ПРАВИЛА ДЛЯ ЛЮДЕЙ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ

Компания DFDS стремится сделать все возможное, чтобы пассажиры с ограниченными возможностями передвижения, инвалидностью или особенными потребностями путешествовали на ее судах с максимальным комфортом.

Компания приложит максимальные усилия, чтобы все пассажиры могли воспользоваться ее услугами, когда это возможно и безопасно.

Вам не откажут в поездке только по причине вашей инвалидности или ограниченных возможностей передвижения. Также вам гарантировано право путешествовать по той же цене и на тех же условиях, которые действуют для остальных пассажиров. И в порту, и на борту судна вы имеете право на определенные услуги. Это означает, что вам помогут подняться на борт и покинуть его, окажут помощь с багажом и специальным медицинским оборудованием, а также сопроводят в уборную.

Для того чтобы мы могли предоставить вам надлежащие услуги, нас должны предупредить о ваших потребностях в момент бронирования билета. Учтите, что предоставление некоторых услуг может быть ограничено в силу объективных причин.

Мы позаботимся, чтобы вся соответствующая информация и условия доступности были предоставлены в надлежащем и удобном формате.

Если у вас или у кого-то из вашей группы имеется нарушение слуха, сообщите об этом в информационную службу на борту судна. Команда позаботится о том, чтобы до вас донесли все важные сообщения, которые транслируются по системе оповещения на судне.

Чтобы мы могли сделать ваше путешествие с DFDS максимально комфортным, вы должны оповестить нас во время бронирования о любых специфических потребностях относительно проживания, необходимых услуг, средств передвижения либо медицинского оборудования. Также сообщите нам о любой нужной вам помощи по крайней мере за 48 часов до отплытия.

Если вы заказываете билет через турагента или туроператора, вы должны предупредить их о том, что вам нужна будет помощь, и попросить передать эту информацию компании DFDS.

После рассмотрения ваших специальных требований компания DFDS может попросить, чтобы вас сопровождал человек, который сможет помогать вам во время путешествия. Перед тем как попросить вас об этом, мы обсудим это и учтем ваши пожелания. Поездка сопровождающего лица будет бесплатной.

После того как вы свяжетесь с нами, в вашем заказе будет сделана отметка, которая гарантирует, что все ваши пожелания по возможности будут учтены.

После бронирования вы получите подтверждение о том, что мы осведомлены о ваших особых потребностях в помощи. Если вы не получили такое подтверждение, обязательно свяжитесь с нами, иначе мы не сможем гарантировать доступность необходимых услуг.

С любой касающейся вас информацией мы будем обращаться с осмотрительностью. Она будет храниться с соблюдением секретности, в соответствии с нашей политикой конфиденциальности. Эта информация будет использоваться только в штатном порядке для выполнения необходимых задач и чтобы проинформировать экипаж судов о том, что на борту есть пассажиры, которые нуждаются в посторонней помощи в случае возникновения какого-либо чрезвычайного положения.

Если вы не связались с нами до поездки и не предупредили о своих потребностях, мы не сможем гарантировать вам помощь в наших портах и на борту наших судов.

По соображениям безопасности мы можем обслужить одновременно не более пяти пассажиров в инвалидных колясках на борту наших судов.

__Нарушения слуха __ Если у вас или у кого-то из вашей группы имеется нарушение слуха, сообщите об этом при бронировании, а также в информационную службу при посадке на судно. Члены команды позаботятся о том, чтобы до вас донесли все важные сообщения, которые оглашают во время переправы.

__Нарушения зрения __ Если у вас или у кого-то из вашей группы имеется нарушение зрения, сообщите об этом при бронировании, а также в информационную службу при посадке на судно. По прибытии наш персонал поможет вам отыскать зоны для пассажиров и окажет вам всю посильную помощь.

Перевозка средств передвижения и медоборудования Все средства для передвижений и медицинское оборудование можно взять с собой в пассажирскую каюту или на автомобильную палубу. Пассажир должен во время бронирования предупредить нас о необходимости взять с собой средство передвижения или медоборудование. Пассажиры могут взять с собой в поездку кислород, если имеется письменная справка от врача о том, что медицинский кислород является необходимостью. Предупредите нас в момент бронирования о том, что во время поездки потенциально может быть использован медицинский кислород. Мы можем перевозить до 6 баллонов размера F, то есть не более 60 литров совокупной вместимости по воде.

Под термином «лицо с инвалидностью» или «лицо с ограниченными возможностями передвижения» подразумевается любой человек, чьи возможности передвижения при использовании транспорта являются сниженными в результате физического нарушения (сенсорного или двигательного, постоянного или временного), умственной отсталости или расстройства, другой причины инвалидности или ввиду возраста, и чье положение требует надлежащего внимания и адаптации к его специальным нуждам услуг, которые доступны для всех остальных пассажиров.