Технологии социальной работы: понятие, классификация, условия для осуществления

Социальные технологии – это система знаний об оптимальных способах преобразования и регулирования социальных отношений и процессов в жизнедеятельности людей, а также сама практика алгоритмического применения оптимальных способов преобразования и регулирования социальных отношений и процессов.

Технология социальной работы – это одна из отраслей социальных технологий, ориентированных на социальное обслуживание, помощь и поддержку граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Технология социальной работы–совокупность методов, приемов, воздействий, применяемых соц службами, отд. соц учреждениями, соц работниками для достижения поставленных целей в процессе осуществления СР, решения соц проблем, обеспечения эффективности реализации задач при соц защите населения.

1. По системе:

А) Технологии СР как наука. Характеризуя технологии социальной работы как науку, следует исходить из того, что ее неотъемлемыми компонентами являются соответствующие закономерности (например, существенные связи между субъектом и объектом социальной деятельности), принципы и методы (экономические, правовые, социально-педагогические и т.д.). В этом случае социальные технологии выступают как способы применения теоретических выводов в решении практических задач социальной работы. Важно в этой связи подчеркнуть такую особенность социальной работы как науки, которая состоит в органическом единстве знаний и умений.

Б) Технологии СР как учебная дисциплина. Когда речь идет о социальной работе как учебной дисциплине (цикле учебных дисциплин), то сущностью социальных технологий выступает целостное представление о содержании социальной работы, ее основных направлениях, инструментарии, ее методах и организации. То есть эти технологии носят в основном обучающий, информационный характер.

В качестве технологий выступают н формы обучения (лекция, семинар, лабораторное занятие, практикум, учебная игра, экскурсия, конференция, курсовое и дипломное проектирование, коллоквиум, различные виды учебной практики, тестовая проверка и т. д. ).

В) Технологии СР как профес деятельность. Рассматривая социальную работу как особый вид деятельности, сущность социальных технологий можно интерпретировать в первую очередь как совокупность приемов, методов и воздействий государственных, общественных и частных организаций, специалистов и активистов, направленных на оказание помощи, поддержки, защиты всех людей, особенно т.н. "слабых" слоев и групп населения. Именно в социальной работе как деятельности в концентрированном виде выступают социальные технологии как обобщение накопленных и систематизированных теоретических знаний, опыта, умений и практики работы субъектов социальной деятельности.

2. По типу выполняемой функции:

3. По типу социального процесса:

Д) Собственно социальные.

4. По направлению:

В) макросоциальная работа

Г) разрешение соц конфликтов

Д) формирование личности поведение специалистов по СР.

5. По категории объектов:

В социальной работе можно также выделять инновационные и рутинные технологии. Если первые базируются на инновационных подходах к решению социальных проблем, то вторые характеризуются, как правило, набором методов и средств уже устаревших, основанных на обыденном сознании, практической смекалке, не отличаются высоким профессионализмом и наукоемкостью. Их применение связано обычно с оказанием элементарной помощи нуждающимся людям, не требующей специальной подготовки. Примером первых (инновационных) технологий могут служить, в частности, инновационные социальные технологии системы профессионального обучения безработных, основу которой составляет активное использование достижений науки в целях получения нового качества знаний обучаемых, его средств и характеристик.

Право и социальная работа. Правовая норма как средство и результат социальной работы. Нормативно-правовая база как основа социальной работы (на примере определённого клиента, определённого учреждения социального обслуживания).

Правовое обеспечение имеет большое значение как для создания и развития организационно-управленческих систем соц. обслуживания населения, так и для обеспечения гарантий качественного обслуживания клиентов. Правовое поле системы соц. работы формируется в русле основных направлений государственной соц. политики по улучшению положения семей, детей и др. категорий РФ. 5 блоков основных признаков правового обеспечения:

- согласованный единый комплекс ФЗ, касающихся соц. обслуживания населения;

- правовые акты субъектов РФ;

- подзаконные нормативные акты, устанавливающие порядок управления системами и подсистемам соц. обслуживания;

- нормативная регламентация деятельность отдельных учреждений и категорий специалистов соц. служб;

- правовые акты, обеспечивающие защиту прав клиентов соц. служб.

