Курьерская служба для интернет магазинов. Сравнение. Как правильно выбрать и почему на старте не нужны свои курьеры.

Выбрав поставщика для интернет-магазина и определившись с товаром, мы переходим к вопросу о том, кто же будет доставлять эти товары. Чтобы правильно решить для себя эту задачу, мы сначала должны определиться с тем, куда нам требуется доставка и в какие сроки. Сразу скажем, что найти курьерскую службу для интернет-магазина и успешно сотрудничать с Почтой России не так уж и сложно.

Рассмотрим следующие способы доставки заказа покупателям:

Статьи, безусловно, полезны, но можно просто написать мне в личные сообщения ВК или директ , и уже на следующий день у вас будет пошаговый индивидуальный план запуска интернет-магазина или продаж на маркетплейсе.

Введение.

Что продавать в интернет магазине вы решили, поставщика нашли. Теперь ищем компанию, которая будет доставлять ваши заказы, ведь это важный шаг в одной из моих схем открытия интернет магазина.

Сравнение компаний происходило по следующим параметрам:

1. Наличие офиса в Москве 2. Наличие офиса в Санкт-Петербурге 3. Возможность самовывоза 4. Кассовое обслуживание 5. Стоимость доставки 1 кг по следующим направлениям: 5.1. Санкт-Петербург – Санкт-Петербург 5.2. Санкт-Петербург – Москва 5.3. Москва – Москва 5.4. Москва – Санкт-Петербург 6. Возможность комплектования заказа курьерской службой 7. Сроки и условия перечисления средств, полученных от покупателей 8. Стоимость забора товара у интернет-магазина 9. Доставка в вечернее время/в выходные дни

Для расчетов использовался заказ весом в один килограмм.

1. Список рассматриваемых компаний

Мы сделали срез компаний на рынке и выбрали 8 известных курьерских служб, которые работают на рынке более 3-х лет. Выбор абсолютно непредвзятый. Все данные брались с официальных сайтов компаний.

1. IM-Logistics Одна из самых старейших логистических компаний для интернет-магазинов. Обладает наиболее большой сетью центров самовывозов по России.

2. UniExpress Хорошо зарекомендовавшая себя компания с богатым опытом.

3. Express.ru Основной вид деятельности – грузоперевозки, но также есть неплохие условия для интернет-магазинов.

4. Axiomus.ru Из преимуществ мощный личный кабинет (и это отличное УТП). Много хороших отзывов.

5. ДеПочто Работа с интернет-магазинами не является основной деятельностью. Крупная логистическая компания.

6. Доставка21 Компания работает исключительно с интернет-магазинами.

8. Навигатор-Курьер Наиболее гибкая в плане условий компания.

2. Общее сравнение компаний.

Общее сравнение курьерских компаний для интернет-магазинов.

Название

Офис в МСК

Офис в СПб

Самовывоз (МСК/СПб)

Кассовое обслуживание (%)

IM-Logistics

Uniexpress

Express.ru

Axiomus

ДеПочто

Доставка21

МКК

Навигатор-курьер

Как мы видим, практически все крупные компании изначально базируются в Москве и имеют дополнительный офис в Санкт-Петербурге. Офисы самовывоза для интернет магазинов зачастую совпадают с офисами самих компаний. Стоимость кассового обслуживания разнится от 0.4% до 3%. В среднем, это 1.5-2%. Стоит отдельно заметить, что курьерские службы при наличии большого количества заказов могут уменьшить ставку как стоимости доставки, так и стоимости кассового обслуживания. И вы также можете дополнительно сэкономить, если будете брать предоплату с клиентов с помощью различных систем приема платежей.

3. Сравнение стоимости доставки.

Для сравнения была выбрана стоимость доставки “на следующий день” для заказов, вес которых равен 1 килограмму. МСК = Москва. СПБ = Санкт-Петербург. В столбце “Самовывоз” указана стоимость доставки заказа до центра самовывоза курьерской службы.

К слову, количество ежемесячных доставок интернет-магазина для расчета было выбрано не более 50. Чем больше доставок, тем дешевле стоимость.

Стоимость указана в рублях.

IM-Logistics

Uniexpress

Express.ru

Axiomus

ДеПочто

Доставка21

МКК

Навигатор-курьер

Какие выводы мы можем сделать из предоставленной информации? – Чем крупнее игрок на рынке, тем дешевле его цены (апдейт: через 3 месяца после написания этой статьи выяснилось, что это не так ) – Некоторые компании заточены только под что-то одно (ДеПочто) и имеют весьма неплохие цены на свои услуги

Разброс цен довольно-таки велик. Но цены – это не самое главное. Перед тем как принимать окончательное решение, мы крайне рекомендуем обратиться как минимум в каждую из перечисленных выше компаний. И только после этого принимайте окончательное решение.

4. Сравнение дополнительных условий.

Любые дополнительные условия, которые выделяют курьерскую компанию среди других, помогут принять вам решение с кем в итоге следует сотрудничать. Ниже мы приводим список дополнительных услуг, которые наиболее сильно распространены среди курьерских компаний.

