Рассылка опросов с помощью приглашений по электронной почте

Коллектор приглашений по электронной почте позволяет отправлять по электронной почте пользовательские приглашения пройти опрос, отправлять напоминания и сообщения с благодарностью, ведите статистику и отслеживайте полученные ответы.

Перейдите в раздел Сбор ответов и выберите Отправить по электронной почте, чтобы отправить приглашение по электронной почте.

Обзор видео

Составление письма

Можно двумя способами добавить контакты получателей к приглашению по электронной почте:

• Введите адрес эл. почты или название группы контактов в поле Отправить и нажмите клавишу «Ввод».
• Щелкните Добавление контактов, чтобы импортировать контакты.

Все вводимые или импортированные новые адреса электронной почты будут сохраняться в разделе Контакты.

Псевдонимы групповой электронной почты и списки рассылки не поддерживаются. Отправляйте приглашения по электронной почте только пользователям с индивидуальными адресами электронной почты, так как можно получить один ответ на опрос для каждого адреса электронной почты для каждого коллектора. Чтобы поделиться опросом с использованием псевдонима группы или списка рассылки, создайте веб-ссылку.

Можно использовать сообщение по умолчанию или щелкнуть Редактирование сообщения, чтобы создать собственное сообщение.

Меняя сообщение, убедитесь, что в приглашении указаны все обязательные данные.

Закончив составление сообщения, щелкните Сохранить, чтобы просмотреть сообщение. Можно щелкать значки с изображением настольного ПК и мобильного устройства, чтобы посмотреть, как будет выглядеть сообщение на различных устройствах.

При настройке приглашения по электронной почте можно в любое время щелкнуть Продолжить позже, чтобы сохранить промежуточные результаты в виде черновика. Коллектор будет иметь статус Черновики, пока вы не отправите или не запланируете хотя бы одно сообщение.

Выберите параметры коллектора

Настройте параметры коллектора, чтобы управлять сбором данных и персонализировать условия прохождения опросов. Щелкните Показать дополнительные варианты, чтобы увидеть все доступные параметры коллектора.

Выберите адрес электронной почты отправителя. Это также адрес для ответа.

Когда контакт получает ваше письмо, поле «От» в его почтовом клиенте будет выглядеть примерно так:

ваш_почтовый_ящик@email.com через surveymonkey.com

Чтобы иметь возможность отправить приглашение по электронной почте, необходимо подтвердить адрес электронной почты отправителя.

ПЛАТНАЯ ФУНКЦИЯ: Отслеживание приглашений доступно только в некоторых платных тарифных планах. Проверьте, есть ли оно в Вашем тарифном плане.

Когда отслеживание приглашения включено, можно узнать, сколько получателей открыли приглашение по электронной почте и перешли по ссылке на опрос.

По умолчанию IP-адреса и адреса электронной почты сохраняются в результатах опроса. Если вы добавили в контакты имя, фамилию или другие специальные данные, эти данные также будут сохранены. Чтобы исключить эту информацию из результатов, сделайте ответы анонимными.

Отправление или планирование времени отправления приглашения

По умолчанию текущая дата и время (в пределах 15 минут) устанавливаются автоматически.

Установите флажок Отправить сейчас, чтобы отправить приглашение сразу, и отключите возможность составления графика рассылки. Сообщение будет отправлено примерно через 5 минут.

Обновите поля даты и времени, чтобы запланировать рассылку приглашений на более позднюю дату и время.

Чтобы отменить или изменить запланированную отправку сообщения, перейдите на вкладку «Обзор» и щелкните . справа от запланированного сообщения, которое необходимо обновить.

БЕТА-ФУНКЦИЯ. Некоторые клиенты Enterprise могут отправлять повторяющиеся письма.

Чтобы автоматически отправлять опрос в одну и ту же группу более одного раза, выберите Повторяющееся письмо. Затем выберите, как часто будет отправляться электронное сообщение, время и даты, а также укажите адрес электронной почты для напоминания, куда будут отправляться уведомления. Фактическое время отправки повторяющихся писем зависит от часового пояса, выбранного в разделе Моя учетная запись.

При использовании повторяющегося письма оно создает новое сообщение в том же коллекторе каждый раз, когда опрос отправляется в ту же группу. Если вы добавляете людей в свой список контактов или удаляете их, новые сообщения будут отправляться адресатам из обновленного списка.

Вы можете увидеть, как сообщение выглядит в почтовом клиенте, отправив тестовое сообщение на адрес электронной почты отправителя.

С помощью ссылки на опрос, содержащейся в тестовом сообщении, можно выполнить предварительный просмотр опроса без записи каких-либо ответов.

Для тестовых писем существует ряд ограничений:

• При использовании функции встраивания первого вопроса ответ в режиме предварительного просмотра опроса нельзя предварительно заполнить, так как в этом режиме ответы не собираются.
• При использовании специальных данных тестовое сообщение отправляется случайно выбранному из коллектора контакту. Если для выбранного контакта специальные данные отсутствуют, в сообщении электронной почты будет отражено пустое поле.

Отправление дополнительных сообщений

После отправки приглашения по электронной почте можно настроить рассылку дополнительных писем. Отправляйте напоминания по электронной почте тем, кто не ответил, а письма благодарности — ответившим. Подробнее в разделе Отправка напоминаний и благодарностей.

Можно отправить электронное письмо с приглашением новым контактам или контактам, которые были добавлены в коллектор, но которым еще не отправлено приглашение. Откройте свой коллектор и щелкните Пригласить еще на вкладке «Обзор» приглашения по электронной почте.

Если вы добавляете контакт, которому уже было отправлено приглашение из коллектора, мы автоматически удаляем его из вашего списка контактов перед отправкой вашего нового сообщения. На каждый адрес электронной почты для каждого коллектора можно отправить только одно приглашение по электронной почте, если не разрешено дублирование приглашений.

В разделе «Пригласить еще» можно установить флажок Разрешить дублирование приглашений для повторной отправки приглашения по электронной почте получателям, даже если они уже получили приглашение. Если этот флажок установлен, SurveyMonkey не удаляет повторяющиеся контакты из вашего списка контактов.

Если разрешить дублирование приглашений, общее количество ответов коллектора на странице обзора и статус ответов получателей сбрасываются. Например, участник опроса, который получил дубликат приглашения, будет иметь статус «Без ответа», пока не пройдет опрос снова. Чтобы увидеть все ответы, перейдите на страницу Анализ результатов.