Отступление от юридических норм недопустимо, особенно в период становления системы соц. обслуживания, так как ведет к рассогласованию деятельности учреждений на одной территории и дезорганизации в целом по стране. Выделяют 3 уровня правовой системы: 1) международный, 2) федеральный, 3) уровень субъектов РФ.

Личностно-нравственные качества социального работника. Профессионально важные качества специалиста по социальной работе: социально-психологическая и аутопсихологическая компетентность, стрессоустойчивость, эмпатия, социальный интеллект, рефлексия, позитивная Я-концепция, толерантность.

Основой личности социального работника должна являться нравственность как внутреннее, духовное качество человека, его потребность поступать в соответствии с требованиями этики и морали, потребность творить добро, приносить людям благо.

Нравственное сознание социального работника содержит три необходимых компонента: нравственные знания, нравственные убеждения и нравственная потребность.

Нравственные знания. Основы знаний об этике, морали и нравственности, в том числе и в области профессиональной деятельности, социальный работник получает в процессе обучения в среднем специальном, высшем учебном заведении или на курсах и факультетах повышения квалификации.

Нравственные убеждения — это основанная на опыте и знаниях уверенность социального работника в справедливости требований профессиональной морали. Нравственные убеждения являются более высокой ступенью развития личности специалиста, его сознания, поскольку основаны на глубокой и всесторонней оценке личностью известных ей моральных норм, проверке их социальной практикой, жизненным и профессиональным опытом, их внутреннем одобрении и органичном приятии как единственно правильных и возможных.

Нравственная потребность — наивысшая степень нравственного сознания социального работника. Она характеризуется наличием моральной потребности в соблюдении требований профессиональной этики. Когда соблюдение требований профессиональной этики становится внутренней потребностью человека, он в соответствии с этическими принципами организует все свои волевые и эмоциональные качества, направляет усилия на решение этически сложных проблем именно с точки зрения нравственности.

Профессионально значимые качества специалиста по социальной работе - это совокупность требований профессии к личности специалиста и его поведенческим проявлениям.

Личностные качества социального работника в современной литературе (Е.И. Холостова, П.Д. Павленок, В.И. Курбатов) принято подразделять на три группы.

К первой группе относятся психофизиологические характеристики, от которых зависят способности к данному виду деятельности; ко второй - психологические качества, характеризующие социального работника как личность; к третьей - психолого-педагогические качества, от которых зависит эффект личного обаяния. Качества первой группы отражают требования к психическим процессам (ощущение, восприятие, память, воображение, мышление, внимание), психическим состояниям (усталость, апатия, стресс, тревожность, депрессия), эмоциональным и волевым проявлениям (сдержанность, индифферентность, настойчивость, последовательность, импульсивность). Эти качества определяют общую пригодность человека к профессиональной деятельности в сфере социальной работы.

Ко второй группе качеств относятся такие психологические качества, как самоконтроль, самокритичность, самооценка своих поступков, а также стрессоустойчивые качества - физическая тренированность, самовнушаемость, умение переключаться и управлять своими эмоциями.

К третьей группе качеств относятся: коммуникабельность (умение быстро устанавливать контакт с людьми); эмпатичность (улавливание настроения людей, выявление их установок и ожиданий, сопереживание их нуждам); аттрактивность (внешняя привлекательность личности); красноречие (умение внушать и убеждать словом) и др. Социальный работник профессионально помогает людям, поэтому он должен иметь навыки педагогической деятельности.

Существует классификация, предполагающая выделение шести групп профессионально значимых качеств личности специалиста:

1) профессиональная компетентность: высокий уровень образования и культуры, владение профессиональными знаниями и умениями;

2) доброжелательное отношение к людям: доброта, любовь к людям, чуткость, сострадание, желание помочь;

3) организаторско-коммуникативные способности: коммуникабельность, умение управлять людьми, влиять на их позиции и убеждения, аттрактивность, харизматичность;

4) нервно-психическая выносливость: работоспособность, энергичность, инициативность, настойчивость в достижении цели;

5) отношение к себе: адекватность представлений о своей личности, умение решать собственные проблемы, уверенность в собственных силах, самокритичность;

6) высокий морально-этический уровень: бескорыстие, честность, порядочность, ответственность, высокая нравственность.