УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ В СЕТИ

Только практика. Лентяев, мечтателей и теоретиков, которые не будут делать «домашку» — отчислим.

До конца дойдут сильнейшие — те, кто за 2 месяца радикально изменит свою репутацию в сети, отработает весь негатив и соберёт сотни реальных позитивных отзывов.

Почему вам нужен этот практикум?

Все, что вы скажете в Сети, может быть использовано против вас

Вы даже не догадываетесь, сколько денег теряете на плохой репутации каждый месяц

Проблема в том, что эти потери трудно измерить: вы их не видите. Ваша репутация опережает вас на несколько шагов.

Потенциальный клиент разворачивается, даже не доходя до ваших дверей, чтобы дать вам шанс привлечь или удержать его.

Хватит кормить конкурентов!

75% потребителей читают отзывы о товарах перед покупкой. Это значит, что между вами и вашими клиентами стоит стена негатива, которую вы сейчас не контролируете.

В итоге они уносят свои деньги конкурентам. Даже если ваш продукт лучше, дешевле, вкуснее или полезнее. Так работает репутация.

Как работать с репутацией в сети?

Западные профи используют более 200 инструментов управления репутацией. Это разнообразные метрики и методики, с различной степенью объективности.

В России применяют около 20 проверенных инструментов, которые помогут вести мониторинг упоминаний о вашем бренде, быстро реагировать на любой негатив и создавать безупречную репутацию.

Отметьте те, которые знаете и используете для улучшения репутации и увеличения прибыли.

Результат:

Вы используете свои возможности на:

Плохая репутация — это не только потеря клиентов

01 Подрядчики и поставщики, которые не предложили вам выгодные условия, так как «перестраховались» при работе с ненадежным заказчиком

02 Партнеры и спонсоры, которые никогда не вложат деньги в «сомнительный» проект

03 Отличные сотрудники, которые побоялись идти в компанию с плохой репутацией

Программа обучения

• Что такое репутация?
• У кого бывает репутация?
• Как можно измерить репутацию?
• Где бывает репутация?
• Репутация в поисковых системах
• Репутация в социальных сетях
• Репутационные утечки и необычные площадки
• Конкурентный анализ

1. Проведете аудит репутации вашего бренда, используя основные метрики в поисковых системах и социальных сетях
2. Проведете конкурентный анализ и определите контрольные точки работы над репутацией

• Системы мониторинга социальных медиа
• Системы мониторинга СМИ
• Семантика объекта мониторинга
• Окружающий шум и тегирование упоминаний
• Платные и бесплатные системы мониторинга
• Полнота и скорость сканирования данных
• Реакция на позитив

1. Настроите бесплатные системы мониторинга социальных медиа и получите первые результаты
2. Проставите правильно тональности и теги
3. Настроите обработку упоминаний в случае позитивных высказываний

• Виды методологии реагирования на негатив
• Ведение дискуссий: основные правила
• Лидеры мнений, фанаты бренда, адвокаты бренда
• Примеры дискуссии: ошибки брендов
• Негатив во время мероприятия
• Негатив на старом форуме

1. Разработаете собственную инструкцию по реагированию на негатив
2. Проведете 5 успешных дискуссий с «троллями» и переведете их негатив в пользу для бренда
3. Построите риск-модель для эффективных реакций на негатив
4. Проведете оценку всех конфликтных ситуаций вашей компании

• Анализ поисковой выдачи
• 8 приемов бесплатного улучшения поисковой выдачи
• Яндекс поиск по Картинкам и Видео
• Яндекс-Карты
• Яндекс-Маркет
• Сайты-отзовики
• Репутация компании как работодателя
• Поисковые подсказки
• SERM в ВКонтакте, YouTube и других социальных сетях

1. Бесплатно улучшите результаты поисковой выдачи
2. Ранжируете информационные запросы
3. Отметите свою компанию на картах так, что оттуда будут приходить клиенты
4. Накопите пул положительных отзывов на главных отзовиках
5. Разработаете стратегию работы с видео-контентом
6. Сформируете медиаплан публикаций и стратегию развития соцсетей

• Зачем нужны острова контента
• Как создать острова контента и попасть в топ Яндекс
• Основы вирусного маркетинга
• Социальные механики
• Как изменить мир за 12 часов?
• Примеры вирусных рекламных кампаний
• Оценка результатов
• Негативные и позитивные вирусные лавины

