Цивилизованный западный подход от «Ренессанс Страхование»

— один из крупных российских страховщиков — в последние полтора года активно выходит в регионы, открывая филиалы в крупных городах. В обозримый период филиал «Ренессанс Страхование» может открыться в Новосибирске — компания, заслужившая репутацию страховщика представителей «среднего класса», проявляет живой интерес к Сибирскому региону.

О планах регионального развития компании корреспонденту «Континента Сибирь» рассказал заместитель генерального директора «Ренессанс Страхование» АЛЕКСАНДР БОНДАРЕНКО.

— В каких городах сейчас присутствует компания и сколько филиалов, по вашему мнению, необходимо для полноценного охвата территории такой большой страны, как наша?

— На данный момент офисы компании расположены в восьми городах: Санкт-Петербурге, Самаре, Челябинске, Уфе, Ростове-на-Дону, Екатеринбурге, Тольятти, Волгограде. Принятая в прошлом году акционерами «Ренессанс Страхование» стратегия предполагает открытие филиалов компании в тридцати наиболее крупных российских городах.

— Включен ли в этот перечень Новосибирск?

— Да, мы планируем открыть филиал «Ренессанс Страхование» в Новосибирске в ближайшее время.

— Как акционеры компании видят будущее «Ренессанс Страхование»? Какие стратегические цели вы преследуете?

— Стратегия предусматривает последовательное и устойчивое развитие. До 2012 года мы бы хотели получить около 5% страхового рынка. Мы делаем ставку на добровольные виды страхования — в первую очередь на страхование имущества и автострахование, это относится как к столице, так и к регионам. В автостраховании рост будет наблюдаться не только за счет ОСАГО, но и в направлении страхования «автокаско». Согласно нашим данным, общий среднегодовой прирост «чистого» рынка будет составлять около 25% — во многом за счет увеличения доли физических лиц в общем количестве страхователей. Кроме того, нами разработаны конкурентоспособные программы по ДМС и страхованию от несчастного случая, пользующиеся высоким спросом.

— Развитие рынка предполагает, что будет расти и уровень конкуренции…

— Мы не боимся конкуренции. «Ренессанс Страхование» работает на реальном рынке со дня основания. Мы не являемся кэптивной компанией и не аффилированы ни с одной финансово-промышленной группой или банком. Поэтому изначально ставка делалась на качественные продукты, внедрение западных технологий управления, постоянное совершенствование обслуживания.

— Что принесет «Ренессанс Страхование» потребителям страховых услуг в Новосибирске?

— Цивилизованный западный подход. На практике это означает качественный быстрый сервис — персональные менеджеры, круглосуточная служба поддержки, минимум времени на оформление необходимых документов. Второе — передовые продукты, спрос на которые уже подтвержден опытом работы в других регионах.

— Как показывает опыт страховщиков, выстраивающих региональные сети, одна из самых больших проблем — налаживание системы взаимодействия между региональными отделениями и центральным офисом. Как эти механизмы реализуются вашей компанией?

— Основной принцип — не бояться делегировать полномочия. Это не значит, что не существует точек контроля, — они есть и основаны прежде всего на экономических показателях деятельности филиала. Но отношение между московским офисом и региональными представительствами строится на принципе свободы действий ради достижения результата.

В свою очередь подразделения центрального офиса максимально вовлечены в работу филиалов и обеспечивают регионам информационную и практическую поддержку. Например, мы проводим стажировку региональных менеджеров и ключевых специалистов филиалов по всем направлениям в подразделениях центрального офиса и в корпоративном университете «Ренессанс Страхование». Действует система функционального курирования и методической поддержки специалистов филиала со стороны соответствующих подразделений центрального офиса.

Кроме того, мы обеспечиваем определенный гарантированный стартовый уровень бизнеса благодаря развитой партнерской сети. «Ренессанс Страхование» аккредитовано в крупнейших финансовых институтах (Сбербанк, Внешторгбанк, Газпромбанк, и т. д.) и активно работает по направлению автострахования с дилерами известных мировых автопроизводителей, например, по брэндам Land Rover, Toyota, Mercedes-Benz, BMW.

— Еще один проблемный аспект — кадры. Все страховые, да и не только страховые, компании испытывают затруднения при поиске квалифицированных специалистов в регионах. Считаете ли вы эту проблему актуальной, и если да, как решаете?

— Нам есть что предложить: человек, устраиваясь на работу, ищет двух вещей — денег и самореализации. И то, и другое «Ренессанс Страхование» предоставляет в полной мере. В настоящий момент многие компании на рынке переживают процессы реструктуризации, слияний и поглощений. Очень часто к нам приходят квалифицированные менеджеры, которые могут привести свою команду специалистов. На них и делается основной акцент.

— Ваш клиент, человек, который застрахован в «Ренессанс Страхование», — кто он?

— Представитель российского «среднего класса». Этот человек добился ежемесячного дохода примерно в 7–10 тысяч рублей и выше. Он ответственен за результаты собственной деятельности, ценит достигнутое и чувствует потребность обеспечения безопасности для себя, близких и своего имущества. Такой человек придет в «Ренессанс Страхование» — наши продукты идеально соответствуют его потребностям.

«Ренессанс Страхование» — одна из крупнейших российских универсальных страховых компаний, работающая на российском рынке с 1997 года. В своей работе руководствуется европейскими стандартами качества, используя опыт, накопленный западными страховщиками.

«Ренессанс Страхование» обладает уставным капиталом в 678 910 000 рублей. Это один из самых высоких показателей на российском рынке страхования. Такой объем средств обеспечивает стабильное финансовое положение «Ренессанс Страхованию» и позволяет гарантировать выплаты по обязательствам перед нашими клиентами.

«Ренессанс Страхование» обладает лицензией на осуществление более чем 60 видов страховых услуг, что позволяет обеспечить комплексную защиту финансовых интересов наших клиентов — как физических, так и юридических лиц.

Финансовая стабильность и надежность компании подтверждены Российским рейтинговым агентством «Эксперт РА», присвоившим «Ренессанс Страхование» рейтинг «А+».

Среди наших партнеров по перестрахованию — крупнейшие мировые перестраховочные компании: Munich Re (Германия), Swiss Re (Швейцария), General & Cologne Re (США/Германия) и другие.

Услуги «Ренессанс Страхование» доступны клиентам в крупнейших городах России благодаря филиальной сети компании.

«Ренессанс Страхование» является действительным членом объединений и ассоциаций страховых компаний (Всероссийский Союз страховщиков, Российский Союз автостраховщиков и др.), играя активную роль в развитии рынка страховых услуг в нашей стране.