Дипломная программа «Директор по логистике. Управление цепями поставок»

Завершающим этапом обучения является разработка дипломного проекта.

После обучения участники программы:

• получат практические инструменты решения логистических задач;
• построят /оптимизируют логистическую систему компании;
• снизят операционные издержки, повысят прибыль предприятия;
• расширят свои профессиональные навыки;
• увеличат свой доход за счет большей полезности для компании

ПРОГРАММА

Модуль 1. Построение логистической системы предприятия

• Алгоритм построения логистической системы.
• Выработка логистической стратегии бизнеса.
• Показатели эффективности логистической системы (KPI).
• Проектирование организационной структуры службы логистики.
• Распределение функций между логистическими подразделениями.
• Определение потребности в аутсорсинге логистических функций.
• Интеграция логистической системы в бизнес-среду компании.
• Оценка эффективности внедрения логистики на предприятии.
• Особенности логистических систем в холдинговых структурах.
• Отраслевые особенности логистических систем.

Модуль 2. Закупочная логистика

• Показатели измерения эффективности закупок.
• Модели закупок для торговых, дистрибьюторских и производственных предприятий.
• Формирование и управление портфелем поставщиков.
• Разработка требований и стандартов, предъявляемых к поставщикам.
• Исследование рынков закупок, оценка рыночной власти поставщиков.
• Аналитические методы выбора и оценки поставщиков.
• Контроль принимаемых решений о выборе поставщиков, профилактика “откатов”.
• Разработка схем поставок, контракта на поставки, включая логистического соглашения.
• Рекламационная работа с поставщиками.
• Особенности сотрудничества с поставщиками из Юго-Восточной Азии, поставщиками-монополистами.

Модуль 3. Управление товарными запасами, запасами сырья и материалов

• Методы планирование потребностей в материалах.
• Комплексное управление товарным ассортиментом.
• Оценка логистических рисков.
• Модели управления запасами.
• Расчет и нормирование страховых запасов.
• Определение оптимального размера заказа.
• Автоматизация процессов управления запасами.
• Специфика управления запасами с короткими строками годности.
• Управление оборачиваемостью и ликвидностью запасов.
• Инструменты управление неликвидами.

Модуль 4. Управление товарным ассортиментом

• Особенности управления ассортиментом в производственном и торговом бизнесе.
• Разработка ассортиментной матрицы, оптимальная глубина и ширина ассортимента.
• Роли продуктов в товарной категории.
• Процесс ввода нового товара в ассортимент.
• Процесс вывода неэффективного товара из ассортимента.
• Показатели оценки эффективности товара в категории, категории в целом, ассортимента.
• Управление жизненным циклом товара.
• Практическое применение ABC/XYZ – анализа для управления ассортиментом.
• Товарный канибализм, выявление взаимопоглащающих товаров.
• Наиболее часто встречающиеся ошибки в управлении ассортиментом.

Модуль 5. Инструменты ведения эффективных переговоров в логистике

• Разработка основного и альтернативных сценариев проведения переговоров.
• Моделирование карты интересов и определение баланса интересов.
• Подготовка материалов к переговорам (доказательная база, аналитика, ретроспектива).
• Культурные особенности поставщиков из Юго-Восточной, Средней Азии, Европы, Америки.
• Коммуникативные инструменты ведения переговоров, психологические приемы и тактики.
• Инструменты работы с типовыми и нестандартными возражениями.
• Выявление манипуляций и методы блокировки, противостояния.
• Особенности обсуждения цен, скидок, сроков поставок, условий платежей.
• Обмен уступками как метод достижения баланса интересов.
• Протоколирование переговоров, постпереговорное согласование достигнутых результатов.

Модуль 6. Практическая отработка переговорных навыков

Модуль включает в себя два переговорных кейса, каждый их который представляет собой конфликтную ситуацию, требующую переговоров.

Технология переговорного кейса:

Участники групппы деляться на команды: поставщики, перевозчики, 3PL-операторы, производители, дистрибуторы. Каждая команда получает соответствующие части кейса с исходной информацией и оцифрованными целями переговоров. Команды готовятся, вырабатывая стратегию переговоров, основной и альтернативные сценарии. После подготовки выполняется переговорный поединок, в среде максимально приблеженной к реальным условиям. По завершению поединка выполняется модерируемое обсуждение эффективных действий и ошибок команд.