Название

Комплектование заказа

Перечисление средств интернет-магазину

Забор заказов у ИМ

Доставка в выходные и праздники

IM-Logistics

Раз 2 недели, от 20000 руб.

Да, бесплатно от 5 заказов.

Да (стоимость не указана)

Uniexpress

Express.ru

Axiomus

200 руб. до 10 заказов. Свыше – бесплатно

ДеПочто

Да, 20р. за одну позицию

200 руб. до 10 заказов. Свыше – бесплатно

Да, стоимость не меняется

Доставка21

200 руб. до 2 заказов. Свыше – бесплатно

МКК

Да, от 5 заказов.

Да, стоимость не меняется

Навигатор-курьер

Да, 30 руб. за заказ

Да, стоимость не указана

Да, стоимость не указана

Данная таблица показывает нам, что у курьерских служб очень разнятся дополнительные услуги как в плане стоимости, так и в плане подачи услуги. Где-то формирование заказа бесплатно, где-то от 3-х заказов уже готовы бесплатно совершить забор заказов у интернет-магазина, а где-то готовы забрать заказ у вашего поставщика самостоятельно. Отсюда можно сделать вывод, что подобные условия очень гибки и мы уверены, что всегда можно договориться о своих условиях со многими из компаний, перечисленных выше.

Главный совет: пишите и звоните, спрашивайте обо всем и вам пойдут навстречу!

5. Заключение

Почему надо обращаться именно в курьерские службы, а не нанимать своих курьеров? Рассмотрим плюсы и минусы курьерских служб:

Вам не нужно нанимать своих курьеров на старте. И даже есть шанс работать по схеме без своего склада, если курьерка будет сама забирать заказ у поставщика; Курьеры сторонних курьерских служб так же материально ответственны; Условия работы достаточно гибкие в зависимости от количества заказов; Начать работать можно сразу после заключения договора (обычно в течение недели); Можно заключить договор с несколькими службами в зависимости от предлагаемых цен.

Перевод денег в лучшем случае еженедельно; Практически отсутствует возможность сделать доставку в течение 1-5 часов с момента заказа; Ошибки курьерской службы будут прямо отражаться на вашей репутации; Свой курьер всегда готов выполнить нестандартные указания.

Мы в Идивперед.ру считаем, что для безошибочного старта самым верным решением будет обратиться именно к курьерской компании. Сейчас их уже много и вы сможете принять весьма осознанный выбор службы, которая будет развозить ваши заказы.

Подписывайтесь на RSS, рекомендуйте нас друзьям, задавайте свои вопросы и следите за нашими обновлениями! Иди вперед вместе с нами!

ВАЖНО! Почитайте небольшое интервью (1 и 2 части) с владельцем курьерской службы. вы будете проще разбираться в тонкостях.

Напишите мне в личные сообщения ВК или в директ и уже через 2 недели у вас будет как минимум 3 ниши для интернет-магазина/маркетплейса, поставщики в РФ и Китае, анализ конкурентов и профессионально подготовленная финансовая модель.

Также, будем крайне признательны за отзывы и вопросы о курьерских службах в комментариях. Спасибо!

Новые статьи сразу вам на email! Бонусом 30 практических советов для новичка или владельца интернет-магазина! Они экономят деньги. И время.

05.08.2012 в 13:18

Андрей, а поясните пожалуйста общую логику работы с курьерской службой. Вот сделали в моём ИМ заказ. Дальше что? Товары хранятся у меня, а я отвожу их в курьерскую службу или они у меня забирают? Или товар находится в курьерской компании, а я им просто звоню, называю позиции и они “комплектуют” заказ. Как вообще понять “комплектовка заказа”?

05.08.2012 в 20:15

Елена, путей работы с курьерскими компаниями несколько: 1. Вы упаковываете заказы и отвозите их в курьерскую службу для доставки; 2. Возможен и вариант когда ваш товар находится в курьерской службе, а вы им просто отправляете уведомления о заказах посредством электронной почты (самое простое). Далее они просто упаковывают (комплектуют) заказ и доставляют к покупателю.

Каждый ИМ использует так как удобнее. Иногда курьерские службы готовы и забирать ваш товар у поставщиков, что практически минимизирует вашу работу.

07.08.2012 в 11:32

21.10.2012 в 20:39

Спасибо большое за ценные статьи, Андрей! Подскажите, существуют ли компании по доставке грузов от интернет-магазинов, которые могут доставлять крупногабаритные грузы (машины на 1,5; 3; 5 тонн)

02.11.2012 в 17:19

Андрей, а какого рода товары? Безусловно такие курьерки есть, но с подобным габаритным товаром сложнее найти подходящее решение.

06.11.2012 в 18:07

напольные покрытия (ламинат, паркет) В интернете подобных компаний найти не удалось. Если подскажите, буду очень благодарен!

31.08.2015 в 18:45

Деловые Линии например

24.09.2015 в 13:33

Добрый день! а можете подсказать кто из курьерок занимается забором товара у поставщика?

25.09.2015 в 13:54

А вас какой город интересует?

29.10.2012 в 12:24

Судя по сайту компании Навигатор-курьер, у них нет представительства в Москве и они не осуществляют доставку с забором товара в Москве.

