"Горячая линия" с первым заместителем министра здравоохранения Астраханской области Лилией Александровной Гальцевой

На вопросы читателей журнала «Телесемь» ответила заместитель министра здравоохранения АО Лилия Александровна Гальцева.

«Скорая» и бесплатная!

- Правда ли, что за вызов врачей скорой помощи в 2013 году надо будет уже платить?

Юлия Аксенова, продавец

- Не беспокойтесь, скорая медицинская помощь будет, как и прежде, оказываться бесплатно. Изменились лишь источники финансирования. До 2013 года «скорая» была на бюджете, а с января перешла в систему обязательного медицинского страхования. Теперь при вызове «скорой» диспетчер попросит вас приготовить полис и паспорт. Если у больного не будет полиса, паспорта, иного удостоверения личности, услуга «скорой» оплачиваться фондом не будет, а скорая медицинская помощь зависит от этого. При отсутствии необходимых документов тоже окажут бесплатную медицинскую помощь, но граждане должны отнестись к новому правилу с пониманием.

- Слышала, что в Астрахани появилась «неотложка»? Как ее можно вызвать?

Ксения Горлова, менеджер

- Чтобы разгрузить службу скорой помощи, при восьми городских поликлиниках сегодня работает служба неотложной помощи. В случае необходимости можно обращаться туда с 8 до 20 часов. В перспективе такие пункты неотложной медицинской помощи будут созданы и в пяти детских поликлиниках. Кстати, по телефону 39-20-97 в случае необходимости вас может проконсультировать врач. Он подскажет, какие меры неотложного характера необходимо принять до приезда «скорой» или вместо приезда «скорой». Служба пользуется популярностью, звонят не только из Астрахани и области, но и из других городов. Недавно, например, астраханец позвонил из Африки. Находясь там на отдыхе, он затемпературил. Медики подсказали, что следует принять.

- Правда ли, что теперь прием у узкого специалиста без направления терапевта будет платным?

Юрий Алексеевич, пенсионер

- 1 января вышло постановление Правительства РФ «О платных медицинских услугах». В нем указано, что бесплатно можно получить медицинские услуги специалистов так называемого первичного звена – врача-терапевта, врача общей практики, врача-педиатра. Лечение у остальных узких специалистов без направления терапевта проводится на платной основе. Министерство здравоохранения Астраханской области совместно с фондом, страховыми компаниями пришли к единому мнению, что речь в данном случае идет о специализированной медицинской помощи, а в поликлиниках первичная медико-санитарная помощь касается и узких специалистов. Поэтому помощь узких специалистов у нас будет оказываться бесплатно, даже без направления врача-терапевта. Хотя по записи через электронную регистратуру мы все-таки ввели ограничения. Здесь записаться на прием к узким специалистам можно только через участкового терапевта.

- Интересно, как будут рассчитывать стоимость платных медицинских услуг? В Астрахани и в Москве будут разные цены?

Ирина Сергеевна, г. Астрахань

- В государственных медицинских учреждениях Астрахани и астраханской области лечение у узких специалистов по прежнему бесплатное. В частных медицинских центрах, естественно, стоимость варьируется в зависимости от региона. Безусловно, стоимость услуг в Астрахани и в Москве будет различной. В любом случае этот вопрос не в компетенции областного Министерства здравоохранения - мы только выдаем лицензии на вид медицинской деятельности. А ценообразование контролирует Роспотребнадзор.

Получите новый полис!

- Начали ли выдавать полисы нового образца? В моем полисе, например, написано, что он действует бессрочно - полис СОГАЗ, я работаю. Стоит ли торопиться с обменом полиса?

Семенова Ольга, г. Астрахань

- До 2014 года все мы должны получить полис нового образца. Полис выдается бесплатно, он ламинированный, то есть оформлен как долгосрочный документ. Конечно, удобнее получить полис в ближайшее время, чтобы потом не выстаивать огромные очереди. Ведь традиционно у нас все спохватываются в последний день.

- Читала, что теперь можно самой выбрать, в какой поликлинике обслуживаться. Раньше я жила в центре, когда сменила район, пыталась остаться в прежней поликлинике Пирогова, но мне отказали. Даже платно прикрепиться не предложили. Как же так?

- Территориальный принцип обслуживания никто не отменял. Если вы будучи прописанной в другом районе, желаете обслуживаться в поликлинике по прежнему месту жительства – в Кировском районе, необходимо прийти и написать заявление на имя главного врача поликлиники имени Пирогова. Исходя из ситуации и возможностей он примет соответствующее решение.

- Нравилась работа электронной регистратуры. Записывалась сама к врачам, записывала дочь. А теперь сайт стал другим, неудобным. Я пытаюсь записаться к своему терапевту, а мне почему-то предлагают поликлинику на ул. Б. Хмельницкого. Нельзя ли прежний сайт вернуть или существующий доработать?

- Мы перешли на новую информационную систему «Электронная регистратура», которая интегрирована с федеральным порталом государственных и муниципальных услуг. Прежняя не соответствовала законодательству в области применения электронной подписи при предоставлении государственных и муниципальных услуг в электронном виде. Новая версия отличается от предыдущей. В частности, обязательна регистрация в личном кабинете, благодаря чему можно записаться на прием не только самому, но и записать своих детей, родственников, однократно указав о них необходимую информацию. Возможно, в вашем случае, по предыдущей базе данных вы были прикреплены к поликлинике №3. Чтобы устранить данную ошибку, вам нужно прийти в поликлинику по нынешнему месту жительства и написать заявление на изменение данных о прикрепленной поликлинике.

