К ВОПРОСУ ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ЭКОНОМИЧЕСКОГО ФАКУЛЬТЕТА ННГУ

Экономические науки Вестник К вопросу Нижегородского оценки конкурентоспособности университета им. Н.И. экономического Лобачевского, 2010, факультета 3 (2), с. ННГУ 631 634 631 УДК 339.13.017 К ВОПРОСУ ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ЭКОНОМИЧЕСКОГО ФАКУЛЬТЕТА ННГУ 2010 г. Н.А. Шерегов, П.С. Шалабаев, А.В. Чехлова, О.А. Савенкова Нижегородский госуниверситет им. Н.И. Лобачевского mipd@ef.unn.ru Поступила в редакцию 29.05.2010 Рассматриваются вопросы, характеризующие конкурентоспособность экономического факультета ННГУ: удовлетворенность студентов учебным процессом, мотивы выбора вузов и факультетов, источники информации о вузах, потребительские предпочтения при выборе вузов Нижегородской области, продвижение образовательных услуг. Ключевые слова: образовательные услуги, конкурентоспособность, удовлетворенность, потребительские предпочтения, мотивы выбора, продвижение. В сфере высшего профессионального образования России в последние годы происходят существенные изменения. Продолжает сокращаться количество учеников одиннадцатых классов (потенциальных абитуриентов или потенциальных потребителей на рынке образовательных услуг). Например, количество выпускников школ Нижегородской области составило в 2009 году 21420 человек, в 2010 году составит 18630 (уменьшение на 13%), в 2011 году предполагается такое же сокращение, т.е. до 16208 человек. Сетевым агентством молодежной информации 1, созданным при поддержке администрации г. Нижнего Новгорода, было проведено анкетирование в выпускных классах муниципальных общеобразовательных учреждений. В частности, было опрошено 4549 учащихся одиннадцатых классов и 6154 учащихся девятых классов. Только 52.7% одиннадцатиклассников (выпускников школ 2010 года) определили свое ближайшее будущее, среди них: 79.2% планируют поступать в вузы; 8.5% предполагают получать среднее специальное образование; 1% хотят сразу после школы работать; 0.5% собираются осваивать рабочие профессии в училищах. Одиннадцатиклассники отдают предпочтение следующим специальностям: 1) экономика, бизнес, финансы (без направления бизнес-информатика 2 ); 2) юриспруденция; 3) социальная и общественная деятельность; 4) естественные и точные науки и т.д. В 2010 году традиционным лидером потребительских предпочтений, как и в предшествующие годы, остается экономическое образование (08 две первых цифры в коде специальности либо в коде направления подготовки). Среди девятиклассников 56,6% определили свое ближайшее будущее, в том числе: 59.6% ребят предполагают продолжать образование в 10 классе; 33.2% планируют получать среднее профессиональное образование в техникумах и колледжах; 3.4% планируют поступать в училища. Предпочтения девятиклассников относительно выбора специальностей стали существенно отличаться от предпочтений одиннадцатиклассников: 1) транспорт и логистика; 2) медицина; 3) юриспруденция; 4) экономика, бизнес, финансы и т.д. Если данные опроса подтвердятся, то через два года, т.е. в 2012 году, суммарное количество абитуриентов вузов по направлениям 0801 экономика и 0802 менеджмент упадет в дватри раза, по сравнению с 2010 годом. Такое развитие событий, несомненно, приведет к дальнейшему обострению конкуренции в сегменте высшего профессионального экономического образования. Статус национального исследовательского университета, полученный ННГУ в 2009 году, и проведенный ребрендинг (в частности, изменение логотипа ННГУ) конечно же, будут играть свою положительную роль в формировании имиджа университета в целом и экономического факультета (ЭФ). Но для удержания лиди-

632 Н.А. Шерегов, П.С. Шалабаев, А.В. Чехлова, О.А. Савенкова Рис. 1. Удовлетворенность студентов учебным процессом Оснащенность ПО компьютерных классов Рис. 2. Неудовлетворенность студентов учебным процессом рующих позиций ЭФ ННГУ этого будет явно недостаточно [1]. ЭФ ННГУ ведет определенную работу по исследованию потребительских предпочтений и по воздействию на целевую аудиторию. Проведено анкетирование реальных и потенциальных потребителей образовательных услуг, оказываемых ЭФ. Были разработаны анкеты трех видов: для студентов старших курсов, для студентов первого курса, для школьников, которые проходят обучение на ЭФ. Основными задачами исследования являлись: а) оценка удовлетворенности студентов ЭФ учебным процессом, анализ факторов удовлетворенности; б) исследование мотивов выбора вуза (факультета, направления подготовки, специальности), источников информации о вузах, потребительских предпочтений выбора вузов, которые осуществляют деятельность непосредственно в Нижегородской области; в) выявление основных источников информации о вузах и оценка деятельности ЭФ по продвижению образовательных услуг. Оценки удовлетворенности студентов учебным процессом выставлялись по пятибалльной шкале. В результате опроса выставлены оценки (см. также рис. 1): 25% удовлетворены учебным процессом (оценка 5); 43%, скорее, удовлетворены (оценка 4); 26% и да, и нет (оценка 3); 6%, скорее, не удовлетворены (оценка 2); 0% не удовлетворены (оценка 1). Среди опрошенных не оказалось студентов, которые были бы не удовлетворены учебным процессом. Выставили оценки «хорошо» и «отлично» 68% студентов.