Модуль 7. Транспортная логистика

• Внешние и внутренние участники транспортных операций.
• Противоречия интересов грузовладельцев и перевозчиков.
• Ответственность перевозчика / экспедитора перед грузовладельцем.
• Транспортные риски и их хеджирование.
• Критерии выбора перевозчиков / экспедиторов.
• Использование базисных условий поставок Incoterms.
• Структура стоимости перевозки сосбственным транспортом.
• Ценообразование на рынке трансопртных услуг.
• Законодательная база, регулирующая процессы трансопртной логистики.
• Инструменты оптимизации транспортных затрат.

Модуль 8. Организация мультимодальных перевозок

• Алгоритм мультимодальной перевозки.
• Стандартные контейнеры, критерии выбора типа контейнера.
• Организация перевозки контейнеров по сухопутной части.
• Морская часть перевозки, выбор морской линии.
• Портовая и терминальная обработка грузов.
• Затраты и сборы, включаемые в стоимость мультимодальной перевозки.
• Ценообразование на рынке мультимодальных перевозок, расчет фрахтов.
• Документальное сопровождение мультимодальных перевозок.
• Особенности перевозок из стран Юго-Восточной Азии.
• Разработка и оптимизация схем поставок.

Модуль 9. Организация внутрирегиональных перевозок

• Логистические стандарты доставки товаров клиентам.
• Выбор оптимального формата автомобилей для региональных доставок.
• Планирование перевозок, определение приоритетов доставок.
• Инструменты размещения грузов в транспортном средстве.
• Выбор оптимального маршрута доставки, решение транспортной задачи, IT-инструменты.
• Консолидация и расконсолидация грузов. Реализации технологий “кросс-докинг” и “дропшиппинг”.
• Порядок приемки товаров к перевозке и передачи грузополучателю.
• Инструменты контроля грузов в пути. GPS – трекинг.
• Приемка товара на складе покупателя.
• Злоупотребления в транспортных службах: откаты, хищения и т.д. Методы профилактики.

Модуль 10. Таможенные процедуры и ВЭД

• Формы и инструменты таможенного контроля.
• Методы определения таможенной стоимости.
• Корректировка таможенной стоимости.
• Расчет и уплата таможенных платежей.
• Методы обеспечения гарантии уплаты таможенных платежей.
• Порядок оформления грузов в основные таможенные режимы.
• Перечень документов, требуемых для таможенного оформления.
• Инструменты оптимизации расходов на таможенное оформление.
• Административные таможенные правонарушения, их профилактика.
• Особенности таможенного оформления на территории Евросоюза.

Модуль 11. Складская логистика

• Показатели оценки эффективности собственных и коммерческих складов.
• Расчет целесообразности организации региональных распределительных складов.
• Определение класса склада в соответствии с ABCD-классификацией.
• Логистические стандарты склада.
• Складские процессы, информационные потоки, документооборот склада.
• Сохранность товаров на складе, материальная ответственность.
• Выбор собственного / арендуемого склада или передача складской логистики на аутсорсинг.
• Экономика склада: складские затраты, их классификация и учет, методы оптимизации.
• Ценообразование на коммерческих складах: терминалах, логистических центрах.
• Составление бизнес-плана организации коммерческого склада.

Модуль 12. Технологические процессы склада

• Локация склада, технологические зоны, площадь склада, складских зон, подъездные пути.
• Технологические процессы склада: выгрузка, приемка, размещение, хранение, комплектация и т.д.
• Оборудование для перемещения, хранения, перегрузки товаров.
• Размещение товаров на складе: системы жесткой и гибкой адресации хранения.
• Методы комплектации товаров. Отборки в соответствии с FIFO, LIFO, FEFO.
• Технологии выполнения операций cross-docking и dropshipping.
• Автоматизация складских процессов с помощью WMS (Warehouse Management System).
• Обеспечение сохранности товаров на складе, профилактика хищений.
• Учетная политика на складе, постановка складского учета, инвентаризации.
• Инструменты идентификации товаров. Штриховое кодирование. RFID – идентификация.

