Виктор Романов: Мы гарантируем конфиденциальность
На оборотной стороне февральских платежных квитанций за услуги ЖКУ напечатаны бланки формы согласия абонента на обработку персональных данных. Абонентам предлагается заполнить их, выразив тем самым согласие на обработку их персональных данных. С вопросом, почему вдруг возникла эта необходимость, мы обратились к исполнительному директору Единого расчетно-кассового центра Виктору Романову.
- Виктор Владимирович, суть работы ЕРКЦ такова, что обойтись без использования данных об абоненте организация просто не может. Все это понимают. Зачем же спрашивать согласие населения?
- Дело в том, что, согласно статьи 9 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных физического лица и их распространение недопустимо без его на то согласия, данного в письменной форме.
- Этот закон был принят 27 июля 2006 года. Почему же ЕРКЦ начал сбор согласий только сейчас?
- Работа в этом направлении ведется уже давно. В 2009 году ООО «ЕРКЦ» была пройдена процедура регистрации в Управлении федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Нижегородской области в качестве оператора, проводящего обработку персональных данных. Перед регистрацией в нашей организации был осуществлен ряд организационных и технических мероприятий, направленных на защиту персональных данных абонентов.
- Об использовании каких именно сведений о гражданине идет речь в данной ситуации?
- Что касается работы ЕРКЦ, то тут мы говорим исключительно об информации, необходимой для оформления платежки за ЖКУ: фамилия, имя, отчество, адрес и имущественное положение (сведения о наличии собственности, размере занимаемой собственности, наличии счетчиков и субсидий. - Прим. ред).
- Некоторых людей может насторожить, что в бланке, предлагаемом к заполнению, нужно вписать паспортные данные…
- Эта информация, собственно, ЕРКЦ не нужна, поскольку ни коим образом не влияет на начисление платежей. Однако в законе оговорено, что, давая письменное согласие на использование персональных данных, гражданин должен указать, в том числе, и свои паспортные данные. Таким образом, полностью исключается возможность заполнения формы согласия кем-то, кроме этого гражданина.
- Дает ли ЕРКЦ какие-либо гарантии того, что персональные данные абонентов не станут известны посторонним лицам?
- Разумеется! Мы предпринимаем строжайшие меры безопасности, соблюдение которых также строго контролируется. Далеко не все сотрудники ЕРКЦ имеют допуск к работе с персональными данными. Помещение, где эти данные хранятся, находится под круглосуточной охраной. На компьютеры, на которых обрабатываются персональные данные, установлено новейшее программное обеспечение, гарантирующее максимальную степень защиты от хакерского взлома. Кроме того специалисты нашей организации досконально оговорили с поставщиками услуг, какие данные возможны к информационному обмену, какие - нет.
- Несколько смущают слова «распространение» и «передача» персональных данных, фигурирующие в тексте согласия. Поясните, пожалуйста, кому и с какой целью они могут быть переданы?
- Третьими лицами тут являются, например, работники, доставляющие квиток до почтового ящика. Всем известно, что на квитанциях, согласно требованию Жилищного кодекса и Постановлению Правительства РФ №307 от 23 мая 2006 года, указывается: адрес, количество прописанных, сумма задолженности и ряд других сведений. Также следует помнить, что ЕРКЦ ведет постоянный информационный обмен с ФГУП «Почта России» и банками, осуществляющими прием платежей, с органами соцзащиты, с городскими властями…
При этом смею заверить, что движение данных, равно как и круг лиц, которым они доступны, жестко регламентируется.
- Как быть абоненту, который все же не хочет отправлять согласие со вписанными в него паспортными данными по почте?
- В этом случае человек может либо явиться в наш офис и подписать согласие здесь, либо сделать это в одном из пунктов приема платежей ООО «ЕРКЦ».
- Что будет, если абонент по каким-то причинам все-таки откажется подписывать согласие?
- Тогда, согласно законодательству, он будет получать, так скажем, обезличенную квитанцию - без указания фамилии, имени и отчества. Однако в этом случае определенные неудобства могут возникнуть у самого абонента.
- Например?
- Ему будет отказано в выдаче выписки из лицевого счета, справки об отсутствии задолженности. Также такой «обезличенный» абонент не сможет произвести частичный платеж, сдать документы для перерасчета за временное отсутствие, получить какие-либо сведения о состоянии своего лицевого счета.
- Выходит, что подписать согласие необходимо?
- Это нужно в первую очередь самому абоненту. При обращении в ЕРКЦ для решения каких бы то ни было вопросов ему все равно придется давать согласие на обработку его персональных данных. Согласитесь, лучше сделать это заранее, заполнив форму, приведенную в февральской квитанции.