1. Сформируете стратегию внешнего контент-маркетинга
2. Создадите эффективные «острова контента» с помощью бесплатных инструментов
3. Запустите вирусную рекламную кампанию, которая приведет к вам поток новых клиентов и поможет повысить продажи

• Построение бренд-стратегии на основе шума в соцсетях
• Использование системы мониторинга для брендинга
• Информационная безопасность
• Утечки информации и DLP системы
• Как сотрудники формируют репутацию
• Особенности управления репутацией персон
• SERM персон

1. Составите стратегию персонального репутационного менеджмента — для вас или для первого лица вашей компании
2. Эффектно «засветитесь» в публичном пространстве и донесете до целевой аудитории важные для бренда идеи и смыслы
3. Остановите и предотвратите в дальнейшем информационные утечки с помощью нескольких простых действий

• Кто такие Боты?
• Развитие лавины и правила вбросов
• Искусственный интеллект
• Работа техподдержки в социальных сетях
• PR приемы — фейковая смерть
• Психология дискуссий

1. Начнете использовать Social Help Desk и автоматизируете свой сервис
2. Запустите несколько полезных «ботов», которые облегчат жизнь вашему отделу продаж и помогут сократить издержки на маркетинг

• Посевы в социальных сетях
• Особенности и характеристики социальных сетей
• Вторжение в информационное пространство
• Продвижение Вконтакте
• Продвижение в Facebook
• Продвижение в Youtube

1. Сформируете стратегию присутствия в социальных сетях
2. Проведете эффективные рекламные кампании в Вконтакте, Facebook, Youtube и получите свежие лиды из социальных сетей
3. Отразите атаки на ваше информационное пространство
4. Проведете посевы контента в социальных сетях

Уоррен Баффетт однажды сказал:

Требуется 20 лет, чтобы создать репутацию, и 5 минут, чтобы ее разрушить

Уоррен Эдвард Баффетт — американский предприниматель, миллиардер и инвестор

Не верьте! Всё изменилось

Сегодня всего за 2 месяца можно исправить «безнадежно» испорченную репутацию — или создать безупречную репутацию с нуля.

О спикере

• Генеральный директор и основатель ГК Сидорин Лаб
• Сооснователь проектов Digital Guru, Reputation Lab, IT Management, Rospartner
• Автор курсов для студентов МФТИ и МГУ
• Эксперт в области SERM, SMM, SEO, автоматизации бизнеса и интернет-маркетинга
• Участник предвыборного штаба Михаила Прохорова со стороны интернет-технологий
• Лауреат премии «Бизнес-тренер 2013»
• Госдума доверяет ему аналитику соцсетей и СМИ, а крупнейшие компании рекомендуют как лучшего специалиста по управлению репутацией в России.

Тот самый момент,

когда о спикере лучше говорят его кейсы:

Выиграть выборы в городе с численностью населения 200 тысяч человек

• Время работы: 24 месяца
• Команда: 6 человек
• Инструментарий: от систем мониторинга до автоматизации через Social Help Desk

Отсутствие негатива в поисковиках, контроль всех городских сообществ, обработано более 50000 сообщений. И, конечно, победа на выборах.

Изменить количество звезд на отзовиках для гипермаркета доставки продуктов

• Время работы: 12 месяцев. До первого результата: 30 дней.
• Команда: 5 человек
• Инструментарий: специальная разработка мониторинга отзывов на отзовиках, система управления размещения отзывов

Рост рейтинга с 2,3 звезд до 4,8 из 5 возможных. Рост количества звезд на Яндекс-Маркет с 1 до 4 за 3 месяца.

Настроить систему работы с клиентами в социальных сетях для крупного банка

• Время работы: 24 месяца
• Команда: 6 человек
• Инструментарий: от систем мониторинга до автоматизации через Social Help Desk

Скорость обработки до 5000 упоминаний в сутки с ресурсом в 2-3 человека. Снижение числа негативных упоминаний на 70%.

помочь Звезде телешоу «Дом-2» попасть в эфир Первого канала

• Время работы: 3 месяца
• Команда: 3 человека
• Инструментарий: Youscan, Nigma, биржы ссылок Sape, Forumok, Userator

Прайм-тайм вечером в воскресенье, чистый поисковик, реакция на весь негатив в социальных медиа.