Модуль 13. Производственная логистика

• Разработка производственной стратегии предприятия.
• Особенности применения основных производственных концепций на практике.
• Производственный аутсорсинг, решение задачи Make or Buy Problem.
• Разработка новых продуктов и постановка их на производство.
• Повышение добавленной стоимости, создаваемой на производстве.
• Способы обеспечения непрерывности производственного потока.
• Инструменты повышения производительности труда.
• Методы сокращения времени и себестоимости производства.
• Системные инструменты сокращения брака.
• Практические кейсы предприятий СНГ и Европы.

Модуль 14. Распределительная логистика

• Методы и показатели оценки эффективности системы дистрибуции.
• Разработка сбытовой политики компании.
• Выбор и построение каналов дистрибуции.
• Аутсорсинг дистрибуции и сбытовых процессов.
• Определение необходимости в посредниках и их выбор.
• Составление продуктовых матриц для различных каналов сбыта.
• Разработка организационных структур сбытовых служб компании.
• Организация сквозного товарного планирования в сбытовых системах.
• Формирование добавленной стоимости в распределительной логистике.
• Структура издержек системы товарного распределения (дистрибуции).

Модуль 15. Логистические стандарты обслуживания клиентов

• Разработка логистических стандартов обслуживания клиентов.
• Определение необходимого уровня логистического сервиса для обслуживания сбытовых каналов.
• Разработка операционной модели обслуживания клиентов.
• Инструменты повышения уровня логистического сервиса в системе дистрибуции.
• Распределение сбытовых затрат между участникамии цепи поставок.
• Автоматизация каналов распределения, внедрение системы self service.
• Организация системы обслуживания рекламаций потребителей.
• Методы снижения числа рекламаций на отгружаемые заказы.
• Особенности использования обратной связи от клиентов для улучшения сбытовых систем.
• Контроль соблюдения стандартов обслуживания клиентов.

Модуль 16. Инструменты процессного моделирования логистических систем

• Технологии операционного моделирования логистических систем.
• Программное обеспечение для операционного моделирования.
• Изучение стандартов моделирования IDEF0/IDEF3.
• Последовательность разработки логистической модели.
• Расчет потребностей в ресурсах для логистической модели.
• Внедрение разработанной модели в бизнес-среду компании.
• Тиражирование логистических моделей в сетях и холдингах.
• Операционная оптимизация логистической модели.
• Применение функционально-стоимостного анализа в логистике.
• Практическое занятие по моделирования в стандартах IDEF0/IDEF3.

Модуль 17. Отработка навыков моделирования логистических процессов

Слушатели программы с помощью компьютеров и соответствующего программного обеспечения (AllFusion Process Modeler) разрабатывают процессную модель логистической системы компании – исходнные данные предоставляются в виде кейса.

В ходе разработки процессной модели слушатели:

определяют перечень и состав бизнес-процессов проектируемой логистической системы; разрабатывают струткуру каждого логистического бизнес-процесса; определяют межпроцессные связи, рассчитывают потребность в ресурсах (люди, инфраструктура); рассчитывают операционную стоимость модели и находят точки оптимизации; определяют потребность во внутренних стандартах и регламентах.

Кроме того, слушатели приобретают навыки разработки показателей измерения эффективности каждого из бизнес-процессов в частности и процессной модели логистической системы предприятия в целом.

На выходе, в качестве решения кейса, получают операционную модель логистической системы.

Модуль 18. Управление логистическими подразделениями

• Ключевые задачи директора по логистике.
• Эффективность директора по логистике и инструменты ее измерения.
• Управленческие стили, власть как инструмент директора по логистике.
• Организационные системы и формы иерархии в логистике.
• Распределение функций, постановка задач, делегирование полномочий.
• Исполнительская дисциплина в логистических подразделениях.
• Расчет необходимой численности и определение требований к персоналу.
• Управленческие коммуникации в логистических подразделениях.
• Жизненный цикл персонала: прием на работу, развитие, увольнение.
• Мотивация персонала: материальные и нематериальные факторы.
• Планирование и управленческий контроль.
• Правила проведения совещаний.
• Личная эффективность директора по логистике.
• Наиболее часто встречающиеся управленческие ошибки.

Модуль 19. Мотивация персонала логистических подразделений