Наверное, стоит это уточнить в статье?

02.11.2012 в 17:39

Стас, да, вы правы. Я внес изменения. Видимо, у них изменились условия доставки.

01.01.2013 в 22:43

Здравствуйте Андрей, Вопрос. А что если товар нужно забирать из провинциального города (Великий Новгород) и доставлять в Питер, Москву? Какая курьерская компания может справиться с такой задачей? P.S Отличный ресурс у Вас, очень всё хорошо изложено!

02.01.2013 в 11:11

Алексей, спасибо за добрые слова :)

Вы хотите забирать партиями из Великого Новгорода или конкретно под каждый заказ?

14.01.2013 в 21:18

Конкретно под каждый заказ

15.01.2013 в 13:09

В таком случае лучше поискать курьерки именно в В.Новгороде. Уверен, что там есть такие, которые готовы и кассовое обслуживание предоставить.

Конкретные компании назвать не могу, так как не задавался ранее поиском.

Здравствуйте! А эти курьерские службы с физ. лицами работают?

08.01.2013 в 12:52

Евгений, Необходимо уточнить этот вопрос непосредственно у них. Но по моему опыту никто не работает с физлицами.

19.03.2013 в 19:15

Смотря о каких услугах идет речь. Доставить да, принять наложеный платеж нет. Русская экспресс почта и СДЕК Вам в помощь.

14.01.2013 в 22:14

Андрей, а есть ли такие курьерские службы, которые специализируются на доставке продуктов питания (т.е. используют специальные машины с холодильными камерами)? Если есть примеры буду признателен. Этот параметр, кстати, было бы не плохо включить в список дополнительных услуг в Вашей таблице.

И спасибо за статью – очень полезно! Сергей

15.01.2013 в 13:13

Сергей, приветствую. Сам с такими компаниями ранее не встречался. По большей части все мини-рефрижераторы, которые встречаются мне в СПб, уже брендированы каким-либо магазином или оптовой продуктовой компанией.

23.01.2013 в 13:22

МКК ТОЛЬКО ПЕШИЕ КУРЬЕРЫ! Для продажи кондиционеров к сожалению не подошли. Спасибо за статью! Много полезной информации

29.01.2013 в 10:24

Анастасия, будем знать про МКК, спасибо!

19.03.2013 в 19:14

Там есть курьеры на авто. Не подошли скорее всего габариты груза. У МКК другие проблемы: бухгалтер Ольга. Человек загадка. Задерживает выплаты, лепит идиотские отмазки (я сам главбух в прошлом и знаю эту кухню от и до). Думаю в срочном порядке уходить от них. Проработал 4,5 месяца. 10% клиентов сказали о неквалифицированности и хамстве курьера. 25% выплат были вовремя. Анастасия – единственный сотрудник (менеджер, если должностью не ошибаюсь, не уточнял), с которым приятно работать.

А мне нравится Московская курьерская компания. Я продаю часы, поэтому мне все равно как они их возят – в кармане или на машине. Доставляют вовремя. На заявки отвечают очень быстро, отчет присылают каждый день. Документооборот максимально упрощен.Очень вежливый менеджер. Единственный минус – они не отправляют товар обычной почтой.

Вера, спасибо за отзыв!

25.01.2013 в 17:08

Хотелось бы оставить негативный отзыв об курьерской компании Ру-Курьер, чтобы другие не попадались: Никому не советую связываться с этой компанией в которой процветает воровство и постоянная ложь. В ноябре несмотря на косяки мы поверили в то, что это были разовые недоразумения. Однако это было сделано зря. В декабре нашему клиенту товар был не доставлен, другому клиенту товар был доставлен через неделю, когда она уже практически отказалась. А еще одному клиенту сотрудники курьерской службы отправили по почте мало того, что не тот товар, так еще и вместо 3-х пар сапожек положили 2. Деньги нашему клиенту не вернули. При этом не постеснялись выставить нашей компании счет на оплату 6 с лишним тысяч рублей, тк мы в этом месяце передали им мало заказов. Если учесть, что они так потеряли нам двух клиентов боюсь представить, что было бы если мы передали больше… Плюс ко всему сотрудниками Ру-курьер украден товар, находящийся у них на складе. Итого они не оплатили 5000 рублей нашему клиенту, которые нам теперь придется возмещать за свой счет компенсируя невиданную тупость их сотрудников, отвечающих за комплектацию товара, и украли товара более чем на 15 000 рублей. А теперь уповают на то что я якобы подтвердила какие-то минусовые сверки в личном кабинете. Которые были подтверждены потому что звонила их бухгалтер и заверяла меня что сверки нужно подтвердить для закрытия договора. Теперь же они представляют все в выгодном им свете. На все претензии молчат. Кто хочет иметь дело с ворами – пожалуйста. Тем кому дорого свое имя советую поискать более адекватных людей.

29.01.2013 в 10:00

Анастасия, спасибо за ваш отзыв! У нас уже были случаи, когда компании откликались на отзывы, размещенные здесь. Посмотрим что будет в вашем случае.