Адреса и телефоны офисов Совкомбанка в Великом Новгороде

Обман пенсионеров российского масштаба. Я пенсионерка, мне 78 лет, дитя Великой Отечественной войны, в 2014-2016 годах на рекламных баннерах и в рекламных буклетах, размещённых на улицах города Находки, говорилось о том, что ПАО «Совкомбанк» может предоставить денежный кредит под 12% годовых по тарифному плану «Денежный кредит 12% плюс». «Вы пенсионер? Дадим Вам под 12%». По смыслу рекламных продуктов я рассчитывала, что со своей пенсии в 12 000 рублей я буду выплачивать 12%. При подписании индивидуальных условий договора потребительского кредита я узнала о другой ставке – 18,9%. Если же сниму деньги в течение 25 дней, то ставка вырастет ещё на 10%. Правда, об этом меня никто не предупредил. По не понятным мне причинам и без их объяснения в этот же день при подписании приложения к индивидуальным условиям договора потребительского кредита проценты увеличились до 35,31%. В разделе «Общая информация по кредитам», который нашла в электронном терминале, указано, что «величина полной стоимости кредита установлена в зависимости от годовой ставки, суммы и срока кредита, варьируется от 12% до 34,9%» годовых. Каким образом увеличилась процентная ставка до 35,31%, специалисты так и не объяснили. Обращалась в МО № 258 БГ Находка филиала «Центральный» отделение ПАО «Совкомбанк» (Приморский край, город Находка, улица Ленинская, дом 11). Я вынуждена в свои 78 лет судиться с банком, позор «Совкомбанку». Как вам не стыдно издеваться над пожилыми людьми!

На форуме Совкомбанка вычитала, что все клиенты, в течение пяти месяцев выполнявшие условия, смогут получить промокод «Любимая покупка». Пользуюсь картой «Халва» с 28 июля, посчитала, что подхожу, и 31 декабря уточнила у сотрудника банка, получу ли этот промокод. Пообещали всё выяснить и «вернуться с ответом». Никто ко мне с ответом не вернулся, и девятого января вновь задала тот же вопрос сразу в двух местах. Телеграм-бот написал, что в течение дня мой промокод будет активирован, на форуме в личные сообщения ответили, что всё будет, подождите. Сегодня 14 января. Промокода нет по сей день. Постучала в чат мобильного приложения, оператор составил обращение № 32531652 и предупредил, что срок его рассмотрения – десять дней. Оператор «горячей линии» попросил подождать. Уважаемый Совкомбанк! Если я не подхожу под условия, и промокод мне не положен, было бы гораздо человечнее сразу об этом написать. Если всё же соответствую, то было бы честнее мне его активировать. До конца месяца осталось всего две недели, успею ли я им воспользоваться?

27 мая активировал промокод на любую покупку. Условие одно: максимальный кешбэк – 20%, но не более 1000 рублей. Он действовал до 31 мая. После того как поделился промокодом с друзьями добавилось ещё одно условие: покупка должна быть совершена в партнёрском магазине. Постучал в чат, чтобы уточнить условия уже активированного промокода. Оператор сообщил, что действительно надо отовариться у партнёра, и кешбэк не более 1000 рублей. Других изменений не предвидится. Совершил покупку, а 28 мая обнаружил, что промокод действовал с 25 по 25 мая, то есть он был просроченным ещё накануне. Снова обратился в чат. Оператор принял обращение, по которому почти сразу получил ответ, что эта акция была открыта только для избранных клиентов. Друзья, получившие от меня промокод, тоже запросили разъяснения. Одним ответили, что поделиться им было нельзя: одним заявили, что рассылали в СМС, другим – что по электронной почте. Одному другу повезло больше: ему выслали новый промокод и компенсировали покупку. Я же оставил повторное обращение, в котором попросил разъяснить порядок отбора клиентов и выборочную выплату кешбэка. Также указал на невозможность менять условия акции задним числом и потребовал вернуть промокод и выплатить обещанный кешбэк. Хочу сказать, что подобный казус не первый, уже были прецеденты. Считаю, что банк поступает недобросовестно. Твёрдо намерен закрыть карту и посоветовать друзьям последовать моему примеру. Также отправлю жалобу в ФАС, приложу все скриншоты и опишу ситуацию: в первоначальных условиях было одно, по факту оказалось другое.

11 ноября оформила заявку на полное досрочное погашение кредита. 12 ноября полностью погасила кредит по договору № 2579033664, который оформляла на покупку автомобиля. Однако заявка не сработала из-за проблем со стороны банка. Пришлось внести дополнительно 30 рублей 10 копеек в качестве платы за пользование кредитом за день. После этого начались приключения. Попросила консультанта в чате прислать справку о закрытии кредита и отсутствии задолженности. Меня предупредили, что надо подождать три дня после полного гашения кредита, затем сообщили, что в приложении идут технические работы. Потом банк прислал СМС-сообщение с требованием представить полис КАСКО во избежание повышения ставки по кредиту. Тут я заподозрила неладное и обратилась в службу поддержки. Оператор сообщил, что у меня задолженность в одну копейку, поэтому кредит не закрыт. Мне сумму полного погашения сообщил менеджер, откуда задолженность? В чате, кстати, подтвердили, что кредит закрыт. Почему ни один из семи сотрудников банка, с которыми я общалась по поводу получения справки, не сообщил о задолженности? 19 ноября банк признал ошибку и аннулировал задолженность. Мне предложили обратиться в офис за справкой об отсутствии задолженности, но там её выдать не смогли. Справку о закрытии кредита я не могу получить до сих пор! Менеджеры твердят, что «договор находится на стадии закрытия». Как правило, это самое закрытие происходит через три рабочих дня после погашения задолженности, но из-за какой-то ошибки этого не произошло. Оставила по этому поводу пять обращений: 71064588, 71296995, 71472821, 71475790, 71949964, ни одно не удовлетворено. Прошу сформировать справку в ручном режиме и выдать её мне, так как я не могу оформить полис КАСКО на свой автомобиль. Страховщик требует эту справку, а банк её не выдаёт.