Оцениваем Викимарт, как площадку для продажи товаров

Cегодня остановимся на одной из торговых площадок, которая основана на лидогенерации. Лид – это некое достижение цели. Например, это может быть регистрация на сайте, звонок, оформление заказа и т.п. Как вы уже догадались по заголовку, мы остановимся на Викимарте.

Для тех, кто не знает что такое Викимарт, немного опишу, что они из себя представляет. А представляет он из себя агрегатор интернет-магазинов, онлайн торговый центр – как они себя называют. На этом сайте собрано несколько тысяч интернет-магазинов, которые выкладывают на нем свои товары, и получают заказы оплачивая только фактическое получение клиента (процент от оборота). При этом, даже не обязательно иметь свой сайт, можно работать со своей «витриной» прямо на Викимарте. Аудитория (посещаемость) у этой площадки не маленькая и постоянно растущая, что позволяет молодым начинающим предпринимателям начать свой бизнес с минимальных вложений.

Ведь по факту, даже если вы ничего не продадите через них, вы ничего и не потеряете. За исключением 1000 рублей, за активацию нового партнера, т.е. вас. Они берут на себя часть вашей работы – и звонки за вас принимать будут, и продвигать ваши товары, останется только обработать уже принятый заказ и поделиться процентом с Викимартом. Для тех, кто уже имеет свой бизнес, предлагается использовать эту площадку как дополнительный канал продаж. Короче, не буду очень плотно на этом останавливаться, всю необходимую информацию о том, как все шоколадно вы можете найти на их сайте, в разделе «магазинам».

Переходим от теории к практике

Давайте же на практике рассмотрим работу с Викимартом. Мне удалось поработать с ними достаточно продолжительное время (как с дополнительным каналом продаж), поделюсь своей практикой и мыслями. Забегая вперед, скажу, что на данный момент размещение на Викимарте мной приостановлено, на неопределенное время, и поэтому мы будем рассматривать вещи со стороны минусов и неудобств и подводных камней, с которыми пришлось столкнуться в процессе.

Первое, на что хотелось бы обратить внимание – это комиссия. Она колеблется от 1 до 8%, в зависимости от типа товара. Но есть еще и минимальная ставка за заказ, которую с вас возьмут, если процент ее не перекроет. Например, в моем основном направлении «Компьютеры и ПО», минимальная ставка составляет 187 рублей.
Когда к вам приходит новый заказ, вы изначально не видите контактов клиента (оно и понятно, иначе как контролировать, чтобы со стороны магазинов не было махинаций в виде занижения кол-ва выполненного). После того, как вы приняли заказ, вы практически 100% заплатили комиссию, вне зависимости от того, исполнили вы заказ или нет. Оспаривать можно, но трудно. Бывают случаи, когда клиент не берет трубку или отказывается от заказа. У Викимарта в этом отношении достаточно строгая политика, мол «мы вам дали заказ, будьте любезны заплатить».
Call центр у них свой, поэтому первоначальную консультацию по товару они делают сами. Естественно операторы Викимарта не такие гуру, как вы, в том товаре который вы реализуете и могут не знать множество нюансов. Что на практике и подтверждается.
Есть система рейтинга магазина, которая частично влияет на ваши продажи, чем она хуже, тем меньше шанс, что закажут именно у вас. Чтобы рейтинг был высоким, необходимо принимать все заказы, т.к. отказы влияют на этот рейтинг. Так же влияние оказывают количество негативных обращений от покупателей, скорость обработки заказов и уровень сервиса, который рассчитывается от количества принятых и не повлекших негативного отзыва. Короче говоря, хочешь хороший рейтинг, принимай все быстро и качественно и не «скулили» по поводу отказавшихся от заказа.
Карточка товара, на страницах показывает минимальный ценник и ваш рейтинг не сильно влияет на это. Т.е. в конкуренции выигрывает тот, у кого цена ниже (модель яндекс маркета, с сортировкой по цене. Только на маркете можно управлять релевантностью, с помощью стоимости клика, а тут нет).
Клиент не имеет возможности перейти на ваш сайт. Мы остаемся некими «темными лошадками», которые выполняют роль склада и службы доставки. Клиент не придет на ваш сайт, не увидит ваш логотип, не запомнит… да и сопутствующие товары сложнее предложить. Более того, Викимарт сам сейчас взялся за прибыльные группы товаров, где их магазин находится на высших строках. Составляют конкуренцию J
Не очень хорошо продуман личный кабинет. Счета, которые выставляются, не имеют статусов «оплачено» и очень сложно порой ориентироваться по балансу. Баланса, как такового, по сути нет. Если я по счету оплачиваю больше (с запасом на будущее), то в личном кабинете я этого не увижу.
Обновление прайс листа XML происходит не так часто, как хотелось бы. Поэтому актуальность по товарам хромает.

Это основные моменты, которые сейчас с ходу удалось припомнить.

А как обстоят дела с продажами через Викимарт?

Ну давайте теперь поговорим об интересном, о цифрах. Какой же прирост продаж дал мне Викимарт. Возьмем даже текущий месяц декабрь, когда перед новым годом самый ажиотаж на покупки… Процент заказов от общего числа составил, с натягом, порядка 4%, т.е. на 1000 заказов, 40 приходилось на Викимарт. Однако затратная часть, в виде комиссии очень расстраивает, по тому же чуть не полному декабрю она составила 11% от общего количества вложений в рекламу.

Не трудно сделать вывод, что один заказ сделанный с Викимарта, обходится в 3 раза дороже, чем среднестатистическая торговая площадка. В моем компьютерной сегменте рынка, где очень высокая конкуренция и очень ограничен порог наценки, эти цифры огорчают. Политика интернет-магазина у меня такова, что деньги в основном делаются на обороте, и комиссия Викимарта на многие группы товаров просто съедает львиную долю маржи. Что-то существенно заработать на нем так и не получилось, чтобы это было видно на общем фоне. Поэтому было принято решение пока приостановить размещение на этой площадке, на неопределенный срок…

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