17. Сущность и классификация технологий социальной работы.

В социальных технологиях выделяют две формы: 1) программы, содержащие процедуры и операции (как спо­собы и средства деятельности); 2) саму деятельность, по­строенную в соответствии с такими программами.

Понимание социальных технологий конкретизируется как способ осуществления деятельности на основе ее рациональ­ного расчленения на процедуры и операции с их последую­щей координацией и синхронизацией и выбор оптимальных средств, методов их выполнения.

Сущность соци­альных технологий может быть раскрыта как система методов выявления и использования скрытых потенциа­лов социальной системы в соответствии с целями ее раз­вития, социальными нормативами. Как отмечал ученый, социальные технологии — это совокупность операций, про­цедур социального воздействия на пути получения опти­мального социального результата (укрепление социаль­ной организации, улучшение условий жизни людей, пре­дотвращение конфликта и т. п.).

Социальные технологии весьма разнообразны, что обус­ловлено многообразием социального мира, социальной жиз­ни, ее отношениями с природными явлениями. Классифика­ция социальных технологий может быть осуществлена, в ча­стности, по масштабу объекта, на который производится воздействие. Можно выделить технологии глобального харак­тера, социальные технологии применительно к обществу в целом, различным сферам обще­ственной жизни, социальной структуре, социальным инсти­тутам, процессам, явлениям.

Выделяют технологии поиска стратегии управления, пер­сонального менеджмента, социального моделирования и про­гнозирования. Можно выделить информационно-внедренчес­кие, обучающие, инновационные технологии, технологии прошлого опыта. По характеру решаемых задач выделяют технологии универсальные и частные. Целесообразно также выделить технологии социального развития отдельных стран, регионов, территорий, трудовых ассоциаций. Выделяют тех­нологии обучающие, внедренческие, самореализации и саморазвития личности и т. д.

Технологии социальной работы - совокупность приемов, методов и воздействий, применяемых социальными службами, отдельными учреждениями социального обслуживания и социальными работниками для достижения поставленных целей в процессе осуществления социальной политики государства и общества, решения раз-то рода социальных проблем, обеспечения эффективности реализации задач социальной защиты населения.

Рассматривая социальное обслуживание как особый вид деятельности, сущность социальных технологий можно ин­терпретировать в первую очередь как совокупность приемов, методов и воздействий государственных, общественных и частных организаций, специалистов и активистов, направ­ленных на оказание помощи, поддержки, защиты всех лю­дей, особенно "слабых" слоев и групп населения. Именно в социальном обслуживании в концентрированном виде высту­пают социальные технологии как обобщение накопленных и систематизированных теоретических знаний, опыта, умений и практики работы субъектов социальной деятельности.

Технологии можно делить в зависимости от понимания социального обслуживания в широком и узком смысле. Если во втором случае речь идет преимущественно о технологи­ях работы со "слабыми" слоями населения, то в первом — о технологиях предоставления социальных услуг всем слоям населения, о создании таких условий (что связано с сущно­стью и содержанием социальной политики), которые бы спо­собствовали уменьшению численности и доли населения, нуж­дающегося в помощи и поддержке; о создании таких усло­вий, которые помогали бы населению самому решать свои проблемы, а в итоге способствовали уменьшению численнос­ти и доли слабо защищенных слоев.

Технологии применительно к социальному обслуживанию, понимаемому в широком смысле, должны носить опережающий, предупреждающий характер, т. е. задача таких технологий (в деятельности государства, социальных институтов) состоит в том, чтобы не только содействовать лечению "социальных болезней", но и способствовать их пре­дотвращению.

К важнейшим видам техноло­гий социальной работы относятся: социальная диагности­ка, социальная профилактика, социальная реабилитация, социальная коррекция, социальная терапия. Они ориенти­руют на целостный подход к человеку, учет его интере­сов, потребностей, ценностных ориентации, на создание общественных условий, способствующих мобилизации потенциала внутренних сил личности для решения воз­никших проблем и трудностей.

