОЧЕНЬ часто звонил Юлии по возникающим вопросам, даже звонил после рабочего времени, Юля всегда отвечала на мои звонки и вежливо разъясняла непонятные для меня пункты договоров, что так же во многом сыграло в выборе указанного банка. Так Юля пояснила, что страховка в договоре зависит от моего желания и что я могу отказаться от нее написав заявление, при этом процентная ставка не будет увеличиваться.

Так же для меня было приятным удивлением, что доп. офис банка Восточный расположен не далеко от моего места жительства. После согласования всех пунктов договоров со мной связалась девушка по имени Роза - сотрудница доп. офиса банка Восточный в г. Ставрополе поинтересовалась, когда мне удобно будет прийти в банк, чтобы подписать все документы. В обусловленное время мы встретились в банке, я подписал все документы и мы отправились в МФЦ которое расположено в шаговой доступности от офиса. Юля каждый день мне сообщала о движении поданной мной заявки на получение кредита и уже буквально через 5 дней после подачи документов в МФЦ, не дожидаясь регистрации договоров в регпалате мне позвонила Юля и поинтересовалась когда мне будет удобно получить деньги, при этом так же обговаривался вопрос о возможности их перечисления на мою карту другого банка. В условленное время я пришел в офис банка и ровно в условленное время я получил деньги, причем не мелкими купюрами.

Из всего хочу сделать вывод, что банк Восточный и работники банка, особенно очень благодарен Б-вой Юлии по организации и выдачи кредита сработали на 5 балов из пяти. Минимум документов для получения кредита, минимум времени на рассмотрение заявки, пунктуальность сотрудников банка всегда встречались в банки в условленное время, да и всего-то я был в банке два раза – при подписании документов и получении денег, при этом деньги мне выдали раньше назначенного времени, процентная ставка и условия кредита для меня оказались доступными. Поэтому очень рекомендую воспользоваться услугами банка Восточный. Надеюсь при погашении кредита, дела будут обстоять так же радужно как и при его получении. Постараюсь не подвести банк и вовремя погасить кредит, так как банк выручил меня в сложившейся ситуации!

Благодарим за оставленный отзыв и за то, что нашли время для написания отзыва.Приятно сотрудничать с Клиентами, которые замечают не только отрицательные моменты, но и положительные.Поверьте, мы искренне рады, что у Вас остались положительные впечатления, после посещения отделения нашего Банка и Вы по достоинству оценили уровень Клиентского сервиса.Для нас крайне важно получать обратную связь от Клиентов.

Отметим, что слова благодарности уже нашли своих адресатов.

Надеемся, что и дальнейшее наше сотрудничество будет вдохновлять Вас на написание положительных отзывов.

При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru

Будем рады помочь!

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением,Ваш персональный менеджер ЕленаБанк «Восточный»

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