лайфхаков от Дмитрия Сидорина — используйте их уже сейчас

1. С помощью поиска по блогам Яндекс можно находить клиентов. Попробуйте прямо сейчас
2. Нигма.рф может одновременно осуществлять поиск через Google, Yandex и Mail
3. Если сделать ретвит нового сайта, он индексируется Яндексом быстрее
4. Лайки можно купить на forumok.com а подсказки накрутить с помощью Userator
5. Тренды социальных сетей можно подсмотреть на br-analytics.ru

От слов к делу за 1 час

Посмотрите бесплатный мастер-класс Дмитрия Сидорина прямо сейчас.За 1 час он выдал несколько профессиональных секретов, которые вы сразу примените на практике.

Почему коучинг

круче любого семинара

• Вы взяли отгул и пришли куда-то на целый день или даже два. Работа подождет. Вы на учебе.
• Выпили кофе, потусовались с участниками, услышали пару свежих сплетен.
• На вас обрушился поток информации. Что-то вы даже успели записать.
• Вы случайно уснули на втором часу лекции и проспали важную тему.
• Вам все понравилось, вы получили сертификат и вернулись к работе.

• Вы запомнили около 15% того, что вам рассказали.
• Вы попытались применить 5% из того, что освоили.
• Вы получили 1% от возможного эффекта.

Работа над ошибками

• Вы напряженно работаете 2 месяца без отрыва от работы и важных задач
• Раз в неделю вы глубоко изучаете одну тему и потом прорабатываете ее на практике в течение недели.
• Каждый инструмент вы отрабатываете на практике и получаете первые результаты.
• Вы отчитываетесь о результатах, получаете обратную связь и исправляете ошибки.
• Только после того, как на 100% освоена предыдущая тема, вы получаете доступ к следующей.

• Информация освоена на 100%.
• Вы применили на практике каждый полученный инструмент и получили максимальный эффект.
• Ваш бизнес совершает мощный прорыв, а внедренные инструменты остаются с вами и работают как часы.

Стоимость участия — 7 000 ₽

Принять участие в коучинге Дмитрия Сидорина «Управление репутацией в сети»

Ваша конфиденциальность очень важна для нас. Мы хотим, чтобы Ваша работа в Интернет по возможности была максимально приятной и полезной, и Вы совершенно спокойно использовали широчайший спектр информации, инструментов и возможностей, которые предлагает Интернет. Личная информация Членов, собранная при регистрации (или в любое другое время) преимущественно используется для подготовки Продуктов или Услуг в соответствии с Вашими потребностями. Ваша информация не будет передана или продана третьим сторонам. Однако мы можем частично раскрывать личную информацию в особых случаях, описанных в «Согласии с рассылкой».

Имя используется для обращения лично к вам, а ваш e-mail для отправки вам писем рассылок, новостей тренинга, полезных материалов, коммерческих предложений. Вы можете отказаться от получения писем рассылки и удалить из базы данных свои контактные данные в любой момент, кликнув на ссылку для отписки, присутствующую в каждом письме.

На сайте используются куки (Cookies) и данные о посетителях сервиса Google Analytics. При помощи этих данных собирается информация о действиях посетителей на сайте с целью улучшения его содержания, улучшения функциональных возможностей сайта и, как следствие, создания качественного контента и сервисов для посетителей. Вы можете в любой момент изменить настройки своего браузера так, чтобы браузер блокировал все файлы cookie или оповещал об отправке этих файлов. Учтите при этом, что некоторые функции и сервисы не смогут работать должным образом.

Для защиты Вашей личной информации мы используем разнообразные административные, управленческие и технические меры безопасности. Наша Компания придерживается различных международных стандартов контроля, направленных на операции с личной информацией, которые включают определенные меры контроля по защите информации, собранной в Интернет. Наших сотрудников обучают понимать и выполнять эти меры контроля, они ознакомлены с нашим Уведомлением о конфиденциальности, нормами и инструкциями. Тем не менее, несмотря на то, что мы стремимся обезопасить Вашу личную информацию, Вы тоже должны принимать меры, чтобы защитить ее. Мы настоятельно рекомендуем Вам принимать все возможные меры предосторожности во время пребывания в Интернете. Организованные нами услуги и веб-сайты предусматривают меры по защите от утечки, несанкционированного использования и изменения информации, которую мы контролируем. Несмотря на то, что мы делаем все возможное, чтобы обеспечить целостность и безопасность своей сети и систем, мы не можем гарантировать, что наши меры безопасности предотвратят незаконный доступ к этой информации хакеров сторонних организаций.

В случае изменения данной политики конфиденциальности вы сможете прочитать об этих изменениях на этой странице или, в особых случаях, получить уведомление на свой e-mail.