Где бесплатный дерматолог?

- В поликлинике №5 хотела записаться на прием к дерматологу, а мне сказали, что прием у него платный? Как же так! Где можно получить помощь дерматолога бесплатно?

Раиса Кузенкова, бухгалтер

- Согласно приказу Министерства здравоохранения Российской Федерации данная специализированная медицинская помощь теперь оказывается только в кожно-венерологическом диспансере. Поэтому все дерматологи, ранее принимавшие в поликлиниках, принимают в Областном кожно-венерологическом диспансере по адресу: ул. Максаковой, 6, телефон регистратуры 28-90-66. Диспансер работает с 8.00 до 18.30. Помощь там оказывается бесплатно. В поликлинике вас были обязаны проинформировать об этом.

- Недавно была неделю на больничном по поводу ОРЗ, выписали с кашлем и насморком. Да еще врач сказала, что с таким диагнозом и так долго меня держит. Меня действительно долго держали на больничном?

Лариса Михеева, бухгалтер

- Это, конечно, некорректное высказывание врача. Но каких-то обязательных сроков для больничного в связи с тем или иным заболеванием не существует. Если состояние здоровья пациента удовлетворительное, врач обязан выписать его. Если нет, больничный обязаны продлить.

- Контролируется ли министерством здравоохранения использование слова «социальный» в названии аптек, частных клиниках? Социальных аптек стало так много, а цены в них не то что ниже, а часто даже выше. Я пенсионерка, и мне сложно понять, а сын мне объяснил, что любой предприниматель волен назвать свою аптеку как пожелает. А ведь, согласитесь, слово-то притягивает. Где можно узнать список действительно социальных аптек?

Софья Павловна, пенсионерка

- Названия частных аптек и аптечных сетей не регламентируется Министерством здравоохранения. Предприниматель вправе выбрать какое угодно название для аптеки в целях привлечения покупателей. Министерство здравоохранения только выдает лицензию и контролирует, соответствует ли аптека существующим требованиям. Узнать о ценах, наличии лекарств, адресах ближайших аптек, в том числе круглосуточных вы можете по телефонам Фармацевтической справочной службы 349-189, 349-287.

- Недавно сдавала кровь в своей поликлинике. Так вот некоторое время назад там работали 4 лаборанта, а сейчас только двое. В итоге стоишь в очереди по часу. Получается, что медработников сокращают?

- Медицинских работников у нас в области не сокращают. Их просто не хватает! Сегодня кадровый дефицит медработников у нас составляет около 15-16%.

По направлению и квоте – бесплатно!

- По федеральной программе меня направили на МРТ головного мозга с контрастированием в «Ориго». Когда я туда обратилась, с меня отдельно взяли плату за контрастирование – от 3000 руб. Это правомерно, ведь в направлении было ясно указано контрастирование?

- Если вам выписали направление на МРТ именно с контрастированием, то деньги с вас взяли незаконно. Теперь вы можете получить данное обследование на базе городской больницы №3 имени Кирова, где по результатам аукциона это обследование бесплатно по направлению проводится в медицинском центре ООО МЦ «ДИАГНОСТИКА ЭКСТРА - АСТРАХАНЬ», который находится на территории больницы. - Скажите, протезирование зубов сейчас проводят в государственной стоматологической поликлинике бесплатно или частично платно? Если эта услуга существует, где ее можно получить?

Бражник Кнара Тиграновна, пенсионерка

- Определенным категориям лиц протезирование проводится бесплатно. Вам необходимо обратиться в Областной клинический стоматологический центр по адресу: ул. Кирова, 38.

- У меня заболевание коленного сустава. Обратилась в больницу, сказали, что нужно провести артроскопию. Год назад ее в Астрахани ее не проводили. А сейчас уже можно сделать операцию у нас?

Мартынова Анастасия, делопроизводитель

- Да, сейчас вы можете сделать такую операцию в больнице имени Кирова и в больнице имени братьев Губиных. Возьмите направление у своего лечащего врача. Артроскопию при наличии полиса ОМС и направления вы вам проведут бесплатно. Также по направлению лечащего врача вы можете получить бесплатную консультацию у главного внештатного специалиста Дианова Сергея Вячеславовича в Александро-Мариинской больнице.

- Мой муж, труженик тыла, почти полностью ослеп. Сделали одну операцию в областной больнице - не помогло. Теперь сказали, что есть надежда восстановить зрение в левом глазу, если прооперируют лазером. На операцию направляют в Волгоград. Но муж очень слабый. Сказали, что через Министерство здравоохранения можно получить квоту на операцию и сделать ее в Астрахани. Это правда?

Липатова Клавдия Евдокимовна, пенсионерка

- Да, вы можете получить квоту. Можно прооперировать вашего мужа в Астрахани. Обращайтесь к своему лечащему врачу в Харабали. Он обязан собрать вам полный пакет документов, с ним приезжайте в Министерство здравоохранения по адресу г. Астрахань, ул. Татищева, 16в.