К вопросу оценки конкурентоспособности экономического факультета ННГУ 633 Рис. 3. Результаты опроса об источниках получения информации о вузах Нижегородской области К основным факторам удовлетворенности отнесены: высокая квалификация преподавателей и высокое качество образования. Основными факторами неудовлетворенности послужили: недостаток аудиторного фонда и, как следствие, не всегда удобное для студентов расписание занятий, недостаточная обеспеченность аудиторий мультимедийным оборудованием, само помещение ЭФ (см. рис. 2). По результатам опроса 82% студентов рекомендуют своим друзьям и знакомым поступать на ЭФ, что также подтверждает положительный имидж ЭФ. Мотивы выбора выпускниками школ вуза, факультета, направления подготовки, специальности в порядке убывания значимости: 1) качественное образование 85%; 2) престижность обучения 77%; 3) востребованность выпускников 51%; 4) наличие интересующей специальности 48%; 5) возможность интеллектуального и творческого роста 30%; 6) интересно учиться 27%; 7) легко учиться 24%; 8) порекомендовали друзья, знакомые 19%; 9) удобное расположение 19%; 10) приемлемая стоимость обучения 15%; 11) так хотели родители 10%; 12) порекомендовали работники приемной комиссии 6%; 13) хватило для поступления баллов ЕГЭ 6%. Среди школьников, обучающихся на ЭФ, предпочтения при выборе вуза Нижегородской области выглядят следующим образом: на первом месте находится Национальный исследовательский университет ННГУ им. Н.И. Лобачевского (факультеты финансовый и экономический); на втором месте Нижегородский филиал государственного университета высшая школа экономики; на третьем месте Нижегородский архитектурно-строительный университет; на четвертом Волго-Вятская академия государственной службы. Если опрашивать другие категории учащихся школ, то и результаты опроса могут оказаться другими. Наиболее важными источниками информации об учебных заведениях города для обучающихся на экономическом факультете десятиклассников и одиннадцатиклассников являются (см. также рис. 3): 1) Интернет-сайт ННГУ (www.unn.ru) и Интернет-сайты других вузов 81%; 2) друзья и знакомые 56%; 3) родственники 54%; 4) печатная реклама 49%; 5) учителя школ 38%; 6) «справочник абитуриента» 35%; 7) рекламные Интернет-сайты 32%; 8) проводимые вузами презентации («дни открытых дверей») 22%; 9) телевизионные передачи и телевизионная реклама 5%. Обратим внимание на следующее: важными источниками информации и в то же время

634 Н.А. Шерегов, П.С. Шалабаев, А.В. Чехлова, О.А. Савенкова группами влияния являются друзья и знакомые, родственники, учителя школ. Это означает, что указанные группы, наряду с будущими абитуриентами, относятся к целевой аудитории, на которую следует оказывать воздействие. В указанные группы влияния входят и студенты. Выше отмечалось, что 82% опрошенных студентов дают будущим абитуриентам рекомендации поступать на ЭФ. В печатных изданиях размещаются реклама PR-статьи, что благоприятно влияет на имидж университета в целом. Статьи об ННГУ регулярно печатаются в следующих газетных изданиях: «Интерфакс Россия», «Аргументы и факты», «Российская газета», «Комсомольская правда», «Приволжье», «Нижегородский рабочий», «Нижний Новгород», «Нижегородская правда», «Биржа+Карьера». В основном эти статьи посвящены научным достижениям университета в области нанотехнологий, программирования, химии и других научных направлениях. К сожалению, PR-статей, посвященных достижениям ЭФ, публикуется крайне мало. Как следует из опроса, Интернет стал одним из самых значимых каналов воздействия на целевую аудиторию [2]. Интернет-портал ННГУ является самым информативным по сравнению с сайтами других вузов. Среди факультетских сайтов наиболее продвинутыми являются сайты факультета управления и предпринимательства, физического факультета, факультета вычислительной математики и кибернетики. На Интернет-сайте ЭФ явно недостаточно отражается информация о достижениях студентов и преподавателей факультета. Практически нет новостных материалов, не отражаются сведения о проводимых ЭФ международных и всероссийских конференциях, о работе двух диссертационных советов, о научных публикациях студентов, о достижениях студентов на областных, всероссийских и международных олимпиадах и т.д. Следует усилить позиции ЭФ и в вопросах оказания образовательных услуг через Интернет. Примечания 1. http://sami-nn.ru/?id=1846 Сетевое агентство молодежной информации. 2. Примечание автора. Список литературы 1. Шерегов Н.А. К вопросу моделирования маркетинговой деятельности компании // Управление бизнесом. Н. Новгород: Изд-во Нижегородского госуниверситета, 2009. С. 117 130. 2. Шалабаев П.С. Интернет как источник маркетинговой информации // Анализ и моделирование экономических процессов. Н. Новгород: Изд-во Нижегородского госуниверситета, 2007, с. 181 187. ASSESSMENT OF COMPETITIVENESS OF THE UNN FACULTY OF ECONOMICS N.A. Sheregov, P.S. Shalabaev, A.V. Chekhlova, O.A. Savenkova The article addresses the following issues that characterize the economic competitiveness of the UNN Faculty of Economics: student satisfaction by the teaching process, the motives for the choice of universities and faculties, sources of information about higher education institutions, consumer preferences when choosing a university in the Nizhni Novgorod region, promotion of educational services. Keywords: educational services, competitiveness, satisfaction, consumer preferences, motives of a choice, promotion.

К вопросу оценки конкурентоспособности экономического факультета ННГУ 635