Социальная работа как технологический процесс.

Проблемы технологизации процессов социальной работы.

В последние годы проблема технологизации социального пространства становится все актуальнее. Социальные технологии представляют собой важней­ший компонент, особый тип общетехнологической систе­мы общества. Наряду с социальными технологиями в эту систему по меньшей мере входят биологические или есте­ственные и индустриальные.

В научной литературе выделяют различные виды или типы социальных технологий. Так, по степени новизны различают принципиально новые (инновационные) и тра­диционные (технологии прошлого опыта) технологии. Раз­нообразные типы социальных технологий можно выделить и в зависимости от характера объекта технологического воздействия. Когда он определяется управленческо-организационными аспектами, то выделяют технологии по­иска стратегии управления, персонального менеджмента, социального прогнозирования и др. Отдельные исследо­ватели наряду с организационно-деятельными и средовыми технологиями выделяют субъектные. В данном случае в роли предмета воздействия выступает сам социальный субъект, осуществляющий познание или деятельность.

Специфика социального воздействия на объект может определяться и уровнем общественных отношений. В этой связи довольно удачной является типология, предложен­ная профессором Л.Я. Дятченко. Он подразделяет соци­альные технологии на три группы: технологии макросис­тем, или макротехнологищ включающие в себя регио­нальные подсистемы общества, классы, партии, большиесоциальные группы; мезотехнологии — технологии уровня города, населенного пункта, крупного трудового коллек­тива; микротехнологии, которые рассчитаны на неболь­шое объединение людей, общественные процессы на мик­роуровне, включая технологические процедуры самоор­ганизации, обеспечивающие рациональное использование личностного потенциала.

Стержневым компонентом технологизации обеспечения социального функционирования общества являются социономические технологии. Они призваны повысить эф­фективность социальной работы, которая являет собой деятельность не только по оказанию социальной помощи нуждающимся с целью восстановления, сохранения или улучшения их способности к социальному функциониро­ванию, но и по обеспечению социальных прав граждан, по регулированию отношений человека в коллективе, с государственными структурами, по разрешению соци­альных конфликтов.

Недостаточно пока методик и технологий социальной работы, ориентированных на индивидуальную работу с клиентом, все еще преобладают групповые технологии. Российские специалисты оказались не подготовленными к практической работе с такими социальными объекта­ми, как безработные, беженцы, бомжи. Поэтому весьма актуальны: адаптация ранее используемых технологий к современным социальным условиям, к потребностям орга­низации социальной работы с учетом специфики различ­ных групп населения; разработка новых технологий; ори­ентация технологий социальной работы на новые приоритеты социальной жизни: обеспечение адресности, интересов се­мьи, максимальное использование местных ресурсов и воз­можностей для решения социальных проблем человека.

Речь идет о стандар­тизированных тестах, систематических наблюдениях, используемых в работе с конкретным человеком, семьей, группой людей и т. д. Такие исследования помогают при­нимать верные решения, быстрее осваивать новые техноло­гии, добиваться желаемого изменения в объекте исследо­вания.

Повышается значение междисциплинарного подхода к разработке и внедрению технологий, сочетания соци­альных, социально-технологических, социально-медицин­ских приемов, способов действия, процедур. Только уси­лиями специалистов различных отраслей знания могут быть разработаны высокоэффективные научно обо­снованные технологические стандарты социальной рабо­ты с различными категориями клиентов, включающие результативные приемы и способы действий и позволяю­щие выделить конкретного человека с его потребностями и интересами, нуждами и проблемами, настроениями и заботами.

Для ускорения разработки и внедрения более действен­ных средств социальной работы в различных сферах жиз­недеятельности общества необходимо дальнейшее углуб­ление научных исследований, призванных помочь в созда­нии, апробации, улучшении новых методик, механизмов, систем, процедур.